แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน

บทความนี้จะอธิบายปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน AdMob ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณได้รับจาก Google Mobile Ads SDK อย่างละเอียดเพื่อระบุปัญหาที่คุณพบ 

ในรายการด้านล่าง ให้คลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด

• บัญชียังไม่ได้รับการอนุมัติ
• แอปยังไม่ได้รับการอนุมัติ
• คำขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกําหนดด้านขนาด
• คําขอโฆษณาไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์
• หน่วยโฆษณาไม่ตรงกับรูปแบบ
• เนื้อหาใช้ ImageView ไม่ใช่ MediaView
• ถึงความถี่สูงสุดที่กำหนดแล้ว
• คําขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง
• ไม่มีโฆษณาที่ตรงตาม eCPM ขั้นต่ำ
• ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณา
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัจฉริยะไม่แสดงโฆษณา
• อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ
• คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง

บัญชียังไม่ได้รับการอนุมัติ

ความหมาย
บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการอนุมัติ เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ AdMob เป็นครั้งแรก บัญชีจะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ ซึ่งปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง แต่ในบางกรณีก็อาจใช้เวลานานถึง 2 สัปดาห์

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบในภายหลัง ในระหว่างนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามนโยบายและข้อจำกัดของ AdMob คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากบัญชีไม่ได้รับการอนุมัติจาก AdMob

แอปยังไม่ได้รับการอนุมัติ

ความหมาย
แอปของคุณยังไม่ได้รับการอนุมัติ เมื่อตั้งค่าแอปใหม่ใน AdMob แอปจะต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติก่อนจึงจะแสดงโฆษณาได้อย่างสมบูรณ์

สิ่งที่คุณทำได้
แอปต้องเป็นไปตามข้อกําหนดเกี่ยวกับความพร้อมของแอปก่อน เราจึงจะตรวจสอบและอนุมัติแอปได้

คำขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกําหนดด้านขนาด

ความหมาย
คําขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกําหนดด้านขนาดสําหรับรูปแบบโฆษณาแบนเนอร์

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบข้อกำหนดด้านขนาดสำหรับหน่วยโฆษณาแบนเนอร์ (Android, iOS, Unity) ยืนยันและอัปเดตพารามิเตอร์คำขอโฆษณาแล้วลองอีกครั้ง

คําขอโฆษณาไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์

ความหมาย
แพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการ (OS) ที่ระบุไว้ในคําขอโฆษณาไม่ตรงกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น คำขอโฆษณาระบุ Android แต่อุปกรณ์เป็น iOS

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่า SDK และแพลตฟอร์มอุปกรณ์ตรงกัน

หน่วยโฆษณาไม่ตรงกับรูปแบบ

ความหมาย
รหัสหน่วยโฆษณาใช้กับรูปแบบโฆษณาที่คุณเลือกไม่ได้

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบรหัสหน่วยโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าสร้างขึ้นในรูปแบบที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง

คุณต้องสร้างหน่วยโฆษณาสำหรับรูปแบบที่เฉพาะเจาะจง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยโฆษณา รูปแบบโฆษณา และประเภทโฆษณา

เนื้อหาใช้ ImageView ไม่ใช่ MediaView

ความหมาย
โฆษณาเนทีฟใช้ ImageView อย่างไม่ถูกต้องในการแสดงผลชิ้นงานรูปภาพหลัก โฆษณาเนทีฟต้องใช้ MediaView ไม่ใช่ ImageView

สิ่งที่คุณทำได้
อัปเดตการตั้งค่าชิ้นงานรูปภาพ แล้วลองอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MediaView สำหรับโฆษณาเนทีฟ (Android, iOS)

ถึงความถี่สูงสุดที่กำหนดแล้ว

ความหมาย
มีการตั้งค่าความถี่สูงสุดสำหรับหน่วยโฆษณานี้ ซึ่งหมายความว่าหน่วยโฆษณานี้จะจำกัดจำนวนโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้แต่ละราย

สิ่งที่คุณทำได้
หากต้องการแก้ไข ให้อัปเดตการตั้งค่าความถี่สูงสุดของหน่วยโฆษณาใน AdMob แล้วลองอีกครั้ง

คําขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง

ความหมาย
คำขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามวิธีการในการใช้เทมเพลตเนทีฟ (Android, iOS) อย่างถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งานโฆษณาเนทีฟเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ไม่มีโฆษณาที่ตรงตาม eCPM ขั้นต่ำ

ความหมาย
เราตอบสนองคำขอโฆษณาไม่ได้ เนื่องจากไม่มีโฆษณาที่ตรงตามeCPM ขั้นต่ำสำหรับหน่วยโฆษณา

สิ่งที่คุณทำได้
พิจารณาการตั้งค่า eCPM ขั้นต่ำกว่าใน AdMob

ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณา

ความหมาย
ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณาสำหรับหน่วยโฆษณานี้ หากคุณเพิ่งเพิ่มหน่วยโฆษณา โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาเพื่อให้โฆษณาปรากฏ

สิ่งที่คุณทำได้
โปรดรอ 1 ชั่วโมงสำหรับหน่วยโฆษณาใหม่ หากผ่านไปนานกว่า 1 ชั่วโมงแล้วโดยประมาณนับตั้งแต่ที่คุณได้เพิ่มหน่วยโฆษณา ให้ทำดังนี้

• ยืนยันว่าโค้ดหน่วยโฆษณา ถูกต้อง
• ตรวจสอบข้อผิดพลาดของบัญชี เช่น ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่สมบูรณ์ หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการตั้งค่า
• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายใดๆ ในศูนย์นโยบาย

หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณถูกปิดเนื่องจากกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง คุณจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้

การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัจฉริยะไม่แสดงโฆษณา

ความหมาย
มีการตั้งค่าหน่วยโฆษณาสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัจฉริยะ ดังนั้น โฆษณาจึงไม่ได้รับการตอบสนองตามคำขอ เมื่อคำขอมาจากอุปกรณ์ของผู้ซื้อ

สิ่งที่คุณทำได้
เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของผู้ซื้อเพื่อทดสอบคำขอโฆษณาสำหรับหน่วยโฆษณานี้

อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ

ความหมาย
คําขอโฆษณามาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่รองรับ

สิ่งที่คุณทำได้
อุปกรณ์ที่รองรับได้แก่ โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตที่ใช้ Android และ iOS ลองอีกครั้งจากอุปกรณ์ที่รองรับ

คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง

ความหมาย
คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะระยะเวลาของวิดีโอไม่ถูกต้อง หรือพารามิเตอร์ประเภทโฆษณาไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งานโฆษณาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (Android, iOS, Unity) แล้วลองอีกครั้ง