Nedenfor finder du svar på nogle af de oftest stillede spørgsmål om kontorelaterede problemer.
Udvid alle Skjul alleKontologin
Deaktiveret konto
Der kan være et problem med de AdSense- eller Google Ads-konti, der er tilknyttet den Google-konto, du bruger til at tilmelde dig. Hvis der opstår fejl, når du forsøger at tilmelde dig, kan du gennemgå listen over tilmeldingsfejl i AdMob for at få flere oplysninger.
Du kan også gennemgå vilkårene og betingelserne for AdSense og Google Ads:
Hvis du har mistanke om, at en tredjepart har gjort sig skyldig i ugyldig klikaktivitet, kan du bruge formularen til rapportering af ugyldig aktivitet til at rapportere det til vores team med ansvar for trafikkvalitet.
Da vi er nødt til at beskytte vores ophavsretligt beskyttede registreringssystem, kan vi ikke give oplysninger til vores udgivere om deres kontoaktivitet, heller ikke om de websider, brugere eller tredjepartstjenester, der kan have været involveret.
Som du muligvis ved, tager Google ugyldig klikaktivitet meget alvorligt, og vi analyserer alle klik og eksponeringer for at se, om de passer med et brugsmønster, der kan øge annoncørens udgifter eller en udgivers indtjening på kunstig vis. Hvis vi opdager, at en AdSense-konto kan medføre en risiko for vores Google Ads-annoncører, kan vi deaktivere kontoen for at beskytte vores annoncørers interesser.
Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, forbeholder Google sig retten til efter eget skøn at vurdere de enkelte tilfælde af ugyldig klikaktivitet.
Hvis du tidligere har deltaget i AdSense, og din konto blev deaktiveret grundet ugyldig klikaktivitet, kan du ikke deltage i AdMob.
Vi er altid indstillet på at samarbejde med dig om at løse eventuelle problemer, du støder på.
Hvis din konto er blevet deaktiveret på grund af ugyldig aktivitet:
Hvis du mener, at beslutningen er forkert, og hvis du i god tro kan erklære, at den ugyldige klikaktivitet ikke skyldes handlinger eller uagtsomhed fra din side eller fra dem, du er ansvarlig for, kan du indsende en appel angående deaktiveringen af din konto via appelformularen vedrørende ugyldig trafik.
Hvis din konto er blevet deaktiveret af politikrelaterede årsager:
Hvis du mener, at vores beslutning er forkert, og hvis du i god tro kan erklære, at politikovertrædelserne ikke skyldes handlinger eller uagtsomhed fra din side eller fra dem, du er ansvarlig for, kan du indsende en appel angående deaktiveringen af din konto via formularen Appel vedrørende politikovertrædelse – konto deaktiveret.
Når vi har modtaget din appel, bliver du informeret hurtigst muligt, hvorefter vi træffer de fornødne foranstaltninger. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan garantere, at din konto bliver genaktiveret.
Du skal også være opmærksom på, at når vi har truffet en beslutning vedrørende din appel, forbeholder vi os retten til ikke at behandle eventuelle yderligere appeller, og vi kontakter dig muligvis ikke igen i den forbindelse.
Hvis det er en overtrædelse på appniveau, bliver du underrettet om, at annoncevisningen er blevet deaktiveret, på din AdMob-konto og via mail. Du kan se flere oplysninger om den specifikke overtrædelse, vi har fundet, i Politikcenter på din AdMob-konto. Når du har løst problemet (eller hvis det efter din mening er en fejl, at der er angivet et problem med din app), kan du anmode om en gennemgang af appen.
Hvis det er en overtrædelse på kontoniveau, bliver du underrettet om, at vi har deaktiveret annoncevisningen på din konto, via mail.
På samme måde som for ugyldig klikaktivitet kan vi ikke give udbyderne yderligere oplysninger om de relationer, vi har fundet mellem udgiveres konti. Vi håber, at du forstår, at vi er nødt til at tage disse forholdsregler over for alle vores udgivere for at beskytte vores ophavsretsligt beskyttede registreringssystemer.
Vær desuden opmærksom på, at Google forbeholder sig retten til at deaktivere en konto af enhver årsag. Hvis vi vurderer, at en AdMob-konto kan udgøre en risiko for vores annoncører, kan vi deaktivere kontoen for at beskytte vores annoncørers interesser.
Udgivere, hvis konto bliver deaktiveret på grund af ugyldig trafik og/eller overtrædelser af vores politikker for udgivere, er muligvis kvalificerede til at modtage en sidste betaling for den del af omsætningen, der ikke er blevet registreret som ugyldig. Når kontoen er blevet deaktiveret, indføres der en tilbageholdelse af betaling i 30 dage med henblik på beregning af denne sidste betaling (hvis det er relevant). Når de 30 dage er gået, kan du gå til adressen https://admob.google.com for at se en eventuel resterende saldo, som er kvalificeret til udbetaling, og lave aftale om betaling. Hvis det er relevant og muligt, får de berørte annoncører fradrag i den endelige saldo på grund af ugyldig trafik og/eller overtrædelser af politikkerne for udgivere refunderet.
Hver bruger må kun have én AdMob-konto ad gangen. Det er ikke tilladt at have flere konti.
Hvis du har mere end én AdMob-konto, skal du vælge den konto, du vil beholde, og derefter lukke de øvrige konti.