A relação entre o Google, os anunciantes e os publishers envolve confiança. Os anunciantes confiam na relevância do nosso posicionamento de anúncios, nos relatórios de estatísticas e na qualidade dos cliques gerados nos anúncios que veiculam. Os publishers, por sua vez, contam com a participação dos anunciantes, com anúncios relevantes que proporcionam uma boa experiência aos usuários e com uma fonte de receita precisa e confiável que contribui para o sucesso dos apps e negócios que operam. Levamos essa confiança a sério e sabemos que as redes de publicidade do Google não existiriam sem ela.
O Google trata as atividades inválidas com muita seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um publisher. Quando determinamos que uma conta da AdMob representa um risco para os anunciantes, nós a desativamos para proteger nosso ecossistema de publicidade. A equipe de qualidade do tráfego reserva-se o direito de desativar a veiculação de anúncios na sua conta da AdMob a qualquer momento.
Sabemos que você tem dúvidas sobre sua conta e as medidas que tomamos para proteger nosso ecossistema de publicidade. Veja abaixo algumas perguntas frequentes.
Como precisamos proteger nosso sistema próprio de detecção, não fornecemos aos publishers informações sobre a atividade da conta deles, incluindo apps, usuários ou serviços de terceiros que possam estar envolvidos.
O Google trata as atividades inválidas com muita seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um publisher. Quando determinamos que uma conta da AdMob representa um risco para nossos anunciantes do Google Ads, nós a desativamos para proteger os interesses deles.
Veja os principais motivos para o encerramento das contas.
Conforme descrito nos nossos Termos e Condições, o Google usa critérios próprios para determinar atividades inválidas.
Consulte o e-mail enviado pela Equipe de qualidade de tráfego dos anúncios. Se você não encontrar esse e-mail, pesquise as mensagens de adsense-noreply@google.com na caixa de entrada do endereço associado à sua conta da AdMob. Verifique o filtro de spam para confirmar se o e-mail não foi sinalizado como spam por engano.
Estamos sempre prontos para ajudar você a solucionar qualquer problema. Caso considere a decisão incorreta ou consiga afirmar de boa-fé que as atividades inválidas não foram causadas por ações nem negligência de sua parte ou da parte de terceiros pelos quais você é responsável, você poderá contestar a desativação de sua conta. Além disso, se você conseguir fazer mudanças significativas para resolver o problema referente às atividades inválidas e obedecer às políticas, indique seus planos no formulário de contestação.
Entre em contato somente usando nosso formulário de contestação.
Ao recebermos sua contestação, faremos o possível para responder rapidamente e tomar as providências necessárias. Lembre-se, porém, de que não há garantias de que sua conta será restabelecida.
Após concluirmos a análise da sua contestação, novas solicitações não serão consideradas e você talvez não receba outras comunicações nossas.
- Veja os principais motivos para encerramento de contas. Analise se algum desses motivos se aplica a você ou ao seu conteúdo. Seus amigos clicaram muitas vezes nos seus anúncios? Você adquiriu tráfego que levou a um aumento de atividades inválidas? É possível alterar o conteúdo e/ou comportamento para impedir que a atividade ocorra novamente?
- Revise as implementações de anúncios no seu app para dispositivos móveis. Pergunte-se qual seria o caminho típico do usuário e veja se essas implementações podem causar cliques acidentais nos anúncios.
- No formulário de contestação, informe o endereço de e-mail associado à sua conta desativada do Google AdSense. Isso ajudará na localização da sua conta e diminuirá os atrasos no tempo de processamento da contestação.
- Conte-nos quais alterações você fará no futuro. Analise com atenção novamente os principais motivos para o encerramento de contas. Quais sistemas ou comportamentos você implementou para garantir que isso não ocorra novamente? Por exemplo, conte como você ajustou suas implementações de anúncios, avaliou as origens de tráfego, contratou pessoas para testar corretamente o conteúdo etc. É importante enviar informações honestas na contestação.
Leia o post original da AdMob para mais detalhes.
É contra a política da AdMob clicar nos seus próprios anúncios em exibição ou aumentar artificialmente a quantidade de impressões que geraram receita. Durante as fases de desenvolvimento e teste, use anúncios de teste para evitar o aumento dos seus ganhos. Se for necessário renderizar os anúncios em exibição antes do lançamento, evite clicar neles.
Se você clicar nos seus próprios anúncios em exibição ou aumentar artificialmente a quantidade de impressões que geraram receita, sua conta da AdMob poderá ser suspensa. Se as atividades inválidas persistirem e continuarem enviando tráfego de baixa qualidade para nosso ecossistema de anúncios após o término da suspensão, será necessário desativar sua conta.
Veja alguns recursos a serem considerados para anúncios de teste da AdMob.
Entendemos sua preocupação em relação às medidas aplicadas à sua conta. Nossas ações são resultado de uma investigação criteriosa realizada pela nossa equipe de especialistas, considerando os interesses de nossos anunciantes, publishers e usuários. Sabemos que nossa decisão pode gerar alguma insatisfação, mas infelizmente não podemos reativar sua conta.
Observe também que publishers desativados por atividades inválidas não podem mais participar do Google AdSense nem abrir novas contas.
Por fim, o Google reserva-se o direito de desativar uma conta por qualquer motivo, incluindo atividades inválidas de qualquer origem.
Os publishers desativados por tráfego inválido e/ou violações das nossas políticas podem se qualificar para um pagamento final referente à parte da receita que não foi identificada como inválida. Após a desativação da conta, vamos aplicar uma retenção de pagamento de pelo menos 30 dias para calcularmos o pagamento final (quando aplicável). Após esse período, acesse http://www.google.com/adsense para conferir o saldo qualificado restante (se houver) e solicitar o pagamento. As deduções do seu saldo final por tráfego inválido e/ou violações das políticas para publishers serão reembolsadas para os anunciantes afetados, quando apropriado e possível.
Desconsidere-o, porque os publishers desativados por atividades inválidas não recebem mais pagamentos. Quando apropriado e possível, reembolsaremos os anunciantes afetados usando os ganhos da sua conta.
Se determinarmos que a conta de um publisher relacionado a você representa risco para os anunciantes do Google Ads, poderemos desativá-la para proteger nosso ecossistema de publicidade.
Se você já recebeu um pagamento nosso, ainda receberá uma declaração fiscal, se necessário. Para descobrir se você receberá um formulário 1099 ou 1042-S, acesse o artigo Formulários do IRS da Central de Ajuda.
Após o restabelecimento da sua conta do Google AdSense, nossos servidores podem levar até 48 horas para processar a atualização e retomar a veiculação de anúncios. Lamentamos pelo inconveniente e agradecemos sua paciência.
Se você também for publisher do YouTube, talvez precise associar novamente a conta do YouTube à sua conta do Google AdSense.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre atividades inválidas, consulte o artigo relacionado da Central de Ajuda.