A relação entre o Google, os anunciantes e os editores envolve confiança. Os anunciantes confiam na relevância do nosso posicionamento do anúncio, nos nossos relatórios de estatísticas e na qualidade dos cliques que seus anúncios recebem. Os editores, por sua vez, contam com a participação do anunciante, com anúncios relevantes que criam uma boa experiência para os usuários e com uma fonte precisa e confiável de renda que contribui para o sucesso dos aplicativos e negócios deles. Levamos essa confiança a sério e sabemos que as redes de publicidade do Google não existiriam sem ela.
O Google trata as atividades inválidas com muita seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um editor. Quando determinamos que uma conta da AdMob representa um risco para os anunciantes, nós a desativamos para proteger nosso ecossistema de publicidade. A equipe de qualidade do tráfego reserva-se o direito de desativar a veiculação de anúncios na sua conta da AdMob a qualquer momento.
Sabemos que você tem dúvidas sobre sua conta e as medidas que tomamos para proteger nosso ecossistema de publicidade. Veja abaixo algumas perguntas frequentes.
Como precisamos proteger nosso sistema próprio de detecção, não fornecemos aos editores informações sobre a atividade da conta deles, incluindo apps, usuários ou serviços de terceiros que possam estar envolvidos.
O Google trata as atividades inválidas com muita seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um editor. Quando determinamos que uma conta da AdMob representa um risco para nossos anunciantes do Google Ads, nós a desativamos para proteger os interesses deles.
Veja os principais motivos para o encerramento das contas.
Conforme descrito nos nossos Termos e Condições, o Google usa os próprios critérios para determinar atividades inválidas.
Consulte o e-mail enviado pela Equipe de qualidade de tráfego dos anúncios. Se você não encontrar esse e-mail, pesquise as mensagens de adsense-noreply@google.com na caixa de entrada do endereço associado à sua conta da AdMob. Verifique o filtro de spam para confirmar se o e-mail não foi sinalizado como spam por engano.
Estamos sempre prontos para ajudar você a solucionar qualquer problema. Caso considere a decisão incorreta ou consiga afirmar de boa fé que as atividades inválidas não foram causadas por ações ou negligência de sua parte ou da parte de terceiros pelos quais você é responsável, você poderá apelar da desativação de sua conta. Além disso, se você conseguir fazer mudanças significativas para resolver o problema referente a atividade inválida e obedecer às políticas, indique seus planos no formulário de contestação.
Entre em contato somente usando nosso formulário de contestação.
Ao recebermos sua contestação, faremos o possível para informar você rapidamente e tomaremos as providências apropriadas conforme necessário. Lembre-se, porém, de que não há qualquer garantia de que sua conta será restabelecida.
Depois que uma decisão sobre sua contestação for tomada, contestações subsequentes serão desconsideradas, e você não receberá mais mensagens nossas.
- Veja os principais motivos para encerramento de contas. Analise se algum desses motivos se aplica a você e ao seu conteúdo. Seus amigos clicaram muitas vezes nos seus anúncios? Você adquiriu tráfego que levou a um aumento de atividades inválidas? É possível alterar o conteúdo e/ou comportamento para impedir que a atividade ocorra novamente?
- Revise as implementações de anúncios no seu app para dispositivos móveis. Pergunte-se qual seria o caminho típico do usuário e veja se essas implementações podem causar cliques acidentais nos anúncios.
- No formulário de contestação, informe o endereço de e-mail associado à sua conta desativada do Google AdSense. Isso ajudará na localização da sua conta e diminuirá os atrasos no tempo de processamento da contestação.
- Conte-nos quais alterações você fará no futuro. Analise com atenção novamente os principais motivos para o encerramento de contas. Quais sistemas ou comportamentos você implementou para garantir que isso não acontecerá novamente? Por exemplo, conte como você ajustou suas implementações de anúncios, avaliou as origens de tráfego, contratou pessoas para testar corretamente o conteúdo etc. É importante enviar informações honestas na contestação.
Leia a postagem original do blog da AdMob para mais detalhes.
É contra a política da AdMob clicar nos seus próprios anúncios em exibição ou aumentar artificialmente a quantidade de impressões que geraram receita. Durante as fases de desenvolvimento e teste, use anúncios de teste para evitar o aumento dos seus ganhos. Se for necessário renderizar os anúncios em exibição antes do lançamento, evite clicar neles.
Se você clicar nos seus próprios anúncios em exibição ou aumentar artificialmente a quantidade de impressões que geraram receita, sua conta da AdMob poderá ser suspensa. Se a atividade inválida persistir e continuar enviando tráfego de baixa qualidade para nosso ecossistema de anúncios após o término da suspensão, será necessário desativar sua conta.
Veja alguns recursos a serem considerados para anúncios de teste da AdMob.
Entendemos a preocupação em relação às medidas tomadas contra sua conta. Nossas ações são o resultado de uma investigação cuidadosa realizada pela nossa equipe de especialistas, levando em consideração os interesses dos nossos anunciantes, editores e usuários. Embora você possa ter ficado desapontado com nossa decisão, não poderemos reativar sua conta.
Os editores desativados por atividades inválidas não podem mais participar do Google AdSense. Por esse motivo, tais editores não podem abrir novas contas.
Finalmente, o Google reserva-se o direito de desativar uma conta por qualquer motivo, inclusive atividades inválidas de qualquer origem.
Os editores desativados por tráfego inválido e/ou violações das nossas políticas podem se qualificar para um pagamento final da parte da receita que não foi identificada como inválida. Após a conta ser desativada, vamos aplicar uma retenção de pagamento de 30 dias para calcularmos o pagamento final (quando aplicável). Após esse período, acesse http://www.google.com/adsense para ver seu saldo qualificado restante (se houver) e providenciar o pagamento. As deduções do seu saldo final por tráfego inválido e/ou violações da política para editores serão reembolsadas para os anunciantes afetados, quando apropriado e possível.
Desconsidere-o, porque os editores desativados por atividades inválidas não recebem mais pagamentos. Quando apropriado e possível, efetuaremos o reembolso dos seus ganhos aos anunciantes afetados.
Quando determinamos que a conta de um editor relacionado a você representa um risco para os anunciantes do Google Ads, nós a desativamos para proteger nosso ecossistema de publicidade.
Se você já recebeu um pagamento nosso, ainda receberá um formulário fiscal, se necessário. Para descobrir se você receberá um formulário 1099 ou 1042-S, acesse o artigo Formulários do IRS (Serviço de receita fiscal) da Central de Ajuda.
Depois do restabelecimento da sua conta do Google AdSense, pode levar até 48 horas para todos os nossos servidores serem informados da alteração e para a veiculação de anúncios ser retomada. Lamentamos pelo inconveniente e agradecemos sua paciência.
Se você também for editor do YouTube, talvez precise associar novamente suas contas do YouTube e do Google AdSense.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre atividades inválidas, consulte o artigo relacionado da Central de Ajuda.