Información detallada sobre los problemas con las políticas y los estados del servicio de anuncios

En este artículo, se explican los tipos de problemas que pueden afectar al servicio de anuncios y los significados de los estados del servicio de anuncios que se indican en el Centro de Políticas.

Problemas que afectan al servicio de anuncios

Si tu aplicación presenta problemas que afectan al servicio de anuncios, significa que infringe las políticas del programa, que el servicio de anuncios se ha limitado por las Restricciones para Editores de Google o que tiene activada la confirmación de clic.

Hay 4 tipos de problemas: infracciones de las políticas, restricciones para editores, confirmación de clic y requisito de consentimiento. Solo es obligatorio corregir los del primer tipo. Aunque no tienes por qué corregir los relacionados con las restricciones para editores, ten en cuenta que el servicio de anuncios seguirá restringido en la aplicación. Te recomendamos que corrijas los problemas relacionados con la confirmación de clic y el requisito de consentimiento, ya que podrían afectar a tus ingresos.

También es posible que recibas una advertencia antes de que se apliquen medidas al servicio de anuncios. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre los tipos de problemas.

Tipo	Significado	Estado del servicio de anuncios	Ejemplos
Infracción de las políticas (Debe solucionarse)	Tu aplicación no cumple las políticas de programa. Cuando sucede esto, debes realizar cambios en tu aplicación para que cumpla nuestras políticas.	Las infracciones de las políticas aparecen marcadas como Debe solucionarse en la columna de estado. Cuando se infringen las políticas, aplicamos dos medidas: inhabilitar el servicio de anuncios o restringir el servicio de anuncios.	Ejemplos de infracciones de las políticas (esta lista no es exhaustiva): Contenido sexual explícito  Contenido peligroso o peyorativo Diseños que animan a los usuarios a hacer clics
Restricción para editores	La aplicación incluye contenido descrito en las Restricciones para Editores de Google.  Aunque puedes monetizar este tipo de contenido, es posible que se muestren menos anuncios de lo habitual, ya que no todas las fuentes publicitarias querrán pujar para que su publicidad aparezca junto a ese contenido.	Las aplicaciones con restricciones para editores tendrán el estado Servicio de anuncios restringido.	Ejemplos de contenidos señalados en las restricciones para editores (esta lista no es exhaustiva): Contenido sexual Contenido desagradable Contenido de juegos de azar y apuestas online
Advertencia	Cuando se detectan algunas infracciones de las políticas y restricciones para editores, se ofrece un periodo de advertencia antes de que se tomen medidas con respecto al servicio de anuncios.  Si recibes una advertencia, significa que tu aplicación no cumple las políticas del programa o que incluye contenido descrito en las Restricciones para Editores de Google. Para solucionar estos problemas, debes hacer los cambios necesarios en tu aplicación. De lo contrario, es posible que se tomen más medidas con respecto a tu aplicación o tu cuenta.	Las aplicaciones con advertencias muestran el mensaje Servicio de anuncios en peligro.	Ejemplos de problemas con los que se emiten advertencias (esta lista no es exhaustiva): Aplicaciones de Play inhabilitadas Anuncios que aparecen sobre el contenido Implementaciones no permitidas de los anuncios bonificados
Confirmación de clic	Google Ads ha determinado que algunos anuncios de tu aplicación están generando clics accidentales. Estos clics involuntarios empobrecen la experiencia de los usuarios, ya que les llevan a las páginas de destino de los anunciantes en vez de al contenido que esperan. Google Ads ha añadido el mecanismo de confirmación de clic a sus anuncios afectados. Este mecanismo añade un segundo clic que mejora la experiencia de los usuarios, ya que les permite confirmar que quieren visitar la página anunciada.	Las aplicaciones en las que se incluya la confirmación de clic recibirán el mensaje Confirmación de clic activada.	Ejemplos de implementaciones que debes revisar en tu sitio (esta lista no es exhaustiva): Colocación de los anuncios cerca de los elementos de navegación Colocación de los elementos de navegación sobre los anuncios de display Colocación de los botones encima de los anuncios o cerca de ellos Colocación del contenido encima de los anuncios o cerca de ellos Redistribuciones del contenido que cause confusión Cualquier implementación que infrinja las políticas sobre la colocación de anuncios
Requisito de consentimiento	No estás usando una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada y registrada en el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF) de IAB para servir anuncios a usuarios del EEE, del Reino Unido y de Suiza.	A las aplicaciones que presentan problemas de requisitos de consentimiento se les aplica una personalización de anuncios restringida.	Los problemas de requisitos de consentimiento son los siguientes: Sin CMP: a algunas solicitudes de anuncio de tu inventario del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF. CMP no certificada: a algunas solicitudes de anuncio de tu inventario del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF de una CMP certificada. Cobertura baja: a la mayoría de las solicitudes de anuncio de tu inventario procedentes del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF.

Consulta nuestros vídeos acerca de las notificaciones sobre problemas del Centro de Políticas y cómo usar los filtros del Centro de Políticas para ordenar los problemas. 

Inside the Policy center | Filters

Información en detalle del estado del servicio de anuncios

El estado del servicio de anuncios te permite saber cómo afectan los problemas a tus aplicaciones. En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados y sus significados. 

Nota: Se indicará qué versión de tu aplicación presenta un problema que pueda afectar al servicio de anuncios. Sin embargo, no es posible restaurar completamente el servicio de anuncios en versiones anteriores. Te recomendamos que enmiendes el problema en la versión actual y animes a los usuarios de tu aplicación a actualizarla. Consulta más información sobre los problemas detectados en versiones anteriores de tu aplicación. 

Estado	Significado	Qué puedes hacer
Servicio de anuncios inhabilitado	Se bloquea toda la publicidad en tu aplicación. Dado que la aplicación infringe las políticas, no se sirven anuncios en ella.	Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer.  Una vez que enmiendes las infracciones de las políticas en tu aplicación, podrás solicitar que la revisemos para que habilitemos el servicio de anuncios.
Servicio de anuncios restringido	Se restringe la cantidad de anunciantes que pueden pujar por tu inventario. Por tanto, es probable que tu aplicación tenga poca o ninguna demanda de compradores, ya que no todas las fuentes publicitarias pueden pujar.	Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer (si procede). Recordatorio: Es obligatorio enmendar las infracciones de las políticas, pero solucionar los problemas con las Restricciones para editores es opcional. Más información
Servicio de anuncios en peligro	El servicio de anuncios todavía no se ve afectado, pero debes hacer algunos cambios en tu aplicación para que siga funcionando.  Esto se debe a una advertencia en la aplicación. En las advertencias, suele indicarse cuándo se tomarán medidas con respecto a los problemas en cuestión que afectan al servicio de anuncios.	Soluciona los problemas antes de la fecha indicada para evitar que se restrinja o se inhabilite el servicio de anuncios. Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer.
Servicio de anuncios limitado	Este cambio afecta a tu cuenta de AdMob. Si Google limita el servicio de anuncios en tu cuenta de AdMob, se restringirá el número de anuncios que se pueden mostrar.  Más información sobre la limitación del servicio de anuncios	Asegúrate de que tienes información suficiente sobre tus usuarios y el tráfico de tus anuncios. No hagas clic en tus propios anuncios ni te asocies con terceros que no sean de confianza o que no ofrezcan suficiente calidad.  Más información sobre cómo evitar la actividad no válida
Confirmación de clic activada	Algunos anuncios de tu inventario están generando clics accidentales, por lo que Google ha añadido el mecanismo de confirmación de clic en ellos.	Revisa tus implementaciones de anuncios. Más información sobre cómo evitar los clics accidentales Nuestro sistema aplica el mecanismo de confirmación de clic automáticamente cuando detecta clics accidentales. Del mismo modo, el sistema anula dicho mecanismo cuando deja de detectarlos.
Personalización de anuncios restringida	Algunas aplicaciones no utilizan una CMP certificada para solicitar el consentimiento de los usuarios. Las aplicaciones que no adopten una CMP certificada por Google no podrán mostrar anuncios personalizados. Las aplicaciones que usan una CMP certificada pueden mostrar anuncios personalizados, anuncios no personalizados (ANP) y anuncios limitados.	Sin CMP: Si aún no lo has hecho, elige una CMP certificada que esté registrada en el TCF. Implementa tu solución de CMP. Más información sobre las opciones de CMPs certificadas CMP no certificada: Si tienes tu propia CMP, regístrate para obtener la certificación. Si usas una CMP de terceros que no esté certificada, recomienda al equipo correspondiente que se registre para obtener la certificación. También puedes consultar nuestra lista de CMPs certificadas. Nota: Si hace poco que has adoptado una CMP certificada, el problema puede tardar hasta 48 horas en resolverse y eliminarse del Centro de Políticas. Cobertura baja: Has implementado una CMP, pero no la has implementado correctamente en todo tu inventario. Tienes una solución de CMP, pero hay un problema con la configuración o la certificación.