การแก้ปัญหาการใช้งาน TCF เวอร์ชัน 2.3 ของ IAB EU

ตอนนี้ Google ในฐานะผู้ให้บริการรับสตริง TC โดยใช้ TCF เวอร์ชัน 2.3 ของ IAB EU แล้ว

• TCF เวอร์ชัน 2.1: เราจะยังรับสตริง TCF เวอร์ชัน 2.1 และ 2.2 ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2026 ต่อไปตามนโยบาย TCF ของ IAB
• โซลูชันการจัดการความยินยอมของ Google: โซลูชันการจัดการความยินยอมของ Google ซึ่งพร้อมให้ใช้งานในแท็บความเป็นส่วนตัวและการแสดงข้อความแจ้งผู้ใช้ของ Ad Manager, AdSense และ AdMob รองรับ TCF เวอร์ชัน 2.3 สำหรับข้อความเกี่ยวกับกฎระเบียบของยุโรป ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดที่อัปเดตของ IAB สำหรับ CMP

เรามีรายงานข้อผิดพลาดที่ตรวจพบเพื่อช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาจัดการข้อผิดพลาดและการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องต่างๆ เกี่ยวกับการเริ่มใช้กรอบความโปร่งใสและความยินยอมของ IAB Europe เวอร์ชัน 2.2 และ 2.3

---

บทความนี้จะอธิบายวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งาน TCF เวอร์ชัน 2.2 และ 2.3

ในหน้านี้:

• คำแนะนำที่อัปเดต
• ศูนย์นโยบาย
• รายงานข้อผิดพลาด
• การแก้ปัญหา

---

คำแนะนำที่อัปเดต

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

แก้ไขข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดใน Ad Manager, AdSense และ AdMob โดยการดําเนินการต่อไปนี้

ลองขอความยินยอมจากผู้ใช้อีกครั้งด้วยสตริง TC ที่จะไม่สร้างรายได้
^{(ข้อผิดพลาด 1.1, 3.1, 4.1, 5.1, 5.2 และ 6.1)}

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาด 1.1 คำแนะนำนี้อาจนําไปใช้กับข้อผิดพลาด 3.1, 4.1, 5.1, 5.2 และ 6.1 ได้เช่นกัน

คำแนะนำที่อัปเดต

ลองขอความยินยอมจากผู้ใช้อีกครั้ง

เหตุผล

ผู้เผยแพร่โฆษณาจะได้รับประโยชน์จากการขอความยินยอมอีกครั้งหากก่อนหน้านี้ได้ใช้สตริงนอกขอบเขต สตริงขอบเขตรวมทั้งหมด รหัส CMP ที่ไม่ถูกต้อง (จากการทดสอบ) รหัส GVL ที่ไม่ถูกต้อง (จากการทดสอบ) หรือไม่มี Google เป็นผู้ให้บริการเพื่อขอความยินยอมที่เหมาะสมในบางขั้นตอนระหว่างการใช้งาน

ข้อผิดพลาด 1.1, 1.2, 1.3: คุณควรตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้แสดงถึงปริมาณการเข้าชมจํานวนมากหรือไม่ หากใช่ อาจเป็นไปได้ว่าเกิดปัญหาในส่วนของ CMP และตรวจสอบว่าได้ให้ความยินยอมแก่ Google ตามจุดประสงค์ที่จำเป็น รวมถึงในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการเพื่อขอความยินยอมและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (รหัสผู้ให้บริการ 755)

แนะนำ: ให้ CMP ตอบกลับการเรียกจาก addEventListener ภายใน 500 มิลลิวินาที
^{(ข้อผิดพลาด 2.1a และ 2.1b)}

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาด 2.1a คำแนะนำนี้อาจมีผลกับข้อผิดพลาด 2.1b ด้วย

คำแนะนำที่อัปเดต

แม้จะไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับการหมดเวลาอีกต่อไป แต่เราขอแนะนำให้ CMP ตรวจสอบการใช้งานอย่างใกล้ชิดเพื่อตอบกลับการเรียกไปยัง addEventListener 

หาก CMP ไม่ตอบสนอง คําขออาจไม่สร้างรายได้

เหตุผล

Google ปฏิบัติตามข้อกําหนดของ IAB ที่ระบุว่า CMP ควรตอบสนองต่อฟังก์ชัน addEventListener ทันที หาก CMP ไม่ตอบสนองทันที คําขออาจไม่สร้างรายได้

นอกจากนี้ การตอบสนองของ CMP ยังเป็นขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการที่ส่งผลต่อระยะเวลาการสร้างคําขอโฆษณาอีกด้วย การลดระยะเวลาระหว่างการโหลดหน้าเว็บกับคําขอโฆษณาจะลดการแสดงผลที่เสียไปของผู้เผยแพร่โฆษณา 

ข้อกําหนดของ IAB

ข้อกำหนดของ IAB ที่เกี่ยวข้อง: ข้อกำหนดของ IAB เกี่ยวกับ addEventListener (ใน GitHub)

หมายเหตุ: คุณควรเรียกใช้ Callback addEventListener ทันทีเมื่อมีการบันทึกด้วยข้อมูล TC ปัจจุบัน แม้ว่า CMP จะอยู่ในสถานะ loading อยู่และ CMP มีข้อมูล TC ที่ไม่สมบูรณ์ก็ตาม การทำเช่นนี้จะทำให้สคริปต์การเรียกใช้เข้าถึง listenerId ที่บันทึกไว้ได้ นอกจากนี้ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนสตริง TC ควรมีการเรียกใช้ Callback เว้นแต่จะมีการนำออกโดยใช้ removeEventListener

ศูนย์นโยบาย

ศูนย์นโยบายจะแจ้งให้ผู้เผยแพร่โฆษณาทราบหากแอปหรือเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการจัดการความยินยอมของ Google

รายงานข้อผิดพลาด

เราจะแจ้งให้ผู้เผยแพร่โฆษณาทราบในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ หากตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับสตริง TC ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์หรือแอปอย่างน้อย 1 รายการ ผู้เผยแพร่โฆษณาที่พบข้อผิดพลาดสามารถคลิกดาวน์โหลดรายงานข้อผิดพลาด TCF ได้ในหน้า "ความยินยอมของผู้ใช้ EU" ในบัญชี เพื่อดาวน์โหลดรายงานข้อผิดพลาดโดยละเอียดที่ตรวจพบในช่วง 7 วันที่ผ่านมา

เคล็ดลับ: รายงานนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อตรวจพบข้อผิดพลาดในช่วง 7 วันที่ผ่านมาเท่านั้น

วิธีเข้าถึงหน้า "ความยินยอมของผู้ใช้ EU" และรายงานข้อผิดพลาด TCF 

• Ad Manager: คลิกผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิกความยินยอมของผู้ใช้ EU
• AdMob: คลิกการควบคุมการบล็อก จากนั้นคลิกจัดการกฎระเบียบของยุโรป
• AdSense: คลิกความปลอดภัยของแบรนด์ คลิกเนื้อหา การควบคุมการบล็อก แล้วคลิกจัดการกฎระเบียบของยุโรป

รายงานจะมีข้อมูลข้อผิดพลาดที่ตรวจพบแต่ละรายการดังต่อไปนี้ 

• โดเมน/MobileAppID: เว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• เส้นทางหน่วยโฆษณา: หน่วยโฆษณาที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาด
• รหัสข้อผิดพลาด: รหัสที่กำหนดให้กับข้อผิดพลาด 
• จำนวนข้อผิดพลาด: จำนวนการค้นหาซึ่งมีข้อผิดพลาดที่พบในสัปดาห์ที่ผ่านมา
• วันที่ตรวจพบครั้งล่าสุด: วันที่ล่าสุดที่ตรวจพบข้อผิดพลาด 

ผู้เผยแพร่โฆษณาสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดที่แสดงในรายงานเพื่อหาการดำเนินการที่แนะนำในตารางการแก้ปัญหาต่อไปนี้และแก้ไขข้อผิดพลาดได้

การแก้ปัญหา

เราได้รวบรวมตารางประเภทข้อผิดพลาดสตริง TC ที่พบบ่อยต่อไปนี้ รวมทั้งคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่สอดคล้องกัน เพื่อช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาแก้ไขการใช้ TCF ของ IAB ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

ศึกษาตารางนี้เพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับคำขอโฆษณาและการทำงานของระบบที่เกี่ยวข้อง

สถานการณ์ความยินยอมแบบจำกัด

ทั้ง 3 สถานการณ์นี้จะมีความสำคัญเหนือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องเสมอ แม้ว่าคำขอนั้นจะมีข้อผิดพลาดหลายรายการก็ตาม

สถานการณ์	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
1.1	ในฐานะผู้ให้บริการ Google ไม่ได้รับอนุญาตภายใต้ความยินยอมหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย	ยืนยันว่าผู้ใช้ตั้งใจปฏิเสธ Google ในฐานะผู้ให้บริการ หรือเกิดข้อผิดพลาดในการใช้งาน CMP หรือมีข้อจำกัดของผู้เผยแพร่โฆษณา
1.2	ไม่มีความยินยอมสําหรับวัตถุประสงค์ 1 ในประเทศ EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์	ยืนยันว่าผู้ใช้ตั้งใจไม่อนุญาตวัตถุประสงค์ 1 หรือเกิดจากข้อผิดพลาดในการใช้งาน CMP ผู้เผยแพร่โฆษณาในสวิตเซอร์แลนด์ควรตั้งค่าช่อง PublisherCC และ PurposeOneTreatment ให้ถูกต้องหากไม่ได้ขอความยินยอมจากผู้ใช้    ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2021 เป็นต้นไป เราจะไม่ตรวจสอบกลุ่มทดสอบ PurposeOneTreatment เกี่ยวกับคําขอโฆษณาที่มีต้นกําเนิดในเยอรมนีตามพระราชบัญญัติโทรคมนาคมและการปกป้องข้อมูลโทรคมนาคมของเยอรมนี ( German Telecommunications and Telemedia Data Protection Act)
1.3	ได้รับความยินยอมสําหรับวัตถุประสงค์ 1 แต่ขาดพื้นฐานทางกฎหมายสําหรับโฆษณาพื้นฐาน	ยืนยันว่าผู้ใช้ตั้งใจปฏิเสธประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์อื่นหรือไม่ หรือเกิดจากข้อผิดพลาดในการใช้งาน CMP
1.4	ไม่มีส่วน "ผู้ให้บริการที่เปิดเผย" ซึ่งจำเป็นสำหรับสตริง TCF เวอร์ชัน 2.3 ทั้งหมด รูปแบบไม่ถูกต้อง หรือไม่มี Google	Google ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอนี้ได้ เนื่องจากไม่มีการเปิดเผย Google ในกลุ่มผู้ให้บริการที่เปิดเผย กลุ่มผู้ให้บริการที่เปิดเผยไม่มีสตริงเวอร์ชัน 2.3 หรือเราไม่สามารถประมวลผลกลุ่มผู้ให้บริการที่เปิดเผยได้ ยืนยันว่าการตั้งค่า CMP รองรับข้อกำหนด TCF เวอร์ชัน 2.3 และคุณได้กำหนดค่า CMP ให้รวมผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google (รหัส 755) ไว้ในการกำหนดค่าผู้ให้บริการแล้ว TCF เวอร์ชัน 2.3 เป็นข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับสตริง TC ทั้งหมดที่สร้างตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2026 เป็นต้นไป

การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
2.1a	แท็กหรือ SDK ไม่ได้รับสตริง TC เนื่องจากสถานะ CMP เป็น stub, loading หรือ error	หากคุณเรียกใช้ฟังก์ชันเพื่อขอโฆษณาด้วยตัวเอง ดูให้แน่ใจว่าการตอบกลับจาก addEventListener แสดง TCData.eventStatus = 'tcloaded' หรือ 'cmpuishown' + 'useractioncomplete' ซึ่งแสดงให้เห็นว่า CMP พร้อมให้ตัวเลือกความยินยอมแก่ผู้ใช้ แต่หากไม่ได้เรียกใช้ฟังก์ชันเพื่อขอโฆษณาด้วยตัวเอง ก็ให้ทํางานร่วมกับ CMP เพื่อให้มีการรองรับ addEventListener และตอบกลับ TCData.eventStatus = 'tcloaded' หรือ 'cmpuishown' + 'useractioncomplete' เพื่อบ่งชี้ว่าความยินยอมของผู้ใช้พร้อมใช้งานผ่าน API แล้ว
2.1b	เป็นไปตามเงื่อนไขทั้ง 2 ข้อ CMP ตั้งค่า &gdpr=1 &gdpr_consent= อยู่ในคําขอ แต่สตริง TC ว่างเปล่า	สอบถาม CMP เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งาน API อย่างถูกต้องตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับ TCF ของ IAB
2.2a	แยกวิเคราะห์สตริง TC ไม่ได้เนื่องจากไม่ได้เข้ารหัส base64 ตัวอย่าง: “2”	CMP (หรือผู้เผยแพร่โฆษณา) ควรส่งข้อมูลที่เข้ารหัส base64 ในพารามิเตอร์ gdpr_consent= เท่านั้น
2.2b	แยกวิเคราะห์สตริง TC ไม่ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในการถอดรหัส ตัวอย่าง: มีจำนวนบิตที่ไม่ถูกต้อง	CMP ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งานสตริง TC
2.2c	แยกวิเคราะห์สตริง TC ไม่ได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาดของข้อมูล ตัวอย่าง: การประทับเวลาไม่ถูกต้อง รหัสผู้ให้บริการมีขนาดใหญ่เกินไป	CMP ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งานสตริง TC

ปัญหาเกี่ยวกับสตริง TC

ปัญหาเกี่ยวกับสตริง TC ที่เชื่อมโยงกับคําขอโฆษณา เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
3.1	รหัส CMP ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่ามีการใช้ CMP ที่ผ่านการตรวจสอบโดย IAB และตั้งรหัสในสตริง TC อย่างถูกต้อง หาก CMP ถูกต้องในขณะที่สร้างสตริง TC แต่ IAB ลบไปในภายหลัง คุณจะต้องขอความยินยอมอีกครั้งโดยใช้ CMP ที่ถูกต้อง

ต้องได้รับความยินยอมอีกครั้ง

ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หากใช้ GVL เวอร์ชันที่ยังไม่มี Google อยู่ในรายการ คุณควรขอความยินยอมจากผู้ใช้อีกครั้ง ไม่เช่นนั้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
4.1	สตริง TC ที่สร้างขึ้นโดยใช้ GVL เวอร์ชันที่ยังไม่มี Google อยู่ในรายการ	ขอความยินยอมอีกครั้งโดยใช้ GVL เวอร์ชันปัจจุบัน

ขอบเขตรวมทั้งหมดและนอกขอบเขต

ต่อไปนี้คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตรวมทั้งหมดและนอกขอบเขต (Ad Manager, AdMob, AdSense) เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
5.1	สตริง TC อนุญาตความยินยอมนอกขอบเขต	ให้ CMP ของคุณนำสัญญาณนอกขอบเขตออกจากสตริง TC
5.2	สตริง TC ที่มีขอบเขตรวมทั้งหมด	ให้ CMP ของคุณอัปเดตสตริง TC ให้เป็นเฉพาะบริการ

ใช้ TCF เวอร์ชันเก่า

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
6.1	เวอร์ชันสตริง TC คือ 1 หรือ 1.1 (สตริงเวอร์ชัน 1.0)	CMP ควรส่งสตริง TCF เวอร์ชัน 2.3

Google จะจัดการปัญหา

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ Google จะบรรเทาปัญหาเองหากจําเป็น รวมทั้งดําเนินการจัดการ TCF ตามปกติ

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
7.7	รหัสภาษาไม่ถูกต้อง	CMP ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งานสตริง TC
7.8	ฟิลด์เวอร์ชันสตริง TC ไม่ใช่ 1 หรือ 2	CMP ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งานสตริง TC ด้วยการขอความยินยอมใหม่หากตรวจพบสตริง TC ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณใช้โซลูชันการจัดการความยินยอมของ Google และ UMP SDK ในแอป ให้ยืนยันว่าได้ติดตั้งใช้งาน UMP SDK อย่างถูกต้อง และจะมีการเรียกใช้ requestConsentInfoUpdate ทุกครั้งที่แอปเริ่มทำงาน
7.9	เวอร์ชันสตริง AC ไม่ใช่ 1 หรือ 2	CMP ควรตั้งเวอร์ชันสตริง AC เป็น 1 หรือ 2

ปัญหาเกี่ยวกับสตริง AC

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ Google จะถือว่าสตริงความยินยอมเพิ่มเติม (AC) ไม่ถูกต้อง และจะไม่พิจารณาผู้ให้บริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากสตริง TC

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
8.1	สตริง AC ไม่ได้ใช้ตัวคั่นเวอร์ชัน (~)	CMP ควรใช้ "~" เป็นอักขระที่ 2 ของสตริง AC เพื่อแยกหมายเลขเวอร์ชันจากรายชื่อผู้ให้บริการที่ได้รับความยินยอม
8.2	สตริง AC มีรายชื่อผู้ให้บริการที่ไม่เป็นไปตามการจัดรูปแบบที่คาดหวัง (รายชื่อ int64s ที่คั่นด้วย ".")	CMP ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งานสตริง AC

การรับรอง CMP

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
9.1	TCF CMP ที่แสดงในคําขอไม่ได้รับการรับรองจาก Google	CMP ควรเข้ารับการรับรองจาก Google

ไม่มีสัญญาณ TCF ในคำขอโฆษณา

เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น Google จะพยายามแสดงโฆษณาแบบจำกัด

ข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	การดำเนินการที่แนะนำ
10.1	คำขอมาจาก EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ หรือได้รับการติดแท็กด้วยตนเองสำหรับการบังคับใช้ GDPR ผ่านพารามิเตอร์ gdpr=1 แต่คำขอไม่มีสัญญาณ TCF	ผู้เผยแพร่โฆษณาควรผสานรวมกับ TCF CMP ที่ได้รับการรับรองจาก Google และ/หรือตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าพารามิเตอร์ gdpr=1 สําหรับผู้ใช้ที่อยู่ในขอบเขตการบังคับใช้ GDPR เท่านั้น