Panoramica e guida del GDPR

Risolvere i problemi relativi all'implementazione della versione 2.2 del TCF di IAB EU

In qualità di fornitore, Google ora accetta le stringhe TC che utilizzano la versione 2.2 del TCF di IAB EU.
  • Versione 2.1 del TCF: continueremo ad accettare le stringhe nella versione 2.1 del TCF, ma invitiamo le CMP a seguire le linee guida di IAB sugli obiettivi di implementazione durante il passaggio alla versione 2.2 del TCF.
  • Soluzioni di gestione del consenso di Google: le soluzioni di gestione del consenso di Google, disponibili nella scheda Privacy e messaggi di Ad Manager, AdSense e AdMob, supportano la versione 2.2 del TCF per i messaggi relativi ai regolamenti europei, in linea con i requisiti aggiornati di IAB per le CMP.

IAB Europe ha finalizzato la versione 2.0 del Transparency and Consent Framework , sviluppato in collaborazione con IAB Tech Lab e le aziende aderenti all'iniziativa. Ora Google supporta pienamente la versione 2.0 del TCF.

Per dare ai publisher il tempo di correggere configurazioni errate ed errori relativi al lancio della versione 2.0 del Transparency & Consent Framework di IAB Europe, Google fornirà loro un report sugli errori rilevati e concederà un periodo di tolleranza di 150 giorni in cui risolvere i problemi.


Questo articolo fornisce maggiori informazioni su come correggere gli errori di implementazione della versione 2.2 del TCF, tra cui:


Linee guida aggiornate

Aggiornamenti

Correzioni degli errori comuni

Procedi come descritto di seguito per risolvere alcuni degli errori più comuni in Ad Manager, AdSense e AdMob.

Valuta l'opportunità di ottenere nuovamente il consenso degli utenti con stringhe TC senza monetizzazione
(Errori 1.1, 3.1, 4.1, 5.1, 5.2 e 6.1)

Errore o errori correlati

Errore 1.1. Queste linee guida possono essere applicate anche agli errori 3.14.1, 5.1, 5.26.1.

Linee guida aggiornate

Valuta la possibilità di richiedere di nuovo il consenso agli utenti.

Motivazione

I publisher trarranno vantaggio dal richiedere nuovamente il consenso se in precedenza hanno utilizzato stringhe con ambiti "Out-of-band" (Fuori banda) o "Global scope" (Ambito globale) oppure ID CMP non validi (dai test), ID GVL non validi (dai test) o nei casi in cui Google non era compresa tra i fornitori con consenso appropriato in un qualsiasi momento dell'implementazione.

Errori 1.1, 1.2, 1.3. È importante verificare se questi errori rappresentano un volume di traffico significativo. In questo caso, tieni presente che potrebbe esserci un problema sulla CMP e assicurati che Google riceva il consenso per le finalità necessarie, oltre a quelle di consenso E interesse legittimo in qualità di fornitore (ID fornitore 755).

Specifica IAB

In base alle specifiche IAB, le CMP possono memorizzare nella cache le stringhe per il consenso per 13 mesi.

Nota: in precedenza alcune CMP mantenevano la prima data di consenso e la estendevano, ma questo comportamento non è corretto. La data del consenso deve essere ogni volta la nuova data di una specifica stringa per il consenso.
Suggerimento: imposta la CMP in modo che risponda alle chiamate di AddEventHandler entro 500 ms
(Errori 2.1a, 2.1b, 2.0a, 2.0b e 2.0c)

Errore o errori correlati

Errore 2.1a. Queste istruzioni possono essere applicate anche agli errori 2.1b, 2.0a, 2.0b e 2.0c.

Linee guida aggiornate

Anche se non esiste più un requisito di timeout, consigliamo una revisione delle implementazioni da parte delle CMP per garantire che venga data risposta immediata alle chiamate a AddEventListener getTCData

Se una CMP non risponde, la richiesta potrebbe non venire monetizzata.

Motivazione

Google ottempera alla specifica IAB che stabilisce che una CMP deve rispondere immediatamente alla funzione AddEventListener. In caso contrario, la richiesta potrebbe non venire monetizzata.

Inoltre, le risposte della CMP fanno parte della catena di eventi che influenza la rapidità con la quale è possibile effettuare una richiesta di annuncio. La riduzione dell'intervallo tra il caricamento pagina e le richieste di annunci comporta un calo delle impressioni perse per il publisher. 

Specifica IAB

Specifica IAB applicabile: specifica AddEventListener di IAB (su GitHub)

Nota: il callback AddEventListener deve essere chiamato immediatamente al momento della registrazione con i dati TC correnti, anche se la CMP è in stato loading (caricamento in corso) e ha dati TC incompleti. In questo modo, allo script di chiamata viene concesso di accedere al relativo listenerId registrato. Inoltre, a ogni modifica della stringa TC deve essere chiamato il callback, a meno che non venga rimosso usando RemoveEventListener.

Centro norme

Il Centro norme invia una notifica ai publisher se un'app o un sito non sono conformi ai requisiti per la gestione del consenso di Google.

Report sugli errori

Informeremo i publisher nell'interfaccia utente del prodotto se rileviamo un problema nella stringa TC associata a uno o più dei loro siti o delle loro app. Nella pagina "Consenso degli utenti dell'UE" del proprio account, i publisher possono fare clic su Scarica il report sugli errori relativi al TCF per scaricare un report dettagliato sugli errori rilevati negli ultimi 7 giorni.

Suggerimento: questo report è disponibile solo se sono stati rilevati errori negli ultimi 7 giorni.
Per accedere alla pagina "Consenso degli utenti dell'UE" e al report sugli errori relativi al TCF: 
  • Ad Manager: fai clic su Amministratore e poi su Consenso degli utenti dell'UE.
  • AdMob e AdSense: fai clic su Controlli di blocco e poi su Consenso degli utenti dell'UE.

Il report conterrà le seguenti informazioni su ciascun errore rilevato: 

  • Dominio/MobileAppID: il sito o l'app mobile con una configurazione errata.
  • Percorso unità pubblicitaria: l'unità pubblicitaria associata all'errore.
  • Codice di errore: il codice assegnato all'errore. 
  • Numero errori: il numero di query contenenti l'errore che sono state osservate durante la settimana precedente.
  • Data dell'ultimo rilevamento: l'ultima data in cui è stato rilevato l'errore. 

I publisher possono utilizzare i codici di errore elencati nel report per trovare le azioni suggerite da intraprendere nelle seguenti tabelle per la risoluzione dei problemi e risolvere gli errori.

Risoluzione dei problemi

Per aiutare i publisher a correggere configurazioni errate delle integrazioni della versione 2.2 del TCF di IAB, abbiamo creato le seguenti tabelle che raggruppano i tipi di errori delle stringhe TC più comuni e i relativi consigli per la risoluzione dei problemi.

Utilizza le tabelle per comprendere i problemi che si verificano a livello di richiesta di annuncio e il corrispondente comportamento del sistema.

Scenari di consenso limitato

Tutti e tre questi scenari hanno sempre la precedenza sugli errori di configurazione non corretta, anche se per una determinata richiesta sono presenti più errori.

Scenario Descrizione Azione suggerita
1.1 Il consenso o l'interesse legittimo è stato negato per Google in qualità di fornitore. Verifica se l'utente ha rifiutato intenzionalmente Google come fornitore, se si sono verificati errori di implementazione della CMP o se sono presenti limitazioni per i publisher.
1.2 Nessun consenso per lo Scopo 1 per i paesi SEE e il Regno Unito.

Verifica se l'utente ha intenzionalmente negato il consenso per lo Scopo 1 o se ciò è dovuto a errori di implementazione della CMP.

I publisher svizzeri devono assicurarsi di impostare correttamente i campi PublisherCC e PurposeOneTreatment se non chiedono agli utenti il consenso. 
 

A partire da dicembre 2021, non controlleremo più il trattamento di PurposeOneTreatment nelle richieste di annunci provenienti dalla Germania, in conformità con la legge tedesca sulla protezione dei dati delle telecomunicazioni e dei media televisivi.

1.3 Ha il consenso per lo Scopo 1, ma non presenta basi giuridiche per gli annunci di base.

Verifica se l'utente ha rifiutato intenzionalmente gli interessi legittimi per gli altri scopi o se ciò è dovuto a errori di implementazione della CMP.

Configurazione errata

Le richieste di annunci non verranno soddisfatte se esistono errori di configurazione.

Errore Descrizione Azione suggerita
2.1a Il tag o l'SDK non riceve una stringa TC perché lo stato della CMP è stub (bozza), loading (caricamento in corso) o error (errore).

Se vuoi richiamare manualmente la funzione per richiedere gli annunci, assicurati che la risposta a getTCData TCData.eventStatus sia 'tcloaded' OPPURE 'cmpuishown' + 'useractioncomplete'. Queste risposte indicano che la CMP può offrire all'utente una scelta in merito al consenso.

Se non richiami manualmente la funzione per richiedere gli annunci, assicurati che la tua CMP implementi il supporto per getTCData e restituisca TCData.eventStatus = 'tcloaded' OPPURE 'cmpuishown' + 'useractioncomplete' per indicare che il consenso dell'utente è pronto per essere utilizzato tramite l'API.

2.1b

Entrambe le condizioni sono soddisfatte:

  • Le CMP impostano &gdpr=1
  • &gdpr_consent= è presente nella richiesta, ma la stringa TC è vuota.
Chiedi alla tua CMP di verificare che le sue API siano implementate correttamente in base alla specifica tecnica del TCF di IAB.
2.0a

La stringa TC non è analizzabile perché non è codificata in Base64.

Esempio: "2"

Le CMP (o publisher) devono inviare solo dati codificati in Base64 nei parametri gdpr_consent=.
2.0b

La stringa TC non è analizzabile a causa di un errore di decodifica.

Esempio: include un numero errato di bit

La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa TC.
2.0c

La stringa TC non è analizzabile a causa di un errore nei dati.

Esempio: timestamp errato, ID fornitore troppo lungo
 

La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa TC.

Problemi relativi alla stringa TC

Problemi con la stringa TC associata a una richiesta di annuncio. Le richieste di annunci verranno ignorate e non soddisfatte.

Errore Descrizione Azione suggerita
3.1 ID CMP non valido.

Assicurati che venga utilizzata una CMP convalidata da IAB e che il relativo ID sia impostato correttamente nelle stringhe TC.

Se una CMP era valida quando è stata generata una stringa TC, ma è stata successivamente eliminata da IAB, devi ottenere nuovamente il consenso utilizzando una CMP valida.

3.2 Non più in uso. Nessuna. Significato precedente: la data di creazione della stringa TC risale a più di 13 mesi fa.

È necessario ottenere nuovamente il consenso

È necessario ottenere il consenso dell'utente. Se un utente ha fornito il consenso più di 13 mesi fa o mentre utilizzava una versione dell'elenco GVL in cui Google non era ancora presente, devi ottenere nuovamente il consenso dell'utente, altrimenti le richieste di annunci verranno ignorate e non soddisfatte.

Errore Descrizione Azione suggerita
3.3 La data dell'ultimo aggiornamento della stringa TC risale a più di 13 mesi fa.

La CMP deve eliminare la vecchia stringa TC e ottenere nuovamente il consenso.

Si prevede che un numero ridotto di questi errori possa verificarsi se le richieste di annunci vengono inviate con una stringa TC scaduta prima che la CMP abbia invalidato e ottenuto nuovamente il consenso dell'utente.

Se nella tua app utilizzi le soluzioni di Google per la gestione del consenso e l'SDK UMP, verifica che quest'ultimo sia stato implementato correttamente e che requestConsentInfoUpdate venga chiamato ogni volta all'avvio dell'app.

4.1 La stringa TC è stata generata utilizzando una versione dell'elenco GVL in cui Google non era ancora presente. Ottieni nuovamente il consenso utilizzando una versione aggiornata dell'elenco GVL.

Ambito globale e fuori banda

Di seguito sono riportati i problemi relativi ad ambito globale e fuori banda (Ad Manager, AdMob, AdSense). Gli annunci non vengono pubblicati se la stringa TC indica "Out-of-band" (Fuori banda) o "Global scope" (Ambito globale).

Errore Descrizione Azione suggerita
5.1 La stringa TC consente il consenso Out-of-Band (Fuori banda). Chiedi alla CMP di rimuovere gli indicatori Out-of-Band (Fuori banda) dalle stringhe TC.
5.2 Stringa TC con ambito globale. Chiedi alla CMP di aggiornare le stringhe TC in modo che siano specifiche per il servizio.

Pubblicazione di annunci con limitazioni

Gli annunci con limitazioni verranno pubblicati.

Errore Descrizione Azione suggerita
6.1 La versione della stringa TC è 1 o 1.1 (stringa della versione 1.0). La CMP deve inviare le stringhe della versione 2.2 del TCF.

Google gestirà i problemi

Quando si verificano questi problemi, Google provvede a mitigarli direttamente, quando necessario, e procede alla normale gestione del TCF.

Errore Descrizione Azione suggerita
7.1 gdprApplies non è definito o è impostato su un valore non valido o incomprensibile, ma è presente una stringa TC valida. N/A
7.2 La stringa TC è stata generata con una versione dell'elenco GVL più recente rispetto alla versione corrente nota alla tecnologia di pubblicazione di annunci di Google. N/A
7.3 Alcuni scopi, funzionalità e/o fornitori non rientrano nell'intervallo (sconosciuto). N/A
7.4 La stringa TC contiene una versione tcf_policy_version meno recente dell'ultimo elenco GVL. La CMP deve eliminare la vecchia stringa TC e ottenere nuovamente il consenso utilizzando l'elenco GVL più recente.
7.5

Una richiesta contiene &gdpr=1, ma non include il parametro &gdpr_consent nell'URL della richiesta.

N/A
7.6 È presente un codice paese del publisher non valido, ma è disponibile il consenso per lo Scopo 1.  La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa TC.
7.7 Codice lingua non valido. La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa TC.
7.8 Il campo della versione della stringa TC non è né 12.

La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa TC richiedendo un nuovo consenso se viene rilevata una stringa TC non valida.

Se nella tua app utilizzi le soluzioni di Google per la gestione del consenso e l'SDK UMP, verifica che quest'ultimo sia stato implementato correttamente e che requestConsentInfoUpdate venga chiamato ogni volta all'avvio dell'app.

7.9 La versione della stringa AC non è né 12. La CMP deve impostare la versione della stringa AC su 1 o 2.

Problemi relativi alla stringa AC

Quando si verifica questo tipo di problemi, Google tratta la stringa Consenso aggiuntivo (AC) come non valida e nessun fornitore aggiuntivo sarà considerato al di fuori della stringa TC.

Errore Descrizione Azione suggerita
8.1 La stringa AC non utilizza il separatore di versione (~). La CMP deve utilizzare "~" come secondo carattere della stringa AC, per separare il numero di versione dall'elenco dei fornitori autorizzati.
8.2 La stringa AC contiene un elenco di fornitori che non rispetta la formattazione prevista (elenco di int64 separati da ".") La CMP deve correggere gli errori di implementazione della stringa AC.

 

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