บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการเจรจาต่อรองสำหรับข้อเสนอแบบเป็นโปรแกรมของ Ad Manager โดยจะกล่าวถึงหัวข้อต่อไปนี้
ดูหลักสูตรการฝึกอบรม Skillshop ที่เกี่ยวข้อง
ภาพรวมการเจรจาต่อรอง
หากคุยกับผู้ซื้อเกี่ยวกับแคมเปญแล้ว คุณจะเริ่มต้นข้อเสนอใน Ad Manager เพื่อเริ่มต้นการเจรจาต่อรองได้ หรือผู้ซื้อจะเริ่มต้นข้อเสนอจากตลาดกลางและส่งไปยังเครือข่าย Ad Manager ของคุณก็ได้เช่นกัน การเจรจาต่อรองจะเหมือนกันไม่ว่าคุณหรือผู้ซื้อจะเป็นผู้เริ่มต้นข้อเสนอ ทั้งคุณและผู้ซื้อจะแก้ไขและส่งข้อเสนอกลับไปกลับมาได้จนกว่าทั้ง 2 ฝ่ายจะพอใจกับรายละเอียดทั้งหมด
เมื่อคุณพร้อมที่จะสรุปผลข้อเสนอแล้ว ให้ส่งคำขอการยอมรับ การส่งคำขอการยอมรับหมายความว่าคุณพร้อมที่จะปิดดีลแล้ว เมื่อผู้ซื้อยอมรับ จะถือว่าข้อเสนอนั้นขายแล้วและสรุปผลเรียบร้อย โดย Ad Manager จะสร้างคำสั่งซื้อและรายการโฆษณาที่เกี่ยวข้องสำหรับการแสดงโฆษณา ขอการยอมรับเฉพาะเมื่อแน่ใจแล้วว่าคุณยอมรับรายละเอียดของข้อเสนอนั้นได้
ข้อเสนอและรายการโฆษณาข้อเสนอจะใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการเจรจาต่อรองและการสรุปรายละเอียดของแคมเปญ คำสั่งซื้อและรายการโฆษณาใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการแสดงโฆษณาของแคมเปญ เมื่อทั้งคุณและผู้ซื้อยอมรับข้อกำหนดในข้อเสนอแล้วเท่านั้น Ad Manager จึงจะสร้างหรืออัปเดตคำสั่งซื้อและรายการโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
ก่อนที่จะสรุปผลข้อเสนอ คุณมีตัวเลือก 2 รายการดังนี้
- คุณจองพื้นที่โฆษณาได้ทุกเมื่อในระหว่างการเจรจาต่อรอง ซึ่งคุณอาจต้องการจองในกรณีที่การเจรจาในรายละเอียดยังไม่เสร็จสิ้น แต่อยากจะมั่นใจว่ามีการกันพื้นที่โฆษณาส่วนที่ผู้ซื้อต้องการไว้เรียบร้อยแล้ว หากคุณไม่ได้จองไว้ Ad Manager จะจองพื้นที่โฆษณาเมื่อผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอ
- เมื่อใดก็ตามในระหว่างการเจรจาต่อรอง หรือหลังจากที่คุณส่งคำขอการยอมรับไปแล้ว แต่ผู้ซื้อยังไม่ได้ยอมรับ คุณเลือกที่จะยุติการเจรจาต่อรองได้ด้วย แต่คุณจะยุติการเจรจาต่อรองสำหรับข้อเสนอที่สรุปผลไปแล้วไม่ได้
หลังจากสรุปผลข้อเสนอแล้ว คุณจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมดังนี้
- ทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงบางอย่างทำให้เกิดการเจรจาต่อรองใหม่ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เพียงแค่อัปเดตคำสั่งซื้อหรือรายการโฆษณาที่แสดงโฆษณาเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนแปลงข้อเสนอที่ขายแล้ว
- หยุดการแสดงโฆษณาชั่วคราวหรือเริ่มแสดงโฆษณาใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในหยุดข้อเสนอแบบเป็นโปรแกรมชั่วคราวและกลับไปใช้งานอีกครั้ง
คุณอาจเก็บข้อเสนอได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนในการเจรจาต่อรองหรือการนำส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเก็บข้อเสนอและรายการโฆษณาข้อเสนอ
ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง
ข้อเสนอทุกๆ รายการต้องผ่านขั้นตอน 3 ขั้นตอน คุณตรวจสอบขั้นตอนเหล่านี้ได้โดยใช้แถบความคืบหน้าที่ด้านบนของข้อเสนอทุกรายการ
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบ: ข้อเสนออยู่ระหว่างการเจรจาต่อรองระหว่างคุณและผู้ซื้อ การเปลี่ยนแปลงยังไม่เสร็จสิ้นและยังไม่มีการยอมรับรายละเอียดโดยสมบูรณ์
- การยอมรับจากผู้ซื้อ: คุณบรรลุข้อตกลงแล้ว เฉพาะคุณเท่านั้นที่ส่งคำขอการยอมรับไปยังผู้ซื้อได้ และเฉพาะผู้ซื้อเท่านั้นที่ยอมรับข้อเสนออย่างเป็นทางการของคุณได้
- สรุปผล: ผู้ซื้อยอมรับข้อเสนออย่างเป็นทางการของคุณ และถือว่ามีการขายข้อเสนอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าข้อเสนอได้รับการสรุปผลก่อนเวลาเริ่มต้นของรายการโฆษณาข้อเสนอแรกอย่างน้อย 12 ชั่วโมง เพื่อให้ Ad Manager แสดงได้โดยไม่มีการล่าช้า แนวทางปฏิบัติแนะนำคือให้เวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงระหว่างเวลาการกำหนดค่าดีลโดยผู้ซื้อ Display & Video 360 กับเวลาเริ่มต้นของรายการโฆษณาดีล เพื่อให้สแกนและอนุมัติครีเอทีฟโฆษณาฝั่งการซื้อได้
ข้อเสนอเวอร์ชันต่างๆ
ในระหว่างที่คุณเจรจาต่อรอง อาจมีการสร้างข้อเสนอหลายเวอร์ชันด้วยกัน Ad Manager ช่วยคุณโดยไฮไลต์ค่าใหม่ๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในจัดการข้อเสนอเวอร์ชันต่างๆ
ทิ้งฉบับร่าง
จะมีตัวเลือกยกเลิกฉบับร่างให้ใช้งานหลังจากที่คุณส่งข้อเสนอไปยังผู้ซื้อเป็นครั้งแรกและคุณกำลังเจรจาต่อรองอยู่ การเลือกตัวเลือกนี้จะเปลี่ยนข้อเสนอกลับไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ซื้อส่งมาหรือเวอร์ชันสรุปผลครั้งล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมในจัดการข้อเสนอเวอร์ชันต่างๆ
ขอการยอมรับ
คำขอการยอมรับเป็นการนำเสนอพื้นที่โฆษณาอย่างเป็นทางการ และคุณซึ่งเป็นผู้ขายเท่านั้นที่จะส่งคำขอนี้ได้ แม้ว่าผู้ซื้อจะเป็นฝ่ายเริ่มต้นข้อเสนอ แต่เฉพาะคุณเท่านั้นที่จะเริ่มต้นการนำเสนออย่างเป็นทางการได้ เมื่อคุณขอการยอมรับ ผู้ซื้อเป็นเพียงฝ่ายเดียวที่ยอมรับอย่างเป็นทางการได้
ส่งคำขอการยอมรับเฉพาะเมื่อคุณยอมรับรายละเอียดในข้อเสนอได้และพร้อมที่จะปิดดีล เมื่อมีการยอมรับแล้วจะถือว่าขายข้อเสนอแล้ว และ Ad Manager จะคัดลอกการตั้งค่าและการกำหนดเป้าหมายจากข้อเสนอและรายการโฆษณาข้อเสนอของข้อเสนอนั้นไปยังคำสั่งซื้อและรายการโฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงโฆษณาต่อไป
เมื่อคุณขอการยอมรับ ผู้ซื้อเลือกที่จะเสนอการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม แทนที่จะยอมรับได้ คำขอการยอมรับจะถูกเพิกถอนในกรณีนี้ และผู้ซื้อจะส่งข้อเสนอกลับมาให้คุณตรวจสอบได้เท่านั้น
เพิกถอนข้อเสนอ
ถ้าคุณส่งคำขอการยอมรับไปแล้วแต่ผู้ซื้อยังไม่ได้ยอมรับ คุณก็เพิกถอนข้อเสนอได้เช่นกัน ซึ่งถ้าเป็นเช่นนั้น คำขอการยอมรับจะถูกเพิกถอน และผู้ซื้อจะยอมรับไม่ได้อีกต่อไป จากนั้นคุณและผู้ซื้อจะเจรจาต่อรองข้อกำหนดต่อไปได้
วิธีเพิกถอนข้อเสนอ
- ไปที่ข้อเสนอที่ต้องการเพิกถอน
ไปที่การขาย
ข้อเสนอ
- คลิกชื่อข้อเสนอเพื่อไปที่รายละเอียด
- คลิกเพิกถอน
หากผู้ซื้อยอมรับไปเสียก่อน ทำให้คุณเพิกถอนไม่ทัน คุณเปิดข้อเสนอใหม่เพื่อเจรจาต่อรองข้อกำหนดอีกครั้งหรือหยุดการแสดงโฆษณาชั่วคราวได้
ส่งเพื่อตรวจสอบ
หากต้องการส่งข้อเสนอให้ผู้ซื้อแต่ยังไม่พร้อมที่จะปิดดีล ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง (▼) ข้าง "ขอการยอมรับ" แล้วส่งเพื่อตรวจสอบ เมื่อคุณส่งเพื่อตรวจสอบแล้ว ผู้ซื้อจะยอมรับข้อเสนอไม่ได้ แต่จะตอบกลับด้วยการเปลี่ยนแปลงหรือข้อความได้เท่านั้น
หลังจากส่งเพื่อตรวจสอบแล้ว คุณจะมี 2 ตัวเลือกดังนี้
- หากตัดสินใจว่าเวอร์ชันที่ส่งไปตรวจสอบนั้นยอมรับได้และพร้อมที่จะปิด คุณคลิกขอการยอมรับได้โดยตรงจากข้อเสนอ จากนั้น Ad Manager จะอัปเดตข้อเสนอทางฝั่งผู้ซื้อเพื่อให้ผู้ซื้อยอมรับหรือเสนอข้อแก้ไขเพิ่มเติมได้
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในเวอร์ชันที่ส่งไปตรวจสอบ ให้คลิกแก้ไขที่ด้านบนของข้อเสนอ ทำการเปลี่ยนแปลงและส่งเวอร์ชันใหม่ไปตรวจสอบหรือขอการยอมรับ Ad Manager จะใช้เวอร์ชันใหม่นี้ทับเวอร์ชันที่ส่งไปก่อนหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการเวอร์ชันข้อเสนอ
หรือคุณอาจรอให้ผู้ซื้อตอบกลับก็ได้
