การแก้ปัญหาการละเมิดนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ Google ในสหภาพยุโรป (EU)

ภายใต้นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ที่อัปเดตล่าสุดของ Google คุณต้องเปิดเผยข้อมูลบางอย่างต่อผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร และต้องได้รับความยินยอมให้ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่องตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวในการปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล นโยบายนี้เป็นผลมาจากข้อกำหนดด้าน ePrivacy และกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป

บทความนี้อธิบายถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU

ขยายทั้งหมด  ยุบทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันได้รับอีเมลให้ปฏิบัติตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU หมายความว่าอย่างไร

คุณต้องขอความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมายจากผู้ใช้ปลายทางเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

  • ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นๆ ในเครื่องตามที่กฎหมายกำหนด และ
  • รวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้

เมื่อขอความยินยอม คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้

  • เก็บรักษาบันทึกความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง และ
  • แจ้งวิธีเพิกถอนความยินยอมให้ผู้ใช้ปลายทางทราบอย่างชัดเจน

เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google นโยบายของเรากำหนดให้มีการระบุตัวตนของแต่ละฝ่ายที่ได้รับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทาง และกำหนดให้แสดงวิธีใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทางที่ชัดเจนและเข้าถึงง่ายด้วย เราได้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของ Google และขอแนะนำให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้าดังกล่าวเพื่อเป็นการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของ Google 

นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU กำหนดให้คุณระบุอย่างชัดเจนต่อแต่ละบุคคลว่าจะเปิดเผยข้อมูลกับใครบ้าง ดังนั้นไม่ว่าจะใช้กลุ่มผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่กำหนดเองหรือใช้กลุ่มที่ใช้กันโดยทั่วไป คุณก็จะต้องแสดงรายชื่อผู้ให้บริการเหล่านี้ให้ผู้ใช้ทราบ คุณดูตัวควบคุมเหล่านี้และรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาได้ในบัญชี Ad Manager, AdSense หรือ AdMob ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา 

โปรดตรวจสอบรายการนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม

อีเมล "การปฏิบัติตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google" ถูกต้องแล้วใช่ไหม
ใช่ หากคุณได้รับอีเมลจาก "publisher-policy-no-reply@google.com" หมายความว่าเว็บไซต์หรือแอปที่ระบุในไฟล์ข้อความที่แนบมาไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา ซึ่งแสดงถึงความเข้าใจของเราในการปฏิบัติตาม GDPR ตามคำแนะนําของหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล (DPA) ของสหภาพยุโรปและ/หรือสหราชอาณาจักร หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อเราที่ ddp-gdpr-escalations@google.com
ฉันต้องทำอย่างไรต่อไปหากได้รับอีเมลแจ้งให้ปฏิบัติตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU
คุณต้องตรวจสอบว่าเว็บไซต์หรือแอปที่แสดงในอีเมลเป็นไปตามนโยบายของเรา รายการตรวจสอบต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม
  • คุณได้อธิบายให้ผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่าจะมีการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้อย่างไรเมื่อผู้ใช้ยินยอมให้เก็บข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ (เช่น ผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่าจะมีการนำข้อมูลส่วนตัวของตนไปใช้แสดงโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ และอาจมีการใช้งานคุกกี้เพื่อการโฆษณาทั้งแบบปรับและไม่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้)
  • คุณได้ตรวจสอบหรือไม่ว่ามีการแสดงการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปของคุณจากประเทศ EEA ทั้งหมด
  • การแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมอ่านและมองเห็นได้ง่ายหรือไม่ (เช่น การแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมกล่าวถึง "คุกกี้" หรือ "ข้อมูล" ในชั้นแรกหรือไม่)
  • ผู้ใช้ได้รับตัวเลือกให้ดำเนินการเพื่อยืนยันว่าให้ความยินยอมหรือไม่ (เช่น  คลิกปุ่ม "ตกลง" หรือปุ่ม "ฉันยอมรับ")
  • คุณได้เปิดเผยหรือไม่ว่าบุคคลที่สามรายใดบ้าง (รวมถึง Google) ที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บไว้ในเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้เช่นกัน
  • คุณได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบหรือไม่เกี่ยวกับวิธีที่ Google จะนำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ไปใช้เมื่อบุคคลดังกล่าวให้ความยินยอมในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ (เช่น การใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของ Google) นอกจากนี้ ได้แจ้งวิธีที่บุคคลที่สามอื่นๆ จะใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ด้วยหรือไม่
  • หากสร้างรายได้ด้วยโฆษณาที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เพียงอย่างเดียว คุณตรวจสอบหรือยังว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการใช้งานคุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่อง (เช่น ตัวระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่) ในกรณีที่กฎหมายกำหนด โปรดทราบว่าโฆษณาที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่เราแสดงในเว็บไซต์ยังคงต้องใช้คุกกี้ในการทำงาน
  • หากคุณสร้างรายได้จากการแสดงผลของ Ad Manager และ AdMob ด้วยโฆษณาแบบจำกัดเท่านั้น Google จะไม่เข้าถึงคุกกี้ ตัวระบุผู้ใช้ หรือพื้นที่เก็บข้อมูลเทียบเท่าในอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง นอกเหนือจากการไม่รวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวในการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ โปรดทราบว่าเทคโนโลยีการแสดงโฆษณา (แท็ก JavaScript และ/หรือโค้ด SDK) จะยังได้รับการแคชหรือติดตั้งไว้โดยเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินการปกติของเบราว์เซอร์ของผู้ใช้และระบบปฏิบัติการในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ฟีเจอร์นี้ไม่ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่องดังที่กล่าวถึงในนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ภายใต้นโยบายดังกล่าวแม้ว่าจะไม่ได้ขอความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางหรือคำขอถูกปฏิเสธก็ตาม คุณควรเป็นผู้ประเมินภาระหน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งได้แก่ ประกาศและความยินยอมที่จำเป็น โดยอิงตามกฎหมายท้องถิ่นในเขตอำนาจศาลของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Ad Manager และศูนย์ช่วยเหลือของ AdMob
  • ในกรณีที่ใช้ CMP ซึ่งได้รับการรับรองจาก IAB คุณได้รวม "ผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google" เป็นผู้ให้บริการหรือไม่
Google จะตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมของฉันและดูว่าเพียงพอแล้วได้หรือไม่
เราไม่สามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR ได้เนื่องจากเราไม่ทราบสถานการณ์ของแต่ละบริษัท ซึ่งอาจแตกต่างจากข้อกำหนดหลักของนโยบายของเรา (ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อแสดงถึงภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google) เราขอแนะนำให้ปรึกษาฝ่ายกฎหมายของคุณในเรื่องการปฏิบัติตาม GDPR
ฉันไม่มีแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม ฉันจะมีตัวเลือกอะไรบ้าง
พาร์ทเนอร์พิจารณาสร้างโซลูชันการขอความยินยอมของตนเองได้ โดยใช้ Funding Choices หรือใช้โซลูชัน CMP ของบุคคลที่สาม หากใช้ CMP ที่มีอยู่แล้ว พาร์ทเนอร์ควรปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับโซลูชันการขอความยินยอมที่เหมาะสำหรับสถานการณ์ของตน รวมทั้งตรวจสอบว่าโซลูชันนั้นอนุญาตให้มีระดับการปรับแต่งที่แสดงถึงสถานการณ์เหล่านั้น
คุณใช้แหล่งข้อมูลภายนอกที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยเลือกผู้ให้บริการ CMP ที่เหมาะสมได้ รวมถึงรายชื่อของ CMP ที่ได้ลงทะเบียนกับกรอบความโปร่งใสและความยินยอมของ IAB โปรดทราบว่ารายชื่อนี้ไม่ครอบคลุม CMP ทั้งหมดที่มีให้บริการ และการใช้ CMP เหล่านี้ไม่ได้รับรองว่าจะเป็นไปตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google เนื่องจากขึ้นอยู่กับข้อความขอความยินยอมที่เจาะจงซึ่งแสดงต่อผู้ใช้ (โปรดดูหลักเกณฑ์เพิ่มเติมได้ที่รายการตรวจสอบสำหรับพาร์ทเนอร์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม)
ฉันจะใช้วิธีใดที่ถูกต้องในการเปิดเผยรายชื่อของบุคคลที่สามที่ก็มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมในเว็บไซต์หรือแอปของฉันด้วยเช่นกัน
นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของเรากำหนดให้คุณระบุอย่างชัดเจนต่อแต่ละกลุ่มว่าจะเปิดเผยข้อมูลกับใครบ้าง (รวมถึง Google) ดังนั้นไม่ว่าจะใช้กลุ่มผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่กำหนดเองหรือใช้กลุ่มที่ใช้กันโดยทั่วไป คุณก็จะต้องแสดงรายชื่อผู้ให้บริการเหล่านี้ให้ผู้ใช้ทราบ คุณจะดูการควบคุมเหล่านี้และรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาได้ในบัญชี Ad Manager, AdSense หรือ AdMob
ฉันได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ว่าแนวทางการดำเนินงานของฉันในปัจจุบันสอดคล้องกับข้อกำหนดของ GDPR
หากคุณได้รับคําแนะนําที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก DPA โปรดติดต่อเราที่ ddp-gdpr-escalations@google.com เพื่อแชร์รายละเอียดต่างๆ
ฉันมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบายของ Google ในหน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบาย ติดต่อตัวแทนของ Google หรือติดต่อเราที่ ddp-gdpr-escalations@google.com นอกจากนี้เราขอแนะนําให้ปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR และนโยบายของ Google ด้วย
ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้คุกกี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการใช้คุกกี้โฆษณาของ Google ก่อนได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เราขอแนะนำให้คุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม ("CMP")
นอกจากนี้ คุณอาจอ่านคู่มือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google รวมถึงเอกสารประกอบต่อไปนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ Google ที่เกี่ยวข้องด้วยก็ได้

Ad Manager

AdSense

AdSense สำหรับ Search

ฟีเจอร์โฆษณาของ Google Analytics

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

true
บันทึกประจำรุ่น

อ่านเกี่ยวกับฟีเจอร์ล่าสุดของ Ad Manager และการอัปเดตในศูนย์ช่วยเหลือ

ดูว่ามีอะไรใหม่

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
16294422840397684589
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
148