การแก้ปัญหาการละเมิดนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ Google ในสหภาพยุโรป (EU)

ภายใต้นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ที่ปรับปรุงแล้วของ Google คุณต้องเปิดเผยข้อมูลบางอย่างต่อผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร และได้รับความยินยอมในการใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่องในกรณีที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรวบรวม การแชร์ และการใช้ข้อมูลส่วนตัวสำหรับการปรับเปลี่ยนโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ นโยบายนี้เป็นผลมาจากข้อกำหนดด้าน ePrivacy และกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป

บทความนี้อธิบายถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ดูรายละเอียดของนโยบายนี้ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU

ขยายทั้งหมด  ยุบทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย

การได้รับอีเมลแจ้งให้ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU หมายความว่าอย่างไร

คุณต้องขอความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมายจากผู้ใช้ปลายทางเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

• ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นๆ ในเครื่องตามที่กฎหมายกำหนด และ
• รวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้

เมื่อขอความยินยอม คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้

• เก็บรักษาบันทึกคำยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง และ
• แจ้งวิธีเพิกถอนความยินยอมให้ผู้ใช้ปลายทางทราบอย่างชัดเจน

เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google นโยบายของเรากำหนดให้มีการระบุตัวตนของแต่ละฝ่ายที่ได้รับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทาง และกำหนดให้แสดงวิธีใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทางที่ชัดเจนและเข้าถึงง่ายด้วย เราได้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของ Google และขอแนะนำให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้าดังกล่าวเพื่อเป็นการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของ Google 

นโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของเรากำหนดให้คุณระบุอย่างชัดเจนต่อแต่ละกลุ่มว่าจะเปิดเผยข้อมูลกับใครบ้าง ดังนั้นไม่ว่าจะใช้กลุ่มผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่กำหนดเองหรือใช้กลุ่มที่ใช้กันโดยทั่วไป คุณก็จะต้องแสดงรายชื่อผู้ให้บริการเหล่านี้ให้ผู้ใช้ทราบ คุณดูตัวควบคุมเหล่านี้และรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาได้ในบัญชี Ad Manager, AdSense หรือ AdMob ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา 

โปรดตรวจสอบรายการนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม

อีเมล "การปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google" ถูกต้องแล้วใช่ไหม

ใช่ หากคุณได้รับอีเมลจาก "[e-mail]" หมายความว่าเว็บไซต์หรือแอปที่ระบุในไฟล์ข้อความที่แนบมาไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา ซึ่งแสดงถึงความเข้าใจของเราในการปฏิบัติตาม GDPR ตามคำแนะนําของหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล (DPA) ของสหภาพยุโรปและ/หรือสหราชอาณาจักร หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อเราที่ [e-mail]

ฉันต้องทำอย่างไรต่อไปหากได้รับอีเมลแจ้งให้ปฏิบัติตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU

คุณต้องตรวจสอบว่าเว็บไซต์หรือแอปที่แสดงในอีเมลเป็นไปตามนโยบายของเรา รายการตรวจสอบต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม

• คุณได้อธิบายให้ผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่าจะมีการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้อย่างไรเมื่อผู้ใช้ยินยอมให้เก็บข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ (เช่น ผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่าจะมีการนำข้อมูลส่วนตัวของตนไปใช้แสดงโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ และอาจมีการใช้งานคุกกี้เพื่อการโฆษณาทั้งแบบปรับและไม่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้)
• คุณได้ตรวจสอบหรือไม่ว่ามีการแสดงการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปของคุณจากประเทศ EEA ทั้งหมด
• การแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมปรากฏให้อ่านและมองเห็นได้ง่ายหรือไม่ (เช่น การแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมกล่าวถึง "คุกกี้" หรือ "ข้อมูล" ในชั้นแรกหรือไม่)
• ผู้ใช้ได้รับตัวเลือกให้ดำเนินการเพื่อยืนยันว่าให้ความยินยอมหรือไม่ (เช่น คลิกปุ่ม "ตกลง" หรือปุ่ม "ฉันยอมรับ")
• คุณได้เปิดเผยหรือไม่ว่าบุคคลที่สามรายใดบ้าง (รวมถึง Google) ที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บไว้ในเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้เช่นกัน
• คุณได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบหรือไม่เกี่ยวกับวิธีที่ Google จะนำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ไปใช้เมื่อบุคคลดังกล่าวให้ความยินยอมในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ (เช่น การใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของ Google) และได้แจ้งหรือไม่ว่าบุคคลที่สามรายอื่นๆ จะนำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ไปใช้อย่างไร
• หากคุณสร้างรายได้ด้วยโฆษณาที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เพียงอย่างเดียว คุณได้ตรวจสอบหรือไม่ว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการใช้งานคุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่อง (เช่น ตัวระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่) ในกรณีที่กฎหมายกำหนด โปรดทราบว่าโฆษณาที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่เราแสดงในเว็บไซต์ยังคงต้องใช้คุกกี้ในการทำงาน
• หากคุณสร้างรายได้จากการแสดงผลของ Ad Manager และ AdMob ด้วยโฆษณาแบบจำกัดเท่านั้น Google จะไม่เข้าถึงคุกกี้ ตัวระบุผู้ใช้ หรือพื้นที่เก็บข้อมูลเทียบเท่าในอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง นอกเหนือจากการไม่รวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวในการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ โปรดทราบว่าเทคโนโลยีการแสดงโฆษณา (แท็ก JavaScript และ/หรือโค้ด SDK) จะยังได้รับการแคชหรือติดตั้งไว้โดยเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินการปกติของเบราว์เซอร์ของผู้ใช้และระบบปฏิบัติการในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ฟีเจอร์นี้ไม่ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นในเครื่องดังที่กล่าวถึงในนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ภายใต้นโยบายดังกล่าวแม้ว่าจะไม่ได้ขอคำยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางหรือคำขอถูกปฏิเสธก็ตาม คุณควรเป็นผู้ประเมินภาระหน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ รวมถึงประกาศและความยินยอมที่จำเป็น ซึ่งอิงตามกฎหมายท้องถิ่นในเขตอำนาจศาลของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Ad Manager และศูนย์ช่วยเหลือของ AdMob
• ในกรณีที่ใช้ CMP ซึ่งได้รับการรับรองจาก IAB คุณได้รวม "ผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google" เป็นผู้ให้บริการหรือไม่

Google จะตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมของฉันและดูว่าเพียงพอแล้วได้หรือไม่

เราไม่สามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อขอความยินยอมสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR ได้เนื่องจากเราไม่ทราบสถานการณ์ของแต่ละบริษัท ซึ่งอาจแตกต่างจากข้อกำหนดหลักของนโยบายของเรา (ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อแสดงถึงภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google) เราแนะนำให้คุณปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR

หากฉันไม่มีแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) จะมีตัวเลือกอะไรบ้าง

พาร์ทเนอร์สามารถพิจารณาสร้างโซลูชันการขอความยินยอมของตนเองโดยใช้ความเป็นส่วนตัวและการแสดงข้อความแจ้งผู้ใช้ หรือใช้โซลูชัน CMP ของบุคคลที่สาม หากใช้ CMP ที่มีอยู่แล้ว พาร์ทเนอร์ควรปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับโซลูชันการขอความยินยอมที่เหมาะสำหรับสถานการณ์ของพาร์ทเนอร์ รวมทั้งตรวจสอบว่าโซลูชันนั้นอนุญาตให้มีระดับการปรับแต่งที่แสดงถึงสถานการณ์เหล่านั้น

มีแหล่งข้อมูลภายนอกอื่นๆ ที่พร้อมช่วยให้คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการ CMP ที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงรายชื่อของ CMP ที่ได้ลงทะเบียนกับกรอบความโปร่งใสและความยินยอมของ IAB แล้ว โปรดทราบว่ารายชื่อนี้ไม่ครอบคลุม CMP ทั้งหมดที่มีให้บริการ และการใช้ CMP เหล่านี้ไม่ได้รับรองว่าจะเป็นไปตามนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google เนื่องจากขึ้นอยู่กับข้อความขอความยินยอมที่เจาะจงซึ่งแสดงต่อผู้ใช้ (โปรดดูหลักเกณฑ์เพิ่มเติมได้ที่รายการตรวจสอบสำหรับพาร์ทเนอร์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้กลไกการขอความยินยอม)

ฉันจะใช้วิธีใดที่ถูกต้องในการเปิดเผยรายชื่อของบุคคลที่สามที่ก็มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมในเว็บไซต์หรือแอปของฉันด้วยเช่นกัน

นโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของเรากำหนดให้คุณระบุอย่างชัดเจนต่อแต่ละกลุ่มว่าจะเปิดเผยข้อมูลกับใครบ้าง (รวมถึง Google) ดังนั้นไม่ว่าจะใช้กลุ่มผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่กำหนดเองหรือใช้กลุ่มที่ใช้กันโดยทั่วไป คุณก็จะต้องแสดงรายชื่อผู้ให้บริการเหล่านี้ให้ผู้ใช้ทราบ คุณดูการควบคุมเหล่านี้และรายชื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาได้ในบัญชี Ad Manager, AdSense หรือ AdMob

ฉันได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ว่าแนวทางการดำเนินงานของฉันในปัจจุบันสอดคล้องกับข้อกำหนดของ GDPR

หากคุณได้รับคําแนะนําที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก DPA โปรดติดต่อเราที่ [e-mail] เพื่อแชร์รายละเอียดต่างๆ

ฉันมีคําถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบายของ Google ในหน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบาย ติดต่อตัวแทนของ Google หรือติดต่อเราที่ [e-mail] นอกจากนี้เราขอแนะนําให้ปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR และนโยบายของ Google ด้วย

ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้คุกกี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการใช้คุกกี้โฆษณาของ Google ก่อนได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เราขอแนะนำให้คุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม ("CMP")

นอกจากนี้ คุณอาจอ่านคู่มือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google รวมถึงเอกสารประกอบต่อไปนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ Google ที่เกี่ยวข้องด้วยก็ได้

Ad Manager

• การตั้งค่าการปรับเปลี่ยนโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในแท็กโฆษณาของผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google
• ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับ GPT

AdSense

• เกี่ยวกับโค้ด AdSense
• ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU
• การตั้งค่าการปรับเปลี่ยนโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในแท็กโฆษณาของผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google

AdSense สำหรับ Search

• การผสานรวมผู้เผยแพร่โฆษณากับ TCF เวอร์ชัน 2.0 ของ IAB
• การใช้งานเว็บ

ฟีเจอร์โฆษณาของ Google Analytics

• จัดการการตั้งค่าความยินยอม (เว็บ)

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU
• เส้นทางการขอความยินยอมจากผู้ใช้ EU ของผู้เผยแพร่โฆษณา
• ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU (Ad Manager)
• ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU (AdMob)