Norme del programma di Ad Manager e Ad Exchange

Risoluzione dei problemi correlati alle violazioni delle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE

Secondo le nuove Norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google, è obbligatorio informare gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE) e del Regno Unito e ricevere il loro consenso per l'utilizzo dei cookie o di altro spazio di archiviazione locale, laddove richiesto dalla legge, nonché per la raccolta, la condivisione e l'utilizzo dei dati personali ai fini della personalizzazione degli annunci. Queste norme riflettono i requisiti della direttiva e-Privacy e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.

Questo articolo risponde ad alcune delle principali domande correlate al controllo delle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE. Per saperne di più sulle norme, visita il nostro Centro assistenza Norme relative al consenso degli utenti dell'UE.

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Domande frequenti

Ho ricevuto un'email sulla conformità alle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE. Che cosa significa?

Devi ottenere il consenso legalmente valido degli utenti finali per:

  • Utilizzare i cookie o altri tipi di archiviazione locale laddove previsto dalla legge e
  • Raccogliere, condividere e utilizzare i dati personali per la personalizzazione degli annunci.

Una volta ottenuto il consenso, devi:

  • Conservare i dati relativi al consenso dato dagli utenti finali; e
  • Fornire agli utenti finali istruzioni chiare per la revoca del consenso.

Le nostre norme richiedono di identificare ogni soggetto che riceve i dati personali degli utenti finali in ragione dell'utilizzo di un prodotto Google. Richiedono inoltre di fornire informazioni ben visibili e facilmente accessibili in merito all'utilizzo dei dati personali degli utenti finali. Abbiamo pubblicato informazioni sugli utilizzi dei dati da parte di Google. Per rispettare gli obblighi di divulgazione in relazione all’uso dei dati da parte di Google, consigliamo di includere un link a tale pagina. 

Le nostre Norme relative al consenso degli utenti dell'UE richiedono di identificare chiaramente tutte le parti con cui vengono condivisi i dati. Pertanto, dovrai consentire agli utenti di consultare l'elenco dei fornitori di tecnologia pubblicitaria, sia che utilizzi un elenco personalizzato o quello di uso comune. Puoi consultare questi controlli e l'elenco dei fornitori di tecnologia pubblicitaria nel tuo account Ad Manager, AdSense o AdMob. Scopri di più sui fornitori di tecnologia pubblicitaria 

Per ulteriori informazioni sugli errori comuni che si verificano durante l'implementazione di un meccanismo di consenso, rivedi questo elenco.

L'email "Conformità con le Norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google" è legittima?
Sì, se hai ricevuto un'email da "publisher-policy-no-reply@google.com", significa che i siti o le app elencati nel file di testo allegato non rispettano le nostre Norme, le quali riflettono la nostra interpretazione della conformità al GDPR sulla base delle indicazioni delle autorità competenti per la protezione dei dati personali (DPA) dell'Unione Europea e/o del Regno Unito. In caso di ulteriori domande o dubbi, contattaci all'indirizzo ddp-gdpr-escalations@google.com.
Ho ricevuto un'email sulla conformità alle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE. Che cosa devo fare?
Devi assicurarti che i siti o le app elencati nell'email rispettino le nostre Norme. Il seguente elenco di controllo potrebbe aiutarti a evitare errori comuni durante l'implementazione di un meccanismo di consenso:
  • Hai spiegato agli utenti come verranno utilizzati i loro dati personali quando forniscono il loro consenso alla raccolta sul tuo sito o sulla tua app? (Ad esempio sono a conoscenza del fatto che i loro dati personali saranno utilizzati per la personalizzazione degli annunci e che i cookie potrebbero essere utilizzati per la pubblicità personalizzata e non personalizzata?)
  • Hai verificato che la tua informativa per il consenso venga visualizzata quando gli utenti di tutti i paesi del SEE accedono al tuo sito o alla tua app?
  • L'informativa per il consenso è facilmente leggibile e visibile? (Ad esempio, la tua informativa per il consenso menziona "cookie", "dati" o "informazioni" nel primo strato?)
  • Agli utenti è stata fornita un'opzione per rispondere affermativamente e indicare il consenso (ad es.  facendo clic su un pulsante "OK" o su un pulsante "Accetto")?
  • Hai indicato quali terze parti (tra cui Google) avranno accesso ai dati utente che raccogli sul tuo sito o sulla tua app?
  • Hai informato gli utenti su come Google utilizzerà i loro dati personali quando forniscono il consenso sul tuo sito o sulla tua app (ad es. includendo un link alla pagina sulla privacy e i termini di Google)? Hai indicato in che modo le altre terze parti utilizzeranno i dati personali degli utenti?
  • Se monetizzi solo con annunci non personalizzati, hai verificato di ottenere il consenso degli utenti all'uso di cookie o altri tipi di archiviazione locale (ad esempio gli identificatori di dispositivi mobili) ove richiesto dalla legge? Tieni presente che per il corretto funzionamento degli annunci non personalizzati che pubblichiamo sui siti web sono comunque necessari i cookie.
  • Se monetizzi le impressioni di Ad Manager e AdMob solo con annunci con limitazioni, oltre a disattivare la raccolta, la condivisione e l'utilizzo dei dati personali per personalizzare gli annunci, Google non accede a cookie, identificatori utente o tipi di archiviazione locale equivalenti sul dispositivo dell'utente finale. Tieni presente che le tecnologie di pubblicazione degli annunci (i tag JavaScript e/o il codice SDK) continueranno a essere memorizzate nella cache o installate durante il normale funzionamento dei browser e dei sistemi operativi per dispositivi mobili degli utenti. Questa funzionalità non richiede l'uso dei cookie o di altri tipi di archiviazione locale come previsto dalle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google, pertanto puoi utilizzare questa funzionalità in conformità con le norme anche se il consenso dell'utente finale non è stato richiesto o è stato rifiutato. Ti consigliamo di valutare personalmente gli obblighi di conformità, tra cui l'informativa e il consenso richiesti, in base alle leggi locali vigenti nella tua giurisdizione. Visita il Centro assistenza Ad Manager e il Centro assistenza AdMob per ulteriori dettagli su questa funzionalità.
  • Se utilizzi una CMP certificata IAB, hai incluso "Prodotti pubblicitari di Google" come fornitore?
Google può esaminare la mia informativa per il consenso e verificare che sia sufficiente?
Non possiamo convalidare le informative per il consenso per la conformità al GDPR in quanto non conosciamo le circostanze di ogni singola azienda, che potrebbero differire dai requisiti fondamentali previsti dalle nostre norme, il cui scopo è riflettere gli obblighi relativi all'utilizzo dei prodotti Google. Ti consigliamo di consultare il tuo ufficio legale in relazione alla conformità al GDPR.
Non uso una Piattaforma di gestione del consenso. Quali opzioni ho a disposizione?
I partner possono prendere in considerazione la creazione di una soluzione personalizzata per il consenso, utilizzando Funding Choices o utilizzare una soluzione CMP di terze parti. Se utilizzano una CMP già disponibile, dovrebbero consultare il loro reparto legale in merito alla soluzione per il consenso più adatta alle loro circostanze e per assicurarsi che la soluzione permetta un livello di personalizzazione che rifletta tali circostanze.
Sono disponibili risorse esterne per aiutarti a scegliere il fornitore di CMP adatto, incluso un elenco di CMP iscritte al Transparency and Consent Framework di IAB. Tieni presente che questo elenco non include tutte le CMP disponibili e l'adozione di una di queste CMP non garantisce la conformità alle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google, poiché questa dipende dallo specifico messaggio per il consenso mostrato agli utenti. Per ulteriori indicazioni in merito, consulta l'elenco di controllo per i partner per evitare errori comuni durante l'implementazione di un meccanismo di consenso.
Come posso indicare correttamente quali terze parti avranno accesso ai dati utente che raccolgo sui miei siti o nelle mie app?
Le nostre Norme relative al consenso degli utenti dell'UE richiedono di identificare chiaramente tutte le parti con cui vengono condivisi i dati (inclusa Google). Dovrai quindi consentire agli utenti di consultare l'elenco dei fornitori di tecnologia pubblicitaria sia che utilizzi un elenco personalizzato o quello di uso comune. Puoi consultare questi controlli e l'elenco dei fornitori di tecnologia pubblicitaria nel tuo account Ad Manager, AdSense o AdMob.
Ho ricevuto indicazioni scritte dall'autorità competente per la protezione dei dati personali locale secondo cui il mio approccio attuale soddisfa i requisiti di conformità al GDPR.
Se hai ricevuto indicazioni scritte dalla tua DPA di riferimento, contattaci all'indirizzo ddp-gdpr-escalations@google.com e fornisci i relativi dettagli.
Ho altre domande sulle Norme relative al consenso degli utenti dell'UE.
Per maggiori informazioni sul rispetto delle norme di Google, puoi consultare la pagina di assistenza alle norme, rivolgerti al tuo rappresentante di Google o contattarci all'indirizzo ddp-gdpr-escalations@google.com. Ti consigliamo inoltre di consultare il tuo ufficio legale in merito alla conformità con il GDPR e le norme di Google.
Che cosa posso fare per evitare che i cookie vengano eliminati senza il consenso dell'utente?
Per assicurarti che i cookie per la pubblicità di Google non vengano inseriti prima di ricevere il consenso dell'utente, ti consigliamo di collaborare con il fornitore della Piattaforma di gestione del consenso ("CMP").
Puoi anche consultare le guide per gli sviluppatori di Google, inclusa la seguente documentazione per sviluppatori per i prodotti Google pertinenti:

Ad Manager

AdSense

AdSense per la ricerca

Funzionalità pubblicitarie di Google Analytics

Risorse aggiuntive

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