Gelişmiş Koruma Programı hakkında sık sorulan sorular

Sık sorulan soruların yanıtlarını öğrenin veya Gelişmiş Koruma Programı ile ilgili sorunları giderin.

Gelişmiş Koruma'nın 2 Adımlı Doğrulama'dan farkı nedir?

Şifrenizi kullanarak oturum açtıktan sonra hem 2 Adımlı Doğrulama hem de Gelişmiş Koruma, oturum açan kişinin siz olduğunuzu doğrulamak için ikinci bir adımı tamamlamanızı gerektirir.

2 Adımlı Doğrulama'da ikinci adım şunlardan biri olabilir:

• Telefonunuza gönderilecek bir istem
• Doğrulama kodu
• Güvenlik anahtarı

Daha güvenli bir oturum açma yöntemi olduğundan Gelişmiş Koruma'da ikinci adım her zaman güvenlik anahtarıdır.

Ayrıca Gelişmiş Koruma, üçüncü taraf uygulamalarının verilerinize erişimini sınırlandırır, şüpheli indirmelere daha güçlü kontroller uygular ve yetkisiz erişimi engellemek için hesap kurtarma güvenliğini daha sıkı hale getirir.

Gelişmiş Koruma hakkında temel sorular

Gelişmiş Koruma'nın maliyeti nedir?

Gelişmiş Koruma Programı'nı ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Ancak güvenlik anahtarları satın almanız gerekebilir.

Birden fazla hesap kaydedebilir miyim?

Evet. İnternet üzerinden saldırıya maruz kalma riskiniz yüksekse hem iş hesabınızı hem de kişisel hesabınızı kaydetmenizi öneririz.

Kaydolmadan önce ne yapmalıyım?

• Hesabınıza erişiminizi kaybederseniz hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için Google Hesabınıza kurtarma e-postası ve telefon numarası ekleyin.
• iPhone'unuz varsa Google Smart Lock uygulamasının yüklü olduğundan emin olun. Kaydolurken buna ihtiyacınız vardır.
• Google Hesabınızda 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirin.
• Sizde yoksa en az bir güvenlik anahtarı sipariş edin.

Google Workspace Hesabımla kaydolabilir miyim?

Yöneticiniz Gelişmiş Koruma'yı etkinleştirdiyse evet. Kaydolmadan önce yöneticinize danışın. Ayrıca yöneticiniz kuruluştaki tüm hesapları kaydedebilir.

Google Workspace yöneticisi olarak herkesi kaydedebilir miyim?

Siyasi kampanya ekipleri, aktivist gruplar veya BT departmanınız gibi saldırıların hedefi olabilecek yapılarda, tüm kullanıcıların kaydolmasına izin vermenizi ve bunu teşvik etmenizi öneririz. Kaydolmanın kullanıcı tercihine bağlı olduğunu ve halihazırda yöneticilerin kayıt olmayı zorunlu tutamadıklarını hatırlatmak isteriz.

Güvenlik anahtarlarıyla ilgili sorular

Güvenlik anahtarı nedir?

Güvenlik anahtarı, USB bağlantı noktaları kullanılarak veya NFC ya da Bluetooth üzerinden kablosuz olarak cihazlarınıza bağlanan küçük bir cihazdır. Telefonunuzda yerleşik bir güvenlik anahtarı da bulunabilir.

Güvenlik anahtarı, hesabınızın yetkisiz erişime karşı korunmasına yardımcı olur. Gelişmiş Koruma etkinken oturum açmak için, hesabınıza kayıtlı bir güvenlik anahtarı gerekir.

Neden güvenlik anahtarlarına ihtiyacım var?

Gelişmiş Koruma, güvenlik anahtarlarını kullanır, çünkü bunlar 2 Adımlı Doğrulama için daha güvenli bir ikinci adımdır. Yeni bir cihazdan Google Hesabınızda ilk kez oturum açarken güvenlik anahtarınızın olması gerekir.

Güvenlik anahtarları etkili mi?

Araştırmamız, güvenlik anahtarlarının bilgisayar korsanlarını durdurmada diğer yaygın yöntemlerden daha etkili olduğunu göstermektedir.

Hangi güvenlik anahtarlarına ihtiyacım var ve bunları nereden sipariş edebilirim?

Bir tane birincil anahtarınızın ve en az bir tane yedek anahtarınızın olmasını öneririz. Birincil anahtarınız telefonunuzun yerleşik güvenlik anahtarı olabilir. Yedek anahtar olarak, Google'dan satın alabileceğiniz Titan Güvenlik Anahtarlarını veya başka bir güvenilir satıcıdan satın aldığınız FIDO uyumlu herhangi bir anahtarı kullanabilirsiniz. Güvenlik anahtarı sipariş etme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Güvenlik anahtarımı kaybedersem ne olur?

Hesaba hâlâ erişiminiz varsa:

1. En az bir tane yedek güvenlik anahtarı edinin.
2. Google Hesabınıza gidin.
3. Sol gezinme panelinde Güvenlik'i tıklayın.
4. "Google'da oturum açma" panelinde Geçiş anahtarları ve güvenlik anahtarları'nı tıklayın.
5. Güvenlik anahtarı ekle'yi tıklayın. Yeni güvenlik anahtarlarınızı ekleyin.
6. Kaybedilen güvenlik anahtarının yanındaki Düzenle Bu anahtarı kaldır'ı seçin.

Hesaba erişiminiz yoksa:

1. Hesabınızı kurtarmak için istekte bulunun. Google'ın istekte bulunan kişinin siz olduğunuzu doğrulaması birkaç gün sürer.
2. Beklerken bir veya daha fazla yedek güvenlik anahtarı sipariş edin.
3. Kurtarma e-posta adresinize, hesabınıza tekrar erişebileceğinizi bildiren bir e-posta gönderilir. Bu bildirimi aldıktan sonra hesabınızda oturum açın.
4. Gelişmiş Koruma'yı tekrar açın.

Güvenlik anahtarlarından birini her zaman yanımda bulundurmam gerekir mi?

Yeni bir cihazda oturum açmanız gerekebileceği için Güvenlik anahtarınızı yanınızda bulundurmanız gerekir.

Seyahat ederken güvenlik anahtarınızı yanınıza alın. Seyahate çıkmadan önce Bluetooth güvenlik anahtarlarını şarj etmeniz gerekir.

Google ürünleri hakkında sorular

Google ürünlerini kullanmaya devam edebilir miyim?

Bilgisayarınızdan ve mobil web'den Google Hesabınızda oturum açmak için Google uygulamalarını ve Chrome tarayıcısını kullanabilirsiniz. Google Hesabınızı, e-postalarınıza ve Google Drive verilerinize erişim gerektiren bazı uygulama ve hizmetlerle kullanamazsınız.

"Google ile oturum açma"yı kullanmaya devam edebilir miyim?

Google ile uygulama ve hizmetlerde oturum açmaya devam edebilirsiniz. Uygulamalar veya hizmetler Gmail ya da Drive verilerinize erişim isteğinde bulunursa erişime izin verilmez.

İpucu: Desteklenen bazı uygulamaların Gmail veya Drive verilerinize erişmesine izin vermek için ekstra bir kod kullanabilirsiniz.

Gelişmiş Korumayı Nest ile kullanabilir miyim?

Evet, Nest, Gelişmiş Koruma Programı'na kayıtlı hesaplar da dahil olmak üzere Google Hesapları ile çalışır. Tüm Google Nest ve Google Home cihazlarınızı yönetmenize yardımcı olması için Nest Hesabınızı bir Google Hesabına taşıyabilirsiniz.

Google Nest'e bağlı ev cihazları ve hizmetleri hakkında gizlilikle ilgili bilgiler için Gizlilik konusundaki SSS bölümüne bakın.

Diğer ev üyeleriyle daha güvenli bir şekilde paylaşımda bulunma

Google Nest ve Google Home cihazlarınızın güvende kalmasına yardımcı olmak için şu ipuçlarını uygulayın:

1. Yalnızca güvendiğiniz ev üyelerini ekleyin. Unutmayın:
   • Tüm ev üyeleri cihazlara, medya hizmetlerine, adreslere ve ev etkinliklerine erişebilir.
   • Ev üyeleri, evinize yeni cihazlar ekleyebilir.
   • Ev üyeleri, siz de dahil olmak üzere diğer ev üyelerini kaldırabilir veya yeni ev üyeleri ekleyebilir. Evinize her yeni üye eklendiğinde tüm ev üyeleri e-posta bildirimi alır.
2. Google Hesabınız Gelişmiş Koruma'ya kayıtlıysa tüm ev üyelerinin Gelişmiş Koruma'ya kaydolmasını kesinlikle öneririz. Bu şekilde, tüm ev üyeleri Google Hesaplarına ve ev cihazlarına veya hizmetlerine yetkisiz erişime karşı eşit şekilde korunur.

Google dışı hizmetler hakkında sorular

Google dışı uygulama ve hizmetleri veya Apps Komut Dosyası'nı Gelişmiş Koruma ile kullanabilir miyim?

Google dışı uygulama ve hizmetlerin çoğu engellendi

Gelişmiş Koruma, Google dışı uygulama ve hizmetlerin çoğunun Google Drive ve Gmail verileriniz gibi verilere erişmesini engeller. Böylece verileriniz zararlı veya güvensiz erişime karşı daha iyi korunur.

Gelişmiş Koruma'yı açtıktan sonra, bu uygulama ve hizmetlerin Google verilerinize erişmesine izin verebilirsiniz:

• Tüm Google uygulamaları ve hizmetleri
• iOS ve macOS'taki Apple Mail, Takvim ve Kişiler uygulamaları
• Mozilla Thunderbird
• Doğrudan Gmail'e erişen masaüstü e-posta istemcileri

Google dışı uygulamaların Google verilerinize erişmesine izin verme

iOS'ta Apple uygulamaları

Bazı Apple uygulamalarının Gmail'inize ve diğer bazı Google Hesabı verilerinize erişmesine izin vermek için geçici bir kod kullanabilirsiniz.

Mozilla Thunderbird

Gmail’inize erişmek için Mozilla Thunderbird'ü kullanabilirsiniz. Thunderbird'ün en son sürümünü (60.0 veya sonrası) kullandığınızdan emin olun.

Apps Komut Dosyası engellenmiş olabilir

Gelişmiş Koruma'ya kaydolduysanız Apps Komut Dosyası kullanılabilir. Komut dosyaları; hesabınızdaki e-postalar, dokümanlar veya fotoğraflar gibi belirli verilere erişim istiyorsa engellenebilir.

Mac'imle Gelişmiş Koruma'yı kullanabilir miyim?

macOS 10.5 veya sonraki sürümlerini çalıştıran bir Mac ile Gelişmiş Koruma'yı kullanabilirsiniz. Güvenlik anahtarı eklemek için aşağıdaki adımları uygulayın:

• Bilgisayarınızda Sistem Tercihleri'ne gidin.
• İnternet HesabıGoogle'ı tıklayın.
• Oturum açmak için talimatları uygulayın.

iPhone ve iPad uygulamalarımı Gelişmiş Koruma ile kullanabilir miyim?

Önemli: Bu adımlar yalnızca hesabınız Gelişmiş Koruma kullanıyorsa geçerlidir.

iOS'ta Apple'ın Mail, Kişiler ve Takvim uygulamalarının Gmail'inize ve diğer bazı Google Hesabı verilerinize erişmesine izin vermek için geçici bir kod oluşturabilirsiniz.

1. Henüz yapmadıysanız Google Smart Lock uygulamasını yükleyin.
2. iPhone veya iPad'inizde Ayarlar'ı açın.
3. Parolalar ve HesaplarHesap EkleGoogle'a dokunun.
4. Hesabınızda oturum açmak için talimatları uygulayın.
5. Sizden istendiğinde Google Smart Lock uygulamasını açın.
6. Hesabınızda oturum açın veya hesabınızı seçin.
7. 6 basamaklı bir geçici kod oluşturmak için adımları uygulayın.
8. Ayarlar'ı tekrar açın.
9. 6 basamaklı kodunuzu girin.
10. Sonraki seçeneğine dokunun.

Oturum açtıktan sonra hata mesajı alırsanız

"Hesabınıza erişirken sorun oluştu" gibi bir hata mesajı alırsanız oturum açmak için şu adımları uygulayın:

1. iPhone veya iPad'inizde Ayarlar'a dokunun.
2. Parolalar ve HesaplarGmailHesabı SiliPhone'umdan Sil'e dokunun. Bu işlem, hesabınızı telefondan kaldırır, ancak Google Hesabınızdan hiçbir veri silinmez.
3. "Parolalar ve Hesaplar" ekranında Hesap EkleGoogle'a dokunun.
4. Google Hesabınızı bazı iPhone veya iPad uygulamalarıyla kullanmak için tekrar 4. adımdan başlayın.

Birkaç dakikada bir şifre istemleri görüyorsanız

Apple'ın Mail, Kişiler ve Takvim uygulamalarının Gmail'inize ve diğer bazı Google Hesabı verilerinize erişmesine izin vermek için yukarıdaki talimatları uygulayabilirsiniz.

iCloud'da yedekleme risklerine karşı Google Hesabımı nasıl koruyabilirim?

Gelişmiş Koruma Programı kullanıcılarına ait Google Hesaplarının iCloud yedeklemesi üzerinden güvenliğinin ihlal edilmesini önlemek için iCloud kullanıcılarının iCloud hesaplarında güvenlik anahtarları oluşturmalarını öneririz.

iOS cihaz kullanıcısıysanız ve yedeklemeler için iCloud'u kullanıyorsanız iCloud, cihazınızda depolanan bilgileri ve ayarları yedekler. Bu verilerin arasında oturum açtığınız hizmetlerdeki tarayıcı çerezleri, şifreler ve geçiş anahtarlarının yanı sıra Google Hesabınız da yer alır. Yedeklemeyi yeni bir cihaza geri yükleyen Gelişmiş Koruma Programı kullanıcılarının yeni cihazlarında da Google Hesaplarında oturum açılır. Dolayısıyla, iCloud hesabınızın güvenliği ihlal edilirse saldırganlar Google Hesabınıza erişmek için bu yedeklemeyi kullanabilir.

Uygulama şifrelerini kullanmaya devam edebilir miyim?

Hayır. 2 Adımlı Doğrulama yerine Uygulama şifrelerini kullanan uygulamalar, Gelişmiş Koruma kullanan kullanıcılar için engellenir.

Üçüncü taraf e-posta istemcileri Google'ın zararlı bağlantılara karşı korumasından yararlanabilir mi?

Google Hesapları Gelişmiş Koruma'ya kayıtlı olan kullanıcılar, bazı e-posta istemcilerinde bağlantıların tıklandığı anda zararlı olup olmadığını kontrol eden ekstra bir korumadan yararlanır.

Bağlantı koruması hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Siyasi kampanyalarla ilgili sorular

Seçim döneminde koruma düzeyini artırabilir miyim?

Seçim döneminde yüksek risk altındaki hesaplara daha fazla koruma sağlamak amacıyla buradan hesabınız için gelişmiş güvenlik talep edebilirsiniz.

İpucu: Gelişmiş Koruma ile siyasi kuruluşların daha güvenli hale getirilmesine yardımcı olmak için ücretsiz Titan Güvenlik Anahtarları sağlamak üzere Defending Digital Campaigns ile işbirliği yaptık. Ekibinizin ücretsiz anahtar almaya uygun olup olmadığını öğrenmek için Defending Digital Campaigns ile iletişime geçebilirsiniz.

Gelişmiş Koruma ile ilgili sorunları giderme

Kaydolmaya çalışırken neden 404 hatası alıyorum?

Gelişmiş Koruma'ya davet edilen Google Hesabı'nda oturum açmamış olabilirsiniz.

Birden fazla hesapta oturum açtıysanız diğer tüm hesaplardaki oturumlarınızı kapatın. Gelişmiş Koruma'yı kurduktan sonra, diğer hesaplarınızda tekrar oturum açabilirsiniz.

Bluetooth güvenlik anahtarım neden bilgisayarlarda Chrome ile çalışmıyor?

Bluetooth anahtarınızı bilgisayarınıza kaydetmek için USB kablosu kullanarak anahtarı bilgisayarınıza bağlayın.

Güvenlik anahtarım neden Linux bilgisayarımda çalışmıyor?

Linux tabanlı işletim sistemi çalıştıran bir bilgisayarda Güvenlik Anahtarı ayarlamak için yeni bir udev kuralı eklemeniz gerekebilir.

1. Şu dizine gidin: /etc/udev/rules.d
2. Güvenlik Anahtarınız için yeni bir dosya oluşturun.
3. Dosyanızı adlandırın (örneğin: 70-key.rules).
4. Udev sürümünüzle ilgili talimatları yeni dosyaya yapıştırın. Udev sürümünüzü bilmiyorsanız şu komutu çalıştırın: sudo udevadm --version
   • Udev 188 veya sonraki sürümler:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev 187 veya önceki sürümler:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Dosyanızı kaydedip şu komutu çalıştırın: sudo udevadm control --reload-rules

Bilgisayarınızı yeniden başlatıp Google Hesabınıza bir Güvenlik Anahtarı ekleyin.

Chrome indirme işlemimi neden durdurdu?

Güvenli Tarama, indirme işleminin güvenli olduğunu onaylayamazsa Chrome sizi dosyanın tehlikeli olabileceği konusunda uyarır. İsterseniz taranması için bu dosyayı Gelişmiş Koruma'ya gönderebilirsiniz.

Şüpheli bir dosyayı taranmaya göndermek için şu seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:

• Dosya adının yanında Gönder'i tıklayın.
• Gönder düğmesinin yanında Daha fazla genişlet Dosyayı tara'yı tıklayın.
• Dosya adını tıklayın. Yeni pop-up pencerede Gönder'i tıklayın.

Gelişmiş Koruma, dosyayı tarar:

• Dosya tehlikeliyse Chrome'un onu engellediğine dair bir mesaj alırsınız. İndirilen dosyayı silmek için Sil'i tıklayın.

Güvenli olduğuna karar verilirse dosyayı indirebilirsiniz. Dosyayı indirmek için Şimdi aç'ı tıklayın.

İpucu: Taranmak üzere yüklediğiniz her dosya, yeni tehditleri keşfetmeye ve web'deki herkesi korumaya yardımcı olur.

Chrome'un uyarısına rağmen bir indirme işlemine devam etme

Önemli: Hesabınızı ve hassas verilerinizi korumak için güvenli olduklarından emin olmadıkça uyarı gösterilen dosyaları indirmeyin.

1. Dosya adını tıklayın.
2. Yeni pop-up pencerede Şimdi aç'ı tıklayın.

Bluetooth güvenlik anahtarım neden Android cihazıma bağlanmıyor?

Android telefonunuzda veya tabletinizde Bluetooth'u açın. Güvenlik anahtarınız yine de bağlanmazsa güvenlik anahtarınızı kullandığınızda geçici olarak Konum Hizmetleri'ni açın.

Windows 10 cihazım neden Bluetooth'un açık olmadığını söylüyor?

Telefonunuzun yerleşik güvenlik anahtarıyla oturum açmayı denediğinizde "Eşlemeye izin vermek için Bluetooth'u açın" mesajını alabilirsiniz.Bu bildirim, hem telefonunuzda hem de Windows 10 cihazınızda Bluetooth'u açmış olsanız bile görüntülenebilir.

Telefonunuzun yerleşik güvenlik anahtarının Windows 10 cihazınıza bağlanmasını sağlamak için:

1. Windows 10'u açın: Ayarlar Gizlilik Radyolar'a dokunun. 
2. "Uygulamaların cihaz radyolarını kontrol etmesine izin ver" bölümünün altında bu ayarı açın.

Gelişmiş Koruma'yı nasıl kapatabilirim?

Gelişmiş Koruma'yı Google Hesabınızdan kapatabilirsiniz.

1. Halihazırda oturumu açık olan bir cihazı kullanarak Google Hesabınızın Güvenlik bölümüne gidin.
2. "Gelişmiş Koruma Programı"nın altında Kaydı iptal et'i seçin.
3. Kaydı iptal etmek için ekran talimatlarını uygulayın.

Gelişmiş Koruma'yı açtıktan sonra Android TV'mde neden oturum açamıyorum?

Gelişmiş Koruma'yı etkinleştirdikten sonra Android TV'nizde oturum açmak için:

1. Google Hesabınızı Android TV'nizden kaldırın.
2. Google Hesabınızı tekrar Android TV'nize ekleyin ve aynı kablosuz ağ üzerinde bulunan bir telefonu kullanarak kurma seçeneğini belirleyin.