Pogosta vprašanja glede programa dodatne zaščite

Prejmite odgovore na pogosta vprašanja ali odpravite težave s programom dodatne zaščite.

Kako se dodatna zaščita razlikuje od preverjanja v dveh korakih?

Ko se prijavite z geslom, preverjanje v dveh korakih in dodatna zaščita zahtevata drugi korak zaradi preverjanja, da ste to res vi.

Pri preverjanju v dveh korakih je lahko drugi korak:

• poziv, poslan v telefon,
• koda za preverjanje,
• varnostni ključ.

Pri dodatni zaščiti je drugi korak vedno varnostni ključ, saj omogoča varnejši način prijave. 

Dodatna zaščita tudi aplikacijam drugih ponudnikov omeji dostop do podatkov, izvaja močnejša preverjanja sumljivih prenosov in poveča varnost obnovitve računa, da prepreči nepooblaščen dostop.

Osnovna vprašanja o dodatni zaščiti

Koliko stane dodatna zaščita?

Program dodatne zaščite lahko uporabljate brez denarnega plačila. Vendar boste morda morali kupiti varnostne ključe.

Ali lahko včlanim več računov?

Da. Če ste zelo izpostavljeni ciljanim spletnim napadom, priporočamo, da včlanite službene in osebne račune.

Kaj naj naredim pred včlanitvijo?

• V račun Google dodajte e-poštni naslov in telefonsko številko, da boste lahko obnovili račun, če izgubite dostop do njega. 
• Če imate iPhone, preverite, ali imate nameščeno aplikacijo Google Smart Lock. To potrebujete pri včlanitvi.
• V računu Google vklopite preverjanje v dveh korakih.
• Naročite enega ali več varnostnih ključev, če jih še nimate.

Ali se lahko včlanim z računom za Google Workspace?

Da, če je skrbnik omogočil dodatno zaščito. Preden se prijavite, se obrnite na skrbnika. Skrbnik lahko tudi včlani vse račune v organizaciji.

Ali lahko kot skrbnik za Google Workspace včlanim vse?

Pri organizacijah, ki bi jih lahko ciljali, na primer skupini za politično kampanjo, skupini aktivistov ali oddelku za IT, priporočamo, da vsem uporabnikom odobrite včlanitev in jih spodbudite, da se včlanijo. Upoštevajte, da glede včlanitve še vedno odločajo uporabniki sami – kot skrbnik trenutno ne morete zahtevati obvezne včlanitve.

Vprašanja glede varnostnih ključev

Kaj je varnostni ključ?

Varnostni ključ je majhna naprava, ki se z napravami poveže prek vrat USB ali brezžično prek tehnologije NFC ali Bluetootha. Vaš telefon ima morda tudi vgrajen varnostni ključ.

Varnostni ključ pomaga zaščititi račun pred nepooblaščenim dostopom. Ko je vklopljena dodatna zaščita, morate za prijavo uporabiti varnostni ključ, ki je registriran v vašem računu.

Zakaj potrebujem varnostne ključe?

Dodatna zaščita uporablja varnostne ključe, ker so ti varnejši drugi korak za preverjanje v dveh korakih. Pri prvi prijavi v račun Google v novi napravi potrebujete varnostni ključ.

Ali so varnostni ključi učinkoviti?

Naša raziskava kaže, da so varnostni ključi učinkovitejši pri zaustavljanju hekerjev kot katera koli druga pogosta metoda.

Katere varnostne ključe potrebujem in kje jih lahko naročim?

Priporočamo primarni ključ in vsaj en rezervni ključ. Primarni ključ je lahko varnostni ključ, vgrajen v telefon. Kot rezervne ključe je mogoče v Googlu kupiti varnostne ključe Titan, lahko pa uporabite ključe, združljive s standardom FIDO, drugega zaupanja vrednega prodajalca. Preberite več o tem, kako naročite varnostne ključe.

Kaj se zgodi, če izgubim varnostni ključ?

Če še vedno lahko dostopate do računa:

1. Pridobite enega ali več nadomestnih varnostnih ključev.
2. Odprite račun Google.
3. Na levi navigacijski plošči kliknite Varnost.
4. V podoknu »Kako se prijavite v Google« kliknite Ključi za dostop in varnostni ključi.
5. Kliknite Dodaj varnostni ključ. Dodajte nova varnostna ključa.
6. Zraven izgubljenega varnostnega ključa izberite ikono za urejanje Odstrani ta ključ.

Če nimate dostopa do računa:

1. Pošljite zahtevo za obnovitev računa. Google bo potreboval nekaj dni, da preveri, ali ste to vi.
2. Medtem ko čakate, naročite enega ali več rezervnih varnostnih ključev.
3. Na e-poštni naslov za obnovitev boste prejeli e-poštno sporočilo z obvestilom, kdaj lahko spet dostopate do računa. Ko prejmete to obvestilo, se prijavite v račun.
4. Znova vklopite dodatno zaščito.

Ali moram imeti varnostni ključ ves čas pri sebi?

Varnostni ključ imejte pri sebi, če se boste morali prijaviti v novi napravi.

Če ste na poti, imejte varnostni ključ s seboj. Preden se odpravite na pot, napolnite morebitne varnostne ključe Bluetooth.

Vprašanja glede Googlovih izdelkov

Ali lahko še vedno uporabljam Googlove izdelke?

V račun Google se lahko prijavite v Googlovih aplikacijah in v brskalniku Chrome v računalniku in spletu v mobilnih napravah. Računa Google ne morete uporabljati z nekaterimi aplikacijami in storitvami, ki zahtevajo dostop do e-pošte in podatkov v Googlu Drive.

Ali lahko še vedno uporabljam prijavo z Googlom?

Še vedno se lahko prijavite v aplikacije in storitve z Googlom. Če bodo zahtevale dostop do podatkov v Gmailu ali Googlu Drive, bo dostop zavrnjen.

Opomba: Uporabite lahko dodatno kodo, da nekaterim podprtim aplikacijam omogočite dostop do podatkov v Gmailu ali Googlu Drive.

Ali lahko uporabljam dodatno zaščito s programom naprav Nest?

Da, Nest deluje z računi Google, vključno z računi, včlanjenimi v program dodatne zaščite. Zaradi lažjega upravljanja vseh računov za naprave Google Nest in Google Home lahko račun za Nest preselite v račun Google.

Če potrebujete informacije glede naprav in storitev povezanega doma Google Nest, ki se nanašajo na zasebnost, preberite pogosta vprašanja glede zasebnosti.

Souporaba z drugimi člani doma je varnejša

Če želite poskrbeti za varnost naprav Google Nest in Google Home, upoštevajte te nasvete:

1. Dodajte samo člane doma, ki jim zaupate. Pri tem upoštevajte to:
   • Vsak član doma lahko dostopa do naprav, predstavnostnih storitev, naslovov in dejavnosti v domu.
   • Člani doma lahko dodajo nove naprave v dom.
   • Člani doma lahko dodajo ali odstranijo druge člane doma, vključno z vami. Kadar koli je v dom dodan član, vsi člani doma prejmejo e-poštno obvestilo.
2. Če je vaš račun Google včlanjen v program dodatne zaščite, zelo priporočamo, da se vsi člani doma včlanijo v program dodatne zaščite. Tako bodo vsi člani doma deležni enake zaščite proti nepooblaščenemu dostopu do njihovih računov Google in naprav ali storitev v domu.

Vprašanja glede storitev, ki niso Googlove

Ali lahko z dodatno zaščito uporabljam aplikacije in storitve, ki niso Googlove, ali Apps Script?

Večina aplikacij in storitev, ki niso Googlove, je blokiranih

Dodatna zaščita večini aplikacij in storitev, ki niso Googlove, prepreči dostop do podatkov, kot so podatki v Googlu Drive in Gmailu. Na ta način so vaši podatki bolje zaščiteni pred škodljivim dostopom ali dostopom, ki ni varen.

Po vklopu dodatne zaščite lahko tem aplikacijam in storitvam dovolite dostop do podatkov v Googlu:

• vsem aplikacijam in storitvam Google,
• aplikacijam Apple Mail, Calendar in Contacts v iOSu in macOSu,
• Mozillinemu Thunderbirdu,
• namiznim e-poštnim odjemalcem, ki dostopajo neposredno do Gmaila.

Omogočanje aplikacijam, ki niso Googlove, dostop do podatkov v Googlu

Applove aplikacije v iOSu

Z začasno kodo lahko nekaterim Applovim aplikacijam omogočite dostop do Gmaila in nekaterih drugih podatkov računa Google.

Mozilla Thunderbird

Za dostop do Gmaila lahko uporabljate Mozillin Thunderbird. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico Thunderbirda (60.0 ali novejšo).

Apps Script je morda blokiran

Če ste včlanjeni v dodatno zaščito, lahko uporabljate Apps Script. Če skripti zahtevajo dostop do nekaterih podatkov v računu, kot so e-poštna sporočila, dokumenti ali fotografije, so morda blokirani.

Ali lahko v računalniku Mac uporabljam dodatno zaščito?

Dodatno zaščito lahko uporabljate z računalnikom Mac z operacijskim sistemom macOS 10.5 ali novejšim. Če želite dodati varnostni ključ, uporabite ta postopek:

• V računalniku odprite nastavitve sistema.
• Kliknite Internet Account (Internetni račun) Google.
• Upoštevajte navodila za prijavo.

Ali lahko z dodatno zaščito uporabljam aplikacije za iPhone in iPad?

Pomembno: Ta postopek se uporablja samo, če se za račun uporablja dodatna zaščita.

Ustvarite lahko začasno kodo, s katero lahko Applovim aplikacijam Mail, Contacts in Calendar v iOSu omogočite dostop do Gmaila in nekaterih drugih podatkov računa Google.

1. Namestite aplikacijo Google Smart Lock, če tega še niste storili.
2. V iPhonu ali iPadu odprite aplikacijo Settings .
3. Dotaknite se Passwords & Accounts (Gesla in računi)Add Account (Dodajanje računa)Google.
4. Upoštevajte navodila za prijavo v račun.
5. Ob pozivu odprite aplikacijo Google Smart Lock.
6. Prijavite se ali izberite račun.
7. Uporabite postopek za ustvarjanje 6-mestne začasne kode.
8. Znova odprite aplikacijo Settings .
9. Vnesite 6-mestno kodo.
10. Dotaknite se Next (Naprej).

Če po prijavi prejmete obvestilo o napaki

Če se prikaže napaka, kot je »There was a problem accessing your account« (Pri dostopu do računa je prišlo do težave), uporabite ta postopek za prijavo:

1. V iPhonu ali iPadu se dotaknite aplikacije Settings .
2. Dotaknite se Passwords & Accounts (Gesla in računi) Gmail Delete Account (Izbris računa)Delete from My iPhone (Izbriši iz mojega iPhona). S tem bo račun odstranjen iz telefona, vendar iz računa Google ne bodo izbrisani nobeni podatki.
3. Na zaslonu »Passwords & Accounts« (Gesla in računi) se dotaknite Add Account (Dodajanje računa) Google.
4. Znova začnite pri 4. koraku, če želite uporabljati račun Google z nekaterimi aplikacijami za iPhone ali iPad.

Če se vsakih nekaj minut prikažejo pozivi za geslo

Upoštevajte zgornja navodila, če želite Applovim aplikacijam Mail, Contacts in Calendar omogočiti dostop do Gmaila in nekaterih drugih podatkov računa Google.

Kako lahko zaščitim račun Google pred tveganji, povezanimi z varnostnim kopiranjem v storitev iCloud? 

Če želite preprečiti, da bi bil račun Google uporabnika programa dodatne zaščite ogrožen zaradi varnostnega kopiranja v storitev iCloud, uporabnikom te storitve priporočamo, da v računu za iCloud nastavijo varnostne ključe. 

Če uporabljate napravo iOS in za varnostno kopiranje uporabljate storitev iCloud, ta storitev varnostno kopira podatke in nastavitve, shranjene v vaši napravi. Ti podatki vključujejo piškotke brskalnika, gesla in ključe za dostop za vse storitve, v katere ste prijavljeni, vključujejo pa tudi vaš račun Google. Uporabniki programa dodatne zaščite, ki obnovijo varnostno kopijo v novi napravi, bodo v novi napravi tudi prijavljeni v svoj račun Google. Če je torej vaš račun za iCloud kadar koli ogrožen, lahko napadalec uporabi varnostno kopijo, da pridobi dostop do vašega računa Google.

Ali lahko še vedno uporabljam gesla za dostop do aplikacij?

Ne. Aplikacije, ki namesto preverjanja v dveh korakih uporabljajo gesla za dostop do aplikacij, niso na voljo uporabnikom z dodatno zaščito.

So lahko e-poštni odjemalci drugih ponudnikov deležni Googlove zaščite proti škodljivim povezavam?

Uporabniki z računi Google, včlanjeni v program dodatne zaščite, pri nekaterih e-poštnih odjemalcih prejmejo dodatno zaščito proti škodljivim povezavam v trenutku klika.

Preberite več o zaščiti povezav.

 

Vprašanja o političnih kampanjah

Ali lahko v času volitev povečam zaščito?

Če želite v času volitev še dodatno zaščititi račune, za katere obstaja visoko tveganje, lahko tukaj zahtevate dodatno varnost za račun.

Nasvet: Da bi političnim organizacijam zagotovili večjo varnost z dodatno zaščito, smo v partnerstvu z organizacijo Defending Digital Campaigns omogočili pridobitev varnostnih ključev Titan brez denarnega plačila. Če želite preveriti, ali je vaša ekipa upravičena do ključev brez denarnega plačila, se obrnite na organizacijo Defending Digital Campaigns.

Odpravljanje težav z dodatno zaščito

Zakaj pride pri poskusu včlanitve do napake 404?

Morda niste prijavljeni v račun Google, ki je bil povabljen v dodatno zaščito.

Če ste prijavljeni z več računi, se odjavite iz vseh drugih računov. Ko nastavite dodatno zaščito, se lahko znova prijavite v druge račune.

Zakaj moj varnostni ključ Bluetooth ne deluje s Chromom v računalnikih?

Če želite registrirati ključ Bluetooth v računalniku, s kablom USB povežite ključ z računalnikom.

Zakaj moj varnostni ključ ne deluje z računalnikom s sistemom Linux?

Če želite nastaviti varnostni ključ v računalniku z operacijskim sistemom, ki temelji na sistemu Linux, boste morda morali dodati novo pravilo »udev«.

1. Odprite ta imenik: /etc/udev/rules.d
2. Ustvarite novo datoteko za varnostni ključ.
3. Poimenujte datoteko (na primer: 70-key.rules).
4. V novo datoteko prilepite navodila za različico »udev«. Če ne poznate različice »udev«, zaženite ukaz: sudo udevadm --version
   • »Udev« različice 188 ali novejša:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • »Udev« različice 187 ali starejša:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Shranite datoteko in zaženite ukaz: sudo udevadm control --reload-rules

Znova zaženite računalnik in dodajte varnostni ključ v račun Google.

Zakaj je Chrome ustavil prenos?

Če Varno brskanje ne more potrditi, da je prenos varen, vas Chrome opozori, da je datoteka morda nevarna.  To datoteko lahko pošljete dodatni zaščiti v pregled.

Če želite poslati sumljivo datoteko, ki jo je treba pregledati, izberite poljubno možnost:

• Zraven imena datoteke kliknite Pošlji.
• Ob gumbu za pošiljanje kliknite ikono za razširitev Pregled datoteke.
• Kliknite ime datoteke. V novem pojavnem oknu kliknite Pošlji. 

Dodatna zaščita pregleda datoteko:

• Če je datoteka nevarna, se prikaže sporočilo, da jo je Chrome blokiral. Če želite izbrisati preneseno datoteko, kliknite Zavrzi.

Če je za datoteko ugotovljeno, da je varna, jo lahko prenesete. Če želite prenesti datoteko, kliknite Odpri.

Nasvet: Z vsako datoteko, ki jo naložite za pregled, pomagate odkriti nove grožnje in zaščititi vse v spletu.

Nadaljevanje prenosa, glede katerega vas je opozoril Chrome

Pomembno: Zaradi zaščite računa in občutljivih podatkov ne prenesite datotek, glede katerih ste posvarjeni, razen če ste prepričani, da so varne.

1. Kliknite ime datoteke.
2. V novem pojavnem oknu kliknite Odpri.

Zakaj se moj varnostni ključ Bluetooth ne poveže z napravo Android?

V telefonu ali tabličnem računalniku Android vklopite Bluetooth. Če se varnostni ključ še vedno ne poveže, začasno vklopite lokacijske storitve, ko uporabljate varnostni ključ.

Zakaj je v napravi s sistemom Windows 10 prikazano, da Bluetooth ni vklopljen?

Ko se poskusite prijaviti z varnostnim ključem, vgrajenim v telefon, se morda prikaže sporočilo »Vklopite Bluetooth, da omogočite seznanjanje«. Obvestilo se morda prikaže tudi, če ste v telefonu in napravi s sistemom Windows 10 vklopili Bluetooth.

Če želite omogočiti, da se varnostni ključ, vgrajen v telefon, poveže z napravo s sistemom Windows 10:

1. Odprite Windows 10: Nastavitve Zasebnost Radii. 
2. Vklopite možnost pri »Dovoli aplikacijam upravljanje radiev v napravi«.

Kako izklopim dodatno zaščito?

Dodatno zaščito lahko izklopite v računu Google.

1. V napravi, v kateri ste že prijavljeni, odprite razdelek za varnost v računu Google.
2. V razdelku »Program dodatne zaščite« izberite Preklic včlanitve.
3. Upoštevajte navodila na zaslonu za preklic včlanitve.

Zakaj se po vklopu dodatne zaščite ne morem prijaviti v Android TV?

Če se želite prijaviti v Android TV, ko vklopite dodatno zaščito:

1. Odstranite račun Google iz okolja Android TV.
2. Račun Google znova dodajte v Android TV in izberite možnost nastavitve s telefonom, ki je v istem omrežju Wi-Fi.