Întrebări frecvente despre programul Protecție avansată

Găsiți răspunsuri la întrebări frecvente și remediați problemele privind Programul Protecție avansată.

Care este diferența dintre Protecția avansată și Verificarea în doi pași?

După ce vă conectați cu parola, atât verificarea în doi pași, cât și Protecția avansată vă solicită să parcurgeți un al doilea pas pentru a vă confirma identitatea.

În cazul verificării în doi pași, al doilea pas poate fi:

• o solicitare trimisă pe telefon,
• un cod de verificare,
• o cheie de securitate.

În cazul Protecției avansate, al doilea pas este întotdeauna o cheie de securitate, deoarece este o modalitate mai sigură de conectare.

În plus, Protecția avansată limitează accesul la date al aplicațiilor terță parte, face verificări mai amănunțite ale descărcărilor suspecte și sporește securitatea procesului de recuperare a contului, pentru a împiedica accesul neautorizat.

Întrebări de bază despre Protecția avansată

Cât costă Protecția avansată?

Puteți folosi Programul Protecție avansată fără costuri. Însă poate fi necesar să achiziționați chei de securitate.

Pot înscrie mai multe conturi?

Da. Dacă există un risc ridicat să fiți ținta unor atacuri online direcționate, vă recomandăm să vă înregistrați conturile de serviciu și pe cele personale.

Ce trebuie să fac înainte de înscriere?

• Adăugați o adresă de e-mail și un număr de telefon de recuperare în Contul Google pentru a vă recupera contul dacă pierdeți accesul.
• Dacă aveți un iPhone, asigurați-vă că aveți aplicația Google Smart Lock. Veți avea nevoie de aceasta la înscriere.
• Activați verificarea în doi pași în Contul Google.
• Comandați una sau mai multe chei de securitate, dacă nu le aveți deja.

Mă pot înscrie cu contul meu Google Workspace?

Da, dacă administratorul a activat Protecția avansată. Discutați cu acesta înainte să vă înscrieți. Administratorul poate să înregistreze toate conturile din cadrul organizației.

Ca administrator Google Workspace, pot să înscriu toți membrii?

În cazul organizațiilor care ar putea fi vizate, de exemplu, o echipă de campanie electorală, un grup de activiști sau departamentul IT, vă recomandăm să le dați tuturor utilizatorilor posibilitatea să se înregistreze și să-i încurajați să facă acest lucru. Rețineți că înregistrarea este încă opțională pentru utilizatori și, momentan, ca administrator, nu o puteți face obligatorie.

Întrebări despre cheile de securitate

Ce este o cheie de securitate?

Cheia de securitate este un dispozitiv mic care se conectează la dispozitive prin porturi USB sau wireless, prin NFC sau Bluetooth. Telefonul dvs. poate avea și o cheie de securitate încorporată.

Cheia de securitate vă protejează contul împotriva accesului neautorizat. Dacă ați activat Protecția avansată, aveți nevoie de o cheie de securitate înregistrată în contul dvs. pentru a vă conecta.

De ce am nevoie de chei de securitate?

Protecția avansată folosește chei de securitate, deoarece acestea reprezintă un al doilea pas mai sigur pentru verificarea în doi pași. Veți avea nevoie de o cheie de securitate când vă conectați pentru prima dată la Contul Google pe un dispozitiv nou.

Cheile de securitate sunt eficiente?

Cercetările noastre arată că cheile de securitate sunt mai eficiente la oprirea acțiunilor hackerilor decât orice alte metode folosite frecvent.

De ce chei de securitate am nevoie și unde le pot comanda?

Vă recomandăm o cheie principală și cel puțin o cheie de rezervă. Cheia principală poate fi cheia de securitate încorporată a telefonului. În ceea ce privește cheile de rezervă, puteți să achiziționați chei de securitate Titan de la Google sau să folosiți orice cheie conformă cu FIDO de la un alt comerciant de încredere. Aflați mai multe despre cum puteți să comandați chei de securitate.

Ce se întâmplă dacă pierd cheia de securitate?

Dacă aveți în continuare acces la cont:

1. obțineți una sau mai multe chei de securitate de înlocuire.
2. accesează-ți Contul Google;
3. în panoul de navigare din stânga, dă clic pe Securitate;
4. în panoul Cum te conectezi la Google, dă clic pe Chei de acces și chei de securitate;
5. dă clic pe Adaugă o cheie de securitate. adăugați noile chei de securitate.
6. Lângă cheia de securitate pierdută, selectați Editați Eliminați această cheie.

Dacă nu aveți acces la cont:

1. trimiteți o solicitare de recuperare a contului. Durează câteva zile până ce Google vă confirmă identitatea.
2. cât timp așteptați, comandați una sau mai multe chei de securitate de înlocuire;
3. veți primi un e-mail la adresa de e-mail pentru recuperare care vă va informa că vă puteți accesa contul din nou. După ce primiți notificarea, conectați-vă la contul dvs.
4. activați din nou Protecția avansată.

Trebuie să am mereu asupra mea o cheie de securitate?

Trebuie să aveți cheia de securitate la dvs. oricând este necesar să vă conectați pe un dispozitiv nou.

Când călătoriți, luați cheia de securitate cu dvs. Încărcați toate cheile de securitate Bluetooth înainte de plecare.

Întrebări despre produsele Google

Pot folosi în continuare produsele Google?

Vă puteți conecta la Contul Google din aplicațiile Google și din browserul Chrome, pe computer și web mobil. Nu puteți folosi Contul Google cu anumite aplicații și servicii care necesită acces la e-mailuri și la datele din Google Drive.

Pot să folosesc în continuare „Conectarea cu Google”?

Puteți în continuare să vă conectați la aplicații și servicii cu Google. Dacă acestea solicită accesul la datele dvs. din Gmail sau Drive, accesul va fi respins.

Sfat: puteți folosi un cod suplimentar pentru a oferi anumitor aplicații acceptate acces la datele Gmail sau Drive.

Pot folosi Protecția avansată cu Nest?

Da, Nest funcționează cu Conturi Google, inclusiv cele înscrise în Programul Protecție avansată. Pentru a gestiona mai ușor toate dispozitivele Google Nest și Google Home, puteți să migrați contul Nest la un Cont Google.

Pentru informații privind confidențialitatea despre dispozitivele și serviciile pentru locuința conectată Google Nest, consultați aceste întrebări frecvente privind confidențialitatea.

Permiteți cu mai multă siguranță accesul altor membri ai casei

Pentru a vă proteja dispozitivele Google Nest și Google Home, urmați aceste sfaturi:

1. adăugați numai membrii casei în care aveți încredere. Rețineți:
   • orice membru al casei poate accesa dispozitivele, serviciile media, adresele și activitatea de la domiciliu;
   • membrii casei pot să adauge dispozitive noi în casa dvs.;
   • membrii casei pot să adauge sau să excludă alți membri ai casei, inclusiv pe dvs. De fiecare dată când un membru este adăugat în casă, toți membrii vor primi o notificare prin e-mail.
2. În cazul în care Contul Google este înscris pentru Protecția avansată, recomandăm ca toți membrii casei să se înscrie pentru Protecția avansată. Astfel, toți membrii sunt protejați în mod egal împotriva accesului neautorizat la Contul lor Google și la dispozitivele sau serviciile din casă.

Întrebări despre serviciile non-Google

Pot folosi aplicații și servicii non-Google sau Scriptul Apps cu Protecția avansată?

Majoritatea aplicațiilor și serviciilor non-Google sunt blocate

Protecția avansată împiedică majoritatea aplicațiilor și serviciilor non-Google să acceseze date precum cele din Google Drive și Gmail. Astfel, datele dvs. sunt mai bine protejate împotriva accesului dăunător sau nesigur.

După ce activați Protecția avansată, puteți permite accesul la datele dvs. Google pentru aceste aplicații și servicii:

• toate aplicațiile și serviciile Google,
• aplicațiile Apple Mail, Calendar și Agendă de pe iOS și macOS,
• Mozilla Thunderbird,
• clienți de e-mail pentru computer care accesează direct Gmail.

Permiteți accesul aplicațiilor non-Google la datele dvs. Google

Aplicații Apple pe iOS

Puteți să folosiți un cod temporar pentru a permite anumitor aplicații Apple accesul la contul dvs. Gmail și la alte date din Contul Google.

Mozilla Thunderbird

Puteți folosi Mozilla Thunderbird pentru a accesa Gmail. Trebuie să folosiți cea mai recentă versiune Thunderbird (minimum 60.0).

Scriptul Apps poate fi blocat

Dacă v-ați înregistrat în programul Protecție avansată, Scriptul Apps poate fi folosit. În cazul în care scripturile solicită acces la anumite date din cont, cum ar fi e-mailuri, documente sau fotografii, acestea pot fi blocate.

Pot folosi Protecția avansată pe computerul Mac?

Puteți folosi Protecția avansată pe un computer Mac care are macOS 10.5 sau o versiune ulterioară. Pentru a adăuga o cheie de securitate, parcurgeți următorii pași:

• pe computer, accesați Preferințe de sistem;
• dați clic pe Cont de internetGoogle;
• urmați instrucțiunile pentru a vă conecta.

Pot folosi aplicațiile de pe iPhone sau iPad cu Protecția avansată?

Important: acești pași se aplică numai dacă folosiți Protecția avansată în contul dvs.

Puteți să creați un cod temporar pentru a permite aplicațiilor Apple Mail, Contacte și Calendar de pe iOS accesul la contul dvs. Gmail și la alte date din Contul Google.

1. Dacă nu ați făcut-o deja, instalați aplicația Google Smart Lock.
2. Pe iPhone sau iPad, deschideți Setări .
3. Atingeți Parole și conturiAdăugați un contGoogle.
4. Urmați instrucțiunile pentru a vă conecta la cont.
5. Când vi se solicită, deschideți aplicația Google Smart Lock.
6. Conectați-vă sau alegeți contul dvs.
7. Urmați pașii pentru a crea un cod temporar din 6 cifre.
8. Deschideți din nou Setări .
9. Introduceți codul din 6 cifre.
10. Atingeți Înainte.

Dacă primiți un mesaj de eroare după conectare

Dacă apare o eroare cum ar fi „A apărut o problemă la accesarea contului dvs.”, urmați pașii de mai jos ca să vă conectați:

1. pe iPhone sau iPad, atingeți Setări ;
2. atingeți Parole și conturiGmailȘtergeți contulȘtergeți-l din iPhone. Astfel, Contul dvs. Google va fi eliminat de pe telefon, dar nu vor fi șterse date din acesta.
3. pe ecranul „Parole și conturi”, atingeți Adăugați un contGoogle.
4. Începeți din nou de la pasul 4 dacă folosiți Contul Google cu anumite aplicații pentru iPhone sau iPad.

Dacă primiți solicitări de parolă o dată la câteva minute

Puteți să urmați instrucțiunile de mai sus pentru a permite aplicațiilor Apple Mail, Contacte și Calendar accesul la contul dvs. Gmail și la alte date din Contul Google.

Cum îmi protejez Contul Google împotriva riscurilor legate de backupul în iCloud?

Pentru a preveni compromiterea Conturilor Google ale utilizatorilor din Programul Protecție avansată printr-un backup în iCloud, le recomandăm utilizatorilor iCloud să configureze chei de securitate în contul iCloud.

Dacă ești utilizator de dispozitiv iOS și folosești iCloud pentru backupuri, iCloud face backup informațiilor și setărilor stocate pe dispozitivul tău. Aceste date includ cookie-uri, parole și chei de acces din browser pentru toate serviciile la care te-ai conectat și includ și Contul tău Google. Utilizatorii din Programul Protecție avansată care restabilesc un backup pe un dispozitiv nou vor fi conectați la Contul Google pe noul dispozitiv. Aceasta înseamnă că, în cazul în care contul tău iCloud este compromis, un atacator poate folosi backupul pentru a obține acces la Contul tău Google.

Pot să folosesc în continuare parolele pentru aplicații?

Nu. Aplicațiile care folosesc parolele pentru aplicații în locul Verificării în doi pași sunt blocate pentru utilizatorii care folosesc Protecția avansată.

Clienții de e-mail terță parte beneficiază de protecția Google împotriva linkurilor dăunătoare?

Cu anumiți clienți de e-mail, utilizatorii cu Conturi Google înscrise în programul Protecție avansată beneficiază de protecție suplimentară la clic împotriva linkurilor dăunătoare.

Află mai multe despre protecția împotriva linkurilor dăunătoare.

 

Întrebări despre campaniile politice

Pot spori protecția contului în perioada alegerilor?

Pentru a spori protecția conturilor cu risc ridicat în perioada alegerilor, puteți să solicitați aici securitate îmbunătățită pentru contul dvs.

Sfat: pentru a spori securitatea organizațiilor politice prin Protecția avansată, am încheiat un parteneriat cu Defending Digital Campaigns pentru a oferi chei de securitate Titan fără costuri. Luați legătura cu Defending Digital Campaigns pentru a afla dacă echipa dvs. este eligibilă pentru chei fără costuri.

Remediați problemele privind Protecția avansată

De ce se afișează o eroare 404 când încerc să mă înscriu?

Este posibil să nu fiți conectat(ă) la Contul Google care a fost invitat în Protecția avansată.

Dacă v-ați conectat cu mai multe conturi, deconectați-vă de la toate celelalte conturi. După ce configurați Protecția avansată, puteți să vă conectați din nou la celelalte conturi.

De ce cheia mea de securitate Bluetooth nu funcționează pe computere cu Chrome?

Pentru înregistrarea cheii Bluetooth pe computer, folosiți cablul USB pentru a conecta cheia la computer.

De ce nu funcționează cheia mea de securitate cu Linux pe computer?

Pentru a configura o cheie de securitate pe un computer care rulează un sistem de operare bazat pe Linux, poate fi necesar să adăugați o nouă regulă udev.

1. Accesați directorul /etc/udev/rules.d.
2. Creați un fișier nou pentru cheia de securitate.
3. Denumiți fișierul (de exemplu: 70-key.rules).
4. În noul fișier, lipiți instrucțiunile pentru versiunea udev. Dacă nu știți versiunea udev, executați comanda: sudo udevadm --version
   • Udev versiunea 188 sau ulterioară:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev versiunea 187 sau mai veche:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Salvați fișierul și executați comanda: sudo udevadm control --reload-rules

Reporniți computerul și Adăugați o cheie de securitate la Contul dvs. Google.

De ce a oprit Chrome descărcarea?

Dacă Navigarea sigură nu poate confirma faptul că o descărcare este sigură, Chrome vă avertizează că fișierul ar putea fi periculos.  Aveți opțiunea de a trimite acest fișier la Protecția avansată pentru scanare.

Ca să trimiteți un fișier suspect pentru scanare, alegeți orice opțiune:

• lângă numele fișierului, dați clic pe Trimiteți;
• lângă butonul Trimiteți, dați clic pe Extindeți mai mult Scanați fișierul;
• dați clic pe numele fișierului. În noua fereastră pop-up, dați clic pe Trimiteți. 

Protecția avansată scanează fișierul.

• Dacă fișierul este periculos, primiți un mesaj conform căruia Chrome l-a blocat. Pentru a șterge fișierul descărcat, dați clic pe Renunțați.

Dacă fișierul este sigur, îl puteți descărca. Pentru a descărca fișierul, dați clic pe Deschideți acum.

Sfat: orice fișier pe care îl încărcați pentru scanare vă ajută să descoperiți noi amenințări și să protejați toți utilizatorii de pe web.

Continuați o descărcare despre care v-a avertizat Chrome

Important: pentru a vă proteja contul și datele sensibile, nu descărcați fișiere pentru care ați primit avertismente, decât dacă aveți certitudinea că sunt sigure.

1. dați clic pe numele fișierului.
2. În noua fereastră pop-up, dați clic pe Deschideți acum.

De ce cheia mea de securitate Bluetooth nu se conectează la dispozitivul Android?

Pe telefonul sau tableta Android, activați funcția Bluetooth. Dacă cheia de securitate nu se conectează, activați Serviciile de localizare temporar când folosiți cheia de securitate.

De ce dispozitivul meu cu Windows 10 arată că Bluetooth nu este activat?

Când încercați să vă conectați cu cheia de securitate încorporată a telefonului, este posibil să primiți mesajul „Activați Bluetooth pentru a permite conectarea”.Notificarea poate apărea chiar dacă ați activat Bluetooth atât pe telefon, cât și pe dispozitivul cu Windows 10.

Pentru a permite conectarea cu cheia de securitate încorporată a telefonului la dispozitivul cu Windows 10:

1. deschideți Windows 10: Setări Confidențialitate Radiouri. 
2. Activați opțiunea „Permiteți aplicațiilor să controleze dispozitivele radio”.

Cum dezactivez Protecția avansată?

Puteți dezactiva Protecția avansată din Contul Google.

1. Accesați secțiunea Securitate a Contului Google folosind un dispozitiv conectat deja.
2. În „Programul Protecție avansată”, selectați Anulați înregistrarea.
3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a anula înregistrarea.

De ce nu mă pot conecta la Android TV după activarea Protecției avansate?

Pentru a vă conecta la Android TV după ce activați Protecția avansată:

1. eliminați Contul dvs. Google de pe Android TV;
2. adăugați din nou Contul dvs. Google pe Android TV și alegeți opțiunea de configurare folosind un telefon din aceeași rețea Wi-Fi.