Bieži uzdotie jautājumi par papildu aizsardzības programmu

Skatiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem vai novērsiet ar papildu aizsardzības programmu saistītās problēmas.

Kā papildu aizsardzība atšķiras no divpakāpju verifikācijas?

Ja izmantojat divpakāpju verifikāciju vai papildu aizsardzības programmu, pēc pierakstīšanās jūsu identitātes apstiprināšanai jums būs jāveic otrā darbība.

Ja izmantojat divpakāpju verifikāciju, otrā darbība var ietvert:

• uz tālruni nosūtītu uzvedni;
• verifikācijas kodu;
• drošības atslēgu.

Ja izmantojat papildu aizsardzību, otrā darbība vienmēr ietvers drošības atslēgu, jo tas ir drošāks pierakstīšanās veids. 

Papildu aizsardzība arī ierobežo trešo pušu lietotņu piekļuvi jūsu datiem, uzlabo aizdomīgu lejupielāžu pārbaudi un konta atkopšanas drošību, lai novērstu neautorizētu piekļuvi jūsu kontam.

Pamata jautājumi par papildu aizsardzību

Cik maksā papildu aizsardzība?

Papildu aizsardzības programmu varat izmantot bez maksas. Tomēr, iespējams, jums būs jāiegādājas drošības atslēgas.

Vai var reģistrēt vairākus kontus?

Jā. Ja esat pakļauts lielam mērķtiecīgu tiešsaistes uzbrukumu riskam, ieteicams reģistrēt gan darba, gan personīgo kontu.

Kas ir jādara pirms reģistrēšanās?

• Pievienojiet savam Google kontam atkopšanas e-pasta adresi un tālruņa numuru, lai varētu atkopt kontu, ja zaudēsiet tam piekļuvi. 
• Ja jums ir iPhone tālrunis, instalējiet lietotni Google Smart Lock. Tā ir nepieciešama, lai reģistrētos.
• Savā Google kontā ieslēdziet divpakāpju verifikāciju.
• Pasūtiet vismaz vienu drošības atslēgu, ja jums to vēl nav.

Vai ir iespējams reģistrēt Google Workspace kontu?

Jā, ja jūsu administrators ir iespējojis papildu aizsardzību. Pirms reģistrēšanās sazinieties ar savu administratoru. Jūsu administrators var arī reģistrēt visus organizācijas kontus.

Vai Google Workspace administrators var reģistrēt visus organizācijas kontus?

Ieteicams atļaut visiem lietotājiem reģistrēt tādu organizāciju kontus, pret kurām var tikt vērsti mērķtiecīgi uzbrukumi, piemēram, politisko kampaņu komandu, aktīvistu grupu vai IT nodaļas darbinieku kontus, kā arī mudināt lietotājus reģistrēt šādus kontus. Ņemiet vērā, ka šādu kontu reģistrācija tomēr ir lietotāju izvēle un administrators pašlaik nevar padarīt reģistrāciju obligātu.

Jautājumi par drošības atslēgām

Kas ir drošības atslēga?

Drošības atslēga ir neliela ierīce, ko jūsu ierīcēm var pievienot, izmantojot USB pieslēgvietas vai bezvadu NFC vai Bluetooth savienojumu. Jūsu tālrunī var būt arī iebūvēta drošības atslēga.

Drošības atslēga palīdz aizsargāt jūsu kontu no neautorizētas piekļuves. Kad papildu aizsardzība ir ieslēgta, kontā var pierakstīties, tikai izmantojot attiecīgo kontā reģistrēto drošības atslēgu.

Kāpēc ir nepieciešamas drošības atslēgas?

Papildu aizsardzībā tiek izmantotas drošības atslēgas, jo to lietošana ir drošāka divpakāpju verifikācijas otrā darbība. Drošības atslēga ir nepieciešama, kad pirmo reizi jaunā ierīcē pierakstāties savā Google kontā.

Vai drošības atslēgas ir efektīvas?

Mūsu pētījumi liecina, ka drošības atslēgas uzlaušanas mēģinājumus aptur efektīvāk par citām populārām metodēm.

Kādas drošības atslēgas man ir nepieciešamas un kur es tās varu pasūtīt?

Ieteicams izmantot galveno atslēgu un vismaz vienu rezerves atslēgu. Jūsu galvenā atslēga var būt tālruņa iebūvētā drošības atslēga. Kā rezerves atslēgu varat iegādāties Titāna drošības atslēgas no Google vai arī varat izmantot jebkuru FIDO standartiem atbilstošu atslēgu no cita uzticama mazumtirgotāja. Uzziniet vairāk par to, kā pasūtīt drošības atslēgas.

Kas notiek, ja pazaudēju drošības atslēgu?

Ja joprojām varat piekļūt savam kontam

1. Iegādājieties vismaz vienu rezerves drošības atslēgu.
2. Atveriet savu Google kontu.
3. Kreisajā navigācijas panelī noklikšķiniet uz Drošība.
4. Panelī “Pierakstīšanās Google kontā” noklikšķiniet uz Piekļuves atslēgas un drošības atslēgas.
5. Noklikšķiniet uz Pievienot drošības atslēgu. Pievienojiet jaunās drošības atslēgas.
6. Blakus pazaudētās drošības atslēgas nosaukumam atlasiet Rediģēt   Noņemt šo atslēgu.

Ja jums nav piekļuves kontam

1. Iesniedziet konta atkopšanas pieprasījumu. Paies vairākas dienas, līdz Google apstiprinās jūsu identitāti.
2. Kamēr gaidāt, pasūtiet vismaz vienu rezerves drošības atslēgu.
3. Savā atkopšanas e-pasta adresē saņemsiet e-pasta ziņojumu, kurā tiksiet informēts, kad atkal varēsiet piekļūt savam kontam. Kad saņemsiet šādu paziņojumu, pierakstieties savā kontā.
4. Atkārtoti ieslēdziet papildu aizsardzību.

Vai man ir vienmēr jānēsā līdzi drošības atslēga?

Nēsājiet līdzi drošības atslēgu gadījumam, ja būs jāpierakstās jaunā ierīcē.

Ja ceļojat, ņemiet drošības atslēgu līdzi. Pirms došanās ceļā uzlādējiet Bluetooth drošības atslēgas.

Jautājumi par Google produktiem

Vai joprojām varu izmantot Google produktus?

Google lietotnēs varat pierakstīties savā Google kontā, bet datorā un mobilajā tīmeklī šim nolūkam ir jāizmanto pārlūks Chrome. Savu Google kontu nevarēsiet lietot lietotnēs un pakalpojumos, kas pieprasa piekļuvi jūsu e-pasta ziņojumiem un Google diska datiem.

Vai joprojām varu izmantot funkciju “Pierakstīšanās ar Google kontu”?

Jūs joprojām varat pierakstīties lietotnēs un pakalpojumos, izmantojot Google kontu. Ja tajos tiks pieprasīta piekļuve jūsu Gmail vai Diska datiem, piekļuve tiks liegta.

Padoms. Varat izmantot papildu kodu, lai noteiktām atbalstītām lietotnēm piešķirtu piekļuvi jūsu Gmail vai Diska datiem.

Vai papildu aizsardzību var izmantot Nest ierīcē?

Jā, Nest darbojas ar Google kontiem, tostarp ar kontiem, kas ir reģistrēti papildu aizsardzības programmā. Lai palīdzētu aizsargāt visas savas Google Nest un Google Home ierīces, varat migrēt savu Nest kontu uz Google kontu.

Lai iegūtu ar konfidencialitāti saistītu informāciju par Google Nest pievienotajām mājas ierīcēm un pakalpojumiem, skatiet šos bieži uzdotos jautājumus par konfidencialitāti.

Drošāka koplietošana ar mājas grupas dalībniekiem

Lai palīdzētu aizsargāt jūsu Google Nest un Google Home ierīces, ievērojiet tālāk sniegtos padomus.

1. Pievienojiet mājas grupai tikai lietotājus, kuriem uzticaties. Ņemiet vērā tālāk norādīto.
   • Visi mājas grupas dalībnieki var piekļūt ierīcēm, multivides ierīcēm, adresēm un mājas grupas darbībām.
   • Mājas grupas dalībnieki var pievienot mājas grupai jaunas ierīces.
   • Mājas grupas dalībnieki var pievienot vai noņemt citus mājas grupas dalībniekus, tostarp jūs. Katru reizi, kad mājas grupai tiek pievienots dalībnieks, visi mājas grupas dalībnieki saņem e-pasta paziņojumu.
2. Ja jūsu Google konts ir reģistrēts papildu aizsardzībai, ļoti ieteicams visiem mājas dalībniekiem reģistrēties papildu aizsardzībai. Tādējādi katrs mājas grupas dalībnieks ir vienādā līmenī aizsargāts pret neautorizētu piekļuvi viņa Google kontam, mājas ierīcēm un pakalpojumiem.

Jautājumi par trešo pušu pakalpojumiem

Vai varu izmantot trešo pušu lietotnes un pakalpojumus vai lietotņu skriptus ar papildu aizsardzību?

Lielākā daļa trešo pušu lietotņu un pakalpojumu ir bloķēti

Ja izmantosiet papildu aizsardzību, lielākā daļa trešo pušu lietotņu un pakalpojumu vairs nevarēs piekļūt jūsu informācijai, piemēram, jūsu Google diska un Gmail datiem. Tādā veidā jūsu dati tiks labāk aizsargāti pret kaitniecisku vai nedrošu piekļuvi.

Pēc papildu aizsardzības ieslēgšanas varat atļaut tālāk minētajām lietotnēm un pakalpojumiem piekļūt saviem Google datiem.

• Visas Google lietotnes un pakalpojumi
• Apple lietotnes Mail, Calendar un Contacts iOS un macOS ierīcēs
• Mozilla Thunderbird
• E-pasta klienti datorā, kuri tieši piekļūst pakalpojumam Gmail

Atļaušana trešo pušu lietotnēm piekļūt Google datiem

Apple lietotnes iOS ierīcēs

Varat izmantot pagaidu kodu, lai dažām Apple lietotnēm nodrošinātu piekļuvi jūsu Gmail un dažiem citiem Google konta datiem.

Mozilla Thunderbird

Varat izmantot Mozilla Thunderbird, lai piekļūtu pakalpojumam Gmail. Noteikti izmantojiet Thunderbird jaunāko versiju (60.0 vai jaunāku versiju).

Var tikt bloķēts lietotņu skripts

Ja esat reģistrējies papildu aizsardzības programmā, var tikt izmantots lietotņu skripts. Ja skripti pieprasa piekļuvi noteiktiem datiem jūsu kontā, piemēram, e-pasta ziņojumiem, dokumentiem vai fotoattēliem, tie var tikt bloķēti.

Vai papildu aizsardzību var izmantot Mac datorā?

Papildu aizsardzību var izmantot Mac datorā, kurā darbojas operētājsistēma macOS 10.5 vai jaunāka versija. Lai pievienotu drošības atslēgu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Datorā atveriet sadaļu System Preferences (Sistēmas preferences).
• Noklikšķiniet uz vienuma Internet Account (Interneta konts) Google.
• Izpildiet norādījumus, lai pierakstītos.

Vai varu izmantot savas iPhone un iPad lietotnes kopā ar papildu aizsardzību?

Piezīme. Šīs darbības uz jums attiecas tikai tad, ja jūsu kontā tiek izmantota papildu aizsardzība.

Varat izveidot pagaidu kodu, lai Apple lietotnēm Mail, Contacts un Calendar nodrošinātu iOS piekļuvi jūsu Gmail un dažiem citiem Google konta datiem.

1. Instalējiet lietotni Google Smart Lock, ja vēl neesat to izdarījis.
2. Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā atveriet lietotni Settings (Iestatījumi) .
3. Pieskarieties vienumam Passwords & Accounts (Paroles un konti) Add Account (Pievienot kontu) Google.
4. Izpildiet norādījumus, lai pierakstītos savā kontā.
5. Kad tiek parādīta attiecīgā uzvedne, atveriet lietotni Google Smart Lock.
6. Pierakstieties vai izvēlieties kontu.
7. Veiciet norādītās darbības, lai izveidotu 6 ciparu pagaidu kodu.
8. Vēlreiz atveriet lietotni Settings (Iestatījumi) .
9. Ievadiet savu 6 ciparu kodu.
10. Pieskarieties vienumam Next (Tālāk).

Ja pierakstoties tiek rādīts kļūdas ziņojums

Ja tiek rādīts kļūdas ziņojums, piemēram, “There was a problem accessing your account” (Piekļūstot kontam, radās problēma), izpildiet tālāk norādītās darbības, lai pierakstītos.

1. Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā pieskarieties lietotnei Settings (Iestatījumi) .
2. Pieskarieties vienumam Passwords & Accounts (Paroles un konti) GmailDelete Account (Dzēst kontu) Delete from My iPhone (Dzēst manā iPhone tālrunī). Tādējādi jūsu konts tiks noņemts no tālruņa, taču no jūsu Google konta dati netiks izdzēsti.
3. Ekrānā “Passwords & Accounts” (Paroles un konti) pieskarieties vienumam Add Account (Pievienot kontu) Google.
4. Vēlreiz veiciet 4. darbību, lai izmantotu savu Google kontu iPhone vai iPad lietotnēm.

Ja ik pēc pāris minūtēm tiek rādīta paroles ievadīšanas uzvedne

Varat izpildīt iepriekš sniegtos norādījumus, lai Apple lietotnēm Mail, Contacts un Calendar nodrošinātu piekļuvi jūsu Gmail un dažiem citiem Google konta datiem.

Kā varu aizsargāt savu Google kontu no iCloud dublēšanas riskiem? 

Lai nepieļautu papildu aizsardzības programmas lietotāja Google konta uzlaušanu, izmantojot iCloud dublēšanu, iCloud lietotājiem ieteicams iestatīt drošības atslēgas savā iCloud kontā. 

Ja jums ir iOS ierīce un jūs dublēšanai izmantojat pakalpojumu iCloud, pakalpojumā iCloud tiek dublēta jūsu ierīcē saglabātā informācija un iestatījumi. Šie dati ietver pārlūkprogrammas sīkfailus, paroles un piekļuves atslēgas visiem pakalpojumiem, kuros esat pierakstījies, kā arī Google konta informāciju. Papildu aizsardzības programmas lietotāji, kuri atjaunos dublējumu jaunā ierīcē, tiks arī pierakstīti savā Google kontā jaunajā ierīcē. Tas nozīmē — ja jūsu iCloud konts kādreiz tiks uzlauzts, iespējams, uzbrucējs varēs izmantot dublējumu, lai iegūtu piekļuvi jūsu Google kontam.

Vai joprojām varu izmantot lietotņu paroles?

Nē. Lietotnes, kurās tiek izmantotas lietotņu paroles, nevis divpakāpju verifikācija, ir bloķētas lietotājiem, kuri izmanto papildu aizsardzību.

Vai trešo pušu e-pasta klienti var saņemt Google aizsardzību pret kaitīgām saitēm?

Lietotāji, kas ar Google kontiem ir reģistrējušies papildu aizsardzībai, noteiktos e-pasta klientos klikšķināšanas brīdī saņem papildu aizsardzību pret kaitīgām saitēm.

Uzzināt vairāk par aizsardzību pret saitēm

 

Jautājumi par politiskajām kampaņām

Vai vēlēšanu laikā aizsardzību var uzlabot vēl vairāk?

Lai vēlēšanu laikā uzlabotu paaugstināta riska kontu aizsardzību, šeit varat pieprasīt uzlabotu konta drošību.

Padoms. Lai sekmētu politisko organizāciju drošību, izmantojot papildu aizsardzību, mēs sadarbībā ar organizāciju Defending Digital Campaigns bez maksas piedāvājam Titan drošības atslēgas. Lai uzzinātu, vai jūsu komanda ir piemērota bezmaksas atslēgu saņemšanai, sazinieties ar organizāciju Defending Digital Campaigns.

Papildu aizsardzības problēmu novēršana

Kāpēc, mēģinot reģistrēties, tiek rādīta kļūda 404?

Iespējams, neesat pierakstījies Google kontā, kurš tika uzaicināts papildu aizsardzības programmā.

Ja esat pierakstījies vairākos kontos, izrakstieties no visiem pārējiem kontiem. Pēc papildu aizsardzības iestatīšanas varat atkārtoti pierakstīties pārējos kontos.

Kāpēc mana Bluetooth drošības atslēga nedarbojas ar pārlūku Chrome datoros?

Lai reģistrētu Bluetooth atslēgu savā datorā, pievienojiet atslēgu datoram, izmantojot USB kabeli.

Kāpēc mana drošības atslēga nedarbojas manā Linux datorā?

Lai iestatītu drošības atslēgu datorā, kurā darbojas uz Linux pamata izstrādāta operētājsistēma, iespējams, būs jāpievieno jauna udev kārtula.

1. Atveriet šo katalogu: /etc/udev/rules.d
2. Izveidojiet jaunu failu drošības atslēgai.
3. Piešķiriet failam nosaukumu (piemērs: 70-key.rules).
4. Jaunajā failā ielīmējiet jaunās udev versijas norādījumus. Ja nezināt, kura udev versija tiek izmantota, izpildiet šo komandu: sudo udevadm --version
   • Udev 188. versija vai jaunāka:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev 187. versija vai jaunāka:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Saglabājiet failu un izpildiet šo komandu: sudo udevadm control --reload-rules

Restartējiet datoru un pievienojiet drošības atslēgu savam Google kontam.

Kāpēc pārlūkprogrammā Chrome tika pārtraukta mana lejupielāde?

Ja funkcija Droša pārlūkošana nevar apstiprināt, ka lejupielāde ir droša, pārlūkā Chrome tiek parādīts brīdinājums, ka fails var būt bīstams.  Varat pārbaudīt šo failu, izmantojot papildu aizsardzības programmu.

Lai nosūtītu aizdomīgu failu pārbaudei, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Blakus faila nosaukumam noklikšķiniet uz Sūtīt.
• Blakus pogai “Sūtīt” noklikšķiniet uz Izvērst vairāk   Skenēt failu.
• Noklikšķiniet uz faila nosaukuma. Jaunajā uznirstošajā logā noklikšķiniet uz Sūtīt. 

Fails tiek pārbaudīts papildu aizsardzības programmā.

• Ja fails ir bīstams, tiek parādīts ziņojums, ka tas tika bloķēts pārlūkā Chrome. Lai dzēstu lejupielādēto failu, noklikšķiniet uz Atmest.

Ja tiek noteikts, ka fails ir drošs, varat to lejupielādēt. Lai lejupielādētu failu, noklikšķiniet uz Atvērt tūlīt.

Padoms. Ikviens pārbaudei augšupielādētais fails palīdz atklāt jaunus apdraudējumus un aizsargāt visus tīmekļa lietotājus.

Turpiniet lejupielādi, par kuru pārlūkā Chrome tika parādīts brīdinājums

Svarīgi! Lai aizsargātu savu kontu un sensitīvus datus, nelejupielādējiet failus, par kuriem esat saņēmis brīdinājumu, ja vien neesat pārliecināts, ka attiecīgie faili ir droši.

1. Noklikšķiniet uz faila nosaukuma.
2. Jaunajā uznirstošajā logā noklikšķiniet uz Atvērt tūlīt.

Kāpēc mana Bluetooth drošības atslēga netiek pievienota manai Android ierīcei?

Savā Android tālrunī vai planšetdatorā ieslēdziet Bluetooth. Ja drošības atslēga joprojām netiek pievienota, īslaicīgi ieslēdziet atrašanās vietu pakalpojumus, kamēr izmantojat drošības atslēgu.

Kāpēc manā Windows 10 ierīcē tiek rādīts paziņojums, ka Bluetooth nav ieslēgts?

Kad mēģināsiet pierakstīties, izmantojot tālruņa iebūvēto drošības atslēgu, iespējams, tiks parādīts ziņojums “Lai atļautu savienošanu pārī, ieslēdziet Bluetooth savienojumu”. Paziņojums var tikt parādīts arī tad, ja esat ieslēdzis Bluetooth gan tālrunī, gan Windows 10 ierīcē.

Lai atļautu tālruņa iebūvētajai drošības atslēgai izveidot savienojumu ar Windows 10 ierīci, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Windows 10: Iestatījumi  Konfidencialitāte Radio. 
2. Ieslēdziet iestatījumu “Atļaut lietotnēm kontrolēt ierīces radio”.

Kā izslēgt papildu aizsardzību?

Papildu aizsardzību varat izslēgt savā Google kontā.

1. Pārejiet uz sava Google konta sadaļu “Drošība” ierīcē, kurā jau esat pierakstījies.
2. Sadaļā “Papildu aizsardzības programma” atlasiet vienumu Atcelt reģistrāciju.
3. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atceltu reģistrāciju.

Kāpēc pēc papildu aizsardzības ieslēgšanas nevaru pierakstīties savā Android TV ierīcē?

Lai pierakstītos Android TV ierīcē pēc papildu aizsardzības ieslēgšanas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Noņemiet savu Google kontu no Android TV ierīces.
2. Vēlreiz pievienojiet savu Google kontu Android TV ierīcei un izvēlieties iespēju veikt iestatīšanu, izmantojot tam pašam Wi-Fi tīklam pievienotu tālruni.