Dažnai užduodami klausimai apie Papildomos apsaugos programą

Gaukite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus arba išspręskite su Papildomos apsaugos programa susijusias problemas.

Kuo Papildoma apsauga skiriasi nuo patvirtinimo dviem veiksmais?

Kai prisijungsite naudodami slaptažodį, naudojant patvirtinimą dviem veiksmais ir Papildomą apsaugą reikės atlikti antrąjį veiksmą, kad patvirtintumėte tapatybę.

Naudojant patvirtinimą dviem veiksmais antrasis veiksmas gali būti vienas iš nurodytų toliau.

• Į telefoną atsiųstas paraginimas
• Patvirtinimo kodas
• Saugos raktas

Naudojant Papildomą apsaugą antrasis veiksmas visada yra saugos raktas, nes tai saugesnis būdas prisijungti. 

Be to, taikant Papildomą apsaugą apribojama trečiųjų šalių programų prieiga prie jūsų duomenų, griežčiau tikrinami įtartini atsisiuntimai ir sustiprinama paskyros atkūrimo sauga, siekiant išvengti neteisėtos prieigos.

Pagrindiniai klausimai apie Papildomą apsaugą

Kiek kainuoja Papildoma apsauga?

Papildomos apsaugos programą galite naudoti be piniginio mokėjimo. Tačiau gali reikėti įsigyti saugos raktų.

Ar galiu užregistruoti daugiau nei vieną paskyrą?

Taip. Jei kyla didelė suplanuotų išpuolių internete rizika, rekomenduojame užregistruoti ir darbo, ir asmeninę paskyras.

Ką turėčiau padaryti prieš registruojantis?

• Pridėkite atkūrimo el. pašto adresą ir telefono numerį prie „Google“ paskyros, kad galėtumėte atkurti paskyrą, jei nepavyktų prisijungti. 
• Jei turite „iPhone“, įsitikinkite, kad įdiegta programa „Google Smart Lock“. Jos reikės prisijungiant.
• Įjunkite patvirtinimą dviem veiksmais „Google“ paskyroje.
• Užsisakykite vieną ar daugiau saugos raktų, jei dar neturite.

Ar galima užsiregistruoti naudojant savo „Google Workspace“ paskyrą?

Taip, jei administratorius įgalino Papildomą apsaugą. Prieš registruodamiesi paklauskite administratoriaus. Administratorius taip pat gali užregistruoti visas organizacijos paskyras.

Ar galiu kaip „Google Workspace“ administratorius užregistruoti visus?

Jei organizacijai gali grėsti pavojus, pvz., jei tai politinės kampanijos komanda, aktyvistų grupė ar jūsų IT skyrius, rekomenduojame leisti visiems naudotojams užsiregistruoti ir paskatinti juos tai atlikti. Atminkite, kad sprendimą dėl registracijos vis tiek priima naudotojas ir šiuo metu jūs kaip administratorius negalite privalomai registruoti.

Klausimai apie saugos raktus

Kas yra saugos raktas?

Saugos raktas – tai nedidelis įrenginys, prijungiamas prie įrenginių per USB prievadus arba belaidžiu ryšiu naudojant ALR ar „Bluetooth“. Jūsų telefone taip pat gali būti įtaisytasis saugos raktas.

Saugos raktas padeda apsaugoti paskyrą nuo neteisėtos prieigos. Kai Papildoma apsauga įjungta, norint prisijungti reikia turėti paskyroje užregistruotą saugos raktą.

Kodėl reikia saugos raktų?

Taikant Papildomą apsaugą naudojami saugos raktai, nes jie yra saugesnis patvirtinimo dviem veiksmais antrasis veiksmas. Saugos rakto reikia pirmą kartą prisijungiant prie „Google“ paskyros naujame įrenginyje.

Ar saugos raktai veiksmingi?

Iš tyrimo rezultatų matome, kad saugos raktai yra veiksmingesni sustabdant įsilaužėlius nei bet kurie kiti įprasti metodai.

Kokių saugos raktų man reikia ir kur juos užsisakyti?

Rekomenduojame naudoti pagrindinį raktą ir bent vieną atsarginį raktą. Pagrindinis raktas gali būti telefono įtaisytasis saugos raktas. Atsarginius „Titan“ saugos raktus galima įsigyti iš „Google“ arba galite naudoti bet kurį su FIDO suderinamą raktą, įsigytą iš kito patikimo mažmenininko. Sužinokite daugiau apie tai, kaip užsisakyti saugos raktus.

Kas nutiks, jei prarasiu saugos raktą?

Jei vis tiek galite pasiekti paskyrą, atlikite nurodytus veiksmus.

1. Gaukite bent vieną pakaitinį saugos raktą.
2. Eikite į „Google“ paskyrą.
3. Kairiajame naršymo skydelyje spustelėkite Sauga.
4. Skydelyje „Kaip prisijungiate prie „Google“ spustelėkite Prieigos ir saugos raktai.
5. Spustelėkite Pridėti saugos raktą. Pridėkite naujus saugos raktus.
6. Šalia prarasto saugos rakto pasirinkite „Redaguoti“ Pašalinti šį raktą.

Jei negalite pasiekti paskyros, atlikite nurodytus veiksmus.

1. Pateikite paskyros atkūrimo užklausą. Užtruks kelias dienas, kol „Google“ patvirtins jūsų tapatybę.
2. Laukdami užsisakykite bent vieną atsarginį saugos raktą.
3. Atkūrimo el. pašto adresu gausite el. laišką, kuriuo būsite informuoti, kada vėl galėsite pasiekti savo paskyrą. Gavę pranešimą, prisijunkite prie paskyros.
4. Vėl įjunkite Papildomą apsaugą.

Ar visada reikia turėti saugos raktą su savimi?

Saugos raktą turėtumėte turėti, jei reikėtų prisijungti naudojant naują įrenginį.

Jei keliaujate, pasiimkite saugos raktą su savimi. Prieš keliaudami turėtumėte įkrauti visus „Bluetooth“ saugos raktus.

Klausimai apie „Google“ produktus

Ar vis tiek galiu naudoti „Google“ produktus?

Prie „Google“ paskyros galite prisijungti „Google“ programose ir naudodami „Chrome“ naršyklę kompiuteryje bei žiniatinklyje mobiliesiems. Negalite naudoti „Google“ paskyros su tam tikromis programomis ir paslaugomis, kurioms reikia pasiekti jūsų el. laiškus ir „Google“ disko duomenis.

Ar vis tiek galiu naudoti funkciją „Prisijungimas naudojant „Google“?

Vis tiek galite prisijungti prie programų ir paslaugų sistemoje „Google“. Jei jose prašoma prieigos prie „Gmail“ ar Disko duomenų, prieiga atmetama.

Patarimas: galite naudoti papildomą kodą, kad leistumėte kai kurioms palaikomoms programoms pasiekti „Gmail“ arba Disko duomenis.

Ar galiu naudoti Papildomą apsaugą „Nest“ įrenginyje?

Taip, „Nest“ veikia su „Google“ paskyromis, įskaitant paskyras, užregistruotas dalyvauti Papildomos apsaugos programoje. Kad galėtumėte lengviau tvarkyti visus „Google Nest“ ir „Google Home“ įrenginius, galite perkelti „Nest“ paskyrą į „Google“ paskyrą.

Jei reikia su privatumu susijusios informacijos apie „Google Nest“ prijungtus namų įrenginius ir paslaugas, peržiūrėkite šiuos privatumo DUK.

Saugesnis bendrinimas su kitais namų grupės nariais

Kad padėtumėte užtikrinti „Google Nest“ ir „Google Home“ įrenginių saugą, vadovaukitės toliau pateiktais patarimais.

1. Pridėkite tik patikimus namų grupės narius. Atminkite toliau nurodytus dalykus.
   • Bet kuris namų grupės narys gali pasiekti įrenginius, medijos paslaugas, adresus ir namų grupės veiklą.
   • Namų grupės nariai gali pridėti naujų įrenginių prie jūsų namų grupės.
   • Namų grupės nariai gali pridėti arba pašalinti kitus namų grupės narius, įskaitant jus. Kiekvieną kartą, kai narys pridedamas prie jūsų namų grupės, visi namų grupės nariai gauna pranešimą el. paštu.
2. Jei jūsų „Google“ paskyra užregistruota Papildomos apsaugos programoje, primygtinai rekomenduojame visiems namų grupės nariams užsiregistruoti dalyvauti Papildomos apsaugos programoje. Taip visi namų grupės nariai bus vienodai apsaugoti nuo neteisėtos prieigos prie „Google“ paskyros ir namų įrenginių ar paslaugų.

Klausimai apie ne „Google“ paslaugas

Ar galiu naudoti ne „Google“ programas ir paslaugas arba Programų scenarijų su Papildoma apsauga?

Dauguma ne „Google“ programų ir paslaugų yra užblokuotos

Papildoma apsauga neleidžia daugeliui ne „Google“ programų ir paslaugų pasiekti, pvz., jūsų „Google“ disko ir „Gmail“ duomenų. Tokiu būdu jūsų duomenys yra geriau apsaugoti nuo kenksmingos ar nesaugios prieigos.

Įjungę Papildomą apsaugą, galite leisti toliau nurodytoms programoms ir paslaugoms pasiekti „Google“ duomenis.

• Visos „Google“ programos ir paslaugos
• Programos „Apple Mail“, „Calendar“ ir „Contacts“ sistemose „iOS“ ir „MacOS“
• Mozilla Thunderbird
• Stalinių kompiuterių el. pašto programos, tiesiogiai pasiekiančios „Gmail“

Leiskite ne „Google“ programoms pasiekti jūsų „Google“ duomenis

„Apple“ programos sistemoje „iOS“

Galite naudoti laikiną kodą, kad leistumėte kai kurioms „Apple“ programoms pasiekti „Gmail“ ir kitus „Google“ paskyros duomenis.

Mozilla Thunderbird

Galite naudoti „Mozilla Thunderbird“, kad pasiektumėte savo „Gmail“. Įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos „Thunderbird“ (60.0 ar naujesnės).

Programų scenarijus gali būti užblokuotas

Jei esate užsiregistravę naudoti Papildomą apsaugą, Programų scenarijų galima naudoti. Jei scenarijai prašo prieigos prie tam tikrų paskyros duomenų, pvz., el. laiškų, dokumentų ar nuotraukų, jie gali būti blokuojami.

Ar galiu naudoti Papildomą apsaugą „Mac“ įrenginyje?

Galite naudoti Papildomą apsaugą „Mac“ įrenginyje, kuriame veikia 10.5 ar naujesnės versijos „MacOS“. Kad pridėtumėte saugos raktą, atlikite nurodytus veiksmus.

• Kompiuteryje eikite į skiltį „Sistemos nuostatos“.
• Spustelėkite Internet AccountGoogle.
• Prisijunkite vadovaudamiesi instrukcijomis.

Ar galiu naudoti „iPhone“ ir „iPad“ programas su Papildoma apsauga?

Svarbu: šie veiksmai taikomi, tik jei paskyroje naudojama Papildoma apsauga.

Galite sukurti laikiną kodą, kad leistumėte „Apple“ programoms „Mail“, „Contacts“ ir „Calendar“ sistemoje „iOS“ pasiekti „Gmail“ ir kitus „Google“ paskyros duomenis.

1. Įdiekite programą „Google Smart Lock“, jei dar neįdiegėte.
2. „iPhone“ ar „iPad“ įrenginyje atidarykite programą „Settings“ .
3. Palieskite Passwords & AccountsAdd AccountGoogle.
4. Vadovaudamiesi instrukcijomis prisijunkite prie paskyros.
5. Kai būsite paraginti, atidarykite programą „Google Smart Lock“.
6. Prisijunkite arba pasirinkite paskyrą.
7. Sukurkite laikiną 6 skaitmenų kodą atlikdami nurodytus veiksmus.
8. Vėl atidarykite programą „Settings“ .
9. Įveskite 6 skaitmenų kodą.
10. Palieskite Next.

Jei prisijungus rodomas klaidos pranešimas

Jei rodoma klaida, pvz., „There was a problem accessing your account“ (bandant pasiekti paskyrą kilo problema), atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad prisijungtumėte.

1. „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje palieskite „Settings“ (nustatymai) .
2. Palieskite Passwords & Accounts (slaptažodžiai ir paskyros) GmailDelete Account (ištrinti paskyrą) Delete from My iPhone (ištrinti iš mano „iPhone“). Paskyra bus pašalinta iš telefono, bet iš „Google“ paskyros nebus ištrinti jokie duomenys.
3. Ekrane „Passwords & Accounts“ (slaptažodžiai ir paskyros) palieskite Add Account (pridėti paskyrą) Google.
4. Jei norite naudoti „Google“ paskyrą su „iPhone“ ar „iPad“ programomis, pradėkite iš naujo nuo 4 veiksmo.

Jei kas kelias minutes rodomas raginimas įvesti slaptažodį

Vadovaudamiesi anksčiau pateiktomis instrukcijomis galite leisti „Apple“ programoms „Mail“, „Contacts“ ir „Calendar“ pasiekti „Gmail“ ir kitus „Google“ paskyros duomenis.

Kaip galiu apsaugoti „Google“ paskyrą nuo „iCloud“ atsarginių kopijų pavojų? 

Kad Papildomos apsaugos programos naudotojo „Google“ paskyra nebūtų pažeista naudojant „iCloud“ atsarginę kopiją, rekomenduojame „iCloud“ naudotojams nustatyti saugos raktus „iCloud“ paskyroje. 

Jei esate „iOS“ įrenginio naudotojas ir naudojate „iCloud“ atsarginėms kopijoms kurti, „iCloud“ kuria atsargines įrenginyje saugomų informacijos ir nustatymų kopijas. Šie duomenys apima naršyklės slapukus, slaptažodžius ir paslaugas, prie kurių esate prisijungę, bei „Google“ paskyrą. Papildomos apsaugos programos naudotojai, atkūrę atsarginę kopiją naujame įrenginyje, taip pat bus prisijungę prie „Google“ paskyros naujame įrenginyje. Tai reiškia, kad jei „iCloud“ paskyra bus pažeista, atakos vykdytojas gali naudoti atsarginę kopiją, kad gautų prieigą prie jūsų „Google“ paskyros.

Ar vis tiek galiu naudoti programų slaptažodžius?

Ne. Programos, kurios naudoja programų slaptažodžius, vietoj patvirtinimo dviem veiksmais, yra blokuojamos, kai naudojama Papildoma apsauga.

Ar trečiųjų šalių el. pašto programose galima pasinaudoti „Google“ apsauga nuo žalingų nuorodų?

Naudotojams, turintiems „Google“ paskyras, užregistruotas dalyvauti Papildomos apsaugos programoje, suteikiama papildoma spustelėjus suaktyvinama apsauga nuo žalingų nuorodų kai kuriose el. pašto programose.

Sužinokite daugiau apie nuorodų apsaugą.

 

Klausimai apie politines kampanijas

Ar galiu sustiprinti apsaugą per rinkimų sezoną?

Jei norite papildomai apsaugoti paskyras, kurioms kyla didelis pavojus per rinkimų sezoną, galite čia pateikti užklausą dėl patobulintų paskyros saugos funkcijų.

Patarimas: norėdami padėti užtikrinti geresnę politinių organizacijų saugą naudojant Papildomą apsaugą, bendradarbiaudami su Skaitmeninių kampanijų apsaugos organizacija teikiame „Titan“ saugos raktus be piniginio mokėjimo. Jei norite patikrinti, ar jūsų komanda gali gauti raktus be piniginio mokėjimo, susisiekite su Skaitmeninių kampanijų apsaugos organizacija.

Su Papildoma apsauga susijusių problemų sprendimas

Kodėl bandant registruoti rodoma klaida Nr. 404?

Gali būti, kad nesate prisijungę prie „Google“ paskyros, į kurią išsiųstas kvietimas naudoti Papildomą apsaugą.

Jei esate prisijungę prie kelių paskyrų, atsijunkite nuo visų kitų paskyrų. Nustatę Papildomą apsaugą galėsite vėl prisijungti prie kitų paskyrų.

Kodėl „Bluetooth“ saugos raktas neveikia naudojant „Chrome“ kompiuteriuose?

Kad užregistruotumėte „Bluetooth“ raktą kompiuteryje, naudokite USB laidą raktui prijungti prie kompiuterio.

Kodėl saugos raktas neveikia su „Linux“ kompiuteriu?

Jei norite nustatyti saugos raktą kompiuteryje, kuriame veikia „Linux“ operacinė sistema, gali reikėti pridėti naują taisyklę „udev“.

1. Eikite į šį katalogą: /etc/udev/rules.d
2. Sukurkite naują saugos rakto failą.
3. Pavadinkite failą (pvz., 70-key.rules).
4. Naujame faile įklijuokite „udev“ versijos instrukcijas. Jei nežinote „udev“ versijos, paleiskite komandą: sudo udevadm --version
   • 188 ar naujesnės versijos „udev“:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • 187 ar senesnės versijos „udev“:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Išsaugokite failą ir paleiskite komandą: sudo udevadm control --reload-rules

Paleiskite kompiuterį iš naujo ir pridėkite saugos raktą prie „Google“ paskyros.

Kodėl „Chrome“ sustabdė mano atsisiuntimą?

Jei Saugaus naršymo funkcija negali patvirtinti, kad atsisiuntimas saugus, „Chrome“ įspėja, kad failas gali būti pavojingas.  Galite siųsti šį failą Papildomos apsaugos programai, kad jį nuskaitytų.

Jei norite siųsti įtartiną failą, kad būtų nuskaitytas, pasirinkite bet kurią toliau nurodytą parinktį.

• Šalia failo pavadinimo spustelėkite Siųsti.
• Šalia mygtuko „Siųsti“ spustelėkite „Išskleisti daugiau“ Nuskaityti failą.
• Spustelėkite failo pavadinimą. Naujame iššokančiajame lange spustelėkite Siųsti. 

Papildoma apsauga nuskaito failą.

• Jei failas pavojingas, gausite pranešimą, kad „Chrome“ jį užblokavo. Jei norite ištrinti atsisiųstą failą, spustelėkite Atmesti.

Jei nustatyta, kad failas saugus, galite jį atsisiųsti. Norėdami atsisiųsti failą, spustelėkite Atidaryti dabar.

Patarimas: visi failai, kuriuos įkeliate, kad būtų nuskaityti, padeda atrasti naujas grėsmes ir apsaugoti visus žiniatinklio naudotojus.

Atsisiuntimo, dėl kurio „Chrome“ jus įspėjo, tęsimas

Svarbu: kad apsaugotumėte paskyrą ir neskelbtinus duomenis, neatsisiųskite failų, apie kuriuos esate įspėjami, nebent esate tikri, kad jie saugūs.

1. Spustelėkite failo pavadinimą.
2. Naujame iššokančiajame lange spustelėkite Atidaryti dabar.

Kodėl „Bluetooth“ saugos raktas neprisijungia prie „Android“ įrenginio?

„Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje įjunkite „Bluetooth“. Jei saugos raktas vis tiek neprisijungia, laikinai įjunkite Vietovės paslaugas, kai naudojate saugos raktą.

Kodėl mano „Windows 10“ įrenginyje nurodoma, kad „Bluetooth“ neįjungtas?

Kai bandysite prisijungti naudodami telefono įtaisytąjį saugos raktą, galite gauti pranešimą „Įjunkite „Bluetooth“, kad būtų galima susieti“. Pranešimas gali būti rodomas, net jei „Bluetooth“ įjungėte ir telefone, ir „Windows 10“ įrenginyje.

Jei norite leisti telefono įtaisytajam saugos raktui prisijungti prie „Windows 10“ įrenginio, atlikite nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite „Windows 10“: Nustatymai Privatumas Radijas. 
2. Įjunkite parinktį „Leisti programoms valdyti įrenginio radiją“.

Kaip išjungti Papildomą apsaugą?

Papildomą apsaugą galite išjungti „Google“ paskyroje.

1. Naudodami įrenginį, prie kurio jau esate prisijungę, eikite į „Google“ paskyros skiltį „Sauga“.
2. Skiltyje „Papildomos apsaugos programa“ pasirinkite Atšaukti registraciją.
3. Vadovaudamiesi ekrane pateiktomis instrukcijomis atšaukite registraciją.

Kodėl negaliu prisijungti prie „Android TV“, kai įjungiu Papildomą apsaugą?

Kad galėtumėte prisijungti prie „Android TV“ įjungę Papildomą apsaugą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Pašalinkite „Google“ paskyrą iš „Android TV“.
2. Vėl pridėkite „Google“ paskyrą prie „Android TV“ ir pasirinkite nustatyti naudojant telefoną, prijungtą prie to paties „Wi-Fi“ tinklo.