高度な保護機能に関するよくある質問

高度な保護機能を利用することで、Google アカウントのセキュリティをさらに強化できます。

  • フィッシングから身を守る: ログインには、物理的なセキュリティ キーとパスワードが必要になります。お使いのアカウントをフィッシングから保護する最も強力な手段です。
  • データを安全に保護する: 高度な保護機能により、お客様のデータにアクセスできるサービスが制限されます。
  • なりすましから身を守る: アカウント復元の申し立てがあった場合、高度な保護機能により、本人確認のための追加の手順が実施されます。

高度な保護機能と 2 段階認証プロセスの違いは?

高度な保護機能では、2 段階認証プロセスに、コードではなく物理的なセキュリティ キーを使用します。アカウントにアクセスするには、パスワードとセキュリティ キーが必要になるため、セキュリティ キーはコードよりも安全な手段です。

セキュリティ キーに関する質問

どのようなセキュリティ キーが必要ですか?

高度な保護機能に登録するには、2 つのセキュリティ キーを購入する必要があります。「FIDO U2F セキュリティ キー」で検索し、信頼できる販売店でセキュリティ キー ドングルを注文するか、次の手順を実施してください。

方法 1: セキュリティ キー ドングルを 2 つ同時に注文する(Android ユーザーのみ)

Android デバイスをお使いの場合は、Yubico のセキュリティ キーのセットを購入してください。

方法 2: セキュリティ キー ドングルを個別に注文する

  1. パソコンの USB ポートに接続するキーを 1 つ入手します。
  2. スマートフォンにワイヤレスで接続するキーを 1 つ入手します。
セキュリティ キーが必要になるのはなぜですか?

高度な保護機能では、2 段階認証プロセスの 2 つ目の手順として最も安全なもののひとつであるセキュリティ キーを使用します。誰かがあなたのパスワードを入手しても、セキュリティ キーが必要になるため、アカウントにアクセスすることはできません。

高度な保護機能では、紛失に備えて 2 つのセキュリティ キーが必要です。Google では、予備のセキュリティ キー(USB)を安全な場所に保管することをおすすめします。

セキュリティ キーを紛失した場合はどうなりますか?

引き続きアカウントにアクセスできる場合:

  1. 交換用のセキュリティ キーを 2 つ購入します。
  2. Google アカウントに移動します。
  3. 左側のナビゲーション パネルで [セキュリティ] をクリックします。
  4. [Google へのログイン] パネルで [2 段階認証プロセス] をクリックします。
  5. [セキュリティ キーを追加] をクリックして新しいセキュリティ キーを追加します。
  6. 紛失したセキュリティ キーの横にある編集アイコン 編集 次に [このデバイスを削除] を選択します。

アカウントにアクセスできない場合:

  1. アカウントの復元リクエストを送信します。数日かけて、Google で本人確認が行われます。
  2. 本人確認が完了するまでに、交換用のセキュリティ キーを 2 つ購入します。
  3. アカウントに再びアクセスできるようになると、再設定用のメールアドレスにメール通知が届きます。この通知を受け取ったら、アカウントにログインします。
  4. 高度な保護機能を再度有効にします。
セキュリティ キーは常に携帯する必要がありますか?

新しいデバイスでログインすることが必要になる可能性がある場合は、セキュリティ キーを常に携帯することをおすすめします。

旅行先にもセキュリティ キーを携帯してください。Bluetooth セキュリティ キー ドングルを携帯する場合は、出発前に充電しておくことをおすすめします。

Google サービスに関する質問

Google サービスは引き続き利用できますか?

Google アカウントにログインできるのは、Google のアプリと Chrome ブラウザ(デスクトップとモバイルウェブ)を使用する場合のみになります。メールや Google ドライブのデータにアクセスする必要がある一部のアプリやサービスでは、Google アカウントを使用できなくなります。

「Google でログイン」機能は引き続き使用できますか?

アプリやサービスの「Google でログイン」機能は引き続き使用できます。ただし、Gmail やドライブのデータへのアクセスがリクエストされると、アクセスが拒否されます。

注: 追加コードを使用することで、一部のサポート対象アプリに Gmail や Google ドライブのデータへのアクセス権を付与できます。

iPhone で複数の Google のアプリにログインするよう求められるのはなぜですか?
高度な保護機能を使用している場合、Google の各アプリを個別に有効にする必要があります。アカウントで使用する Google のアプリを 1 つずつ開き、アカウントを有効にします。

Google 以外のサービスに関する質問

Google 以外のアプリやサービスは使用できますか?

高度な保護機能を使用すると、Google 以外の大半のアプリやサービスからは Google ドライブや Gmail データにアクセスできなくなります。これにより、有害なアクセスや安全でないアクセスからデータを保護できます。

高度な保護機能を有効にした後、以下のアプリやサービスから Google データにアクセスできるように設定できます。

  • Google のすべてのアプリとサービス
  • iOS 上の Apple のメール、カレンダー、連絡先アプリ
  • Mozilla Thunderbird

Google 以外のアプリから Google データにアクセスできるようにする

iOS 上の Apple アプリ

一時的なコードを使用して、一部の Apple アプリから Gmail や Google アカウントの他のデータにアクセスできます。

Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird を使用して Gmail にアクセスできます。最新バージョンの Thunderbird(60.0 以上)を使用していることをご確認ください。

高度な保護機能で iPhone や iPad のアプリは使用できますか?

Google アカウントで iPhone や iPad の一部のアプリを使用する

: 次の手順が適用されるのは、アカウントで高度な保護機能を使用している場合のみです。

一時的なコードを使用すると、Apple のメール、連絡先、カレンダーのアプリから Gmail や他の Google アカウントのデータにアクセスできます。

  1. Google Smart Lock アプリをまだインストールしていない場合は、これをインストールします。
  2. iPhone または iPad で、設定アプリ 時刻設定 を開きます。
  3. [パスワードとアカウント] 次に [アカウントを追加] 次に [Google] をタップします。
  4. 画面の手順に沿ってアカウントにログインします。
  5. プロンプトが表示されたら、Google Smart Lock アプリを開きます。
  6. ログインするか、アカウントを選択します。
  7. 手順に沿って、6 桁の一時コードを作成します。
  8. 再び設定アプリ 時刻設定 を開きます。
  9. 6 桁のコードを入力します。
  10. [次へ] をタップします。

ログイン後にエラーが発生した場合

「アカウントにアクセスできませんでした」といったエラー メッセージが表示された場合は、次の手順を行います。

  1. iPhone または iPad で、設定アイコン 時刻設定 をタップします。
  2. [パスワードとアカウント] 次に [Gmail] 次に [アカウントを削除] 次に [iPhone から削除] をタップします。これでスマートフォンからアカウントが削除されます。ただし、データが Google アカウントから削除されることはありません。
  3. [パスワードとアカウント] 画面で [アカウントを追加] 次に [Google] をタップします。
  4. iPhone または iPad の一部のアプリで Google アカウントを使用する場合の手順 4 からもう一度操作します

数分ごとにパスワード確認メッセージが表示される場合

上記の手順に沿って操作すると、Apple のメール、連絡先、カレンダーのアプリから Gmail や他の Google アカウントのデータにアクセスできます。

アプリ パスワードは引き続き使用できますか?
いいえ、できません。高度な保護機能を有効にしている場合、2 段階認証プロセスではなくアプリ パスワードを使用するアプリはブロックされます。

高度な保護機能の問題を解決する

登録時に 404 エラーが表示されるのはなぜですか?

高度な保護機能に招待された Google アカウントにログインしていない可能性があります。

複数のアカウントにログインしている場合は、他のすべてのアカウントからログアウトしてください。高度な保護機能を設定した後、他のアカウントに再度ログインできます。

パソコン上の Chrome で Bluetooth セキュリティ キー ドングルが動作しないのはなぜですか?

パソコンで Bluetooth キーを登録するには、USB ケーブルを使用してキーをパソコンに接続してください。

Linux パソコンでセキュリティ キーが動作しないのはなぜですか?
  1. Linux パソコンで、Yubico の U2F Github ページに移動します。
  2. 70-u2f.rules」をダウンロードします。
  3. Linux ディレクトリ「/etc/udev/rules.d/」を開きます。
  4. ディレクトリに「70-u2f.rules」を追加します。
    • この名前のファイルがすでにディレクトリにある場合は、そのファイルを開きます。コンテンツがダウンロードしたものと同じであることを確認してください。
  5. ファイルを保存し、システムを再起動します。
Chrome でダウンロードが停止された理由

セーフ ブラウジングでダウンロードが安全であることを確認できない場合、有害なファイルの可能性があるという警告が Chrome に表示されます。

Chrome によりブロックされたダウンロードを続行する

重要: アカウントのデータや機密データを保護するため、安全であることを確認できない限り、警告を受けたファイルはダウンロードしないでください。

ブロックされたダウンロードに関するポップアップで、上向き矢印 上矢印次に [保存] を選択します。

ファイルが有害であることが確認されている場合、セーフ ブラウジングではダウンロードできません。

Bluetooth セキュリティ キー ドングルが Android デバイスに接続されないのはなぜですか?

Android スマートフォンまたはタブレットで Bluetooth をオンにしてください。それでもセキュリティ キーが接続されない場合は、セキュリティ キーを使用するとき一時的に位置情報サービスをオンにします

高度な保護機能はどのように無効にできますか?
高度な保護機能は Google アカウント内で無効にすることができます。

高度な保護機能を有効にしたら Android TV にログインできないのはなぜですか?

高度な保護機能を有効にした後は、次の手順で Android TV にログインできます。

  1. お使いの Google アカウントを Android TV から削除します。
  2. 再び Google アカウントを Android TV に追加し、同じ Wi-Fi ネットワーク上のデバイスを使って設定するオプションを選択します。
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