高度な保護機能プログラムに関するよくある質問

高度な保護機能を利用することで、Google アカウントのセキュリティをさらに強化できます。

  • フィッシングやアカウントのハッキングを防ぐ: 一般に、セキュリティ キーはアカウントを確認、保護するための最適な方法と考えられています。ハッカーがパスワードを入手しても、セキュリティ キーがなければお客様のアカウントにログインできません。
  • データを保護する: 高度な保護機能により、お客様のデータにアクセスできる第三者のサイトやアプリが制限されます。
  • 自分になりすましてアカウントにアクセスするハッカーをブロックする: 誰かがあなたのアカウントを復元しようとしている場合、高度な保護機能により、本人確認のための追加の手順が実施されます。

高度な保護機能と 2 段階認証プロセスの違いとは

2 段階認証プロセスでは、次のものを使ってログインします。

  • パスワード
  • アプリからコードを入力する、スマートフォンに表示されるメッセージをタップする、などの 2 つ目の手順

高度な保護機能は、重要なアカウントの保護をさらに強化します。高度な保護機能では、次のものを使ってログインします。

さらに、高度な保護機能では、お客様のデータにアクセスできるサードパーティ製アプリを制限するとともに、アカウント復元時のセキュリティを強化して、不正なユーザーによるアカウントへのアクセスを防ぎます。

セキュリティ キーに関する質問

セキュリティ キーが必要になるのはなぜですか?
高度な保護機能では、2 段階認証プロセスの 2 つ目の手順として最も安全なものの一つであるセキュリティ キーを使用します。新しいデバイスで Google アカウントに初めてログインするときに、セキュリティ キーを使用すると効果的です。
セキュリティ キーは有効ですか?
Google の調査では、ハッカーの不正行為を防ぐうえで、セキュリティ キーは他の一般的な方法よりも有効であることが示されています。
どのようなセキュリティ キーが必要で、どこで購入できますか?
メインキーと、少なくとも 1 つの USB バックアップ キーを使用することをおすすめします。キーは Google または信頼できる販売店から購入できます。詳しくは、セキュリティ キーの注文についての記事をご覧ください。
セキュリティ キーを紛失した場合はどうなりますか?

引き続きアカウントにアクセスできる場合:

  1. 交換用のセキュリティ キーを 1 つ以上購入します。
  2. [Google アカウント] に移動します。
  3. 左側のナビゲーション パネルで [セキュリティ] をクリックします。
  4. [Google へのログイン] パネルで [2 段階認証プロセス] をクリックします。
  5. [セキュリティ キーを追加] をクリックして新しいセキュリティ キーを追加します。
  6. Next to the lost security key, select Edit 編集次に Remove this key.

アカウントにアクセスできない場合:

  1. アカウントの復元リクエストを送信します。数日かけて、Google で本人確認が行われます。
  2. 本人確認が完了するまでに、交換用のセキュリティ キーを 1 つ以上購入します。
  3. アカウントに再びアクセスできるようになると、再設定用のメールアドレスにメール通知が届きます。この通知を受け取ったら、アカウントにログインします。
  4. 高度な保護機能を再度有効にします。
セキュリティ キーは常に携帯する必要がありますか?

新しいデバイスでログインすることが必要になる可能性がある場合は、セキュリティ キーを常に携帯することをおすすめします。

旅行先にもセキュリティ キーを携帯してください。Bluetooth セキュリティ キーを携帯する場合は、出発前に充電しておくことをおすすめします。

Google サービスに関する質問

Google サービスは引き続き利用できますか?
Google アカウントにログインできるのは、Google のアプリと Chrome ブラウザ(デスクトップとモバイルウェブ)を使用する場合のみになります。メールや Google ドライブのデータにアクセスする必要がある一部のアプリやサービスでは、Google アカウントを使用できなくなります。
「Google でログイン」機能は引き続き使用できますか?

アプリやサービスの「Google でログイン」機能は引き続き使用できます。ただし、Gmail やドライブのデータへのアクセスがリクエストされると、アクセスが拒否されます。

ヒント: 追加コードを使用することで、一部のサポート対象アプリに Gmail や Google ドライブのデータへのアクセス権を付与できます。
Nest で高度な保護機能を利用できますか?
現在 Nest は、高度な保護機能に登録された Google アカウントではご利用になれません。Google ではこの問題に対処するよう取り組んでいます。当面は、高度な保護機能に登録していない Google アカウントに Nest アカウントを移行するか、ハードウェアを使って Nest デバイスを管理することができます。

Google 以外のサービスに関する質問

Google 以外のアプリやサービスは使用できますか?

高度な保護機能を使用すると、Google 以外の大半のアプリやサービスからは Google ドライブや Gmail データにアクセスできなくなります。これにより、有害なアクセスや安全でないアクセスからデータを保護できます。

高度な保護機能を有効にした後、以下のアプリやサービスから Google データにアクセスできるように設定できます。

  • Google のすべてのアプリとサービス
  • iOS 上の Apple のメール、カレンダー、連絡先アプリ
  • Mozilla Thunderbird

Google 以外のアプリから Google データにアクセスできるようにする

iOS 上の Apple アプリ

一時的なコードを使用して、一部の Apple アプリから Gmail や Google アカウントの他のデータにアクセスできます。

Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird を使用して Gmail にアクセスできます。最新バージョンの Thunderbird(60.0 以上)を使用していることをご確認ください。

Mac で高度な保護機能を使用できますか?

macOS 10.5 以上を搭載した Mac で、高度な保護機能を使用できます。セキュリティ キーを追加する手順は次のとおりです。

  • パソコンで [システム環境設定] に移動します。
  • [インターネット アカウント] 次に [Google] をクリックします。
  • 手順に沿ってログインします。
高度な保護機能で iPhone や iPad のアプリは使用できますか?

Important: These steps only apply if your account uses Advanced Protection.

一時的なコードを使用すると、iOS 上の Apple のメール、連絡先、カレンダーのアプリから、Gmail や他の Google アカウントのデータにアクセスできます。

  1. Google Smart Lock アプリをまだインストールしていない場合は、これをインストールします。
  2. iPhone または iPad で、設定アプリ 時刻設定 を開きます。
  3. [パスワードとアカウント] 次に [アカウントを追加] 次に [Google] をタップします。
  4. 画面の手順に沿ってアカウントにログインします。
  5. プロンプトが表示されたら、Google Smart Lock アプリを開きます。
  6. ログインするか、アカウントを選択します。
  7. 手順に沿って、6 桁の一時コードを作成します。
  8. 再び設定アプリ 時刻設定 を開きます。
  9. 6 桁のコードを入力します。
  10. [次へ] をタップします。

ログイン後にエラーが発生した場合

「アカウントにアクセスできませんでした」といったエラー メッセージが表示された場合は、次の手順を行います。

  1. iPhone または iPad で、設定アイコン 時刻設定 をタップします。
  2. [パスワードとアカウント] 次に [Gmail] 次に [アカウントを削除] 次に [iPhone から削除] をタップします。これでスマートフォンからアカウントが削除されます。ただし、データが Google アカウントから削除されることはありません。
  3. [パスワードとアカウント] 画面で [アカウントを追加] 次に [Google] をタップします。
  4. iPhone または iPad の一部のアプリで Google アカウントを使用する場合のステップ 4 からもう一度操作します

数分ごとにパスワード確認メッセージが表示される場合

上記の手順に沿って操作すると、Apple のメール、連絡先、カレンダーのアプリから Gmail や他の Google アカウントのデータにアクセスできます。

アプリ パスワードは引き続き使用できますか?
いいえ、できません。高度な保護機能を有効にしている場合、2 段階認証プロセスではなくアプリ パスワードを使用するアプリはブロックされます。

高度な保護機能の問題を解決する

登録時に 404 エラーが表示されるのはなぜですか?

高度な保護機能に招待された Google アカウントにログインしていない可能性があります。

複数のアカウントにログインしている場合は、他のすべてのアカウントからログアウトしてください。高度な保護機能を設定した後、他のアカウントに再度ログインできます。

パソコン上の Chrome で Bluetooth セキュリティ キーが動作しないのはなぜですか?
パソコンで Bluetooth キーを登録するには、USB ケーブルを使用してキーをパソコンに接続してください。
Linux パソコンでセキュリティ キーが動作しないのはなぜですか?

Linux ベースのオペレーティング システムを実行するパソコンでセキュリティ キーをセットアップするには、新しい udev ルールを追加する必要があります。

  1. ディレクトリ「/etc/udev/rules.d」に移動します。
  2. セキュリティ キー用の新しいファイルを作成します。
  3. ファイルに名前を付けます(例: 70-key.rules)。
  4. 新しいファイルに、使用している udev バージョンの説明を貼り付けます。udev のバージョンがわからない場合は、sudo udevadm --version コマンドを実行します。
    • udev バージョン 188 以降:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
    • udev バージョン 187 以前:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
  5. ファイルを保存して、sudo udevadm control --reload-rules コマンドを実行します。

パソコンを再起動して、セキュリティ キーを Google アカウントに追加します。

Chrome でダウンロードが停止された理由
セーフ ブラウジングでダウンロードが安全であることを確認できない場合、有害なファイルの可能性があるという警告が Chrome に表示されます。

Chrome によりブロックされたダウンロードを続行する

重要: アカウントのデータや機密データを保護するため、安全であることを確認できない限り、警告を受けたファイルはダウンロードしないでください。

ブロックされたダウンロードに関するポップアップで、上向き矢印 上矢印次に [保存] を選択します。

ファイルが有害であることが確認されている場合、セーフ ブラウジングではダウンロードできません。

Bluetooth セキュリティ キーが Android デバイスに接続されないのはなぜですか?
Android スマートフォンまたはタブレットで Bluetooth をオンにしてください。それでもセキュリティ キーが接続されない場合は、セキュリティ キーを使用するとき一時的に位置情報サービスをオンにします
Bluetooth がオンになっていないというメッセージが Windows 10 デバイスで表示される

スマートフォンの組み込みのセキュリティ キーで Windows 10 デバイスにログインする際、「ペア設定するには Bluetooth をオンにしてください」というメッセージが表示されることがあります。スマートフォンと Windows 10 デバイスの両方で Bluetooth をオンにしても、この通知が表示されることがあります。

スマートフォンの組み込みのセキュリティ キーで Windows 10 デバイスに接続できるようにするには:

  1. Windows 10 の [設定次に [プライバシー] 次に [無線] を開きます。
  2. [アプリが無線を制御することを許可する] をオンにします。
高度な保護機能はどのように無効にできますか?
高度な保護機能は Google アカウント内で無効にすることができます。
高度な保護機能を有効にしたら Android TV にログインできないのはなぜですか?

高度な保護機能を有効にした後は、次の手順で Android TV にログインできます。

  1. お使いの Google アカウントを Android TV から削除します。
  2. 再び Google アカウントを Android TV に追加し、同じ Wi-Fi ネットワーク上のデバイスを使って設定するオプションを選択します。
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