Mga karaniwang tanong sa Programang Advanced na Proteksyon

Makakuha ng mga sagot sa mga madalas itanong (FAQ) o isyu sa pag-troubleshoot sa pamamagitan ng Programang Advanced na Proteksyon.

Paano naiiba ang Advanced na Proteksyon sa 2-Step na Pag-verify?

Pagkatapos mong mag-sign in gamit ang iyong password, hihingi ang 2-Step na Pag-verify at Advanced na Proteksyon ng ikalawang hakbang para i-verify na ikaw ito.

Sa 2-Step na Pag-verify, ang ikalawang hakbang ay posibleng:

• Prompt na ipapadala sa iyong telepono.
• Code sa pag-verify
• Security key

Sa Advanced na Proteksyon, palaging security key ang ikalawang hakbang dahil mas secure itong paraan para mag-sign in. 

Gayundin, ang Advanced na Proteksyon ay lilimitahan ang access ng third-party app sa iyong data, maglalagay ng mas mahihigpit na pagsusuri sa mga kahina-hinalang pag-download, at magpapaigting sa seguridad ng pag-recover ng account para makatulong na mapigilan ang mga hindi awtorisadong pag-access.

Mga karaniwang tanong tungkol sa Advanced na Proteksyon

Magkano ang gagastusin sa Advanced na Proteksyon?

Magagamit mo ang Programang Advanced na Proteksyon nang libre. Gayunpaman, posibleng kailanganin mong bumili ng mga security key.

Puwede ba akong mag-enroll ng mahigit sa isang account?

Oo. Kung malaki ang tsansang mabiktima ka ng mga naka-target na online na pag-atake, inirerekomenda naming i-enroll mo ang iyong mga account sa trabaho at personal na account.

Ano ang dapat kong gawin bago mag-enroll?

• Magdagdag ng email sa pag-recover at numero ng telepono sa iyong Google Account para matulungan kang i-recover ang account kung mala-lock out ka. 
• Kung mayroon kang iPhone, tiyaking na-install mo ang Google Smart Lock app. Kailangan mo ito kapag nag-enroll ka.
• I-on ang 2-Step na Pag-verify sa iyong Google Account.
• Mag-order ng isa o higit pang security key, kung wala ka pa ng mga ito.

Puwede ba akong mag-enroll gamit ang aking Google Workspace Account?

Oo, kung na-enable ng iyong admin ang Advanced na Proteksyon. Makipag-ugnayan sa kanya bago ka mag-enroll. Magagawa rin ng iyong admin na i-enroll ang lahat ng account sa organisasyon.

Bilang isang admin ng Google Workspace, puwede ko bang i-enroll ang lahat?

Para sa mga organisasyong puwedeng ma-target, tulad ng team ng pampulitikang kampanya, grupo ng aktibista, o ang IT department mo, inirerekomenda naming payagan mo ang lahat ng user na mag-enroll at hikayatin mo silang gawin ito. Tandaan na ang mga user pa rin ang magpapasya sa pag-enroll, at sa ngayon, bilang admin, hindi mo puwedeng gawing mandatoryo ang pag-enroll.

Mga tanong tungkol sa mga security key

Ano ang security key?

Ang security key ay isang maliit na device na kumokonekta sa iyong mga device sa pamamagitan ng mga USB port o nang wireless sa pamamagitan ng NFC o Bluetooth. Posible ring mayroong built-in na security key ang iyong telepono.

Makakatulong ang security key na protektahan ang iyong account sa hindi awtorisadong pag-access. Kapag naka-on ang Advanced na Proteksyon, kakailanganin ang isang security key na nakarehistro sa iyong account para makapag-sign in.

Bakit ko kailangan ng mga security key?

Gumagamit ang Advanced na Proteksyon ng mga security key dahil mas secure na ikalawang hakbang para sa 2-Step na Pag-verify ang mga ito. Kailangan mo ng security key sa unang pagkakataong magsa-sign in ka sa iyong Google Account sa bagong device.

Epektibo ba ang mga security key?

Ipinapakita ng aming pananaliksik na mas epektibo ang mga security key sa pagpigil sa mga hacker kaysa sa iba pang karaniwang paraan.

Anong mga security key ang kailangan ko at saan ko mao-order ang mga ito?

Inirerekomenda namin ang pangunahing key at kahit isang backup na key. Posibleng ang built-in na security key ng iyong telepono ang pangunahing key mo. Para sa mga backup na key, mabibili ang Mga Titan Security Key mula sa Google, o magagamit mo ang anumang key na sumusunod sa FIDO mula sa ibang pinagkakatiwalaang retailer. Matuto pa tungkol sa kung paano mag-order ng mga security key.

Ano ang mangyayari kung mawawala ko ang aking security key?

Kung mayroon ka pa ring access sa account:

1. Kumuha ng isa o higit pang kapalit na security key.
2. Pumunta sa iyong Google Account.
3. Sa kaliwang panel ng navigation, i-click ang Seguridad.
4. Sa panel na "Paano ka nagsa-sign in sa Google," i-click ang Mga passkey at security key.
5. I-click ang Magdagdag ng security key. Idagdag ang iyong mga bagong security key.
6. Sa tabi ng nawawalang security key, piliin ang I-edit Alisin ang key na ito.

Kung wala kang access sa account:

1. Magsumite ng kahilingang i-recover ang iyong account. Aabutin nang ilang araw bago ma-verify ng Google na ikaw ito.
2. Habang naghihintay ka, mag-order ng isa o higit pang kapalit na security key.
3. Makakatanggap ka ng email sa iyong email address sa pag-recover para ipaalam sa iyo kung kailan mo maa-access ulit ang iyong account. Pagkatapos mong matanggap ang notification na iyon, mag-sign in sa iyong account.
4. I-on ulit ang Advanced na Proteksyon.

Kailangan ko bang magdala ng security key sa lahat ng pagkakataon?

Dapat mong dalhin ang iyong security key sa lahat ng pagkakataong posibleng kailanganin mong mag-sign in sa bagong device.

Kung bibiyahe ka, dalhin ang iyong security key. Dapat mong i-charge ang anumang Bluetooth na security key bago ka umalis.

Mga tanong tungkol sa mga produkto ng Google

Puwede pa rin ba akong gumamit ng mga produkto ng Google?

Makakapag-sign in ka sa Google Account mo sa mga Google app at gamit ang Chrome browser sa iyong computer at mobile web. Hindi mo magagamit ang iyong Google Account sa ilang app at serbisyong nangangailangan ng access sa mga email at data sa Google Drive mo.

Magagamit ko pa rin ba ang "Mag-sign in gamit ang Google"?

Makakapag-sign in ka pa rin sa mga app at serbisyo gamit ang Google. Kung hihiling ang mga ito ng access sa iyong data sa Gmail o Drive, tatanggihan ang pag-access.

Tip: Puwede kang gumamit ng karagdagang code para bigyan ang ilang sinusuportahang app ng access sa iyong data sa Gmail o Drive.

Magagamit ko ba ang Advanced na Proteksyon gamit ang Nest?

Oo, gumagana ang Nest sa mga Google Account, kabilang ang mga account na naka-enroll sa Programang Advanced na Proteksyon. Para tulungan kang pamahalaan ang lahat ng iyong Google Nest at Google Home device, puwede mong i-migrate ang Nest Account mo sa isang Google Account.

Para sa impormasyong may kaugnayan sa privacy tungkol sa mga device at serbisyo ng Google Nest para sa nakakonektang home, tingnan ang mga FAQ sa privacy na ito.

Magbahagi sa iba pang miyembro ng bahay sa mas secure na paraan

Para makatulong na mapanatiling secure ang iyong mga Google Nest at Google Home device, sundin ang mga tip na ito:

1. Ang mga pinagkakatiwalaan mong miyembro ng bahay lang ang idagdag. Tandaan na:
   • Puwedeng ma-access ng sinumang miyembro ng bahay ang mga device, serbisyo ng media, address, at aktibidad sa bahay.
   • Makakapagdagdag ang mga miyembro ng bahay ng mga bagong device sa iyong bahay.
   • Ang mga miyembro ng bahay ay makakapagdagdag o makakapag-alis ng iba pang miyembro ng bahay, kasama ka. Sa tuwing may madaragdag na miyembro sa iyong bahay, makakatanggap ng notification sa email ang lahat ng miyembro ng bahay.
2. Kung naka-enroll ang iyong Google Account sa Advanced na Proteksyon, lubos naming inirerekomenda na mag-enroll ang lahat ng miyembro sa Advanced na Proteksyon. Sa ganitong paraan, may pantay-pantay na proteksyon ang lahat ng miyembro ng bahay laban sa hindi awtorisadong pag-access sa kanilang Google Account at mga device o serbisyo sa bahay.

Mga tanong tungkol sa mga hindi Google na serbisyo

Puwede ba akong gumamit ng mga app at serbisyong hindi Google o Apps Script sa Advanced na Proteksyon?

Naka-block ang karamihan sa mga app at serbisyong hindi Google

Pinipigilan ng Advanced na Proteksyon ang karamihan sa mga app at serbisyong hindi Google sa pag-access ng data na tulad ng iyong data sa Google Drive at Gmail. Sa ganoong paraan, mas napoprotektahan ang iyong data laban sa nakakapinsala o hindi secure na pag-access.

Pagkatapos mong i-on ang Advanced na Proteksyon, puwede mong payagan ang mga app at serbisyong ito na i-access ang iyong data sa Google:

• Lahat ng app at serbisyo ng Google
• Mga app na Apple Mail, Calendar, at Contacts sa iOS at macOS
• Mozilla Thunderbird
• Mga email client sa desktop na may direktang access sa Gmail

Payagan ang Mga App na hindi Google na i-access ang iyong data sa Google

Mga Apple app sa iOS

Puwede kang gumamit ng pansamantalang code para bigyang-daan ang ilang Apple app na i-access ang iyong Gmail at ilan pang data ng Google Account.

Mozilla Thunderbird

Puwede mong gamitin ang Mozilla Thunderbird para i-access ang iyong Gmail. Tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon ng Thunderbird (60.0 o mas bago).

Posibleng i-block ang Apps Script

Kung naka-enroll ka sa Advanced na Proteksyon, magagamit ang Apps Script. Kung hihiling ng access ang mga script sa ilang partikular na data sa iyong account, tulad ng mga email, dokumento, o larawan, posibleng i-block ang mga ito.

Magagamit ko ba ang Advanced na Proteksyon sa aking Mac?

Magagamit mo ang Advanced na Proteksyon sa Mac na gumagamit ng macOS 10.5 o mas bago. Para magdagdag ng security key, gamitin ang mga sumusunod na hakbang:

• Sa iyong computer, pumunta sa Mga Kagustuhan sa System.
• I-click ang Internet AccountGoogle.
• Sundin ang mga tagubilin para mag-sign in.

Magagamit ko ba ang mga iPhone at iPad app ko sa Advanced na Proteksyon?

Mahalaga: Nalalapat lang ang mga hakbang na ito kung gumagamit ang iyong account ng Advanced na Proteksyon.

Makakagawa ka ng pansamantalang code para bigyang-daan ang mga app na Mail, Contacts, at Calendar ng Apple na i-access ang iyong Gmail at ilan pang data ng Google Account.

1. I-install ang Google Smart Lock app kung hindi mo pa ito nagagawa.
2. Sa iyong iPhone o iPad, buksan ang Mga Setting .
3. I-tap ang Mga Password at AccountMagdagdag ng AccountGoogle.
4. Sundin ang mga tagubilin para mag-sign in sa iyong account.
5. Kapag na-prompt ka, buksan ang Google Smart Lock app.
6. Mag-sign in o piliin ang iyong account.
7. Sundin ang mga hakbang para gumawa ng 6 na digit na pansamantalang code.
8. Buksan ulit ang Mga Setting .
9. Ilagay ang iyong 6 na digit na code.
10. I-tap ang Next.

Kung makakatanggap ka ng error pagkatapos mag-sign in

Kung makakatanggap ka ng error tulad ng, "Nagkaproblema sa pag-access sa iyong account," gamitin ang mga hakbang na ito para mag-sign in:

1. Sa iyong iPhone o iPad, i-tap ang Mga Setting .
2. I-tap ang Mga Password at AccountGmailI-delete ang AccountI-delete sa Aking iPhone. Aalisin nito ang iyong account sa telepono, pero walang data na made-delete sa Google Account mo.
3. Sa screen na "Mga Password at Account," i-tap ang Magdagdag ng AccountGoogle.
4. Magsimula ulit sa hakbang 4 para magamit ang iyong Google Account sa ilang iPhone o iPad app.

Kung nakakakita ka ng mga prompt sa password sa tuwing lilipas ang ilang minuto

Puwede mong sundin ang mga tagubilin sa itaas para payagan ang mga app na Mail, Contacts, at Calendar ng Apple na i-access ang iyong Gmail at ilang pang data ng Google Account.

Paano ko mapoprotektahan ang aking Google Account laban sa mga panganib na dala ng backup sa iCloud? 

Para mapigilang makompromiso ang Google Account ng user ng Programang Advanced na Proteksyon sa pamamagitan ng backup sa iCloud, inirerekomenda namin sa mga user ng iCloud na mag-set up ng mga security key sa kanilang iCloud account. 

Kung user ka ng iOS device at gumagamit ka ng iCloud para sa mga backup, bina-back up ng iCloud ag impormasyon at mga setting na naka-store sa iyong device. Kabilang sa data na ito ang cookies sa browser, mga password, at mga passkey para sa anumang serbisyo kung saan naka-sign in ka, at kabilang din dito ang iyong Google Account. Ang mga user ng Programang Advanced na Proteksyon na magre-restore ng backup sa bagong device ay masa-sign in sa kanilang Google Account sa bagong device. Ibig sabihin, kung makompromiso man ang iyong iCloud account, posibleng magamit ng isang attacker ang backup para magkaroon ng access sa Google Account mo.

Makakagamit pa rin ba ako ng Mga password ng app?

Hindi. Ang mga app na gumagamit ng Mga password ng app sa halip na 2-Step na Pag-verify ay naka-block para sa mga user na may Advanced na Proteksyon.

Puwede bang makuha ng mga third-party na email client ang proteksyon ng Google laban sa mga mapaminsalang link?

Ang mga user na may mga Google Account na naka-enroll sa Advanced na Proteksyon ay nakakatanggap ng proteksyon laban sa mga mapaminsalang link sa ilang email client.

Matuto pa tungkol sa proteksyon para sa link.

 

Mga tanong tungkol sa mga pampulitikang kampanya

Puwede ko bang paigtingin ang proteksyon sa panahon ng halalan?

Para mas maprotektahan ang mga account na nasa malaking panganib sa panahon ng halalan, puwede kang humiling ng pinahusay na seguridad para sa iyong account dito.

Tip: Para makatulong na magawang mas secure ang mga politikal na organisasyon gamit ang Advanced na Proteksyon, nakipag-partner kami sa Defending Digital Campaigns para makapagbigay ng mga Titan Security Key nang libre. Makipag-ugnayan sa Defending Digital Campaigns para malaman kung kwalipikado ang iyong team para sa mga key nang libre.

Ayusin ang mga problema sa Advanced na Proteksyon

Bakit ako nakakakuha ng 404 error kapag sinusubukan kong mag-enroll?

Posibleng hindi ka naka-sign in sa Google Account na inimbitahan sa Advanced na Proteksyon.

Kung naka-sign in ka sa maraming account, mag-sign out sa lahat ng iba pang account. Pagkatapos mong i-set up ang Advanced na Proteksyon, puwede kang mag-sign in ulit sa iba mo pang account.

Bakit hindi gumagana ang aking Bluetooth na security key sa Chrome sa mga computer?

Para irehistro ang iyong Bluetooth key sa computer mo, gamitin ang USB cable para ikonekta ang key sa iyong computer.

Bakit hindi gumagana ang security key ko sa aking Linux computer?

Para mag-set up ng Security Key sa isang computer na gumagamit ng Linux-based na operating system, posibleng kailanganin mong magdagdag ng bagong panuntunan ng udev.

1. Pumunta sa directory na ito: /etc/udev/rules.d
2. Gumawa ng bagong file para sa iyong Security Key.
3. Pangalanan ang iyong file (halimbawa: 70-key.rules).
4. Sa bagong file, i-paste ang mga tagubilin para sa bersyon ng iyong udev. Kung hindi mo alam ang bersyon ng iyong udev, i-run ang command na: sudo udevadm --version
   • Bersyon 188 o mas bago ng udev:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Bersyon 187 o mas luma ng udev:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. I-save ang iyong file at i-run ang command na: sudo udevadm control --reload-rules

I-restart ang iyong computer at Magdagdag ng Security Key sa Google Account mo.

Bakit pinigilan ng Chrome ang pag-download ko?

Kung hindi makukumpirma ng Ligtas na Pag-browse na ligtas ang pag-download, babalaan ka ng Chrome na posibleng mapanganib ang file.  May opsyon kang ipadala ang file sa Advanced na Proteksyon para ma-scan.

Para magpadala ng kahina-hinalang file na isa-scan, pumili ng anumang opsyon:

• Sa tabi ng filename, i-click ang Ipadala.
• Sa tabi ng button na Ipadala, i-click ang I-expand pa I-scan ang file.
• I-click ang filename. Sa bagong pop-up window, i-click ang Ipadala. 

Isa-scan ng Advanced na Proteksyon ang file:

• Kung mapanganib ang file, makakatanggap ka ng mensahe na na-block ito ng Chrome. Para i-delete ang na-download na file, i-click ang I-discard.

Kung natukoy na ligtas ang file, puwede mo itong i-download. Para i-download ang file, i-click ang Buksan ngayon.

Tip: Makakatulong ang anumang file na ia-upload mo para ma-scan na tumuklas ng mga bagong banta at protektahan ang lahat sa web.

Ipagpatuloy ang pag-download kung saan binalaan ka ng Chrome

Mahalaga: Para protektahan ang iyong account at sensitibong data, huwag i-download ang mga file kung saan binalaan ka maliban na lang kung sigurado kang ligtas ang mga ito.

1. I-click ang filename.
2. Sa bagong pop-up window, i-click ang Buksan ngayon.

Bakit hindi kumokonekta ang aking Bluetooth na security key sa Android device ko?

Sa iyong Android phone o tablet, i-on ang Bluetooth. Kung ayaw pa rin kumonekta ng iyong security key, pansamantalang i-on ang Mga Serbisyo ng Lokasyon kapag ginamit mo ang iyong security key.

Bakit hindi raw naka-on ang Bluetooth ayon sa aking Windows 10 device?

Kapag sinubukan mong mag-sign in gamit ang built-in na security key ng iyong telepono, posibleng makatanggap ka ng mensaheng “I-on ang Bluetooth para payagan ang pagpapares." Posibleng lumabas ang notification kahit na na-on mo na ang Bluetooth sa iyong telepono at Windows 10 device.

Para payagan ang built-in na security key ng iyong telepono na kumonekta sa Windows 10 device mo:

1. Buksan ang Windows 10: Mga Setting  Privacy  Mga Radyo. 
2. Sa ilalim ng "Payagan ang mga app na magkontrol ng mga radyo ng device", i-on.

Paano ko io-off ang Advanced na Proteksyon?

Puwede mong i-off ang Advanced na Proteksyon sa iyong Google Account.

1. Pumunta sa seksyong Seguridad ng iyong Google Account gamit ang isang device na naka-sign in na.
2. Sa ilalim ng "Programang Advanced na Proteksyon," piliin ang I-unenroll.
3. Sundin ang mga tagubilin sa screen para mag-unenroll.

Bakit hindi ako makapag-sign in sa aking Android TV pagkatapos kong i-on ang Advanced na Proteksyon?

Para mag-sign in sa iyong Android TV pagkatapos mong i-on ang Advanced na Proteksyon:

1. Alisin sa iyong Android TV ang Google Account mo.
2. Idagdag ulit sa iyong Android TV ang Google Account mo at piliin ang opsyong mag-set up gamit ang teleponong nakakonekta sa parehong Wi-Fi network.