Често задавани въпроси за програмата „Разширена защита“

Получавайте отговори на често задавани въпроси за програмата „Разширена защита“ или отстранявайте свързани с нея неизправности.

С какво „Разширена защита“ се различава от потвърждаването в две стъпки?

След като влезете с паролата си, потвърждаването в две стъпки и „Разширена защита“ изискват втора стъпка, с която да потвърдите, че това сте вие.

Тази втора стъпка може да бъде:

• подкана на телефона ви;
• код за потвърждение;
• ключ за сигурност.

За „Разширена защита“ втората стъпка винаги е ключ за сигурност, защото това е по-сигурен начин за вход в профила.

Освен това „Разширена защита“ ограничава достъпа на приложенията на трети страни до данните ви, прави по-сериозни проверки на подозрителните изтегляния и засилва мерките за сигурност при възстановяване на профила с цел предотвратяване на неупълномощен достъп.

Основни въпроси за „Разширена защита“

Колко струва „Разширена защита“?

Можете да използвате програмата „Разширена защита“ без парично заплащане, но може да се наложи да купите ключове за сигурност.

Мога ли да регистрирам повече от един профил?

Да. Ако сте застрашен(а) от насочени онлайн атаки, препоръчваме ви да регистрирате както служебния, така и личния си профил.

Какво трябва да направя, преди да се регистрирам?

• Добавете имейл и телефонен номер за възстановяване към профила си в Google, така че да можете да го възстановите, ако загубите достъп до него.
• Ако имате iPhone, трябва да сте инсталирали приложението Google Smart Lock. То ви е необходимо, когато се регистрирате.
• Включете потвърждаването в две стъпки в профила си в Google.
• Поръчайте един или повече ключове за сигурност, ако още нямате такива.

Мога ли да се регистрирам с профила си в Google Workspace?

Да, ако администраторът ви е активирал „Разширена защита“. Обърнете се към него, преди да се регистрирате. Също така той може да регистрира всички профили в организацията.

Като администратор на Google Workspace мога ли да регистрирам всеки потребител?

За организации, които са застрашени от насочени атаки (например екип за политическа кампания, група активисти или отдела ви за информационни технологии), препоръчваме да разрешите на всички потребители да се регистрират и да ги подканите да го направят. Обърнете внимание, че регистрирането все още е по желание и понастоящем администраторите не могат да го направят задължително.

Въпроси относно ключовете за сигурност

Какво представлява ключът за сигурност?

Ключът за сигурност е малко устройство, което се свързва с устройствата ви през USB портове или безжично чрез NFC или Bluetooth. Възможно е телефонът ви да има и вграден ключ за сигурност.

Ключът за сигурност ви помага да защитите профила си от неупълномощен достъп. Когато функцията „Разширена защита“ е включена, за влизане ще ви е необходим регистриран в профила ви ключ за сигурност.

Защо са ми необходими ключове за сигурност?

„Разширена защита“ използва ключове за сигурност, защото те са по-сигурната втора стъпка за потвърждаване в две стъпки. Първия път, когато влизате в профила си в Google от ново устройство, ви е необходим ключ за сигурност.

Ефективни ли са ключовете за сигурност?

Проучването ни показва, че ключовете за сигурност са по-ефективни в спирането на хакерите от всички останали методи, които се използват обикновено.

Какви ключове за сигурност са ми необходими и откъде мога да ги поръчам?

Препоръчваме ви основен ключ и поне един резервен. Основният ви ключ може да бъде вграденият в телефона ви ключ за сигурност. За резервните ключове можете да купите ключ за сигурност Titan от Google или да използвате съвместим с FIDO ключ от друг надежден търговец. Научете повече за това, как да поръчате ключове за сигурност.

Какво би станало, ако загубя ключа си за сигурност?

Ако продължавате да имате достъп до профила:

1. Набавете си един или повече ключове за сигурност за подмяна.
2. Отворете профила си в Google.
3. Кликнете върху Сигурност в левия навигационен панел.
4. В панела „Начин за влизане в Google“ кликнете върху Ключове за достъп и ключове за сигурност.
5. Кликнете върху Добавяне на ключ за сигурност. Добавете новите си ключове за сигурност.
6. До изгубения ключ за сигурност изберете иконата за редактиране Премахване на този ключ.

Ако нямате достъп до профила си:

1. Изпратете заявка за възстановяване на профила си. Ще изминат няколко дни, докато потвърдим самоличността ви.
2. Докато чакате, поръчайте един или повече резервни ключове за сигурност.
3. Ще получите имейл на адреса си за възстановяване, който ще ви уведоми кога отново ще имате достъп до профила си. След като получите това известие, влезте в профила си.
4. Отново включете Разширена защита.

Трябва ли ключът ми за сигурност да е у мен през цялото време?

Ключът ви за сигурност трябва да е у вас всеки път, когато имате нужда да влезете в профила си от ново устройство.

Когато пътувате, носете ключа за сигурност със себе си. Трябва да заредите всички ключове за сигурност с Bluetooth, преди да тръгнете на път.

Въпроси относно продуктите на Google

Мога ли да продължа да използвам продуктите на Google?

Можете да влезете в профила си в Google от нашите приложения и чрез браузъра Chrome на компютъра си и от мобилната мрежа. Не можете да използвате профила си в Google с някои приложения и услуги, които изискват достъп до вашите имейли и данните ви в Google Диск.

Мога ли да продължа да използвам „Вход с Google“?

Можете да продължите да влизате в приложения и услуги с Google. Ако те поискат достъп до данните ви в Gmail или Google Диск, той ще бъде отказан.

Съвет: Можете да използвате допълнителен код, за да предоставите на някои поддържани приложения достъп до данните си в Gmail или Диск.

Мога ли да използвам „Разширена защита“ с Nest?

Да, Nest работи с профили в Google, включително такива, които са регистрирани за програмата „Разширена защита“. За да ви помогнем да управлявате всичките си устройства Google Nest и Google Home, можете да мигрирате профила си в Nest към профил в Google.

За информация, свързана с поверителността, относно устройствата и услугите Google Nest за автоматизиране на дома, разгледайте тези често задавани въпроси.

По-сигурно споделяне с други членове на дома

За да защитите устройствата си Google Nest и Google Home, следвайте тези съвети:

1. Добавяйте само членове на дома, на които имате доверие. Имайте предвид следното:
   • Всеки член на дома има достъп до устройствата, мултимедийните услуги, адресите и активността в дома.
   • Членовете на дома могат да добавят нови устройства към него.
   • Членовете на дома могат да добавят и премахват други членове, включително вас. Всеки път, когато нов член бъде добавен към дома ви, всички членове ще получат известие по имейл.
2. Ако профилът ви в Google е регистриран за „Разширена защита“, настоятелно ви препоръчваме всички членове на дома да се регистрират за програмата. По този начин всички членове на дома ще са еднакво защитени срещу неупълномощен достъп до профила си в Google и устройствата или услугите в дома си.

Въпроси относно услугите, които не принадлежат на Google

Мога ли да използвам с „Разширена защита“ приложения и услуги, които не са на Google, или Apps Script?

Повечето приложения и услуги, които не са от Google, са блокирани

„Разширена защита“ не позволява на повечето приложения и услуги, които не са от Google, да осъществяват достъп до данни, като например тези в Google Диск и Gmail. По този начин информацията ви е по-добре защитена от опасен или несигурен достъп.

След като включите „Разширена защита“, можете да разрешите на следните приложения и услуги да осъществяват достъп до данните ви в Google:

• всички приложения и услуги на Google;
• приложенията Apple Mail, Calendar и Contacts под iOS и macOS;
• Mozilla Thunderbird;
• настолни програми за електронна поща, които имат директен достъп до Gmail.

Разрешаване на приложения, които не са от Google, да имат достъп до данните ви в Google

Приложения от Apple под iOS

Можете да използвате временен код, за да предоставите на някои приложения от Apple достъп до профила си в Gmail и други данни в профила си в Google.

Mozilla Thunderbird

Можете да използвате Mozilla Thunderbird за достъп до профила си в Gmail. За целта е необходима най-новата версия на Thunderbird (60.0 или по-нова).

Услугата Apps Script може да е блокирана

Ако сте регистрирани за „Разширена защита“, можете да използвате Apps Script. Ако скриптове поискат достъп до определени данни в профила ви, като например имейли, документи или снимки, те може да бъдат блокирани.

Мога ли да използвам „Разширена защита“ с компютъра ми Mac?

Можете да използвате „Разширена защита“ с компютри Mac с macOS 10.5 или по-нова версия. За да добавите ключ за сигурност, изпълнете следните стъпки:

• На компютъра си отворете System Preferences.
• Кликнете върху Internet Account Google.
• Изпълнете инструкциите, за да влезете в профила си.

Мога ли да използвам приложенията на моя iPhone или iPad с „Разширена защита“?

Важно: Тези стъпки са приложими само ако профилът ви използва Разширена защита.

Можете да създадете временен код, за да предоставите на приложенията Mail, Contacts и Calendar от Apple под iOS достъп до профила си в Gmail и други данни в профила си в Google.

1. Ако още не сте го направили, инсталирайте приложението Google Smart Lock.
2. Отворете настройките на своя iPhone или iPad.
3. Докоснете Passwords & Accounts Add Account Google.
4. Изпълнете инструкциите, за да влезете в профила си.
5. При подкана отворете приложението Google Smart Lock.
6. Влезте в профила си или го изберете.
7. Изпълнете стъпките, за да създадете 6-цифрен временен код.
8. Отворете отново настройките .
9. Въведете 6-цифрения код.
10. Докоснете Next.

Ако получите съобщение за грешка, след като влезете в профила си

В случай че получите съобщение за грешка, като например „Възникна проблем при достъпа до профила ви“, изпълнете следните стъпки, за да влезете:

1. Докоснете иконата за настройки на своя iPhone или iPad.
2. Докоснете Passwords & Accounts Gmail Delete Account Delete from My iPhone. Профилът ви в Google ще бъде премахнат от телефона, но данните от него няма да бъдат изтрити.
3. На екрана Passwords & Accounts докоснете Add Account Google.
4. Започнете отново от стъпка 4, за да използвате профила си в Google с някои приложения за iPhone или iPad.

Ако през няколко минути се показват подкани за въвеждане на парола

Можете да изпълните инструкциите по-горе, за да предоставите на приложенията Mail, Contacts и Calendar от Apple достъп до профила си в Gmail и други данни в профила си в Google.

Как мога да защитя профила си в Google от рисковете, свързани със създаването на резервно копие в iCloud?

За да защитим профила в Google на потребител в програмата „Разширена защита“ от компрометиране чрез резервно копие в iCloud, препоръчваме на потребителите на услугата да настроят ключове за сигурност в профила си в iCloud.

Ако сте потребител на устройство с iOS и използвате услугата iCloud за създаване на резервни копия, тя архивира информацията и настройките, които се съхраняват на устройството ви. Тези данни включват „бисквитките“ в браузъра, паролите и ключовете за достъп за всички услуги, в които сте влезли в профила си, както и профила ви в Google. Потребителите на програмата „Разширена защита“, които възстановят резервно копие на ново устройство, ще влязат и в профила си в Google на съответното устройство. Това означава, че ако профилът ви в iCloud бъде компрометиран, хакер може да използва резервното копие, за да получи достъп до профила ви в Google.

Мога ли да продължа да използвам пароли за достъп през приложение?

Не. Приложенията, които използват пароли за достъп през приложение вместо потвърждаване в две стъпки, са блокирани за потребителите, включили „Разширена защита“.

Програмите за електронна поща на трети страни могат ли да използват защитата на Google срещу опасни връзки?

С някои програми за електронна поща потребителите с профили в Google, регистрирани за „Разширена защита“, получават допълнителна защита срещу опасни връзки, която се задейства при кликване върху връзката.

Научете повече за защитата на връзките.

 

Въпроси относно политическите кампании

Мога ли да увелича защитата по време на предизборния сезон?

За да защитите допълнително застрашените профили по време на предизборния сезон, можете да заявите подобрени функции за сигурност оттук.

Пояснение: С цел да помогнем за подобряването на сигурността на политически организации посредством „Разширена защита“, си партнираме с Defending Digital Campaigns, за да предоставяме ключове за сигурност Titan без парично заплащане. Свържете се с Defending Digital Campaigns, за да проверите дали екипът ви отговаря на условията за получаване на ключове без парично заплащане.

Отстраняване на проблеми с „Разширена защита“

Защо получавам грешка 404, когато опитам да се регистрирам?

Възможно е да не сте влезли в профила в Google, получил покана за „Разширена защита“.

Ако сте влезли в няколко профила, излезте от всички останали. След като настроите „Разширена защита“, ще можете да влезете отново в тях.

Защо ключът ми за сигурност с Bluetooth не работи с Chrome на компютър?

За да регистрирате ключа си с Bluetooth на компютъра си, свържете двете устройства посредством USB кабела.

Защо ключът ми за сигурност не работи с компютъра ми под Linux?

За да настроите ключ за сигурност на компютър с операционна система въз основа на Linux, може да се наложи да добавите ново правило udev.

1. Отворете следната директория: /etc/udev/rules.d
2. Създайте нов файл за ключа си за сигурност.
3. Задайте име на файла (например: 70-key.rules).
4. В новия файл поставете съответните инструкции според използваната от вас версия на udev. Ако не знаете коя е тя, изпълнете командата sudo udevadm --version
   • udev версия 188 или по-нова:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • udev версия 187 или по-стара:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Запазете файла и изпълнете командата sudo udevadm control --reload-rules

Рестартирайте компютъра и добавете ключ за сигурност към профила си в Google.

Защо Chrome спря изтеглянето?

Ако Безопасно сърфиране не може да потвърди, че изтегляният файл е безопасен, Chrome извежда предупреждение, че файлът може да е опасен.Имате възможност да изпратите този файл до „Разширена защита“, за да бъде сканиран.

За да изпратите подозрителен файл за сканиране, изберете опция:

• Кликнете върху Изпращане до името на файла.
• До бутона „Изпращане“ кликнете върху „Разгъване на още“  Сканиране на файла.
• Кликнете върху името на файла. В новия изскачащ прозорец кликнете върху Изпращане.

Функцията „Разширена защита“ сканира файла:

• Ако файлът е опасен, ще получите съобщение, че е блокиран от Chrome. За да изтриете изтегления файл, кликнете върху Отхвърляне.

Ако файлът е определен като безопасен, можете да го изтеглите. За да изтеглите файла, кликнете върху Отваряне сега.

Съвет: Всеки файл, който качвате, за да бъде сканиран, помага за откриването на нови заплахи и за предпазването на потребителите в мрежата.

Продължаване на изтегляне, за което сте получили предупреждение от Chrome

Важно: За да защитите профила и чувствителните си данни, не изтегляйте файлове, за които сте получили предупреждение, освен ако не е сигурно, че са безопасни.

1. Кликнете върху името на файла.
2. В новия изскачащ прозорец кликнете върху Отваряне сега.

Защо ключът ми за сигурност с Bluetooth не се свързва с устройството ми с Android?

Включете Bluetooth на телефона или таблета си с Android. Ако ключът ви за сигурност пак не може да се свърже, временно включете услугите за местоположение, когато го използвате.

Защо на устройството ми с Windows 10 се показва съобщение, че функцията за Bluetooth не е включена?

Когато се опитате да влезете в профила си с вградения в телефона ви ключ за сигурност, може да получите съобщението „Включете Bluetooth, за да разрешите сдвояването“. Известието може да се покаже дори ако сте включили Bluetooth на телефона си и на устройството си с Windows 10.

За да разрешите вграденият ключ за сигурност на телефона ви да се свърже с устройството ви с Windows 10:

1. Отворете Windows 10: Settings  Privacy  Radios. 
2. Преместете превключвателя под „Allow apps to control device radios“ във включено състояние.

Как да изключа „Разширена защита“?

Можете да изключите „Разширена защита“ от профила си в Google.

1. Отворете секцията за сигурност в профила си в Google на устройство, на което вече сте влезли в съответния профил.
2. Под „Програма „Разширена защита“ изберете Отписване.
3. Изпълнете инструкциите на екрана, за да се отпишете.

Защо не мога да вляза в профила си на устройството си с Android TV, след като включа „Разширена защита“?

За да влезете в профила си на устройството си с Android TV, след като включите „Разширена защита“:

1. Премахнете профила си в Google от устройството с Android TV.
2. Добавете отново профила си в Google към устройството с Android TV и изберете опцията за настройване с телефон, който е свързан със същата Wi-Fi мрежа.