Як перевірити, чи є у вас обліковий запис

Якщо ви хочете ввійти в обліковий запис, але не пам'ятаєте ім'я користувача, то можете відновити його за допомогою інформації, яку надали під час реєстрації.

Відновити ім'я користувача

Ми зробимо все можливе, щоб знайти обліковий запис на основі введеної інформації.

  • Якщо ми знайдемо такий обліковий запис, то попросимо вас підтвердити, що ви є його власником. Дайте якомога точніші відповіді на всі додаткові запитання. Докладніше про відновлення облікового запису.
  • Якщо ми не знайдемо такий обліковий запис, то повідомимо вас. Перевірте, чи вказали адресу без помилок, або введіть іншу електронну адресу чи номер телефону. Якщо нам усе ж не вдасться знайти відповідний обліковий запис, ви можете створити новий.

Увійшовши в обліковий запис, ви зможете керувати електронними адресами.

Помилка "Не вдалося знайти ваш обліковий запис Google" під час входу

Якщо ви маєте обліковий запис Google, але не пам'ятаєте ім'я користувача чи електронну адресу, то можете спробувати відновити його.

Для цього виконайте вказівки з попереднього розділу.

Помилка "Ця електронна адреса вже використовується" під час реєстрації

На одну електронну адресу можна зареєструвати лише один обліковий запис Google. Якщо ця електронна адреса належить вам, можливо:

  • ви вже маєте обліковий запис Google. Відновіть його, виконавши вказівки в розділі вгорі;
  • з цією електронною адресою зв'язано сеанс відвідувача G Suite: якщо ви працюєте над файлами на Google Диску як відвідувач через свою електронну адресу та PIN-код, вам доведеться видалити цей сеанс, щоб зареєструвати новий обліковий запис на цю адресу (дізнайтеся, як видалити сеанс відвідувача).