Якщо ви не отримали електронний лист для відновлення пароля, виконайте наведені нижче дії.
- Пошукайте лист із темою "Код підтвердження Google" у папці "Вхідні". Якщо ви не користуєтеся Gmail, перевірте вхідні повідомлення в сервісі, через який ви входили в обліковий запис. Якщо ви користуєтеся Gmail, перевірте вхідні повідомлення за резервною електронною адресою, яку було вказано під час реєстрації в Gmail. Якщо ви не вказували резервну електронну адресу, спробуйте відновити обліковий запис іншим способом.
- Дайте відповіді на запитання, щоб підтвердити, що ви власник облікового запису.
- Якщо у вас виникли проблеми, скористайтеся цими порадами.
- Перевірте папки зі спамом і масовими розсилками. Можливо, лист було відсортовано фільтрами поштового сервісу. Пошукайте повідомлення з темою "Код підтвердження Google". Якщо в цих папках листа немає, додайте адресу
noreply@google.comв адресну книгу й надішліть запит на ще один лист для відновлення пароля. - Зв'яжіться зі службою підтримки вашого поштового сервісу. Якщо ви не отримали посилання для скидання пароля навіть після того, як додали адресу noreply@google.com в адресну книгу або білий список спам-фільтра, зв'яжіться зі службою підтримки свого поштового сервісу. Повідомте їх, що ви не отримуєте листи з адреси noreply@google.com.
