Gia hạn tự động
Theo mặc định, việc mua bộ nhớ được tự động gia hạn khi gói thuê bao kết thúc. Tại bất cứ thời điểm nào trong suốt thời hạn của gói thuê bao, bạn đều có thể nâng cấp lên gói bộ nhớ lớn hơn. Khi hết khoản tín dụng, bạn sẽ ngay lập tức được nâng cấp lên mức bộ nhớ mới và bị tính phí vào thẻ tín dụng.
Nếu đã mua gói thuê bao bộ nhớ theo gói giá cũ, bạn có thể gia hạn gói thuê bao của mình cho đến khi chọn nâng cấp hoặc cho đến khi thông tin thanh toán của bạn hết hạn.
Nếu quá trình tự động gia hạn không thành công, gói thuê bao của bạn sẽ được kéo dài thêm 7 ngày để bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán của mình. Trong thời gian ân hạn này, bạn sẽ không mất quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào trong Tài khoản Google hoặc gói bộ nhớ hiện tại của mình.
Nếu bạn sử dụng Gmail và quá trình tự động gia hạn không thành công, thì gói bộ nhớ của bạn sẽ được kéo dài thêm 7 ngày để bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán của mình. Bạn có thể sử dụng 7 ngày bổ sung đó để dọn dẹp bộ nhớ trong tài khoản hoặc mua gói bộ nhớ mới.
Trường hợp gói bộ nhớ của bạn bị huỷ hoặc hết hạn
Nếu huỷ gói bộ nhớ, bạn sẽ mất tất cả bộ nhớ bổ sung trong tài khoản của mình. Khi kết thúc chu kỳ thanh toán, bạn có thể vượt quá hạn mức.
Nếu bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ từ 2 năm trở lên, thì tất cả nội dung của bạn có thể bị xoá khỏi Tài khoản Google.
Khi bạn đạt đến hoặc vượt quá hạn mức bộ nhớ miễn phí:
- Gmail: Bạn không thể gửi hoặc nhận thư. Thư gửi đến bạn sẽ được trả lại cho người gửi.
- Google Drive:
- Bạn không thể đồng bộ hoá hoặc tải tệp mới lên.
- Quá trình đồng bộ hoá giữa thư mục Google Drive trên máy tính và Drive của tôi sẽ dừng lại.
- Bạn không thể tạo tệp mới trong:
- Google Tài liệu
- Trang tính
- Trang trình bày
- Bản vẽ
- Biểu mẫu
- Vids
- Nếu bạn không giảm mức sử dụng bộ nhớ, thì không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép tệp của bạn.
- Google Photos: Bạn không thể sao lưu ảnh hoặc video.
Mẹo: Để tránh gặp phải những hạn chế này, bạn có thể dọn dẹp bộ nhớ trên Google. Bạn cũng có thể mua thêm bộ nhớ trên Google.
Huỷ gói thuê bao
Bạn có thể huỷ gói thuê bao bộ nhớ của mình bất cứ lúc nào.
Hủy gói bộ nhớ Drive
- Truy cập www.google.com/settings/storage.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để mua bộ nhớ.
- Bên dưới gói bộ nhớ, hãy nhấp vào Hủy.
- Xem lại các thay đổi đối với bộ nhớ sẽ diễn ra sau khi hủy. Sau đó, xác nhận bằng cách nhấp vào Hủy gói.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận về việc hủy gói thuê bao của mình. Vào đầu tháng tiếp theo của gói, bạn sẽ được hạ cấp xuống mức bộ nhớ miễn phí cho Google Drive, Google Photos và Gmail.
Huỷ gói bộ nhớ trong gói thành viên Google One
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho giao dịch mua gói bộ nhớ của Google. Bộ nhớ bạn đã mua là của bạn trong suốt thời gian của gói thuê bao, kể cả khi bạn quyết định huỷ. Ở một số quốc gia/khu vực, bạn có thể kết thúc gói thuê bao của mình ngay lập tức và được hoàn tiền một phần.
Đối với các giao dịch mua trên Cửa hàng Play, hãy xem bài viết Tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play.
Đối với các giao dịch mua trên App Store của Apple, hãy yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận hỗ trợ của Apple.
Hoàn tiền cho các giao dịch mua Google One ở Israel
Gói thuê bao Google One:
- Nếu ở Israel, bạn có thể huỷ gói thuê bao ngay lập tức và yêu cầu hoàn tiền một phần.
- Nếu bạn mua qua Google Play, hãy làm theo hướng dẫn huỷ. Sau đó, chọn huỷ ngay lập tức rồi yêu cầu hoàn tiền một phần. Phần tiền hoàn lại sẽ được tính theo tỷ lệ dựa trên số ngày còn lại của gói thuê bao.
- Nếu mua qua App Store của Apple, bạn phải liên hệ với nhóm hỗ trợ của Apple.
Giao dịch mua hàng một lần (nạp thêm Tín dụng AI):
- Nếu ở Israel, bạn có thể huỷ giao dịch nạp thêm Tín dụng AI trong vòng 14 ngày.
- Nếu huỷ giao dịch nạp thêm Tín dụng AI trong vòng 14 ngày và đã dùng phần Tín dụng AI đó trong khoảng thời gian cho phép huỷ nêu trên, thì bạn sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ.
- Nếu bạn mua hàng qua Google Play, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ để thực hiện quyền huỷ.
- Nếu mua qua App Store của Apple, bạn phải liên hệ với nhóm hỗ trợ của Apple.
