I denne veiledningen kan du feilsøke problemer som oppstår når du bruker «Logg på med Google» for å logge på tredjepartsapper og -tjenester, eller når du gir tredjepartsapper og -tjenester tilgang til noen av dataene dine. En tredjepart er en bedrift eller utvikler utenom Google.
Finn ut mer om «Logg på med Google» og hvordan du deler tilgang til deler av Google-kontoen din med tredjepartsapper.
Feilsøk problemer med kontopålogging
Viktig:
- For å bruke «Logg på med Google» eller dele tilgang til noen av dataene dine må du logge på Google-kontoen din.
- Når du logger på med Google eller deler tilgang til noen av dataene dine, forblir Google-kontoen og tredjepartskontoen atskilt.
Hvis du har problemer med tredjepartstilknytningene, kan du finne ut om problemet kommer fra Google-kontoen eller tredjepartskontoen.
Google-kontoen din eller tredjepartskontoen din er sperret eller deaktivertNår du prøver å bruke «Logg på med Google» eller dele tilgang til noen av dataene dine, kan det hende du får en melding om at kontoen din er deaktivert eller sperret. Du bør først sjekke om Google-kontoen din er deaktivert. Hvis den ikke er det, kan det hende at tredjeparten har deaktivert kontoen din på nettstedet sitt.
- Slik finner du ut om Google-kontoen din er deaktivert:
- Prøv å logge på Google-kontoen din. Hvis Google-kontoen er deaktivert, ser du en melding om at kontoen er deaktivert, når du prøver å logge på.
- Sjekk påloggingene dine til Google-tjenester. Hvis du for eksempel kan logge på Gmail-adressen til Google-kontoen din, er den ikke deaktivert.
- Hvis du har lagret en annen e-postadresse i Google-kontoen, kan du se etter en e-post om at Google-kontoen er deaktivert.
- Gjør dette hvis Google-kontoen din er deaktivert:
- Prøv å logge på appen eller tjenesten på en annen måte.
- Spør tredjeparten om du kan bruke en e-postadresse og et passord eller en annen påloggingsmetode.
- Finn ut hvordan du gjenoppretter kontoen din.
- Prøv å logge på appen eller tjenesten på en annen måte.
- Hvis tredjeparten suspenderer kontoen din: For å få hjelp, kontakt utvikleren direkte.
- «Logg på med Google»-dataene dine slettes også, inkludert påloggingslegitimasjonen for tredjepartsnettstedet. Det betyr at du ikke lenger kan bruke «Logg på med Google»-knappen til å logge på med den slettede kontoen.
- Selv om Google-kontoen slettes, kan du fortsatt ha tilgang til den atskilte tredjepartskontoen på en annen måte. Prøv å logge på appen eller tjenesten med et brukernavn og passord, eller kontakt utvikleren direkte. Du kan også prøve å opprette ny påloggingslegitimasjon på tredjepartsnettstedet.
- Hvis du sletter Google-kontoen din, sletter du også alle tredjepartstilknytninger. Tredjepartsappene eller -tjenestene kan beholde informasjon du har delt med dem tidligere. Du må kanskje be tredjepartsappen om å slette eventuelle data de har allerede.
- Hvis du sletter tredjepartskontoen din, har det ingen innvirkning på Google-kontoen din. Tredjepartskontoer og Google-kontoer er uavhengige av hverandre.
- Tredjeparten varsler ikke Google, selv om du brukte «Logg på med Google» for å opprette den aktuelle kontoen. I Google-kontoen kan appen eller tjenesten fortsatt vises som knyttet til kontoen.
- Du kan finne ut hvordan tredjeparten håndterer dataene dine, ved å lese gjennom vilkårene for bruk av appen eller tjenesten. Enkelte tredjeparter deaktiverer bare kontoen din. Andre sletter dataene dine fra tjenesten.
- Hvis dataene slettes, må du opprette en ny konto i appen eller tjenesten. Du kan fortsatt bruke «Logg på med Google» for å gjøre dette, men du må kanskje bruke en annen Google-konto.
- Hvis du vil slutte å dele dataene dine med tredjepartsapper eller -tjenester, kan du fjerne dem fra siden for administrering av tilknytninger. Dette opphever eventuell tilgang du har gitt dem tidligere.
Det kan hende du ser en feilmelding hvis du allerede har en konto i en app eller tjeneste og prøver å bruke «Logg på med Google».
Tredjepartstjenester bruker «Logg på med Google» på forskjellige måter. Enkelte tjenester støtter ikke ulike påloggingsmetoder for den samme kontoen. Hvis du støter på dette problemet, kan du kontakte utvikleren direkte.
Forstå og korriger feilkoder
Hvis du er logget på Google-kontoen din, men fortsatt ikke kan bruke «Logg på med Google» eller gi tredjeparter tilgang til kontodataene dine, ser du kanskje en feilkode og feilmelding.
Noen problemer som forårsaker en feilmelding, kan være utenfor Googles kontroll. Appen eller tjenesten du vil bruke, kan for eksempel være konfigurert på en utrygg måte som Google ikke tillater. Feilkoder hjelper deg med å forstå hvorfor du ikke kan logge på eller gi tilgang til dataene dine, slik at du kan løse problemet eller kontakte utvikleren direkte for å få en løsning.
400 access_ not _configured (tilgangen er ikke konfigurert)Hvis du ser feilen «400 access_not_configured», betyr det at appen ikke er riktig konfigurert av en Workspace for Education-administrator.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Hvis dette er en app du forventer å kunne bruke, kan du kontakte Workspace-administratoren for å konfigurere tilgang til appen.
Hvis du ser feilen «400 admin_policy_enforced», betyr det at administratoren for kontoen din ikke tillater at du bruker «Logg på med Google» eller deler noen av de organisasjonsspesifikke dataene dine med appen. Dette kan skje når du bruker en konto fra jobben eller en annen organisasjon. Noen ganger er bare bestemte apper blokkert.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Hvis du mener at du skal ha tilgang til appen, kan du kontakte Google Workspace-administratoren for organisasjonen din.
Hvis du ser feilen «400 invalid_request» eller «Tilgangen er blokkert», betyr det at appen har sendt en ugyldig forespørsel. Appen bruker en autorisasjonsmetode som Google ikke tillater.
Google har trygge måter du kan logge på og dele Google-kontodataene dine med tredjepartsapper og -tjenester på. For å beskytte kontoen din blokkerer Google apper som kan sette kontoen din i fare.
Tips: Finn ut hvordan «Logg på med Google» deler dataene dine trygt.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Hvis du ser feilen «400 invalid_scope», ber appen om en tillatelse vi ikke gjenkjenner, eller som den ikke har lov til å be om.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet i appen. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Brukerkontoen som brukes, er inaktiv.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bruk en annen gyldig, aktiv Google-konto.
Hvis du ser feilen «400 origin_mismatch» eller «400 redirect_uri_mismatch», kan det bety en av disse tingene:
- App- eller tjenesteutvikleren har ikke konfigurert appen sin riktig.
- Appen har prøvd å få tilgang til dataene dine på en måte som ikke overholder retningslinjene våre.
For å beskytte kontoen din krever vi at tredjeparter registrerer appen sin hos Google før de kan bruke «Logg på med Google». De må også overholde sikkerhetsstandardene og retningslinjene våre. Hvis en app ikke overholder disse retningslinjene, lar vi den ikke bruke «Logg på med Google» før apputvikleren har løst problemet.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Hvis du ser feilen «400 policy_enforced», kan det hende Google-kontoen din er med i Avansert beskyttelse-programmet. For å beskytte kontoen din gir ikke denne sikkerhetsfunksjonen de fleste tredjepartsapper eller -tjenester tilgang til Google-kontodataene dine.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
For å rette opp denne feilen må du avregistrere deg fra Avansert beskyttelse-programmet. Dette betyr at du mister sikkerhetsfordelene ved programmet.
Hvis du ser en feilmelding som begynner med «401», betyr det vanligvis at utvikleren ikke har registrert appen sin hos Google på riktig måte.
For å beskytte kontoen din ber Google tredjepartsutviklere om å registrere appene sine før de kan bruke «Logg på med Google» eller be om tilgang til noen av dataene dine. Vi deler ikke informasjonen din med utviklere før de registrerer seg hos oss.
Her er noen av feilmeldingene du kan se:
- 401 invalid_client: Enten samsvarer ikke appen med informasjonen i registreringen, eller så har ikke utviklerne gitt Google all nødvendig informasjon.
- 401 deleted_client: Appen eller tjenesten er ikke registrert hos Google lenger.
- 401 disabled_client: Appen er blokkert.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Hvis du ser feilen «403 access_denied», betyr det at du ikke er autorisert til å bruke «Logg på med Google» eller dele enkelte kontodata med appen. Dette kan skyldes følgende:
- Appen er i testmodus, og utvikleren har ikke lagt deg til som testbruker.
- Typen Google-konto du er logget på, tillater ikke at du bruker «Logg på med Google» eller deler noen av kontodataene dine.
- Barnekontoer kan for eksempel ikke bruke «Logg på med Google» uten tillatelse fra en forelder eller foresatt.
- Organisasjonsadministratoren din kan også forhindre deg i å bruke «Logg på med Google» eller dele enkelte kontodata med bestemte apper.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
- Bruk en annen type konto for å logge på appen.
- Hvis du mener at kontoen din skal ha tilgang, bør du kontakte utvikleren direkte.
Hvis du ser feilen «403 disallowed_useragent», bruker appen innebygde WebView-komponenter. Enkelte utviklere bruker WebView-komponenter for å vise nettinnhold i apper. Innebygde WebView-komponenter setter sikkerheten din i fare, fordi de kan la tredjeparter se og endre kommunikasjonen mellom deg og Google.
For å beskytte kontoen din tillater ikke Google lenger innebygde WebView-komponenter fra og med 30. september 2021.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet i appen. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Hvis appen har et nettsted, kan du prøve å logge på via en nettleser.
Hvis du ser feilen «403 invalid_account», kan det bety at Google-kontoen din er deaktivert.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Sjekk om Google-kontoen din er deaktivert.
Hvis du oppdager at kontoen din er deaktivert, kan du finne ut hvordan du gjenoppretter den.
Hvis du ser feilen «403 org_internal», betyr det at bare medlemmer av en bestemt bedrift eller organisasjon kan bruke appen. En organisasjon kan for eksempel bare gi e-postadresser som slutter på @eksempel.no, tilgang til appen eller tjenesten.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Hvis du er medlem av organisasjonen, bytter du til medlemskontoen.
Hvis du ser feilen «403 rate_limit_exceeded», har denne appen nådd grensen sin for antall pålogginger inntil videre. Google begrenser hvor raskt apper kan få nye brukere.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Du kan prøve å logge på igjen senere eller be utvikleren om å øke appens grense for antall pålogginger.
Hvis du ser feilen «403 restricted_client», betyr det at tredjepartsappen ikke er riktig konfigurert. For å beskytte kontoen din ber Google tredjepartsutviklere om å følge visse sikkerhetskrav.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. For å rapportere feilen, kontakt utvikleren direkte.
Det oppsto en feil under behandlingen av denne forespørselen.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Prøv på nytt senere.
Løs andre problemer med tredjepartsapper eller -tjenester
Noen ganger kan du logge på et tredjepartsnettsted med Google, men du kan fortsatt ikke bruke appen eller tjenesten. Google leverer ikke tjenestene som tilbys av tredjeparten, så de fleste årsakene til at dette skjer, er utenfor Googles kontroll. Vi hjelper bare appen eller nettstedet med å identifisere deg.
Her er noen eksempler på problemer med apper eller tjenester:
- Du har kjøpt en film i en tredjepartstjeneste, men kan ikke se den.
- Du kan ikke kjøpe noe på et tredjepartsnettsted.
- Du har delt Google Kalender-dataene dine med en kalenderapp, men aktivitetene dine vises ikke i appen.
- Du har delt et Google-bilde med en bilderedigeringsapp, men bildet lastes ikke inn.
Hvis du har slike problemer, kan du kontakte utvikleren direkte.
Kontakt utvikleren av en tredjepartsapp
Slik finner du kontaktinformasjonen til en tredjepartsutvikler:
- Gå til appen eller tjenesten.
- For å dele noen av Google-dataene dine, klikk på Logg på med Google eller knappen med handlingsfremmende oppfordring.
- Du må kanskje logge av appen eller tjenesten for å komme til «Logg på med Google»-skjermen.
For å få utviklerens e-post, velg navnet til appen eller nettstedet øverst på den neste skjermen. I noen tilfeller er ikke utviklerens e-postadresse tilgjengelig.
Sikre en hacket konto eller en konto med sikkerhetsbrudd
- Hvis du tror noen har hacket Google-kontoen din: Følg trinnene for å sikre en Google-konto som har vært utsatt for sikkerhetsbrudd.
- Hvis Google-kontoen din blir hacket, kan muligens noen andre bruke den til å logge på tredjepartsapper eller -tjenester. Slå på totrinnsbekreftelse for å styrke kontosikkerheten.
- Google beskytter de tilknyttede kontoene dine med kontobeskyttelse. Dette programmet oppdager mistenkelige hendelser og deler sikkerhetsvarsler med kompatible tredjepartsapper og -tjenester som er knyttet til Google-kontoen din.
- Hvis du tror noen har hacket tredjepartskontoen din: Kontakt utvikleren direkte.
Relaterte ressurser
- Administrer tilknytninger mellom Google-kontoen din og tredjeparter
- Finn ut mer om Logg på med Google
- Slik kan du bruke «Logg på med Google» for å dele data trygt
- Del noe tilgang til Google-kontoen din med tredjepartsapper
- Google-kontotilknytning til tredjepartsapper og -tjenester
- Slik hjelper Google deg med å dele data trygt ved å bruke Google-kontotilknytning
