Ovaj vodič može vam pomoći u rješavanju problema na koje naiđete kad se prijavljujete putem Googlea u aplikacije ili na usluge trećih strana ili kad aplikacijama i uslugama trećih strana dopustite djelomičan pristup svojim podacima. Treća je strana tvrtka ili razvojni programer koji nije Google.
Saznajte više o prijavi putem Googlea i o tome kako dijeliti djelomičan pristup Google računu s aplikacijama trećih strana.
Rješavanje problema s prijavom na račun
Važno:
- Da biste se prijavljivali putem Googlea ili dijelili djelomičan pristup svojim podacima, trebate se prijaviti na svoj Google račun.
- Kad se prijavljujete putem Googlea ili dijelite djelomičan pristup svojim podacima, vaš Google račun i račun treće strane ostaju odvojeni.
Ako imate poteškoća s vezama trećih strana, saznajte je li problem u vašem Google računu ili računu treće strane.
Vaš Google račun ili račun treće strane obustavljen je ili onemogućenKad se pokušate prijaviti putem Googlea ili podijeliti djelomičan pristup svojim podacima, mogli biste primiti poruku da je vaš račun onemogućen ili obustavljen. Najprije provjerite je li vaš Google račun onemogućen. Ako nije, treća je strana možda onemogućila vaš račun na svojoj web-lokaciji.
- Da biste saznali je li vaš Google račun onemogućen:
- Pokušajte se prijaviti na svoj Google račun. Ako je vaš Google račun onemogućen, primit ćete poruku "Račun je onemogućen" kad se pokušate prijaviti.
- Provjerite svoje prijave na Googleove usluge. Na primjer, ako se možete prijaviti na Gmail adresu svojeg Google računa, to znači da vaš Google račun nije onemogućen.
- Ako ste na svoj Google račun spremili drugu e-adresu, provjerite jeste li ondje primili e-poruku u kojoj piše da je vaš Google račun onemogućen.
- Ako je vaš Google račun onemogućen:
- Pokušajte se prijaviti u aplikaciju ili na uslugu na neki drugi način.
- Pitajte treću stranu možete li upotrijebiti e-adresu i zaporku ili neki drugi način prijave.
- Saznajte kako vratiti račun.
- Pokušajte se prijaviti u aplikaciju ili na uslugu na neki drugi način.
- Ako treća strana obustavi vaš račun: da biste dobili pomoć, izravno se obratite razvojnom programeru.
- Izbrisani su i vaši podaci za prijavu putem Googlea, što uključuje vaše vjerodajnice za prijavu na web-lokaciju treće strane. To znači da se izbrisanim računom više ne možete prijavljivati pomoću gumba Prijava putem Googlea.
- Čak i ako je vaš Google račun izbrisan, svojem zasebnom računu treće strane možda ćete i dalje moći pristupiti na neki drugi način. Pokušajte se prijaviti u aplikaciju ili na uslugu korisničkim imenom i zaporkom ili se izravno obratite razvojnom programeru. Možete i pokušati izraditi nove vjerodajnice za prijavu na web-lokaciji treće strane.
- Ako izbrišete Google račun, izbrisat će se i sve povezane veze trećih strana. Aplikacija ili usluga treće strane može zadržati podatke koje ste prethodno podijelili s njom. Možda ćete od aplikacije treće strane morati zatražiti da izbriše podatke koje već ima.
- Ako izbrišete račun treće strane, to neće utjecati na vaš Google račun jer su računi trećih strana i Google računi međusobno neovisni.
- Treća strana ne obavještava Google čak ni ako ste za izradu tog računa upotrijebili prijavu putem Googlea. Vaš Google račun i dalje može prikazivati da je aplikacija ili usluga povezana s vašim računom.
- Da biste razumjeli kako treća strana postupa s vašim podacima, pročitajte njihove Uvjete pružanja usluge. Neke treće strane jednostavno onemoguće vaš račun. Druge brišu vaše podatke sa svoje usluge.
- Ako se vaši podaci izbrišu, morate izraditi novi račun u aplikaciji ili na usluzi. Za to i dalje možete upotrebljavati prijavu putem Googlea, no možda ćete morati upotrijebiti drugi Google račun.
- Da biste prestali dijeliti podatke s aplikacijom ili uslugom treće strane, uklonite je sa stranice za upravljanje vezama. Time se opozivaju sve vrste pristupa koje ste joj prethodno odobrili.
Ako već imate račun u aplikaciji ili na usluzi i pokušate se prijaviti putem Googlea, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci.
Usluge trećih strana upotrebljavaju prijavu putem Googlea na različite načine. Neke usluge ne podržavaju različite načine prijave za isti račun. Ako naiđete na taj problem, izravno se obratite razvojnom programeru.
Objašnjenje i ispravljanje kodova pogrešaka
Ako ste prijavljeni na Google račun, ali se i dalje ne možete prijaviti putem Googlea ili trećoj strani odobriti pristup podacima s računa, možda će vam se prikazati kôd pogreške i poruka.
Neke poteškoće koje uzrokuju poruku o pogrešci mogu biti izvan Googleove kontrole. Na primjer, aplikacija ili usluga koju želite upotrebljavati možda je postavljena na nesiguran način koji Google ne dopušta. Kodovi pogrešaka pružaju vam uvid u to zašto se ne možete prijaviti ili odobriti pristup svojim podacima kako biste mogli riješiti problem ili se izravno obratiti razvojnom programeru i pronaći rješenje.
400 access_not_configuredAko vam se prikaže pogreška 400 access_not_configured, to znači da administrator Workspacea for Education nije ispravno konfigurirao aplikaciju.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Ako smatrate da biste trebali moći upotrebljavati tu aplikaciju, zamolite administratora Workspacea da konfigurira pristup za aplikaciju.
Ako vam se prikaže pogreška 400 admin_policy_enforced, to znači da vam administrator računa ne dopušta prijavu putem Googlea ili dijeljenje nekih podataka o vašoj organizaciji s aplikacijom. To se može dogoditi ako upotrebljavate poslovni račun ili račun neke druge organizacije. Ponekad se blokiraju samo određene aplikacije.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Ako smatrate da biste trebali imati pristup aplikaciji, obratite se administratoru Google Workspacea za svoju organizaciju.
Ako vam se prikaže pogreška 400 invalid_request ili Pristup je blokiran, to znači da je aplikacija poslala nevažeći zahtjev. Aplikacija upotrebljava metodu autorizacije koju Google ne dopušta.
Google ima sigurne načine na koje se možete prijaviti i dijeliti podatke svojeg Google računa s aplikacijama i uslugama trećih strana. Kako bi zaštitio vaš račun od aplikacija koje bi ga mogle ugroziti, Google ih blokira.
Savjet: saznajte kako prijava putem Googlea sigurno dijeli vaše podatke.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Ako vam se prikaže pogreška 400 invalid_scope, aplikacija traži dopuštenje koje ne prepoznajemo ili koje ne smije tražiti.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem u aplikaciji. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Korisnički račun koji se upotrebljava nije aktivan.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Upotrijebite drugi važeći Google račun koji je aktivan.
Ako vam se prikaže pogreška 400 origin_mismatch ili 400 redirect_uri_mismatch, to može značiti sljedeće:
- Razvojni programer aplikacije ili usluge nije ispravno postavio aplikaciju.
- Aplikacija je pokušala pristupiti vašim podacima na način koji nije u skladu s našim pravilima.
Radi zaštite vašeg računa treće strane moraju registrirati svoju aplikaciju kod nas da bi mogle upotrebljavati prijavu putem Googlea. Moraju se pridržavati i naših sigurnosnih standarda i pravila. Ako se aplikacija ne pridržava tih pravila, nećemo joj dopustiti da upotrebljava prijavu putem Googlea sve dok razvojni programer aplikacije ne riješi taj problem.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Ako vam se prikaže pogreška 400 policy_enforced, vaš Google račun možda je uključen u Program napredne zaštite. Radi zaštite vašeg računa ta sigurnosna značajka većini aplikacija ili usluga trećih strana ne dopušta pristup podacima vašeg Google računa.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Da biste ispravili tu pogrešku, morate se isključiti iz Programa napredne zaštite. To znači da ćete izgubiti sigurnosne pogodnosti programa.
Ako se prikaže pogreška koja počinje s 401, to obično znači da razvojni programer nije ispravno registrirao svoju aplikaciju na Googleu.
Kako bi zaštitio vaš račun, Google od razvojnih programera trećih strana traži da registriraju svoje aplikacije kako bi mogli upotrebljavati prijavu putem Googlea ili zatražiti djelomičan pristup vašim podacima. Vaše podatke ne dijelimo s razvojnim programerima dok se ne registriraju kod nas.
Neke poruke o pogreškama koje vam se mogu prikazati uključuju:
- 401 invalid_client: aplikacija se ne podudara s podacima u registraciji ili razvojni programeri nisu Googleu pružili sve potrebne podatke.
- 401 delete_client: aplikacija ili usluga više nije registrirana na Googleu.
- 401 disabled_client: aplikacija je blokirana.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Ako vam se prikaže pogreška 403 access_denied, to znači da nemate odobrenje za prijavljivanje putem Googlea ili dijeljenje nekih podataka računa s aplikacijom. Ovo su neki od mogućih razloga:
- Aplikacija je u testnom načinu rada, a razvojni programer nije vas dodao kao testnog korisnika.
- Vrsta Google računa na koji ste prijavljeni ne dopušta vam prijavljivanje putem Googlea ili dijeljenje nekih podataka s računa.
- Na primjer, djetetov račun ne može koristiti prijavu putem Googlea bez dopuštenja roditelja ili skrbnika.
- Administrator vaše organizacije može vam onemogućiti i prijavljivanje putem Googlea ili dijeljenje nekih podataka računa s određenim aplikacijama.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
- Za prijavu u aplikaciju upotrijebite neku drugu vrstu računa.
- Ako smatrate da bi vaš račun trebao imati pristup, izravno se obratite razvojnom programeru.
Ako vam se prikaže pogreška 403 disallowed_useragent, aplikacija upotrebljava ugrađene web-prikaze. Neki razvojni programeri upotrebljavaju web-prikaze kako bi prikazali web-sadržaj u aplikaciji. Ugrađeni web-prikazi ugrožavaju vašu sigurnost jer bi mogli omogućiti trećim stranama pristup komunikaciji između vas i Googlea te njezino izmjenjivanje.
Radi zaštite vašeg računa Google od 30. rujna 2021. više ne dopušta ugrađene web-prikaze.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem u aplikaciji. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Ako aplikacija ima web-lokaciju, možete se pokušati prijaviti putem preglednika.
Ako vam se prikaže pogreška 403 invalid_account, to može značiti da je vaš Google račun onemogućen.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Provjerite je li vaš Google račun onemogućen.
Ako utvrdite da je vaš račun onemogućen, saznajte kako ga vratiti.
Ako vam se prikaže pogreška 403 org_internal, to znači da tu aplikaciju mogu upotrebljavati samo članovi određene tvrtke ili organizacije. Na primjer, organizacija može dopustiti pristup aplikaciji ili usluzi samo e-adresama koje završavaju na @primjer.com.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Ako ste član organizacije, prebacite se na račun člana.
Ako vam se prikaže pogreška 403 rate_limit_exceeded, ta je aplikacija dosegnula svoje trenutačno ograničenje broja prijava. Google ograničava brzinu kojom aplikacije mogu stjecati nove korisnike.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Možete se pokušati prijaviti kasnije ili zamoliti razvojnog programera da poveća ograničenje broja prijava za tu aplikaciju.
Ako vam se prikaže pogreška 403 restricted_client, to znači da aplikacija treće strane nije ispravno postavljena. Radi zaštite vašeg računa Google od razvojnih programera trećih strana traži da se pridržavaju određenih sigurnosnih zahtjeva.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Samo razvojni programer treće strane može riješiti taj problem. Da biste prijavili pogrešku, izravno se obratite razvojnom programeru.
Došlo je do pogreške prilikom obrade tog zahtjeva.
Što možete učiniti u vezi s tom pogreškom?
Pokušajte ponovo kasnije.
Rješavanje drugih problema u aplikaciji ili na usluzi treće strane
Ponekad se putem Googlea možete prijaviti na web-lokaciju treće strane, ali i dalje ne možete upotrebljavati aplikaciju ili uslugu. Google ne izvršava usluge koje nudi treća strana, stoga je većina razloga zašto se to događa izvan Googleove kontrole. Mi samo pomažemo da aplikacija ili web-lokacija utvrdi tko ste.
Neki primjeri problema s aplikacijom ili uslugom mogu uključivati sljedeće:
- Kupili ste film na usluzi treće strane, ali ga ne možete gledati.
- Ne možete kupiti nešto na web-lokaciji treće strane.
- Podijelili ste podatke Google kalendara s aplikacijom kalendara, ali se vaši događaji ne prikazuju u aplikaciji.
- Podijelili ste fotografiju s Googlea s aplikacijom za uređivanje fotografija, ali se fotografija ne učitava.
Ako imate sličnih problema, izravno se obratite razvojnom programeru.
Obraćanje razvojnom programeru aplikacije treće strane
Da biste pronašli podatke za kontakt razvojnog programera treće strane:
- Otvorite aplikaciju ili uslugu.
- Da biste podijelili neke svoje podatke s Googleovih usluga, kliknite Prijava putem Googlea ili gumb za poziv na radnju.
- Da biste vidjeli zaslon Prijava putem Googlea, možda ćete se morati odjaviti iz aplikacije ili s usluge.
Da biste dobili e-adresu razvojnog programera, pri vrhu sljedećeg zaslona odaberite naziv aplikacije ili web-lokacije. U nekim slučajevima e-adresa razvojnog programera možda neće biti dostupna.
Zaštita hakiranog ili ugroženog računa
- Ako mislite da je netko hakirao vaš Google račun: slijedite upute za zaštitu ugroženog Google računa.
- Ako je vaš Google račun hakiran, netko drugi mogao bi upotrijebiti vaš račun za prijavu u aplikaciju ili na uslugu treće strane. Radi bolje zaštite računa uključite potvrdu u dva koraka.
- Google štiti vaše povezane račune uz zaštitu za više računa. Taj program otkriva sumnjive događaje i dijeli sigurnosne obavijesti s kompatibilnim aplikacijama i uslugama trećih strana povezanima s vašim Google računom.
- Ako mislite da je netko hakirao vaš račun treće strane, izravno se obratite razvojnom programeru.
Povezani sadržaji
- Upravljanje vezama između Google računa i trećih strana
- Saznajte više o prijavi putem Googlea
- Kako vam prijava putem Googlea pomaže da sigurno dijelite podatke
- Dijeljenje djelomičnog pristupa Google računu s aplikacijama trećih strana
- Povezivanje Google računa s aplikacijama i uslugama trećih strana
- Kako vam Google pomaže da sigurno dijelite podatke uz povezivanje Google računa