Bu kılavuz, Google ile oturum açma özelliğini kullanarak üçüncü taraf uygulama ve hizmetlerinde oturum açarken veya üçüncü taraf uygulama ve hizmetlerinin verilerinizin bir kısmına erişmesine izin verirken karşılaştığınız sorunları gidermenize yardımcı olabilir. Üçüncü taraf ifadesi Google dışındaki şirketleri veya geliştiricileri tanımlar.
Google ile oturum açma ve Google Hesabınızdaki verilerin bir kısmına erişimi üçüncü taraf uygulamalarıyla paylaşma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hesaba giriş yaparken karşılaşılan sorunları giderme
Önemli:
- Google ile oturum açma özelliğini kullanmak veya verilerinizin bir kısmına erişimi paylaşmak için Google Hesabınızda oturum açmanız gerekir.
- Google ile oturum açma özelliğini kullandığınızda veya verilerinizin bir kısmına erişimi paylaştığınızda Google Hesabınız ile üçüncü taraf hesabınız ayrı kalır.
Üçüncü taraf bağlantılarınız konusunda sorun yaşarsanız sorunun Google Hesabınızdan mı yoksa üçüncü taraf hesabından mı kaynaklandığını öğrenin.
Google Hesabınız veya üçüncü taraf hesabınız askıya alınmış ya da devre dışı bırakılmışsaGoogle ile oturum açma özelliğini kullanmayı veya verilerinizin bir kısmına erişimi paylaşmayı denerken hesabınızın devre dışı veya askıya alınmış olduğunu bildiren bir mesaj alabilirsiniz. Öncelikle Google Hesabınızın devre dışı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Hesabınız devre dışı değilse ilgili üçüncü taraf, hesabınızı kendi sitesinde devre dışı bırakmış olabilir.
- Google Hesabınızın devre dışı olup olmadığını öğrenmek için:
- Google Hesabınızda oturum açmayı deneyin. Google Hesabınız devre dışıysa oturum açmayı denediğinizde "Hesap devre dışı" mesajını alırsınız.
- Google hizmetlerindeki girişlerinizi kontrol edin. Örneğin, Google Hesabınızın Gmail adresine giriş yapabiliyorsanız Google Hesabınız devre dışı değildir.
- Google Hesabınızda kaydettiğiniz başka bir e-posta adresi varsa, o adrese Google Hesabınızın devre dışı bırakıldığını bildiren bir e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
- Google Hesabınız devre dışıysa:
- Uygulamada veya hizmette başka bir yöntemle oturum açmayı deneyin.
- Üçüncü tarafa, e-posta ve şifre kullanarak ya da farklı bir yöntemle oturum açıp açamayacağınızı sorun.
- Hesabınızı nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenin.
- Uygulamada veya hizmette başka bir yöntemle oturum açmayı deneyin.
- Üçüncü taraf hesabınızı askıya alırsa: Yardım almak için doğrudan geliştiriciye ulaşın.
- Google ile oturum açma verileriniz de silinir. Üçüncü taraf sitesine ait oturum açma kimlik bilgileriniz de bu veriler arasındadır. Yani artık Google ile oturum aç düğmesini kullanarak silinen hesapla oturum açamazsınız.
- Google Hesabınız silinmiş olsa da ayrı üçüncü taraf hesabınıza farklı bir yoldan erişmeniz mümkün olabilir. Uygulamada veya hizmette kullanıcı adı ve şifreyle oturum açmayı deneyin ya da doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin. Üçüncü taraf sitesinde yeni oturum açma kimlik bilgileri oluşturmayı da deneyebilirsiniz.
- Google Hesabınızı silerseniz tüm ilişkili üçüncü taraf bağlantıları silinir. Üçüncü taraf uygulaması veya hizmeti, kendileriyle daha önce paylaştığınız bilgileri saklayabilir. Üçüncü taraf uygulamasının halihazırda sahip olduğu verileri silmesini talep etmeniz gerekebilir.
- Üçüncü taraf hesapları ve Google Hesapları birbirinden bağımsız olduğu için üçüncü taraf hesabınızı silmeniz Google Hesabınızı etkilemez.
- Üçüncü taraf hesabı oluşturmak için Google ile oturum açma özelliğini kullanmış olsanız da, bu hesap silindiğinde üçüncü taraf Google'ı bilgilendirmez. Google Hesabınızda söz konusu uygulama veya hizmet hâlâ hesabınıza bağlı görünebilir.
- Üçüncü tarafların verilerinizi nasıl işlediğini anlamak için ilgili tarafın hüküm ve koşullarını inceleyin. Bazı üçüncü taraflar sadece hesabınızı devre dışı bırakır. Diğerleri, verilerinizi hizmetlerinden siler.
- Verileriniz silinmişse uygulamada veya hizmette yeni bir hesap oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için Google ile oturum açma özelliğini kullanabilirsiniz ancak farklı bir Google Hesabı kullanmanız gerekebilir.
- Bir üçüncü taraf uygulamasıyla veya hizmetiyle verilerinizi artık paylaşmak istemezseniz bağlantı yönetimi sayfanızdan söz konusu uygulamayı kaldırın. Bu işlem ilgili uygulamaya daha önce verdiğiniz tüm erişimleri iptal eder.
Halihazırda hesabınızın bulunduğu bir uygulama veya hizmette Google ile oturum açma özelliğini kullanmayı denediğinizde hata mesajı alabilirsiniz.
Üçüncü taraf hizmetler, Google ile oturum açma özelliğini farklı şekillerde kullanır. Bazı hizmetler, aynı hesapta farklı oturum açma yöntemlerinin kullanılmasını desteklemez. Bu sorunla karşılaşırsanız doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Hata kodlarını anlama ve düzeltme
Google Hesabınızda oturumunuz açık olduğu halde Google ile oturum açma özelliğini kullanamıyor veya üçüncü taraflara hesap verilerinize erişim izni veremiyorsanız bir hata kodu ve mesaj görebilirsiniz.
Hata mesajına sebep olan bazı sorunlar Google'ın kontrolü dışında gerçekleşebilir. Örneğin, kullanmak istediğiniz uygulama veya hizmet güvenli olmayan bir şekilde yapılandırılmışsa Google buna izin vermez. Hata kodları neden oturum açamadığınızı veya verilerinize erişim izni veremediğinizi anlamanıza yardımcı olur. Böylece sorunu çözebilir veya çözüm için doğrudan geliştiriciyle iletişim kurabilirsiniz.
400 access_not_configured"400 access_not_configured" hatası, uygulamanın bir Workspace for Education yöneticisi tarafından doğru şekilde yapılandırılmadığına işaret eder.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Kullanabileceğinizi düşündüğünüz bir uygulamaysa erişimini yapılandırmak için Workspace yöneticisiyle iletişime geçin.
"400 admin_policy_enforced" hatası alırsanız hesabınızın yöneticisi Google ile oturum açma özelliğini kullanmanıza veya kuruluşunuza özgü verilerin bir kısmını uygulamayla paylaşmanıza izin vermiyor demektir. İş ya da başka bir kuruluş hesabı kullanırken bu durumla karşılaşabilirsiniz. Bazen yalnızca belirli uygulamalar engellenir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Uygulamaya erişebilmeniz gerektiğini düşünüyorsanız kuruluşunuzun Google Workspace yöneticisine ulaşın.
"400 invalid_request" veya "Erişim engellendi" şeklinde bir hata alırsanız uygulama, geçersiz bir istek göndermiş demektir. Uygulama, Google'ın izin vermediği bir kimlik doğrulama yöntemi kullanıyordur.
Google, üçüncü taraf uygulamalarda ve hizmetlerde oturum açabilmeniz ve Google Hesabı verilerinizi bunlarla paylaşabilmeniz için güvenli yollar sağlar. Google, hesabınızı riske atabilecek uygulamaları engelleyerek hesabınızın korunmasına yardımcı olur.
İpucu: Google ile oturum açma özelliğinin verilerinizi nasıl güvenli bir şekilde paylaştığını öğrenin.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
"400 invalid_scope" hatası alırsanız uygulama, tanımadığımız veya istemesine izin verilmeyen bir izin istiyor demektir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Uygulamadaki bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştiricisi düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Kullanılan kullanıcı hesabı etkin değildir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Geçerli ve etkin durumdaki başka bir Google Hesabı'nı kullanın.
"400 origin_mismatch" veya "400 redirect_uri_mismatch" hataları şu durumlardan kaynaklanabilir:
- Uygulamanın veya hizmetin geliştiricisi uygulamayı doğru şekilde ayarlamamıştır.
- Uygulama, politikalarımıza uymayan bir şekilde verilerinize erişmeyi denemiştir.
Hesabınızın korunmasına yardımcı olmak amacıyla, üçüncü taraf geliştiriciler Google ile oturum açma özelliğini kullanmadan önce uygulamalarını Google'a kaydettirmelerini zorunlu tutarız. Ayrıca güvenlik standartlarımıza ve politikalarımıza uymaları gerekir. Bu politikalara uymayan uygulamalar, geliştirici tarafından sorun düzeltilene kadar Google ile oturum açma özelliğini kullanamaz.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
"400 policy_enforced" hatası alırsanız Google Hesabınız Gelişmiş Koruma Programı kapsamında olabilir. Bu güvenlik özelliği, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak amacıyla çoğu üçüncü taraf uygulamaların veya hizmetlerin Google Hesabı verilerinize erişmesine izin vermez.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu hatayı düzeltmek için Gelişmiş Koruma Programı kapsamı dışında kalmayı seçin. Bunu yaptığınızda programın güvenlik avantajlarından yararlanamazsınız.
"401" ile başlayan hatalar genellikle geliştiricinin uygulamayı Google'a doğru şekilde kaydettirmemesinden kaynaklanır.
Üçüncü taraf geliştiricileri Google ile oturum açma özelliğini kullanmadan veya verilerinizin bir kısmına erişim isteğinde bulunmadan önce Google, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için ilgili uygulamanın kaydettirilmesini talep eder. Uygulamasını Google'a kaydettirmeyen geliştiricilerle bilgilerinizi paylaşmayız.
Görebileceğiniz bazı hata mesajlarını aşağıda bulabilirsiniz:
- 401 invalid_client: Uygulama, kayıtta verilen bilgilerle eşleşmiyordur veya geliştiriciler Google'a gerekli tüm bilgileri vermemiştir.
- 401 deleted_client: Uygulama veya hizmet artık Google'da kayıtlı değildir.
- 401 disabled_client: Uygulama engellenmiştir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
"403 access_denied" hatası alırsanız Google ile oturum açma özelliğini kullanma veya hesap verilerinizin bir kısmını uygulamayla paylaşma yetkiniz yoktur. Bunun bazı nedenleri şunlardır:
- Uygulama test modundadır ve geliştirici sizi test kullanıcısı olarak eklememiştir.
- Oturum açtığınız Google Hesabı, Google ile oturum açma özelliğini kullanmanıza veya hesap verilerinizin bir kısmını paylaşmanıza izin vermiyordur.
- Örneğin, çocuklara ait hesaplar, ebeveyn veya veli izni olmadan Google ile oturum açma özelliğini kullanamaz.
- Kuruluş yöneticiniz de Google ile oturum açma özelliğini kullanmanıza veya hesap verilerinizin bir kısmını belirli uygulamalarla paylaşmanıza izin vermeyebilir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
- Uygulamada oturum açmak için farklı bir hesap türü kullanın.
- Hesabınızın erişimi olması gerektiğini düşünüyorsanız geliştiriciyle doğrudan iletişim kurun.
"403 disallowed_useragent" hatası alırsanız uygulama, yerleşik web görünümü kullanıyordur. Bazı geliştiriciler uygulamalarında web içeriklerini göstermeye yardımcı olması için web görünümlerini kullanır. Yerleşik web görünümleri, üçüncü tarafların Google ile aranızdaki iletişimlere erişip değiştirmesine izin verebileceğinden güvenliğiniz açısından risk oluşturur.
Google, 30 Eylül 2021'den itibaren hesabınızı güvende tutmak amacıyla yerleşik web görünümlerine izin vermiyor.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Uygulamadaki bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştiricisi düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Uygulamanın web sitesi varsa tarayıcınızdan oturum açmayı deneyebilirsiniz.
"403 invalid_account" hatası alırsanız Google Hesabınız devre dışı bırakılmıştır.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Google Hesabınızın devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin.
Hesabınızın devre dışı olduğunu görürseniz hesabınızı nasıl geri yükleyeceğinizi öğrenin.
"403 org_internal" hataları, uygulamanın yalnızca belirli bir şirket ya da kuruluş üyeleri tarafından kullanılabileceği anlamına gelir. Örneğin, bir kuruluş yalnızca @example.com ile biten e-posta adreslerinin uygulamaya ya da hizmete erişmesine izin verebilir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Kuruluşun üyesiyseniz üye hesabınıza geçin.
"403 rate_limit_exceeded" hatası, bu uygulamanın şu an için oturum açma sıklık sınırına ulaştığına işaret eder. Google, uygulamaların yeni kullanıcı edinme hızını sınırlandırır.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Daha sonra oturum açmayı deneyebilir veya geliştiriciden bu uygulamanın oturum açma sıklık sınırını artırmasını isteyebilirsiniz.
"403 restricted_client" hatası, üçüncü taraf uygulamasının doğru şekilde yapılandırılmadığına işaret eder. Google, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için üçüncü taraf geliştiricilerin belirli güvenlik koşullarına uymasını gerektirir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Hatayı bildirmek için doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Bu istek işlenirken bir hata oluşmuştur.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Daha sonra tekrar deneyin.
Üçüncü taraf uygulama veya hizmette diğer sorunları düzeltme
Bazen üçüncü taraf sitede Google ile oturum açabilseniz de uygulamayı veya hizmeti kullanamayabilirsiniz. Üçüncü tarafın sunduğu hizmetler Google tarafından sağlanmadığından bu durum, çoğunlukla Google'ın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanır. Biz yalnızca uygulamanın veya sitenin sizi tanımlamasına yardımcı oluruz.
Uygulama veya hizmette yaşanabilecek bazı örnek sorunlar:
- Üçüncü taraf hizmette bir film satın aldığınız halde filmi izleyemeyebilirsiniz.
- Üçüncü taraf sitede alışveriş yapamayabilirsiniz.
- Google Takvim verilerinizi bir takvim uygulamasıyla paylaştığınız halde etkinlikleriniz uygulamada gösterilmeyebilir.
- Bir Google fotoğrafını fotoğraf düzenleme uygulamasıyla paylaştığınız halde fotoğraf yüklenmeyebilir.
Bu gibi sorunlarda doğrudan geliştiriciyle iletişim kurun.
Üçüncü taraf uygulamasının geliştiricisine ulaşma
Üçüncü taraf geliştiricinin iletişim bilgilerini bulmak için:
- Uygulamaya veya hizmete gidin.
- Google verilerinizin bir kısmını paylaşmak için Google ile oturum açın'ı veya harekete geçirici mesaj düğmesini tıklayın.
- Google ile oturum açma ekranını görmek için uygulamada veya hizmette oturumunuzu kapatmanız gerekebilir.
Geliştiricinin e-postasını almak için bir sonraki ekranın üst kısmında uygulamanın veya web sitesinin adını seçin. Bazen geliştiricinin e-postası sağlanmamış olabilir.
Saldırıya uğramış veya güvenliği ihlal edilmiş bir hesabı güvenli hale getirme
- Bilgisayar korsanlarının Google Hesabınıza saldırdığını düşünüyorsanız: Saldırıya uğrayan Google Hesabının güvenliğini sağlama adımlarını uygulayın.
- Google Hesabınız saldırıya uğradıysa başka biri, hesabınızı kullanarak üçüncü taraf uygulamalarda veya hizmetlerde oturum açabilir. Hesap güvenliğinizi artırmak için 2 Adımlı Doğrulama özelliğini açın.
- Google, Hesaplar Arası Koruma özelliğiyle, bağlı hesaplarınızın güvenliğini sağlamaya yardımcı olur. Bu program şüpheli etkinlikleri tespit eder, ayrıca Google Hesabınızla bağlı uyumlu üçüncü taraf uygulamalarla ve hizmetlerle güvenlik bildirimlerini paylaşır.
- Üçüncü taraf hesabınızın saldırıya uğradığını düşünüyorsanız: Doğrudan geliştiriciyle iletişim kurun.
İlgili kaynaklar
- Google Hesabınız ile üçüncü taraflar arasındaki bağlantıları yönetme
- Google ile oturum açma hakkında daha fazla bilgi
- Google ile oturum açma özelliğinin yardımıyla verileri güvenli bir şekilde paylaşma
- Google Hesabınızdaki verilerin bir kısmına erişimi üçüncü taraf uygulamalarıyla paylaşma
- Üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleriyle Google Hesabı Bağlantısı
- Google, Google Hesabı bağlantısını kullanarak verilerinizi güvenli şekilde paylaşmanıza nasıl yardımcı olur?