Tento sprievodca vám pomôže odstrániť problémy, na ktoré narazíte pri prihlasovaní do aplikácií alebo služieb tretích strán pomocou Prihlásenia účtom Google alebo keď aplikáciám a službám tretích strán povolíte prístup k určitým vašim údajom. Tretia strana je firma alebo vývojár, ktorý nie je Google.
Prečítajte si viac o funkcii Prihlásenie účtom Google a o tom, ako zdieľať čiastočný prístup k účtu Google s aplikáciami tretích strán.
Odstraňovanie problémov s prihlásením do účtu
Dôležité:
- Ak chcete používať Prihlásenie účtom Google alebo zdieľať prístup k niektorým svojim údajom, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Google.
- Keď sa prihlásite účtom Google alebo zdieľate prístup k niektorým svojim údajom, váš účet Google a účet tretej strany zostanú oddelené.
Ak máte problém s pripojeniami k tretím stranám, zistite, či k tomuto problému došlo vo vašom účte Google alebo účte tretej strany.
Váš účet Google alebo účet tretej strany je zablokovaný či deaktivovanýKeď sa pokúsite použiť Prihlásenie účtom Google alebo zdieľať prístup k niektorým svojim údajom, môže sa vám zobraziť správa, že váš účet bol deaktivovaný alebo zablokovaný. Najprv by ste mali skontrolovať, či je deaktivovaný váš účet Google. Ak nie je, príslušná tretia strana možno deaktivovala váš účet na svojom webe.
- Ak chcete zistiť, či bol váš účet Google deaktivovaný:
- Skúste sa prihlásiť do svojho účtu Google. Ak je váš účet Google deaktivovaný, pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí hlásenie „Účet bol deaktivovaný“.
- Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje do služieb Googlu. Ak sa napríklad môžete prihlásiť do adresy Gmail svojho účtu Google, váš účet Google nie je deaktivovaný.
- Ak ste si v ňom uložili ďalšiu e‐mailovú adresu, vyhľadajte v nej správu s informáciou, že váš účet Google bol deaktivovaný.
- Ak bol váš účet Google deaktivovaný:
- skúste sa do aplikácie alebo služby prihlásiť inak;
- opýtajte sa príslušnej tretej strany, či môžete použiť e‑mailovú adresu a heslo alebo iný spôsob prihlásenia;
- prečítajte si, ako obnoviť účet.
- skúste sa do aplikácie alebo služby prihlásiť inak;
- Ak váš účet zablokuje tretia strana: keď chcete získať pomoc, kontaktujte priamo vývojára.
- Odstránia sa aj vaše údaje Prihlásenia účtom Google, ktoré zahŕňajú vaše prihlasovacie údaje pre príslušný web tretej strany. Znamená to, že už sa týmto odstráneným účtom nemôžete prihlásiť pomocou tlačidla Prihlásiť sa účtom Google.
- Aj po odstránení vášho účtu Google možno budete môcť získať prístup k svojmu samostatnému účtu tretej strany inak. Skúste sa do aplikácie alebo služby prihlásiť používateľským menom a heslom, prípadne kontaktujte priamo vývojára. Okrem toho môžete na danom webe tretej strany skúsiť vytvoriť nové prihlasovacie údaje.
- Ak svoj účet Google odstránite, vymažete aj všetky súvisiace pripojenia tretích strán. Aplikácia alebo služba tretej stany si môže ponechať informácie, ktoré ste s ňou v minulosti zdieľali. Zrejme ju budete musieť požiadať o odstránenie údajov, ktoré už má.
- Ak odstránite svoj účet tretej strany, váš účet Google to neovplyvní, pretože účty tretích strán a účty Google sú navzájom nezávislé.
- Tretia strana neupozorní Google, a to dokonca ani vtedy, ak ste daný účet zriadili pomocou Prihlásenia účtom Google. Vo vašom účte Google sa môže príslušná aplikácia alebo služba naďalej zobrazovať ako prepojená s vaším účtom.
- Ak chcete zistiť, ako tretia strana spracúva vaše údaje, prečítajte si jej zmluvné podmienky. Niektoré tretie strany jednoducho deaktivujú váš účet. Iné odstránia vaše údaje zo svojej služby.
- Po odstránení údajov si budete musieť v aplikácii alebo službe zriadiť nový účet. Môžete to urobiť pomocou Prihlásenia účtom Google, ale zrejme budete musieť použiť iný účet Google.
- Ak chcete prestať zdieľať svoje údaje s aplikáciou alebo službou tretej strany, odstráňte ju zo svojej stránky správy pripojení. Zrušíte tým akýkoľvek prístup, ktorý ste jej v minulosti udelili.
Ak už máte účet v nejakej aplikácii alebo službe a pokúsite sa použiť Prihlásenie účtom Google, môže sa zobraziť chybové hlásenie.
Služby tretích strán používajú Prihlásenie účtom Google rôznymi spôsobmi. Niektoré služby nepodporujú odlišné spôsoby prihlásenia do rovnakého účtu. Ak narazíte na tento problém, kontaktujte priamo vývojára.
Vysvetlenie a oprava kódov chýb
Ak ste sa prihlásili do svojho účtu Google, ale stále nemôžete používať Prihlásenie účtom Google ani udeliť prístup tretej strane k údajom vášho účtu, môžu sa vám zobraziť kód chyby a hlásenie.
Niektoré problémy, ktoré spôsobujú zobrazenie chybového hlásenia, môžu byť mimo kontroly Googlu. Aplikácia alebo služba, ktorú chcete použiť, by mohla byť napríklad nastavená nebezpečným spôsobom, ktorý Google nepovoľuje. Kódy chýb vám pomôžu porozumieť, prečo sa nemôžete prihlásiť alebo udeliť prístup k svojim údajom, aby ste mohli problém vyriešiť alebo kontaktovať priamo vývojára a požiadať o riešenie.
400 access_ not _configuredAk sa vám zobrazí chyba „400 access_not_configured“, znamená to, že príslušná aplikácia nebola správne nakonfigurovaná správcom služby Workspace for Education.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Ak ide o aplikáciu, ktorú by ste mali môcť používať, kontaktujte správcu služby Workspace a požiadajte ho o konfiguráciu prístupu k nej.
Ak sa vám zobrazí chyba „400 admin_policy_enforced“, znamená to, že správca vášho účtu nepovoľuje Prihlásenie účtom Google alebo zdieľanie niektorých údajov špecifických pre vašu organizáciu s danou aplikáciou. Môže sa to stať, keď používate účet zriadený zamestnávateľom alebo inou organizáciou. Niekedy sú blokované iba konkrétne aplikácie.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Ak sa domnievate, že by ste mali mať k aplikácii prístup, obráťte sa na správcu služby Google Workspace svojej organizácie.
Ak sa vám zobrazí chyba „400 invalid_request“ alebo „Prístup je blokovaný“, znamená to, že aplikácia odoslala neplatnú žiadosť. Aplikácia používa spôsob overenia, ktorý Google nepovoľuje.
Google poskytuje bezpečné spôsoby prihlasovania a zdieľania údajov vo vašom účte Google s aplikáciami a službami tretích strán. Blokuje aplikácie, ktoré by mohli váš účet ohroziť, čím ho pomáha chrániť.
Tip: Prečítajte si, ako Prihlásenie účtom Google bezpečne zdieľa vaše údaje.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém môže vyriešiť iba vývojár tretej strany. Ak chcete nahlásiť chybu, kontaktujte priamo vývojára.
Ak sa vám zobrazí chyba „400 invalid_scope“, aplikácia žiada o povolenie, ktoré nerozpoznávame alebo ktoré nemá povolené žiadať.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém v aplikácii môže vyriešiť iba vývojár príslušnej tretej strany. Kontaktujte priamo vývojára a chybu mu nahláste.
Používaný používateľský účet je neaktívny.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Použite iný platný a aktívny účet Google.
Ak sa vám zobrazí chyba „400 origin_mismatch“ alebo „400 redirect_uri_mismatch“, môže to znamenať, že nastala jedna z týchto situácií:
- Vývojár príslušnej aplikácie alebo služby nenastavil správne svoju aplikáciu.
- Aplikácia sa pokúsila získať prístup k vašim údajom spôsobom, ktorý porušuje naše pravidlá.
Než tretie strany budú môcť použiť Prihlásenie účtom Google, vyžadujeme od nich, aby u nás zaregistrovali svoju aplikáciu, čím pomáhame chrániť váš účet. Musia zároveň dodržiavať naše bezpečnostné štandardy a pravidlá. Ak aplikácia tieto pravidlá nespĺňa, neumožníme jej používať Prihlásenie účtom Google, kým problém nevyrieši jej vývojár.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém môže vyriešiť iba vývojár tretej strany. Ak chcete nahlásiť chybu, kontaktujte priamo vývojára.
Ak sa vám zobrazí chyba „400 policy_enforced“, váš účet Google možno patrí do programu rozšírenej ochrany. Táto bezpečnostná funkcia neumožňuje väčšine aplikácií alebo služieb tretích strán získať prístup k údajom vo vašom účte Google, čím ho pomáha chrániť.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Ak chcete túto chybu vyriešiť, musíte sa odhlásiť z programu rozšírenej ochrany. Znamená to, že prídete o bezpečnostné výhody programu.
Ak sa zobrazí chyba, ktorá sa začína číslicou 401, zvyčajne to znamená, že vývojár svoju aplikáciu nezaregistroval na Googli správne.
Než bude môcť vývojár tretej strany použiť Prihlásenie účtom Google alebo požiadať o prístup k niektorým vašim údajom, Google ho požiada o registráciu jeho aplikácií, čím pomáha chrániť váš účet. Vaše informácie nezdieľame s vývojárom, kým sa u nás nezaregistruje.
Príklady niektorých chybových hlásení, ktoré sa vám môžu zobraziť:
- 401 invalid_client: buď aplikácia nezodpovedá informáciám v jej registrácii, alebo vývojári neposkytli Googlu všetky požadované informácie.
- 401 deleted_client: príslušná aplikácia alebo služba už nie je zaregistrovaná na Googli.
- 401 disabled_client: aplikácia je blokovaná.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém môže vyriešiť iba vývojár tretej strany. Ak chcete nahlásiť chybu, kontaktujte priamo vývojára.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 access_denied“, znamená to, že nemáte oprávnenie používať Prihlásenie účtom Google ani zdieľať niektoré údaje účtu s aplikáciou. Príklady niektorých dôvodov:
- Aplikácia je v testovacom režime a vývojár vás nepridal ako testovacieho používateľa.
- Typ účtu Google, do ktorého ste sa prihlásili, vám neumožňuje používať Prihlásenie účtom Google alebo zdieľať niektoré údaje svojho účtu.
- Napríklad účet dieťaťa nemôže používať Prihlásenie účtom Google bez povolenia rodiča alebo zákonného zástupcu.
- Prihlásenie účtom Google alebo zdieľanie niektorých údajov účtu s určitými aplikáciami môže zakázať aj správca vašej organizácie.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
- Prihláste sa do aplikácie iným typom účtu.
- Ak sa domnievate, že váš účet by mal mať prístup, kontaktujte priamo vývojára.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 disallowed_useragent“, aplikácia používa vložené komponenty WebView. Niektorí vývojári pomocou komponentov WebView zobrazujú webový obsah v aplikácii. Vložené komponenty WebView ohrozujú vaše zabezpečenie, pretože by mohli umožniť tretím stranám získať prístup k vašej komunikácii s Googlom a meniť ju.
Google od 30. septembra 2021 nepovoľuje vložené komponenty WebView, aby zaistil bezpečnosť vášho účtu.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém v aplikácii môže vyriešiť iba vývojár príslušnej tretej strany. Kontaktujte priamo vývojára a chybu mu nahláste.
Ak má aplikácia web, môžete sa skúsiť prihlásiť v prehliadači.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 invalid_account“, môže to znamenať, že váš účet Google je deaktivovaný.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Zistiť, či váš účet Google bol deaktivovaný
Ak zistíte, že váš účet bol deaktivovaný, pozrite sa, ako ho obnoviť.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 org_internal“, znamená to, že aplikáciu môžu používať iba členovia konkrétnej firmy či organizácie. Nejaká organizácia môže napríklad povoľovať prístup do danej aplikácie alebo služby iba e‑mailovým adresám, ktoré sa končia na @example.com.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Ak ste členom organizácie, prepnite na svoj členský účet.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 rate_limit_exceeded“, táto aplikácia práve dosiahla svoj limit nových prihlásení. Google obmedzuje rýchlosť, akou môže aplikácia získavať nových používateľov.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Môžete sa skúsiť prihlásiť neskôr alebo požiadajte vývojára o zvýšenie limitu nových prihlásení tejto aplikácie.
Ak sa vám zobrazí chyba „403 restricted_client“, znamená to, že príslušná aplikácia tretej strany nie je správne nastavená. Google žiada vývojárov tretích strán, aby dodržiavali určité požiadavky na zabezpečenie, čím chráni váš účet.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Tento problém môže vyriešiť iba vývojár tretej strany. Ak chcete nahlásiť chybu, kontaktujte priamo vývojára.
Pri spracovaní tejto žiadosti sa vyskytla chyba.
Čo môžem urobiť v súvislosti s touto chybou?
Skúste to znova neskôr.
Riešenie ďalších problémov v aplikácii alebo službe tretej strany
Niekedy sa vám môže podariť prihlásiť sa pomocou Googlu na webe tretej strany, ale aj tak nebudete môcť príslušnú aplikáciu či službu použiť. Google nerealizuje služby poskytované treťou stranou, takže väčšina dôvodov, prečo sa to stalo, je mimo jeho kontroly. Príslušnej aplikácii alebo webu pomáhame iba identifikovať vašu totožnosť.
Niekoľko príkladov problémov s aplikáciou alebo službou:
- Kúpili ste si film v službe tretej strany, ale nemôžete si ho pozrieť.
- Nemôžete si niečo kúpiť na webe tretej strany.
- Zdieľali ste svoje údaje Kalendára Google s aplikáciou kalendára, ale vaše udalosti sa v nej nezobrazujú.
- Zdieľali ste fotku na Googli s aplikáciou na úpravu fotiek, ale fotka sa nenačítava.
Ak narazíte na takéto problémy, kontaktujte priamo vývojára.
Kontaktovanie vývojára aplikácie tretej strany
Ak chcete nájsť kontaktné údaje vývojára tretej strany:
- Prejdite do príslušnej aplikácie alebo služby.
- Ak chcete zdieľať niektoré svoje údaje na Googli, kliknite na Prihlásiť sa účtom Google alebo tlačidlo výzvy na akciu.
- Ak chcete, aby sa zobrazila obrazovka Prihlásenia účtom Google, možno sa budete musieť z príslušnej aplikácie alebo služby odhlásiť.
Ak si chcete zobraziť vývojárov e‐mail, vyberte v hornej časti ďalšej obrazovky názov príslušnej aplikácie alebo webu. V niektorých prípadoch nemusí byť k dispozícii.
Zabezpečenie napadnutého účtu
- Ak si myslíte, že niekto napadol váš účet Google: zabezpečte ho podľa príslušných pokynov.
- Ak bol váš účet Google napadnutý, cudzia osoba sa ním môže prihlásiť do aplikácie alebo služby tretej strany. Ak chcete posilniť zabezpečenie svojho účtu, zapnite dvojstupňové overenie.
- Google pomáha chrániť vaše prepojené účty pomocou krížovej ochrany účtu. Tento program rozpoznáva podozrivé udalosti a zdieľa bezpečnostné upozornenia s kompatibilnými aplikáciami a službami tretích strán pripojenými k vášmu účtu Google.
- Ak si myslíte, že niekto napadol váš účet tretej strany, kontaktujte priamo vývojára.
Súvisiace zdroje
- Správa pripojení účtu Google k tretím stranám
- Ďalšie informácie o Prihlásení účtom Google
- Ako vám Prihlásenie účtom Google pomáha bezpečne zdieľať údaje
- Zdieľanie čiastočného prístupu k vášmu účtu Google s aplikáciami tretích strán
- Prepojenie aplikácií a služieb tretích strán s účtom Google
- Ako vám Google pomáha zdieľať údaje bezpečne pomocou prepojenia s účtom Google