Panduan ini dapat membantu Anda memecahkan masalah yang dialami saat menggunakan fitur Login dengan Google untuk login ke aplikasi dan layanan pihak ketiga atau saat Anda mengizinkan aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk memiliki akses ke beberapa data Anda. Pihak ketiga adalah perusahaan atau developer yang bukan bagian dari Google.
Pelajari lebih lanjut Login dengan Google dan cara membagikan beberapa akses ke Akun Google Anda kepada aplikasi pihak ketiga.
Memecahkan masalah pada proses login akun
Penting:
- Untuk menggunakan Login dengan Google atau untuk membagikan akses ke beberapa data Anda, Anda harus login ke Akun Google Anda.
- Saat Anda login dengan Google atau membagikan akses ke beberapa data Anda, Akun Google dan akun pihak ketiga Anda tetap terpisah.
Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi pihak ketiga Anda, cari tahu apakah masalahnya berasal dari akun pihak ketiga atau Akun Google Anda.
Akun Google atau akun pihak ketiga Anda ditangguhkan atau dinonaktifkanSaat mencoba menggunakan Login dengan Google atau membagikan akses ke beberapa data Anda, Anda mungkin mendapatkan pesan bahwa akun Anda dinonaktifkan atau ditangguhkan. Anda harus memeriksa terlebih dahulu apakah Akun Google Anda dinonaktifkan. Jika Akun Google Anda aktif, pihak ketiga mungkin telah menonaktifkan akun Anda di situsnya.
- Untuk mengetahui apakah Akun Google Anda dinonaktifkan:
- Coba login ke Akun Google Anda. Jika Akun Google dinonaktifkan, Anda akan mendapatkan pesan berbunyi "Akun dinonaktifkan" saat mencoba login.
- Coba login ke layanan Google. Misalnya, jika Anda dapat login ke alamat Gmail Akun Google, berarti Akun Google tidak dinonaktifkan.
- Jika Anda menyimpan alamat email lain di Akun Google, buka alamat email tersebut untuk mencari email yang menyatakan bahwa Akun Google Anda telah dinonaktifkan.
- Jika Akun Google Anda dinonaktifkan:
- Coba login ke aplikasi atau layanan dengan cara lain.
- Tanyakan kepada pihak ketiga apakah Anda dapat menggunakan email dan sandi atau metode login lainnya.
- Pelajari cara memulihkan akun Anda.
- Coba login ke aplikasi atau layanan dengan cara lain.
- Jika pihak ketiga menangguhkan akun Anda: Untuk mendapatkan bantuan, hubungi langsung developer.
- Data Login dengan Google Anda juga akan dihapus, termasuk kredensial login Anda untuk situs pihak ketiga. Artinya, Anda tidak dapat lagi menggunakan tombol Login dengan Google untuk login dengan akun yang dihapus.
- Meskipun Akun Google Anda dihapus, akun pihak ketiga Anda yang tidak terintegrasi mungkin masih dapat diakses dengan cara lain. Coba login ke aplikasi atau layanan dengan nama pengguna dan sandi, atau hubungi langsung developer. Anda juga dapat mencoba membuat kredensial login baru di situs pihak ketiga.
- Jika Anda menghapus Akun Google Anda, Anda juga akan menghapus semua koneksi pihak ketiga terkait. Aplikasi atau layanan pihak ketiga mungkin menyimpan informasi yang sebelumnya Anda bagikan kepada mereka. Anda mungkin perlu meminta aplikasi pihak ketiga tersebut untuk menghapus setiap data yang sudah mereka miliki.
- Jika Anda menghapus akun pihak ketiga Anda, Akun Google Anda tidak akan terpengaruh, karena akun pihak ketiga dan Akun Google tidak saling bergantung.
- Pihak ketiga tidak akan memberi tahu Google meskipun Anda menggunakan Login dengan Google untuk membuat akun tersebut. Akun Google Anda mungkin masih menampilkan aplikasi atau layanan tersebut sebagai ditautkan ke akun Anda.
- Untuk memahami cara pihak ketiga menangani data Anda, tinjau Persyaratan Layanan mereka. Beberapa pihak ketiga hanya menonaktifkan akun Anda. Beberapa pihak ketiga lainnya menghapus data Anda dari layanan mereka.
- Jika data Anda dihapus, Anda perlu membuat akun baru di aplikasi atau layanan tersebut. Anda tetap dapat menggunakan Login dengan Google untuk melakukannya, tetapi Anda mungkin perlu menggunakan Akun Google yang berbeda.
- Untuk berhenti membagikan data Anda kepada aplikasi atau layanan pihak ketiga, hapus data tersebut dari halaman pengelolaan koneksi Anda. Tindakan ini akan mencabut akses yang telah Anda berikan sebelumnya.
Jika Anda sudah memiliki akun pada aplikasi atau layanan dan mencoba menggunakan Login dengan Google, Anda mungkin akan mendapatkan pesan error.
Layanan pihak ketiga menggunakan Login dengan Google dengan cara yang berbeda-beda. Sebagian layanan tidak mendukung beberapa metode login untuk akun yang sama. Jika Anda mengalami masalah ini, hubungi langsung developer.
Memahami & memperbaiki kode error
Jika Anda sudah login ke Akun Google Anda, tetapi tetap tidak dapat menggunakan Login dengan Google atau memberi pihak ketiga akses ke data akun Anda, Anda mungkin akan mendapatkan pesan dan kode error.
Beberapa masalah yang menyebabkan pesan error mungkin berada di luar kendali Google. Misalnya, aplikasi atau layanan yang ingin Anda gunakan mungkin disiapkan dengan cara yang tidak aman dan tidak diizinkan oleh Google. Kode error membantu Anda memahami penyebab kegagalan login atau pemberian akses ke data Anda, sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut atau menghubungi langsung developer untuk mendapatkan solusi.
400 access_not_configuredJika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 access_not_configured”, artinya aplikasi belum dikonfigurasi dengan benar oleh Administrator Workspace for Education.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Jika aplikasi ini adalah aplikasi yang ingin Anda gunakan, hubungi administrator Workspace untuk mengonfigurasi akses aplikasi.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 admin_policy_enforced”, artinya administrator akun Anda tidak mengizinkan Anda menggunakan Login dengan Google atau membagikan beberapa data khusus organisasi Anda kepada aplikasi. Hal ini dapat terjadi saat Anda menggunakan akun dari tempat kerja atau organisasi lain. Terkadang hanya aplikasi tertentu yang diblokir.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Jika Anda yakin bahwa Anda seharusnya memiliki akses ke aplikasi, hubungi administrator Google Workspace organisasi Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 invalid_request” atau “Akses diblokir”, artinya aplikasi tersebut mengirim permintaan yang tidak valid. Aplikasi menggunakan metode otorisasi yang tidak diizinkan oleh Google.
Google memiliki cara yang aman bagi Anda untuk login dan membagikan data Akun Google Anda ke aplikasi dan layanan pihak ketiga. Untuk membantu melindungi akun Anda, Google memblokir aplikasi yang dapat membahayakan akun Anda.
Tips: Pelajari cara Login dengan Google membagikan data Anda secara aman.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 invalid_scope”, aplikasi meminta izin yang tidak kami kenali atau tidak diizinkan untuk diminta.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini di aplikasi. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Akun pengguna yang digunakan tidak aktif.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Gunakan Akun Google lain yang valid dan aktif.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 origin_mismatch” atau “400 redirect_uri_mismatch”, ini mungkin berarti:
- Developer aplikasi atau layanan belum menyiapkan aplikasinya dengan benar
- Aplikasi telah mencoba mengakses data Anda dengan cara yang tidak mematuhi kebijakan kami
Untuk membantu melindungi akun Anda, kami mewajibkan pihak ketiga mendaftarkan aplikasi mereka kepada kami sebelum menggunakan Login dengan Google. Mereka juga harus mengikuti standar dan kebijakan keamanan kami. Jika aplikasi tidak mengikuti kebijakan ini, kami tidak akan mengizinkan penggunaan Login dengan Google hingga developer aplikasi memperbaiki masalahnya.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 policy_enforced”, Akun Google Anda mungkin merupakan bagian dari Program Perlindungan Lanjutan. Untuk membantu melindungi akun Anda, fitur keamanan ini tidak mengizinkan sebagian besar aplikasi atau layanan pihak ketiga mengakses data Akun Google Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Untuk memperbaiki error ini, Anda harus memilih tidak ikut Program Perlindungan Lanjutan. Artinya, Anda akan kehilangan manfaat keamanan program.
Jika Anda mendapatkan error yang diawali dengan “401”, biasanya ini berarti bahwa developer tidak mendaftarkan aplikasinya dengan benar ke Google.
Untuk membantu melindungi akun Anda, Google akan meminta developer pihak ketiga untuk mendaftarkan aplikasinya sebelum dapat menggunakan Login dengan Google atau meminta akses ke beberapa data Anda. Kami tidak akan membagikan info Anda kepada developer yang belum mendaftar ke layanan kami.
Beberapa pesan error yang mungkin Anda terima mencakup:
- 401 invalid_client: Aplikasi tidak cocok dengan info tentang pendaftarannya atau developer belum memberikan semua info yang diperlukan kepada Google.
- 401 deleted_client: Aplikasi atau layanan tidak lagi terdaftar di Google.
- 401 disabled_client: Aplikasi diblokir.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 access_denied”, artinya Anda tidak memiliki otorisasi untuk menggunakan Login dengan Google atau membagikan beberapa data akun ke aplikasi. Beberapa alasannya meliputi:
- Aplikasi berada dalam mode pengujian dan developer belum menambahkan Anda sebagai pengguna pengujian.
- Jenis Akun Google yang Anda gunakan untuk login tidak mengizinkan Anda menggunakan Login dengan Google atau membagikan beberapa data akun Anda.
- Misalnya, akun anak tidak dapat menggunakan Login dengan Google tanpa izin orang tua atau wali.
- Administrator organisasi Anda juga mungkin tidak mengizinkan Anda menggunakan Login dengan Google atau membagikan beberapa data akun ke aplikasi tertentu.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
- Gunakan jenis akun lain untuk login ke aplikasi.
- Jika Anda yakin akun Anda seharusnya memiliki akses, hubungi langsung developer.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 disallowed_useragent”, artinya aplikasi menggunakan WebView sematan. Beberapa developer menggunakan WebView untuk membantu menampilkan konten web dalam aplikasi. WebView sematan membahayakan keamanan Anda karena dapat mengizinkan pihak ketiga mengakses dan mengubah komunikasi antara Anda dan Google.
Untuk menjaga keamanan akun Anda, Google tidak lagi mengizinkan WebView sematan mulai 30 September 2021.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini di aplikasi. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Jika aplikasi memiliki situs, Anda dapat mencoba login dari browser Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 invalid_account”, artinya Akun Google Anda mungkin telah dinonaktifkan.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Periksa apakah Akun Google Anda telah dinonaktifkan.
Jika Anda mendapati akun Anda dinonaktifkan, pelajari cara memulihkan akun Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 org_internal”, artinya hanya anggota perusahaan atau organisasi tertentu yang dapat menggunakan aplikasi. Misalnya, organisasi mungkin hanya mengizinkan alamat email yang diakhiri dengan @example.com untuk mengakses aplikasi atau layanan tersebut.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Jika Anda adalah anggota organisasi, beralihlah ke akun anggota Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 rate_limit_exceeded”, aplikasi ini telah mencapai batas jumlah loginnya untuk saat ini. Google membatasi seberapa cepat aplikasi bisa mendapatkan pengguna baru.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Anda dapat mencoba login lagi nanti, atau minta developer meningkatkan batas jumlah login aplikasi ini.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 restricted_client”, artinya aplikasi pihak ketiga tidak disiapkan dengan benar. Untuk membantu melindungi akun Anda, Google meminta developer pihak ketiga untuk mengikuti persyaratan keamanan tertentu.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Untuk melaporkan error, hubungi langsung developer.
Terjadi error saat kami memproses permintaan ini.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Coba lagi nanti.
Memperbaiki masalah lain pada aplikasi atau layanan pihak ketiga
Terkadang Anda dapat login ke situs pihak ketiga dengan Google, tetapi tetap tidak dapat menggunakan aplikasi atau layanan tersebut. Google tidak menyediakan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga, sehingga sebagian besar alasan terjadinya hal ini berada di luar kendali Google. Kami hanya membantu aplikasi atau situs tersebut mengidentifikasi diri Anda.
Beberapa contoh masalah terkait aplikasi atau layanan dapat mencakup:
- Anda membeli film di layanan pihak ketiga, tetapi tidak dapat menontonnya.
- Anda tidak dapat membeli sesuatu di situs pihak ketiga.
- Anda membagikan data Google Kalender Anda ke aplikasi kalender, tetapi acara Anda tidak ditampilkan di aplikasi.
- Anda membagikan foto Google ke aplikasi pengedit foto, tetapi foto tidak dapat dimuat.
Jika Anda mengalami masalah seperti ini, hubungi langsung developer.
Menghubungi developer aplikasi pihak ketiga
Untuk menemukan info kontak developer pihak ketiga:
- Buka aplikasi atau layanan.
- Untuk membagikan beberapa data Google Anda, klik Login dengan Google atau tombol pesan ajakan (CTA).
- Untuk mengakses layar Login dengan Google, Anda mungkin perlu logout dari aplikasi atau layanan.
Untuk mendapatkan email developer, pilih nama aplikasi atau situs di bagian atas layar berikutnya. Dalam beberapa kasus, email developer mungkin tidak tersedia.
Mengamankan akun yang diretas atau disusupi
- Jika Anda mencurigai bahwa seseorang telah meretas Akun Google Anda: Ikuti langkah-langkah untuk mengamankan Akun Google yang disusupi.
- Jika Akun Google Anda diretas, orang lain mungkin dapat menggunakan akun Anda untuk login ke aplikasi atau layanan pihak ketiga. Untuk memperkuat keamanan akun Anda, aktifkan Verifikasi 2 Langkah.
- Google membantu menjaga keamanan akun tertaut Anda dengan Perlindungan Lintas Akun. Program ini mendeteksi peristiwa mencurigakan dan membagikan notifikasi keamanan kepada aplikasi dan layanan pihak ketiga yang kompatibel dan terhubung ke Akun Google Anda.
- Jika Anda mencurigai bahwa seseorang telah meretas akun pihak ketiga Anda, hubungi langsung developer.
Referensi terkait
- Mengelola koneksi antara Akun Google Anda dan pihak ketiga
- Pelajari lebih lanjut Login dengan Google
- Cara fitur Login dengan Google membantu Anda membagikan data dengan aman
- Membagikan beberapa akses ke Akun Google Anda kepada aplikasi pihak ketiga
- Penautan Akun Google dengan aplikasi & layanan pihak ketiga
- Cara Google membantu Anda membagikan data dengan aman menggunakan Penautan Akun Google