Это руководство поможет, если вам не удается использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" для входа в сторонние приложения и сервисы или предоставить им доступ к некоторым вашим данным. Сторонними считаются сервисы и приложения, созданные не компанией Google, а третьими лицами – другими разработчиками и организациями.
Подробнее о входе с аккаунтом Google и о том, как предоставить сторонним приложениям доступ к некоторым данным аккаунта Google…
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Важно!
- Чтобы использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" или предоставить доступ к некоторым своим данным, необходимо войти в аккаунт Google.
- Если вы предоставили стороннему аккаунту доступ к данным или вошли в него с аккаунтом Google, каждый аккаунт равно остается самостоятельным.
Если связь сторонних приложений и сервисов с аккаунтом Google не работает, первым делом нужно определить, в каком из аккаунтов возникла проблема.
Ваш аккаунт Google или сторонний аккаунт заблокирован или отключенКогда вы пытаетесь войти с аккаунтом Google или предоставить доступ к данным, может появиться сообщение о том, что ваш аккаунт отключен или заблокирован. Сначала выясните, отключен ли ваш аккаунт Google. Если нет, это может означать, что проблема связана с аккаунтом в стороннем приложении или сервисе.
- Чтобы узнать, отключен ли ваш аккаунт Google:
- Попробуйте войти в свой аккаунт Google. Если он отключен, при попытке входа вы увидите сообщение "Аккаунт отключен".
- Проверьте доступ к другим сервисам Google. Например, если вы можете войти в Gmail, используя аккаунт Google, значит он не отключен.
- Если вы указали в этом аккаунте Google дополнительный адрес электронной почты, проверьте, не пришло ли на него уведомление об отключении.
- Если отключен ваш аккаунт Google:
- Войдите в приложение или сервис другим способом.
- Уточните у разработчика, можно ли войти в аккаунт другим способом, например с помощью адреса электронной почты и пароля.
- Узнайте, как восстановить доступ к аккаунту.
- Войдите в приложение или сервис другим способом.
- Если заблокирован ваш аккаунт в стороннем приложении или сервисе, свяжитесь с разработчиком напрямую.
- Вместе с вашим аккаунтом Google удаляется и информация, необходимая для входа с ним, включая учетные данные, с которыми вы входите на сторонний сайт. Это значит, что вы больше не сможете использовать кнопку "Войти с аккаунтом Google" для входа через удаленный аккаунт.
- Удаление аккаунта Google не обязательно означает, что вы потеряете доступ к стороннему аккаунту. Попробуйте войти в приложение или сервис другим способом (например, указав имя пользователя и пароль) или свяжитесь с разработчиком напрямую. Вы также можете попробовать создать новые учетные данные для входа на сторонний сайт.
- Вместе с вашим аккаунтом Google будут удалены связи со всеми сторонними приложениями и сервисами. Однако у них могут остаться ранее переданные данные. Возможно, вам потребуется попросить стороннее приложение или сервис удалить такую информацию.
- Это не повлияет на ваш аккаунт Google, поскольку он не зависит от сторонних аккаунтов.
- Третьи лица не оповещают Google об удалении аккаунта, даже если вы создали его с помощью функции "Войти с аккаунтом Google". Возможно, вы всё ещё будете видеть в вашем аккаунте Google информацию о том, что приложение или сервис связаны с вашим аккаунтом.
- Чтобы узнать, как третье лицо обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с его условиями использования услуг. Некоторые третьи стороны просто отключают аккаунты. Другие полностью удаляют ваши данные из своего сервиса.
- Если данные были удалены, вам нужно создать новый аккаунт в приложении или сервисе. Вы по-прежнему сможете использовать функцию "Войти с аккаунтом Google", но для этого может потребоваться другой аккаунт Google.
- Чтобы отменить доступ сторонних приложений и сервисов к вашим данным, удалите связи в разделе Сторонние приложения и сервисы. Все разрешения, которые вы ранее предоставили, будут отменены.
Если у вас уже есть аккаунт в приложении или сервисе и вы пытаетесь войти в него с аккаунтом Google, может возникнуть ошибка.
Сторонние сервисы используют функцию "Войти с аккаунтом Google" по-разному. Некоторые из них не поддерживают несколько способов входа в один и тот же аккаунт. Если вы столкнулись с этой проблемой, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Какие ошибки могут возникать и что с ними делать
Если вы вошли в аккаунт Google, но у вас все равно не получается воспользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставить доступ к некоторым данным, возможно, вы увидите сообщение с кодом ошибки.
Некоторые сообщения об ошибках связаны с неполадками, которые не входят в сферу контроля Google. Например, если приложение или сервис, которым вы хотите воспользоваться, не соответствует требованиям безопасности Google. Код ошибки поможет определить, почему не получается войти в аккаунт или предоставить доступ к данным. Затем вы сможете устранить проблему самостоятельно или обратиться напрямую к разработчику для ее решения.
400 access_not_configured: параметры доступа не заданыЕсли вы видите ошибку 400 access_not_configured, значит приложение неправильно настроено администратором Workspace for Education.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к приложению, свяжитесь с администратором Google Workspace.
Ошибка 400 admin_policy_enforced означает, что администратор вашего аккаунта запретил использовать его для входа или предоставлять приложению доступ к некоторым данным организации. Эта ошибка может появиться, если вы пытаетесь войти с аккаунтом, предоставленным на работе или в другой организации. Иногда администратор блокирует только определенные приложения.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к приложению, свяжитесь с администратором Google Workspace в своей организации.
Если вы видите ошибку 400 invalid_request или сообщение "Доступ заблокирован, потому что приложение отправило недопустимый запрос", значит в приложении используется запрещенный Google способ авторизации.
С Google вы можете безопасно входить в сторонние приложения и сервисы, а также предоставлять им доступ к своим данным. Чтобы дополнительно защитить ваш аккаунт, Google блокирует приложения, которые могут подвергнуть его риску.
Совет. Узнайте, как функция "Войти с аккаунтом Google" помогает безопасно делиться данными.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Ошибка 400 invalid_scope означает, что приложение запрашивает разрешение, на которое у него нет права или которое Google не распознает.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Эта ошибка означает, что вы используете неактивный аккаунт.
Что делать, если появилась эта ошибка
Используйте для входа активный аккаунт Google.
Ошибки 400 origin_mismatch и 400 redirect_uri_mismatch могут означать следующее:
- Разработчик неправильно настроил приложение или сервис.
- Способ, которым приложение пыталось получить доступ к вашим данным, нарушает наши правила.
Чтобы лучше защитить ваш аккаунт, мы требуем, чтобы разработчики регистрировали у нас свои приложения, прежде чем они смогут использовать в них функцию "Войти с аккаунтом Google". Приложение также должно соответствовать нашим правилам и стандартам безопасности. В противном случае функция "Войти с аккаунтом Google" будет недоступна, пока разработчик не устранит проблему.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Ошибка 400 policy_enforced может означать, что ваш аккаунт Google участвует в программе Дополнительной защиты. В целях безопасности эта функция блокирует доступ большинства сторонних приложений или сервисов к данным вашего аккаунта Google.
Что делать, если появилась эта ошибка
Для исправления этой ошибки вам необходимо отключить Дополнительную защиту, а значит, вы потеряете доступ к преимуществам этой программы.
Ошибка с кодом 401 обычно означает, что разработчик неправильно зарегистрировал приложение в Google.
Чтобы лучше защитить ваш аккаунт, мы требуем, чтобы разработчики регистрировали у нас свои приложения, прежде чем они смогут использовать в них функцию "Войти с аккаунтом Google" и запрашивать доступ к некоторым пользовательским данным. Ваша информация не передается разработчикам незарегистрированных приложений.
Вот как могут выглядеть сообщения об ошибке:
- 401 invalid_client: недопустимый клиент. Приложение не соответствует описанию в форме регистрации, или разработчик приложения предоставил Google неполную информацию.
- 401 deleted_client: удаленный клиент. Регистрация приложения или сервиса недействительна.
- 401 disabled_client: отключенный клиент. Приложение заблокировано.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Если вы видите ошибку 403 access_denied, значит вы не можете пользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставлять приложению доступ к своим данным. На это может быть несколько причин:
- Приложение находится в тестовом режиме, и разработчик не дал вам права на вход в качестве тестового пользователя.
- Вы вошли в аккаунт Google такого типа, который не позволяет использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" или предоставлять доступ к своим данным.
- Например, в аккаунте ребенка нельзя использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" без разрешения родителя или законного представителя.
- Администратор организации запретил вам пользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставлять определенным приложениям доступ к своим данным.
Что делать, если появилась эта ошибка
- Войдите в приложение с аккаунтом другого типа.
- Если вы считаете, что у вашего аккаунта должен быть доступ, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Ошибка 403 disallowed_useragent означает, что приложение использует встроенные компоненты WebView. Некоторые разработчики используют WebView, чтобы показывать веб-контент в приложении. Встроенные компоненты WebView представляют угрозу вашей безопасности, поскольку позволяют третьим лицам отслеживать и изменять данные, которыми вы обмениваетесь с Google.
Чтобы защитить ваш аккаунт, с 30 сентября 2021 года Google больше не разрешает использовать встроенные компоненты WebView.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Если у приложения есть сайт, попробуйте войти в аккаунт в браузере.
Если при попытке входа вы видите ошибку 403 invalid_account, возможно, ваш аккаунт Google отключен.
Что делать, если появилась эта ошибка
Проверьте, отключен ли ваш аккаунт Google.
Если да, узнайте, как восстановить доступ к нему.
Если вы видите ошибку 403 org_internal, значит приложение доступно только пользователям из владеющей им организации. Например, организация может открыть доступ к приложению или сервису только аккаунтам с адресами электронной почты, заканчивающимися на @example.com.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы состоите в организации, войдите с полученным от нее аккаунтом.
Ошибка 403 rate_limit_exceeded означает, что в приложении была достигнута максимальная частота запросов на вход. Google ограничивает частоту авторизации новых пользователей.
Что делать, если появилась эта ошибка
Попробуйте войти в систему позже или попросите разработчика увеличить лимит частоты запросов на вход.
Если вы видите ошибку 403 restricted_client, значит разработчик стороннего приложения неправильно его настроил. Чтобы лучше защитить ваш аккаунт, Google обязывает разработчиков соблюдать некоторые требования по безопасности.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Эта ошибка означает, что нам не удалось обработать запрос.
Что делать, если появилась эта ошибка
Повторите попытку позже.
Как устранить прочие неполадки в стороннем приложении или сервисе
Иногда приложения и сервисы недоступны несмотря на то, что на их сайт можно войти с аккаунтом Google. Большинство причин, по которым это происходит, не зависят от нас, так как Google не отвечает за работу сервисов, предлагаемых сторонними разработчиками. Мы только помогаем подтверждать вашу личность на сайте или в приложении.
Вот некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться в приложении или сервисе:
- Вы купили фильм в стороннем сервисе, но не можете его посмотреть.
- Вам не удается купить товар на стороннем сайте.
- Вы предоставили приложению с функцией календаря доступ к данным Google Календаря, но ваши мероприятия не показываются в этом приложении.
- Вы дали редактору изображений доступ к файлу из Google Фото, но приложение не может загрузить этот снимок.
Если у вас возникли подобные проблемы, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Как связаться с разработчиком стороннего приложения или сервиса
Чтобы найти контактную информацию стороннего разработчика:
- Откройте приложение или сервис.
- Чтобы предоставить доступ к некоторым своим данным, нажмите Войти с аккаунтом Google или кнопку с другой подобной надписью.
- Возможно, чтобы перейти на экран входа с аккаунтом Google, вам придется выйти из приложения или сервиса.
Чтобы узнать адрес электронной почты разработчика, в верхней части следующего экрана нажмите на название приложения или сайта. В некоторых случаях адрес электронной почты разработчика может быть недоступен.
Как защитить взломанный аккаунт
- Если вы считаете, что кто-то взломал ваш аккаунт Google, следуйте инструкциям в статье Как защитить взломанный аккаунт Google.
- Злоумышленники могут использовать взломанный аккаунт Google для входа в сторонние приложения или сервисы. Чтобы усилить защиту аккаунта, включите двухэтапную аутентификацию.
- Воспользуйтесь программой защиты связанных аккаунтов. Она обнаруживает подозрительные события и отправляет оповещения о безопасности совместимым сторонним приложениям и сервисам, связанным с вашим аккаунтом Google.
- Если вы считаете, что кто-то взломал ваш сторонний аккаунт, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Информация по теме
- Как управлять связями между аккаунтом Google и сторонними сервисами
- Вход с аккаунтом Google
- Как функция "Войти с аккаунтом Google" помогает безопасно делиться данными
- Как предоставить сторонним приложениям доступ к некоторым данным аккаунта Google
- Как связать аккаунт Google с аккаунтом стороннего приложения или сервиса
- Как Google позволяет безопасно делиться данными с помощью связывания аккаунтов