Това ръководство може да ви помогне да отстранявате проблемите, които срещате, докато използвате функцията за вход с Google за влизане в приложения и услуги на трети страни или когато разрешите на приложения и услуги на трети страни да осъществяват достъп до някои от данните ви. Третите страни са компании или програмисти, които не са част от Google.
Научете повече за функцията за вход с Google и как да споделите достъпа до някои от данните в профила си в Google с приложения на трети страни.
Отстраняване на неизправности при вход в профила
Важно:
- За да използвате функцията за вход с Google или да споделите достъпа до някои от данните си, трябва да влезете в профила си в Google.
- Когато влизате с Google или споделяте достъпа до някои от данните си, профилът ви в Google и този от третата страна остават отделни.
Ако имате проблем с връзките си с трети страни, разберете дали той е свързан с профила ви в Google, или с този от третата страна.
Профилът ви в Google или този от третата страна е спрян или деактивиранКогато се опитате да използвате функцията за вход с Google или да споделите достъпа до някои от данните си, може да получите съобщение, че профилът ви е деактивиран или спрян. Първо трябва да проверите дали профилът ви в Google е деактивиран. Ако не е, възможно е третата страна да е деактивирала профила ви на своя сайт.
- За да разберете дали профилът ви в Google е деактивиран:
- Опитайте да влезете в профила си в Google. Ако той е деактивиран, при опит за вход ще получите съобщението „Профилът е деактивиран“.
- Проверете дали можете да влизате в услуги на Google. Ако например можете да влезете в адреса в Gmail за профила си в Google, значи профилът не е деактивиран.
- Ако сте запазили друг имейл адрес в профила си в Google, проверете там за имейл със съобщение, че съответният профил е бил деактивиран.
- Ако профилът ви в Google е деактивиран:
- Опитайте да влезете в приложението или услугата по друг начин.
- Попитайте третата страна дали можете да използвате имейл адрес и парола или друг начин за вход.
- Научете как да възстановите профила си.
- Опитайте да влезете в приложението или услугата по друг начин.
- Ако третата страна спре профила ви: За да получите помощ, свържете се директно с програмиста.
- Данните ви за функцията за вход с Google също се изтриват, включително идентификационните ви данни за вход за сайта на третата страна. Това означава, че вече не можете да използвате бутона за функцията, за да влизате с изтрития профил.
- Дори профилът ви в Google да е изтрит, пак може да имате достъп до отделния си профил от трета страна по друг начин. Опитайте да влезете в приложението или услугата с потребителско име и парола или се свържете директно с програмиста. Можете също да опитате да създадете нови идентификационни данни за вход на сайта на третата страна.
- Ако изтриете профила си в Google, ще премахнете и всички връзки между него и трети страни. Приложението или услугата на третата страна може да запазят информацията, която сте споделили с тях по-рано. Може да се наложи да поискате от третата страна да изтрие данните, с които вече разполага.
- Ако изтриете профила си от трета страна, профилът ви в Google няма да бъде засегнат, тъй като профилите от трети страни и тези в Google не зависят едни от други.
- Третата страна не изпраща известие до Google дори ако сте използвали функцията за вход с Google, за да създадете съответния профил. В профила ви в Google пак може да е посочено, че приложението или услугата са свързани с него.
- За да разберете как третата страна обработва данните ви, прегледайте общите ѝ условия. Някои трети страни само деактивират профила ви. Други изтриват данните ви от услугите си.
- Ако данните ви бъдат изтрити, трябва да си създадете нов профил в приложението или услугата. За целта пак можете да използвате функцията за вход с Google, но може да се наложи да използвате друг профил в Google.
- За да спрете да споделяте данните си с приложение или услуга на трета страна, премахнете приложението/услугата от страницата за управление на връзките. Така ще отмените предоставения по-рано достъп.
Ако вече имате профил в дадено приложение или услуга и се опитате да използвате функцията за вход с Google, може да получите съобщение за грешка.
Услугите на трети страни използват функцията за вход с Google по различни начини. Някои услуги не поддържат различни начини за влизане за един и същ профил. Ако срещнете този проблем, свържете се директно с програмиста.
Отстраняване на грешки и запознаване със съответните кодове
Ако сте влезли в профила си в Google, но пак не можете да използвате функцията за вход с Google или да предоставите на трета страна достъп до данните в него, може да получите код на грешка и съобщение.
Възможно е някои проблеми, които водят до съобщения за грешка, да са извън контрола на Google. Например приложението или услугата, които искате да използвате, може да са настроени по опасен начин, който Google не разрешава. Кодовете на грешки ви помагат да разберете защо не можете да влезете в профила си или да предоставите достъп до данните си, така че да отстраните проблема или да се свържете директно с програмиста за решение.
400 access_ not _configuredАко получите съобщение за грешка 400 access_not_configured, това означава, че приложението не е конфигурирано правилно от администратор на Workspace for Education.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Ако това е приложение, което се очаква да можете да използвате, свържете се с администратора на Workspace, за да конфигурира достъпа за него.
Ако получите съобщение за грешка 400 admin_policy_enforced, това означава, че администраторът на профила ви не ви разрешава да използвате функцията за вход с Google или да споделяте с приложението някои от данните си, свързани с организацията ви. Това може да се случи, когато използвате служебен профил или такъв от друга организация. Понякога са блокирани само конкретни приложения.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Ако смятате, че трябва да имате достъп до приложението, обърнете се към администратора на Google Workspace на организацията си.
Ако получите съобщение за грешка 400 invalid_request или „Достъпът е блокиран: Приложението е изпратило невалидна заявка“, това означава, че приложението използва метод за упълномощаване, който Google не разрешава.
Предлагаме безопасни начини, по които да влизате в профила си в Google и да споделяте данните в него с приложения и услуги на трети страни. За да защити профила ви, Google блокира приложенията, които биха могли да изложат профила ви на риск.
Съвет: Научете как функцията за вход с Google споделя данните ви по сигурен начин.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани този проблем. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
Ако получите съобщение за грешка 400 invalid_scope, това означава, че приложението иска разрешение, което не разпознаваме или не е разрешено да иска.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани проблема с приложението. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
Използваният профил на потребител е неактивен.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Използвайте друг валиден и активен профил в Google.
Ако получите съобщение за грешка 400 origin_mismatch или 400 redirect_uri_mismatch, това може да означава едно от следните две неща:
- Програмистът на приложението или услугата не е настроил приложението си правилно.
- Приложението се е опитало да осъществи достъп до данните ви по начин, който не спазва правилата ни.
С цел да защитим профила ви изискваме от третите страни да регистрират приложенията си в Google, преди да могат да използват функцията за вход с Google. Освен това те трябва да спазват нашите стандарти и правила за сигурност. Ако дадено приложение не спазва тези правила, няма да му позволим да използва функцията за вход с Google, докато програмистът му не отстрани съответния проблем.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани този проблем. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
Ако получите съобщение за грешка 400 policy_enforced, възможно е профилът ви в Google да е част от програмата „Разширена защита“. С цел да защити профила ви в Google, тази функция за сигурност не позволява на повечето приложения или услуги на трети страни да осъществяват достъп до данните в него.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
За да отстраните тази грешка, трябва да се откажете от програмата „Разширена защита“. Това означава, че ще загубите предлаганите от нея предимства, свързани със сигурността.
Ако получите съобщение за грешка, което започва с 401, това обикновено означава, че програмистът не е регистрирал правилно приложението си в Google.
За да защитим профила ви, изискваме от програмиста на третата страна да регистрира приложенията си в Google, преди да може да използва функцията за вход с Google или да поиска достъп до някои от данните ви. Докато не го направи, не споделяме информацията ви с него.
Ето някои от съобщенията за грешка, които може да получите:
- 401 invalid_client: Приложението не съответства на информацията, посочена при регистрацията му, или програмистите не са предоставили на Google цялата необходима информация.
- 401 deleted_client: Приложението или услугата вече не са регистрирани в Google.
- 401 disabled_client: Приложението е блокирано.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани този проблем. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
Ако получите съобщение за грешка 403 access_denied, това означава, че нямате разрешение да използвате функцията за вход с Google или да споделяте с приложението някои данни в профила си. Някои от причините за това включват:
- Приложението е в тестов режим и програмистът не ви е добавил като тестов потребител.
- Типът профил в Google, в който сте влезли, не позволява да използвате функцията за вход с Google или да споделяте някои от данните в него.
- Например функцията за вход с Google не може да се използва с профил на дете без разрешение от родител или настойник.
- Администраторът на организацията ви може също да ви забрани да използвате функцията за вход с Google или да споделяте някои от данните в профила с определени приложения.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
- Използвайте друг тип профил, за да влезете в приложението.
- Ако смятате, че профилът ви трябва да има достъп, свържете се директно с програмиста.
Ако получите съобщение за грешка 403 allowed_useragent, приложението използва вградени WebView елементи. Някои програмисти използват WebView елементи с цел показването на уеб съдържание в приложението. Вградените WebView елементи излагат сигурността ви на риск, тъй като биха могли да дадат възможност на трети страни да осъществяват достъп до съобщенията между вас и Google и да ги променят.
С цел защита на профила ви от 30 септември 2021 г. Google вече не допуска вградени WebView елементи.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани проблема с приложението. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
Ако приложението има уебсайт, можете да опитате да влезете в профила си от браузър.
Ако получите съобщение за грешка 403 invalid_account, това може да означава, че профилът ви в Google е деактивиран.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Проверете дали профилът ви в Google е деактивиран.
Ако установите, че профилът ви е деактивиран, научете как да го възстановите.
Ако получите съобщение за грешка 403 org_internal, това означава, че само членовете на конкретна компания или организация могат да използват приложението. Например дадена организация може да разреши достъп до приложението или услугата само на имейл адреси, които завършват на @example.com.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Ако сте член на организацията, превключете към съответния си профил.
Ако получите съобщение за грешка 403 rate_limit_exceeded, за момента това приложение е достигнало ограничението си за честотата на влизане в профила. Google ограничава скоростта, с която дадено приложение може да упълномощава нови потребители.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Можете да опитате да влезете отново по-късно или да помолите програмиста да увеличи ограничението на това приложение за честотата на влизане.
Ако получите съобщение за грешка 403 restricted_client, това означава, че приложението на третата страна не е настроено правилно. За да защити профила ви, Google иска от програмистите на трети страни да спазват определени изисквания за сигурност.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Само програмистът на третата страна може да отстрани този проблем. За да подадете сигнал за грешката, свържете се директно с него.
При обработването на тази заявка възникна грешка.
Какво мога да направя по отношение на тази грешка?
Опитайте отново по-късно.
Отстраняване на други проблеми с приложение или услуга на трета страна
Понякога можете да влезете в сайта на трета страна с Google, но пак не сте в състояние да използвате приложението или услугата. Google не осигурява предлаганите от третата страна услуги, поради което повечето от причините за съответния проблем са извън нашия контрол. Ние само помагаме на приложението или сайта да ви идентифицира.
Ето няколко примера за проблеми с приложение или услуга:
- Купили сте филм в услуга на трета страна, но не можете да го гледате.
- Не можете да купите нещо в сайт на трета страна.
- Споделили сте данните си в Google Календар с приложение за календар, но събитията ви не се показват в него.
- Споделили сте снимка в Google Снимки с приложение за редактиране на снимки, но тя не се зарежда.
Ако срещате подобни проблеми, свържете се директно с програмиста.
Свързване с програмист на приложения на трета страна
За да намерите информацията за връзка с програмист на трета страна:
- Отворете приложението или услугата.
- За да споделите някои от данните си в Google, кликнете върху Вход с Google или върху бутона с подканваща фраза.
- За да видите екрана „Вход с Google“, може да се наложи да излезете от профила си в приложението или услугата.
За да видите имейл адреса на програмиста, в горната част на следващия екран изберете името на приложението или уебсайта. В някои случаи е възможно този имейл адрес да не е налице.
Защитаване на променен от хакери или компрометиран профил
- Ако смятате, че профилът ви в Google е променен от хакери: Изпълнете стъпките за защита на компрометиран профил в Google.
- Ако профилът ви в Google е променен от хакери, възможно е друго лице да е в състояние да го използва, за да влезе в приложение или услуга на трета страна. За да подобрите защитата на профила си, включете потвърждаването в две стъпки.
- Google осигурява безопасността на свързаните ви профили чрез функцията за защита на профила във всички доставчици на услуги. Тя открива подозрителни събития и споделя известия за сигурността със съвместимите приложения и услуги на трети страни, свързани с профила ви в Google.
- Ако смятате, че профилът ви от трета страна е променен от хакери, свържете се директно с програмиста.
Сродни ресурси
- Управление на връзките между профила ви в Google и трети страни
- Научете повече за функция за вход с Google.
- Как функцията за вход с Google ви помага да споделяте данни по сигурен начин
- Споделяне на достъпа до някои от данните в профила ви в Google с приложения на трети страни
- Свързване на профил в Google с приложения и услуги на трети страни
- Как ви помагаме да споделяте данни по сигурен начин с помощта на функцията за свързване на профил в Google