解决与 Google 账号的第三方关联情况相关的问题

本指南可帮助您排查:您在使用 Google 账号登录第三方应用和服务时遇到的问题,或您允许第三方应用和服务访问您的部分数据时遇到的问题。第三方是指 Google 以外的公司或开发者。

您可详细了解使用 Google 账号登录功能以及如何向第三方应用授予对您 Google 账号的部分访问权限

排查账号登录问题

重要提示:

  • 若要运用“使用 Google 账号登录”功能或授予对您部分数据的访问权限,您需先登录您的 Google 账号
  • 当您使用 Google 账号登录或授予对您部分数据的访问权限时,您的 Google 账号和第三方账号始终彼此独立。

如果您遇到与第三方关联相关的问题,请查明此问题是由您的 Google 账号还是第三方账号所致。

您的 Google 账号或第三方账号已被中止或停用

当您尝试运用“使用 Google 账号登录”功能或授予对您部分数据的访问权限时,系统可能会显示一条消息,提示您的账号已被停用或中止。您应先检查自己的 Google 账号是否已被停用。如果您的 Google 账号未被停用,则意味着该第三方可能在其网站上停用了您的账号。

  • 若要确认您的 Google 账号是否已被停用,请执行以下操作:
    • 尝试登录您的 Google 账号。如果您的 Google 账号已被停用,您尝试登录时会收到一条内容为“账号已停用”的消息。
    • 试试能否登录 Google 服务。例如,如果您能登录您 Google 账号的 Gmail 地址,则意味着您的 Google 账号未被停用。
    • 如果您已在 Google 账号中保存另一个电子邮件地址,请查看该地址是否收到了一封内容为您的 Google 账号已被停用的电子邮件。
  • 如果您的 Google 账号已被停用,请执行以下操作:
    • 尝试换个方式登录相应的应用或服务。
      • 询问相应第三方,了解您可否使用“电子邮件地址+密码”或别的登录方式。
    • 了解如何恢复您的账号
  • 如果第三方中止了您的账号:直接联系开发者以寻求帮助。
您的 Google 账号已被删除
  • 您与“使用 Google 账号登录”功能相关的数据也会被删除,包括您用于第三方网站的登录凭据。这意味着,您无法再通过“使用 Google 账号登录”按钮来登录这个已被删除的账号。
  • 即使您的 Google 账号已被删除,您仍然可以换个方式来访问独立的第三方账号。不妨尝试改用用户名和密码来登录相应的应用或服务,或者直接联系开发者。您还可以尝试在第三方网站上创建新的登录凭据。
  • 删除您的 Google 账号会一并撤消您已与第三方建立的所有关联。相应第三方应用或服务可能会保留您之前与其分享的信息。如果想删除您已与此第三方应用分享的数据,您可能需要主动要求其进行删除。
您的第三方账号已被删除
  • 删除您的第三方账号不会影响您的 Google 账号,因为第三方账号和 Google 账号相互独立。
  • 即便该账号是您通过“使用 Google 账号登录”功能创建的,第三方也不会将此删除操作告知 Google。您的 Google 账号可能仍会显示,相应的应用或服务与您的账号关联
  • 如需了解第三方如何处理您的数据,请查看其服务条款。有些第三方只会停用您的账号,有些则会从其服务中删除您的数据。
    • 如果您的数据被删除了,您将需要在相应的应用或服务中创建新账号。您仍能通过“使用 Google 账号登录”功能新建账号,但可能需要使用一个与之前不同的 Google 账号。
  • 若要停止与某款第三方应用或服务分享您的数据,请从您的关联情况管理页面中移除此应用/服务。这会撤消您之前已向此应用/服务授予的所有访问权限。
无法在已有第三方账号的情况下运用“使用 Google 账号登录”功能

如果您已有某款应用或服务的账号,在尝试通过“使用 Google 账号登录”功能登录此应用或服务时,便可能会收到错误消息。

不同的第三方服务会以不同的方式运用“使用 Google 账号登录”功能。某些服务不支持以不同方式登录同一账号。如果您遇到此问题,请直接联系开发者

了解并修正错误代码

如果您已登录自己的 Google 账号,但仍无法运用“使用 Google 账号登录”功能或向第三方授予对您账号数据的访问权限,您可能会收到错误代码和错误消息。

某些导致出现错误消息的问题可能不在 Google 的控制范围之内。例如,您想使用的应用或服务可能是以 Google 禁用的不安全方式设置的。错误代码有助于您了解无法登录或无法授予数据访问权限的原因,以便您自行解决问题或直接联系开发者以寻求解决方案

400 access_ not _configured

如果您收到内容为“400 access_not_configured”的错误消息,则意味着 Workspace 教育版管理员未正确配置此应用。

您可如何应对此错误?

如果您希望能使用此应用,请联系 Workspace 管理员为此应用配置访问权限。

400 admin_policy_enforced

如果您收到内容为“400 admin_policy_enforced”的错误消息,则意味着您账号的管理员不允许运用“使用 Google 账号登录”功能,也不允许与此应用分享贵组织的特定数据。如果您使用由工作单位或另一组织提供/设置的账号,就可能会遇到上述情况。有时,只有特定应用会被屏蔽。

您可如何应对此错误?

如果您认为自己应该有权访问此应用,请联系贵组织的 Google Workspace 管理员。

400 invalid_request

如果您收到内容为“400 invalid_request”或“禁止访问”的错误消息,则意味着此应用发送的请求无效,因为它使用了 Google 禁用的授权方法。

Google 为您提供了安全的登录方式,以及安全地与第三方应用和服务分享您 Google 账号数据的方式。为帮助保护您的账号,Google 会屏蔽有可能使您的账号面临风险的应用。

提示:您可了解“使用 Google 账号登录”功能如何安全地分享您的数据

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决此问题。若要报告错误,请直接联系开发者

400 invalid_scope

如果您收到内容为“400 invalid_scope”的错误消息,则意味着此应用请求的权限不受 Google 认可或允许。

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决应用中的此类问题。若要报告错误,请直接联系开发者

400 invalid_user

所使用的用户账号处于闲置状态。

您可如何应对此错误?

改用一个有效的活跃 Google 账号。

400 origin_mismatch 或 400 redirect_uri_mismatch

如果您收到内容为“400 origin_mismatch”或“400 redirect_uri_mismatch”的错误消息,这可能意味着:

  • 此应用或服务的开发者未正确设置其应用或服务
  • 此应用曾尝试以不符合 Google 政策的方式访问您的数据

为帮助保护您的账号,我们要求,第三方必须先向我们注册其应用,然后才可运用“使用 Google 账号登录”功能。这些第三方还必须遵守我们的安全标准和政策。如果某款应用未遵守这些政策,那么在相应开发者解决此问题之前,此应用将无法运用“使用 Google 账号登录”功能。

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决此问题。若要报告错误,请直接联系开发者

400 policy_enforced

如果您收到内容为“400 policy_enforced”的错误消息,则意味着您的 Google 账号可能已加入高级保护计划。为帮助保护您的账号,这项安全功能不允许大多数第三方应用或服务访问您的 Google 账号数据。

您可如何应对此错误?

若要修正此错误,您必须退出高级保护计划。退出该计划意味着您将无法继续享受该计划的安保措施。

401 errors invalid_client, deleted_client, disabled_client

如果您收到以“401”开头的错误消息,这通常意味着相应开发者未正确地向 Google 注册其应用。

为帮助保护您的账号,Google 要求,第三方开发者必须先注册其应用,然后才可运用“使用 Google 账号登录”功能或请求对您部分数据的访问权限。仅当开发者向我们注册之后,我们才会与其分享您的信息。

您可能会收到的一些错误消息包括:

  • 401 invalid_client:这意味着相应的应用与其注册时的信息不一致,或者开发者尚未向 Google 提供所有必需信息。
  • 401 deleted_client:这意味着相应的应用或服务不再处于已向 Google 注册的状态。
  • 401 disabled_client:这意味着相应的应用已被停用。

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决此问题。若要报告错误,请直接联系开发者

403 access_denied

如果您收到内容为“403 access_denied”的错误消息,则意味着您无权运用“使用 Google 账号登录”功能或无权与此应用分享部分账号数据。导致此问题的一些原因包括:

  • 此应用处于测试模式,而开发者尚未将您添加为测试用户。
  • 您已登录的这类 Google 账号不支持“使用 Google 账号登录”功能,也不支持您分享部分账号数据。
    • 例如,未经家长或监护人的许可,孩子的账号便无法运用“使用 Google 账号登录”功能。
    • 贵组织的管理员可能还会禁止您运用“使用 Google 账号登录”功能或与某些应用分享部分账号数据。

您可如何应对此错误?

  • 使用其他类型的账号登录此应用。
403 disallowed_useragent

如果您收到内容为“403 disallowed_useragent”的错误消息,则意味着相应的应用使用了嵌入式 WebView。某些开发者会利用 WebView 在应用内显示 Web 内容。嵌入式 WebView 可能会让第三方能够获取和更改您与 Google 之间的通信内容,因而给您带来安全风险。

为确保您的账号安全,自 2021 年 9 月 30 日起,Google 不再允许使用嵌入式 WebView。

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决应用中的此类问题。若要报告错误,请直接联系开发者

如果此应用有对应的网站,您可以尝试从浏览器中登录该网站。

403 invalid_account

如果您收到内容为“403 invalid_account”的错误消息,则可能意味着您的 Google 账号已被停用。

您可如何应对此错误?

检查您的 Google 账号是否已被停用

如果您发现自己的账号已被停用,不妨了解如何恢复您的账号

403 org_internal

如果您收到内容为“403 org_internal”的错误消息,则意味着只有特定公司或组织的成员可以使用此应用。例如,某组织可能只允许以 @example.com 结尾的电子邮件地址访问相应的应用或服务。

您可如何应对此错误?

如果您是该组织的成员,请切换到您的成员账号。

403 rate_limit_exceeded

如果您收到内容为“403 rate_limit_exceeded”的错误消息,则意味着此应用目前已达到其登录速率限制。Google 对应用的新用户登录速率设有限制。

您可如何应对此错误?

您可以稍后再次尝试登录,或者要求开发者放宽此应用的登录速率限制。

403 restricted_client

如果您收到内容为“403 restricted_client”的错误消息,则可能意味着此第三方应用设置有误。为帮助保护您的账号,Google 要求第三方开发者必须遵守特定安全要求。

您可如何应对此错误?

只有第三方开发者能解决此问题。若要报告错误,请直接联系开发者

500 internal_failure

处理此请求时出错了。

您可如何应对此错误?

请稍后重试。

解决第三方应用或服务存在的其他问题

有时,您可以使用 Google 账号登录某个第三方网站,但仍无法使用该第三方的应用或服务。Google 不负责履行第三方提供的服务,所以,导致上述情况发生的大多数原因都是在 Google 的控制范围之外。我们只帮助应用或网站识别您的身份。

上述应用或服务问题的一些示例包括:

  • 您通过某项第三方服务购买了一部电影,但无法观看它。
  • 您无法在某个第三方网站上购物。
  • 您已与一款日历应用分享了您的 Google 日历数据,但您的活动未显示在此应用中。
  • 您已与一款照片编辑应用分享了您 Google 相册中的一张照片,但此照片未加载。

如果您遇到此类问题,请直接联系开发者

联系第三方应用开发者

若要查找第三方开发者的联系信息,请按照以下步骤操作:

  1. 前往相应的应用或服务。
  2. 若要分享您的部分 Google 数据,请点击使用 Google 账号登录或号召性用语按钮。
    • 您可能需要先从此应用或服务中退出账号,然后才能看到“使用 Google 账号登录”界面。

若要获取开发者的电子邮件地址,请在下一个界面的顶部选择此应用或网站的名称。在某些情况下,系统可能无法提供开发者的电子邮件地址。

Screenshot of developer email

保护遭到入侵或被盗用的账号

  • 如果您认为有人入侵了您的 Google 账号:请按照相应步骤操作以保护被盗用的 Google 账号
    • 如果您的 Google 账号遭到入侵,则意味着他人或许能使用您的账号登录第三方应用或服务。如果您想增强账号安全性,建议您开启两步验证
    • Google 会通过跨账号保护计划来保护您已关联的账号。此计划旨在检测可疑事件,并向已与您 Google 账号关联的第三方兼容应用和服务发送安全通知。
  • 如果您认为有人入侵了您的第三方账号,直接联系开发者

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