Med hjälp av den här guiden kan du felsöka problem som du stöter på när du använder Logga in med Google för att logga in på appar eller tjänster från tredje part eller när du tillåter att appar och tjänster från tredje part får åtkomst till en del av din data. Tredje part är företag och utvecklare som inte är Google.
Läs mer om Logga in med Google och hur du delar viss åtkomst till ditt Google-konto med appar från tredje part.
Felsöka problem med inloggning på kontot
Obs!
- Du måste först logga in på ditt Google-konto för att använda Logga in med Google eller dela åtkomst till viss data.
- När du använder Logga in med Google eller delar åtkomst till viss data förblir Google-kontot och kontot från tredje part separata.
Om du har problem med kopplingar till tredje part behöver du ta reda på om problemet härstammar från Google-kontot eller kontot från tredje part.
Google-kontot eller kontot från tredje part har stängts av eller inaktiveratsNär du försöker använda Logga in med Google eller dela åtkomst till viss data kan du få ett meddelande om att kontot har inaktiverats eller stängts av. Kontrollera först om Google-kontot har inaktiverats. Om det inte har det kan ditt konto från tredje part ha inaktiverats på webbplatsen i fråga.
- Så här tar du reda på om Google-kontot har inaktiverats:
- Testa att logga in på Google-kontot. Om Google-kontot har inaktiverats visas meddelandet Kontot har inaktiverats när du försöker logga in.
- Kontrollera dina inloggningar på Googles tjänster. Om du till exempel kan logga in på Gmail-adressen för Google-kontot har Google-kontot inte inaktiverats.
- Om du har sparat en annan e-postadress i Google-kontot tittar du efter ett e-postmeddelande om att Google-kontot har inaktiverats.
- Om Google-kontot har inaktiverats gör du följande:
- Testa att logga in i appen eller tjänsten på ett annat sätt.
- Fråga tredje part om du kan använda e-postadress och lösenord eller någon annan inloggningsmetod.
- Läs mer om hur du återställer kontot.
- Testa att logga in i appen eller tjänsten på ett annat sätt.
- Om tredje part stänger av kontot: Kontakta utvecklaren direkt för att få hjälp.
- Även din data i Logga in med Google raderas, inklusive dina inloggningsuppgifter för webbplatsen från tredje part. Det innebär att du inte längre kan använda knappen Logga in med Google för att logga in med det raderade kontot.
- Även om ditt Google-konto har raderats kanske du fortfarande kan få åtkomst till ditt separata konto från tredje part på ett annat sätt. Testa att logga in i appen eller tjänsten med användarnamn och lösenord eller kontakta utvecklaren direkt. Du kan även testa att skapa nya inloggningsuppgifter på webbplatsen från tredje part.
- Om du raderar Google-kontot raderas även alla dess kopplingar till tredje part. Appen eller tjänsten från tredje part kan behålla information som du tidigare har delat med den. Du kan behöva be appen från tredje part att radera datan den redan har.
- Om du raderar ditt konto från tredje part påverkas inte ditt Google-konto eftersom konton från tredje part och Google-konton är oberoende av varandra.
- Tredje part meddelar inte Google även om du använde Logga in med Google för att skapa kontot. Det kan hända att appen eller tjänsten fortfarande visas som länkad till ditt konto i Google-kontot.
- Om du vill veta hur tredje part hanterar din data granskar du deras användarvillkor. Vissa tredje parter inaktiverar bara kontot. Andra raderar din data från tjänsten.
- Om din data raderas måste du skapa ett nytt konto i appen eller på tjänsten. Du kan fortfarande använda Logga in med Google om du vill göra detta, men du kan behöva använda ett annat Google-konto.
- Om du vill sluta dela data med en app eller tjänst från tredje part tar du bort den från sidan för kopplingshantering. Detta återkallar all åtkomst du tidigare har gett.
Om du redan har ett konto i en app eller på en tjänst och försöker använda Logga in med Google kan ett felmeddelande visas.
Tjänster från tredje part använder Logga in med Google på olika sätt. Vissa tjänster har inte stöd för olika inloggningsmetoder för samma konto. Om du stöter på det här problemet kontaktar du utvecklaren direkt.
Förstå och åtgärda felkoder
Om du är inloggad på Google-kontot men ändå inte kan använda Logga in med Google eller ge tredje part åtkomst till din kontodata kan det hända att en felkod och ett felmeddelande visas.
Vissa problem som orsakar felmeddelanden kan ligga utanför Googles kontroll. Appen eller tjänsten som du vill använda kan till exempel vara konfigurerad på ett osäkert sätt som Google inte tillåter. Felkoder hjälper dig att förstå varför du inte kan logga in eller ge åtkomst till data så att du kan lösa problemet eller kontakta utvecklaren direkt för att hitta en lösning.
400 access_not_configuredOm du får felmeddelandet 400 access_not_configured innebär det att appen inte har konfigurerats korrekt av en Workspace for Education-administratör.
Vad kan du göra åt det här felet?
Om det här är en app som du förväntar dig kunna använda kontaktar du Workspace-administratören för att ställa in åtkomst för appen.
Om du får felmeddelandet 400 admin_policy_enforced innebär det att administratören för ditt konto inte tillåter att du använder Logga in med Google eller delar viss organisationsspecifik data med appen. Detta kan inträffa när du använder ett konto från jobbet eller en annan organisation. Ibland blockeras bara vissa appar.
Vad kan du göra åt det här felet?
Om du anser att du bör ha åtkomst till appen kontaktar du organisationens Google Workspace-administratör.
Om du får felmeddelandet 400 invalid_request eller Åtkomst blockerad betyder det att appen skickade en ogiltig begäran. Appen använder en auktoriseringsmetod som Google inte tillåter.
Google har säkra sätt för dig att logga in och dela data i Google-kontot med appar och tjänster från tredje part. Av säkerhetsskäl blockerar Google appar som kan utsätta ditt konto för fara.
Tips! Läs mer om hur Logga in med Google delar din data på ett säkert sätt.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Om du får felmeddelandet 400 invalid_scope begär appen en behörighet som vi inte känner igen eller som den inte får begära.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet i appen. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Användarkontot som används är inaktivt.
Vad kan du göra åt det här felet?
Använd ett annat Google-konto som är giltigt och aktivt.
Om du får felmeddelandet 400 origin_mismatch eller 400 redirect_uri_mismatch kan det innebära något av följande:
- App- eller tjänstutvecklaren har inte konfigurerat appen korrekt.
- Appen har försökt få åtkomst till din data på ett sätt som inte följer våra policyer.
Av säkerhetsskäl kräver vi att tredje part registrerar sina appar hos oss innan de kan använda Logga in med Google. De måste även följa våra säkerhetsstandarder och -policyer. Om en app inte följer dessa policyer tillåter vi inte att den använder Logga in med Google förrän apputvecklaren åtgärdar problemet.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Om du får felmeddelandet 400 policy_enforced kan ditt Google-konto ingå i programmet Avancerat skydd. Av säkerhetsskäl tillåter inte denna säkerhetsfunktion att de flesta appar och tjänster från tredje part får åtkomst till din data i Google-kontot.
Vad kan du göra åt det här felet?
För att åtgärda det här felet måste du välja bort programmet Avancerat skydd. Det innebär att du förlorar säkerhetsfördelarna med programmet.
Om du får ett fel som börjar med 401 innebär det vanligtvis att utvecklaren inte har registrerat appen korrekt hos Google.
Av säkerhetsskäl ombes utvecklare från tredje part att registrera sina appar hos Google innan de kan använda Logga in med Google eller begära åtkomst till viss data. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till utvecklare innan de har registrerat sig hos oss.
Här är några av de felmeddelanden du kan få:
- 401 invalid_client: Antingen stämmer appen inte överens med informationen i registreringen eller så har utvecklarna inte gett Google all nödvändig information.
- 401 deleted_client: Appen eller tjänsten är inte längre registrerad hos Google.
- 401 disabled_client: Appen har blockerats.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Om du får felmeddelandet 403 access_denied betyder det att du inte är behörig att använda Logga in med Google eller dela viss kontodata med appen. Här är några möjliga orsaker till detta:
- Appen är i testläge och utvecklaren har inte lagt till dig som testanvändare.
- Den typ av Google-konto som du är inloggad på tillåter inte att du använder Logga in med Google eller delar viss kontodata.
- Ett barns konto kan till exempel inte använda Logga in med Google utan en förälders eller vårdnadshavares tillstånd.
- Organisationens administratör kan även förbjuda dig att använda Logga in med Google eller dela viss kontodata med vissa appar.
Vad kan du göra åt det här felet?
- Använd en annan typ av konto för att logga in i appen.
- Kontakta utvecklaren direkt om du anser att kontot bör ha åtkomst.
Om du får felmeddelandet 403 disallowed_useragent används inbäddade WebViews i appen. Vissa utvecklare använder WebViews för att visa webbinnehåll i appen. Inbäddade WebViews utgör en säkerhetsrisk eftersom de kan göra det möjligt för tredje part att få åtkomst till och ändra kommunikationen mellan dig och Google.
Av säkerhetsskäl tillåter Google inte inbäddade WebViews sedan den 30 september 2021.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet i appen. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Om det finns en webbplats för appen kan du testa att logga in från en webbläsare.
Om du får felmeddelandet 403 invalid_account kan det innebära att Google-kontot har inaktiverats.
Vad kan du göra åt det här felet?
Kontrollera om Google-kontot har inaktiverats.
Om det visar sig att kontot har inaktiverats kan du läsa mer om hur du återställer det.
Om du får felmeddelandet 403 org_internal innebär det att endast medlemmar i ett specifikt företag eller en specifik organisation kan använda appen. En organisation kanske till exempel bara tillåter att e-postadresser som slutar med @example.com får åtkomst till appen eller tjänsten.
Vad kan du göra åt det här felet?
Om du är medlem i organisationen byter du till medlemskontot.
Om du får felmeddelandet 403 rate_limit_exceeded har appen nått högsta tillåtna inloggningsfrekvens för tillfället. Google begränsar hur snabbt en app kan skaffa nya användare.
Vad kan du göra åt det här felet?
Du kan försöka logga in senare eller be utvecklaren att höja den högsta tillåtna inloggningsfrekvensen.
Om du får felmeddelandet 403 restricted_client innebär det att appen från tredje part inte är korrekt konfigurerad. Av säkerhetsskäl ber Google utvecklare från tredje part att följa vissa säkerhetskrav.
Vad kan du göra åt det här felet?
Det är bara utvecklaren från tredje part som kan åtgärda problemet. Kontakta utvecklaren direkt om du vill rapportera felet.
Ett fel uppstod när vi bearbetade din begäran.
Vad kan du göra åt det här felet?
Försök igen senare.
Åtgärda andra problem med en app eller tjänst från tredje part
Ibland kan du logga in på en webbplats från tredje part med Google, men du kan ändå inte använda appen eller tjänsten. Google står inte bakom de tjänster som erbjuds av tredje part, så när detta händer är det oftast utanför Googles kontroll. Vi hjälper bara appen eller webbplatsen att identifiera dig.
Följande är några exempel på problem med en app eller tjänst:
- Du har köpt en film i en tjänst från tredje part men kan inte titta på den.
- Det går inte att köpa något på en webbplats från tredje part.
- Du har delat din Google Kalender-data med en kalenderapp, men dina händelser visas inte i appen.
- Du har delat ett Google-foto med en fotoredigeringsapp, men fotot läses inte in.
Kontakta utvecklaren direkt om du har problem som liknar dessa.
Kontakta en apputvecklare från tredje part
Så här hittar du kontaktuppgifter till en utvecklare från tredje part:
- Öppna appen eller tjänsten.
- Om du vill dela viss Google-data klickar du på Logga in med Google eller på uppmaningsknappen.
- Du kan behöva logga ut från appen eller tjänsten för att få åtkomst till skärmen Logga in med Google.
Du hittar utvecklarens e-postadress genom att välja appens eller webbplatsens namn högst upp på nästa skärm. I vissa fall kanske inte utvecklarens e-postadress är tillgänglig.
Skydda ett konto som hackats eller utsatts för intrång
- Om du tror att någon har hackat ditt Google-konto följer du anvisningarna för att skydda ett Google-konto som har utsatts för intrång.
- Om ditt Google-konto har hackats kan någon annan kanske använda kontot för att logga in på en app eller tjänst från tredje part. Du kan öka kontosäkerheten genom att aktivera tvåstegsverifiering.
- Google bidrar till att skydda dina länkade konton med skyddsfunktionen för flera konton. Det här programmet identifierar misstänkta händelser och delar säkerhetsaviseringar med kompatibla appar och tjänster från tredje part som är anslutna till Google-kontot.
- Om du tror att någon har hackat ditt konto från tredje part kontaktar du utvecklaren direkt.
Relaterade resurser
- Hantera kopplingar mellan ditt Google-konto och tredje part
- Läs mer om Logga in med Google
- Så delar du data på ett säkert sätt med Logga in med Google
- Dela viss åtkomst till Google-kontot med appar från tredje part
- Google-kontolänkning med appar och tjänster från tredje part
- Så hjälper Google dig att dela data på ett säkert sätt med Google-kontolänkning