แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการสื่อสารเป็นกลุ่มใน Gmail

สําหรับลูกค้า Google Workspace หากคุณไม่เห็นฟีเจอร์บางรายการ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ

การใช้งาน Gmail แบบผสานรวมจะทำให้คุณเชื่อมต่อในแบบที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะส่งอีเมล แชทแบบตัวต่อตัวหรือในกลุ่ม ใช้พื้นที่ทำงานสำหรับโปรเจ็กต์ของทีม และเริ่มหรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ทั้งหมดทำได้จาก Gmail บทความนี้จะช่วยให้คุณเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารและทำงานร่วมกันกับกลุ่ม

เลือกช่องทางการสื่อสาร

ดาวน์โหลดอินโฟกราฟิก

กรณีการใช้งานการสื่อสาร

หากสงสัยว่าควรใช้ช่องทางการสื่อสารใด โปรดดูกรณีการใช้งานด้านล่างสําหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แนะนํา

	รับคําตอบสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็วทันใจ ขนาดกลุ่ม - เล็กมาก ไม่เกิน 5 คน ระยะเวลาที่ใช้งาน - สั้น การสนทนามีความรวดเร็วและตรงประเด็น การโต้ตอบ - น้อย มักจะสนทนากันเพียงเล็กน้อย ความสัมพันธ์ - น้อย ไม่ได้เป็นกลุ่มที่มีความชัดเจน แต่ผู้เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะรู้จักกัน การกลั่นกรอง - ไม่มี ความเป็นส่วนตัว - เปิดให้เฉพาะบุคคลที่คุณเพิ่มตอนเริ่มแชทเท่านั้น   แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ใช้ Chat ใน Gmail สําหรับการสนทนาแบบส่วนตัวหรือเป็นกลุ่ม โปรดดูวิธีการใช้ Chat ใน Gmail
	ทำงานร่วมกันในโครงการระยะสั้น ขนาดกลุ่ม - เล็ก น้อยกว่า 15 คน ระยะเวลาที่ใช้งาน - ปานกลาง ใช้จนสิ้นสุดโครงการเท่านั้น การโต้ตอบ - สูง การทํางานร่วมกันเป็นสิ่งสําคัญ สนับสนุนให้สมาชิกกลุ่มมีส่วนร่วม ความสัมพันธ์ - สูง เป็นกลุ่มที่มีความชัดเจน การกลั่นกรอง - ไม่มี หรือผู้นําโครงการอาจทําหน้าที่เป็นผู้ดูแล ความเป็นส่วนตัว - แบบปิด เปิดให้เฉพาะสมาชิกเท่านั้น แนวทางปฏิบัติแนะนำ สร้างพื้นที่ทำงานให้ทีมทำงานร่วมกันในเอกสารและจัดการการมอบหมายงาน ดูวิธีสร้างพื้นที่ทำงาน
	ทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างเป็นทางการ ขนาดกลุ่ม - ปานกลาง มากกว่า 15 คน ระยะเวลาที่ใช้งาน - นาน สามารถเปลี่ยนแปลงสมาชิกทีมและสร้างทีมย่อยได้ การโต้ตอบ - สูง สนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วม ความสัมพันธ์ - สูง เป็นทีมที่มีความชัดเจนและมีความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมทีม การกลั่นกรอง - น้อย ผู้นําทีมคอยดูแลเรื่องที่พูดคุยกันและกำหนดลักษณะของการพูดคุย ความเป็นส่วนตัว - แบบปิด เปิดให้เฉพาะสมาชิกในทีมเท่านั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สร้างพื้นที่ทำงานให้ทีมทำงานร่วมกันในเอกสารและจัดการการมอบหมายงาน ดูวิธีสร้างพื้นที่ทำงาน
	แชร์ข้อมูลกับกลุ่มในโซเชียล ขนาดกลุ่ม - ใหญ่ 50-100 คนขึ้นไป ระยะเวลาที่ใช้งาน - นาน กลุ่มยังคงทำงานร่วมกันต่อไปอย่างไม่มีกำหนด การโต้ตอบ - ปานกลาง เริ่มการพูดคุยอย่างเป็นกันเองตามต้องการ ความสัมพันธ์ - ปานกลาง ความสนใจส่วนตัวช่วยทำให้มีความผูกพันกับผู้อื่นมากยิ่งขึ้น การกลั่นกรอง - ปานกลาง ให้คำแนะนำและเปลี่ยนเรื่องคุยด้วยวิธีสุภาพเมื่อเริ่มมีการพูดคุยเรื่องละเอียดอ่อน ความเป็นส่วนตัว - เปิดให้กับผู้ที่สนใจในหัวข้อเดียวกัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ใช้ Google Groups เพื่อสร้างกลุ่มที่มีการควบคุมกลั่นกรอง โปรดดูวิธีการกลั่นกรองข้อความกลุ่ม
	แชร์ข้อมูลกับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ขนาดกลุ่ม - ใหญ่ ผู้เข้าร่วม 50 ถึง 100 คนขึ้นไป ระยะเวลาที่ใช้งาน - นาน กลุ่มยังคงทำงานร่วมกันต่อไปอย่างไม่มีกำหนด การโต้ตอบ - น้อย เป้าหมายคือการสร้างคลังความรู้ โดยไม่จําเป็นต้องสนทนากันเสมอไป  ความสัมพันธ์ - น้อย ยิ่งกลุ่มใหญ่หรือยิ่งหัวข้อกว้างขึ้นก็ยิ่งมีความชัดเจนน้อยลง การกลั่นกรอง - ให้คำแนะนำและเปลี่ยนเรื่องคุยด้วยวิธีสุภาพเมื่อเริ่มมีการพูดคุยเรื่องละเอียดอ่อน ความเป็นส่วนตัว - เปิดให้กับผู้ที่เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ใช้ Google Groups เพื่อสร้างกลุ่มที่มีการควบคุมกลั่นกรอง และส่งข้อมูลไปยังอีเมลของกลุ่ม หรือใช้ Google Meet ในการประชุมทางวิดีโอ โปรดดูวิธีการกลั่นกรองข้อความกลุ่มหรือใช้ Google Meet ในการประชุมทางวิดีโอ
	สร้างประกาศหรือสื่อสารกับทุกคนในองค์กร ขนาดกลุ่ม - ใหญ่เป็นพิเศษ ทั้งองค์กรหรือสถานที่ตั้งองค์กร ระยะเวลาที่ใช้งาน - นาน กลุ่มยังคงทำงานร่วมกันต่อไปอย่างไม่มีกำหนด การโต้ตอบ - ไม่มี ไม่คาดหวังหรือมักไม่อนุญาตให้ตอบกลับ ความสัมพันธ์ - น้อย มีความสัมพันธ์ผิวเผินโดยผู้อื่นมีหน้าที่รับข้อมูลเท่านั้น การกลั่นกรอง - สูง เป็นการสื่อสารทางเดียวจากผู้นํา ความเป็นส่วนตัว - เปิดให้กับองค์กร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ส่งอีเมลไปยังรายชื่ออีเมลของ Google Groups แบบทั้งองค์กร หรือใช้ Google Meet เพื่อสตรีมการประชุมทางวิดีโอแบบสด โปรดดูวิธีการสร้างกลุ่มให้กับทั้งองค์กรหรือสตรีมการประชุมทางวิดีโอแบบสด