Bonnes pratiques de communication en groupe dans Gmail

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L'interface Gmail intégrée vous permet de communiquer comme vous le souhaitez. Vous pouvez envoyer un e-mail, discuter en tête-à-tête ou en groupe, utiliser les espaces pour vos projets d'équipe et lancer ou rejoindre des visioconférences, le tout depuis Gmail. Cet article vous aidera à choisir le bon outil pour communiquer et collaborer avec vos groupes.

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Cas d'utilisation

Vous ne savez pas quel outil de communication vous devez choisir ? Consultez les cas d'utilisation ci-dessous pour prendre connaissances des bonnes pratiques recommandées.

	Obtenir une réponse rapide à une question Taille du groupe : très petite. 5 personnes ou moins. Longévité : courte. Les conversations sont rapides et directes. Interactivité : faible. Généralement, une discussion réduite à l'essentiel. Adhésion : faible. Aucun sentiment d'appartenance au groupe, mais les participants sont susceptibles de se connaître. Modération : aucune. Confidentialité : discussion ouverte uniquement aux personnes que vous ajoutez lorsque vous la lancez.   Bonne pratique Utilisez Chat dans Gmail pour les conversations de groupe informelles ou en tête-à-tête. Découvrez comment utiliser Chat dans Gmail.
	Collaborer sur des projets à court terme Taille du groupe : petite. Moins de 15 personnes. Longévité : moyenne. Limitée à la durée du projet. Interactivité : élevée. La collaboration est essentielle. Les participants doivent être engagés dans la conversation. Adhésion : élevée. Fort sentiment d'appartenance au groupe. Modération : aucune, ou les chefs de projet jouent le rôle de modérateurs. Confidentialité : communication fermée. Ouverte uniquement aux membres. Bonne pratique Créez un espace pour que l'équipe puisse collaborer sur des documents et gérer l'attribution des tâches. Découvrez comment créer un espace.
	Collaborer avec des équipes formelles Taille du groupe : moyenne. Plus de 15 personnes. Longévité : longue. Les membres de l'équipe peuvent modifier et créer des sous-équipes. Interactivité : élevée. La participation est encouragée. Adhésion : élevée. Fort sentiment d'appartenance à l'équipe et relations étroites entre ses membres. Modération : faible Les chefs d'équipe orientent la discussion et donnent le ton. Confidentialité : communication fermée. Ouverte uniquement aux membres de l'équipe. Bonne pratique Créez un espace pour que l'équipe puisse collaborer sur des documents et gérer l'attribution des tâches. Découvrez comment créer un espace.
	Partager des informations avec des groupes de réseaux sociaux Taille du groupe : grande. 50 à 100 personnes ou plus. Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie. Interactivité : moyenne. La nature informelle de ces groupes entraîne des discussions. Adhésion : moyenne. Les centres d'intérêt personnels permettent de renforcer les liens entre les participants. Modération : moyenne. Consignes et réorientations cordiales lorsque les sujets deviennent sensibles. Confidentialité : communication ouverte à tous les utilisateurs intéressés par les sujets abordés. Bonne pratique Utilisez Google Groupes pour créer un groupe associé à des commandes de modération. Découvrez comment modérer les messages de groupes.
	Partager des informations avec des groupes professionnels Taille du groupe : grande, 50 à 100 personnes ou plus. Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie. Interactivité : faible. L'objectif est de créer des référentiels de connaissances. La discussion n'est pas toujours nécessaire.  Adhésion : faible. Le sentiment d'appartenance est moindre avec de grands groupes ou pour des sujets généraux. Modération : consignes et réorientations cordiales si les sujets deviennent sensibles. Confidentialité : communication ouverte aux personnes qui découvrent les compétences ou les produits concernés. Bonne pratique Utilisez Google Groupes pour créer un groupe associé à des commandes de modération et envoyez les informations à l'adresse e-mail du groupe. Vous pouvez également utiliser Google Meet pour des visioconférences. Découvrez comment modérer les messages de groupes ou utiliser Google Meet pour les visioconférences.
	Diffuser des annonces ou communiquer avec tous les membres d'une organisation Taille du groupe : très grande. Une organisation entière ou un site complet. Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie. Interactivité : aucune. Les réponses ne sont ni attendues, ni autorisées de manière générale. Adhésion : faible. Liens distants avec les personnes recevant les communications. Modération : élevée. Communication unidirectionnelle de la part de la direction. Confidentialité : communication visant toute l'organisation. Bonne pratique Envoyer un e-mail à une liste de diffusion Google Groupes incluant tous les membres de l'organisation. Vous pouvez également utiliser Google Meet pour diffuser des visioconférences en direct. Découvrez comment créer un groupe à l'échelle de l'organisation ou diffuser une visioconférence.