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Perguntas frequentes: Google Meet, Google Chat e Hangouts

Entenda as diferenças entre o Google Meet, o Google Chat e o Hangouts

O Hangouts (também chamado de Hangouts clássico) evoluiu para dois produtos premium:

  • Google Chat, para mensagens
  • Google Meet, para videochamadas e chamadas de áudio
Produto original                                                     Novos produtos

"" Hangouts (Hangouts clássico)
https://hangouts.google.com

"" Google Chat (antigo Hangouts Chat)
        https://chat.google.com

Inclui mensagens diretas, chat em grupo e recursos avançados, como salas, chatbots e pesquisa avançada.

 "" Google Meet (antigo Hangouts Meet)
        https://meet.google.com

Inclui videochamadas em grupo de alta fidelidade, compartilhamento de tela e legenda instantânea. Em algumas edições do Google Workspace, o Meet também inclui recursos avançados, como capacidade para 250 participantes por reunião, gravação de chamadas e transmissão ao vivo no domínio.

Perguntas frequentes

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Qual produto devo usar?

Depende do seu objetivo.

O que você quer fazer? Eu uso uma conta no trabalho ou na escola Eu uso minha conta pessoal do Gmail
Fazer uma videochamada (programada ou instantânea) ou ligar para alguém diretamente

"" Google Meet

Conversar com alguém "" Google Chat 

O Chat é a nova plataforma preferencial para trocar mensagens no trabalho ou na escola, mas algumas organizações ainda usam o Hangouts clássico, e outras usam os dois apps. Se você não sabe qual usar, consulte o administrador.

"" Google Chat 

O Chat é o novo app preferencial para a troca de mensagens. Crianças menores de 13 anos (ou a idade aplicável na região) ainda não têm acesso ao Chat. O Hangouts clássico ainda está disponível para crianças ou se você não quiser fazer a migração para o Chat agora.

Como posso comprar o Meet?

Empresas e organizações: o Meet está incluído no G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education, G Suite Enterprise e no Google Workspace. Para saber como comprar, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Caso sua organização ou equipe já tenha o G Suite ou o Google Workspace, o administrador poderá ativar o Meet sem custo adicional. Se você não sabe quem é o administrador, use estas dicas.

Depois que o Meet for ativado, você poderá começar a usá-lo em meet.google.com e no app Meet para dispositivos móveis (disponível para Android ou iOS).

Equipes: sua equipe pode começar a usar o Meet com o Essentials. No Essentials, as equipes podem se inscrever com os e-mails corporativos e usar o Meet imediatamente. O Essentials também inclui o Google Drive, o Documentos, o Planilhas e o Apresentações, além de acesso a recursos avançados do Meet e do Drive.

Alunos e professores: o Meet está incluído no Google Workspace for Education (disponibilizado gratuitamente às escolas) e no Google Workspace for Education Plus. Caso sua escola já use o Google Workspace for Education, o administrador poderá ativar o Meet sem custo adicional. Caso sua escola não tenha o Google Workspace for Education, você poderá solicitar o produto. Vamos analisar sua solicitação e informar as próximas etapas.

Usuários individuais: eles têm acesso ao Meet no site meet.google.com e no app Meet para dispositivos móveis (disponível para Android ou iOS). Qualquer pessoa com uma Conta do Google pode criar ou participar de reuniões. Se você não tiver uma Conta do Google, basta criar uma para acessar a versão gratuita do Meet.

Como posso acessar o Chat?

Empresas e organizações: o Chat está incluído no G Suite e no Google Workspace. Para informações sobre compra, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Caso sua organização ou equipe já tenha o G Suite ou o Google Workspace, o Chat provavelmente já está ativado. Se você tiver problemas para acessar o Chat, o administrador poderá ativar o Chat sem custo adicional. Se você não sabe quem é o administrador, use estas dicas.

Depois da ativação, acesse o endereço chat.google.com para usar o Chat. Saiba mais sobre o uso do Chat.

Alunos e professores: o Chat está incluído no Google Workspace for Education, disponibilizado gratuitamente às escolas. Caso sua escola já use o Google Workspace for Education, o administrador poderá ativar o Chat sem custo adicional.Caso sua escola não use o Google Workspace for Education, você poderá solicitar o produto. Vamos analisar sua solicitação e informar as próximas etapas.

Os indivíduos já podem começar a usar o Chat.

Qual é a diferença entre o Chat no Gmail e o app Chat?

O app Chat e o Chat no Gmail têm os mesmos recursos, mas na experiência integrada do Gmail você pode colaborar em todos os serviços de um só lugar.

  • Chat: use quando preferir uma experiência de chat dedicada e não se importar em alternar entre vários apps.
  • Gmail: use quando você quiser fazer várias tarefas e preferir ver todas as suas comunicações em um só lugar.

Se você usa o Chat no trabalho ou na escola, poderá acessar esse produto direto no Gmail, caso seja permitido pela sua organização.  Os indivíduos também podem usar o Chat no Gmail. Para dar os primeiros passos, consulte Usar o Chat no Gmail.

Como posso usar o Meet para videochamadas?

Você pode usar o Meet para criar ou participar de videochamadas agendadas ou instantâneas. O Meet funciona com todos os navegadores modernos, e você não precisa de plug-ins para usá-lo no computador ou laptop. Qualquer pessoa pode criar e participar de chamadas no Meet sem custo, seja com uma conta do G Suite ou do Google Workspace.

Você pode acessar o Meet na Web em meet.google.com ou fazer o download do app para Android ou iOS. Além disso, é possível programar chamadas do Meet usando o Google Agenda e iniciar ou participar de chamadas diretamente do Gmail. Veja mais dicas de uso do Meet no Centro de aprendizagem

Eu uso o Gmail, mas não consigo encontrar o Meet ou o Chat. Onde eles estão?

Caso você não veja o Meet ou o Chat na barra lateral do Gmail, verifique se eles estão ativados nas configurações do Gmail.  Se você usa o Gmail no trabalho ou na escola, seu administrador também precisa ativar o Meet e o Chat, conforme descrito em Como posso acessar o Meet e Como posso acessar o Chat.

Temas relacionados

Como posso usar os recursos avançados do Meet, como transmissão ao vivo e gravações?

Os recursos disponíveis no Meet dependem da sua edição. Compare as edições.

Quanto custa o Meet?

O Meet está incluído no G Suite Basic, Business e Enterprise e no Google Workspace. O custo depende da edição. Compare as edições.

Os usuários individuais podem usar a versão gratuita do Meet, que inclui videochamadas para até 100 participantes com limite de 60 minutos sem custo. Esse limite de tempo só será aplicado no início de 2021.

Quanto custa o Chat?
O Chat está incluído no G Suite e no Google Workspace. O custo depende da edição. Compare as edições.
O Chat também está disponível sem custo para indivíduos com uma Conta do Google. 
O Meet é seguro?

O Meet usa a mesma infraestrutura "secure by design" com proteção integrada e rede global que o Google usa para proteger suas informações e privacidade. 

Os princípios básicos de segurança do Meet incluem medidas que estão ativadas por padrão. O Meet também segue os mesmos compromissos rígidos de privacidade e proteção de dados que os demais serviços do Google Cloud. Todos os dados do Meet são criptografados em trânsito por padrão entre o cliente e o Google para videochamadas em um navegador da Web, nos apps para Android e iOS e em salas com o hardware de sala de reunião do Google. Saiba mais

Os controles avançados de segurança para empresas e organizações estão disponíveis no G Suite Enterprise.

Como o Meet é protegido?

Usamos diversas medidas de segurança que estão ativadas por padrão para proteger as videochamadas na Web ou as ligações telefônicas. Veja alguns exemplos:

  • Os códigos das reuniões têm 10 caracteres, de um conjunto de 25 caracteres. Por isso, é difícil "adivinhar" os códigos em ataques de força bruta.
  • Para participar de uma reunião, as pessoas que não estão no convite da agenda precisam da autorização do organizador (host) ou de um membro da organização do host.
  • Os participantes de fora do domínio (no caso de contas pagas) não podem entrar na reunião com mais de 15 minutos de antecedência para reduzir o período de ataques de força bruta.

O Meet também tem outras configurações padrão que protegem a segurança do consumidor. Por exemplo: 

  • Usuários anônimos (sem Contas do Google) não podem participar de chamadas. 
  • Só os usuários no convite da agenda podem entrar diretamente.
  • Só o organizador pode convidar pessoas durante a chamada e aceitar solicitações de participação.
  • Só o organizador pode remover ou desativar o som de participantes durante a reunião. 
  • O Meet estabelece limites numéricos para alguns possíveis vetores de ataque, como a duração e a velocidade de criação de chamadas.
  • Os usuários podem denunciar comportamentos abusivos nas chamadas.

Como o Meet protege a privacidade do usuário?

A equipe de privacidade do Google participa do lançamento de todos os produtos, examinando a documentação do design e realizando análises de código para garantir que os requisitos de privacidade sejam atendidos. O Google Cloud não processa os dados de usuários do Meet para publicidade nem os vende a outras empresas. O Google Cloud, que oferece o Meet, também passa por auditorias regulares e rigorosas de segurança e de privacidade, além de seguir um processo rígido para responder a solicitações governamentais de dados dos clientes. Divulgamos o número e o tipo das solicitações que recebemos de governos no Google Transparency Report.

Recursos inteligentes e personalização: você define se os produtos do Google podem usar os dados do Gmail, Chat e Meet para personalizar sua experiência. Como escolher suas configurações

O Meet atende aos requisitos do meu setor?

O Google entende as necessidades dos setores regulamentados, como saúde e finanças. Nossos produtos, inclusive o Meet, são submetidos regularmente a verificações independentes de controles de segurança, privacidade e compliance, e têm certificações, atestados de compliance ou relatórios de auditoria de acordo com normas do mundo todo. Saiba mais sobre a compliance do Google Meet em relação à HIPAA, FERPA, COPPA e outros regulamentos no artigo Segurança e privacidade do Google Meet.

O Meet é seguro para uso em escolas e faculdades?

O Google tem o compromisso de criar produtos que protejam a privacidade dos alunos e professores e ofereçam a segurança mais avançada da categoria para sua instituição. Os serviços principais do Google Workspace for Education, inclusive o Meet, cumprem regulamentos e legislações como COPPA, FERPA, HIPAA e GDPR, além de seguir padrões de segurança adaptados à educação. A página de segurança e privacidade do Meet para a educação contém dicas e práticas recomendadas para que os administradores implementem o produto com segurança em domínios educacionais.

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