คุณอาจพบรหัสและข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ด้านล่างนี้เมื่อใช้ Google Workspace Sync สำหรับ Microsoft Outlook (GWSMO) โดยรหัสข้อผิดพลาดจะอยู่ในบันทึกการติดตามของ GWSMO
ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก
เครื่องมือนี้จะตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้เวลาไม่นานหลังการส่ง
- ส่งบันทึกการติดตามของคุณ (ในรูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดหรือไฟล์ ZIP) ไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึกกล่องเครื่องมือของ Google Admin
- ส่งไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก 2 เพื่อทำการวิเคราะห์บันทึกแบบขั้นสูง
ข้อผิดพลาดและข้อความ
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
รหัสข้อผิดพลาดของ GWSMOรหัสข้อผิดพลาด | คำอธิบายและขั้นตอนการแก้ปัญหา |
---|---|
0x00002f94 |
GWSMO ตรวจหาพร็อกซีอัตโนมัติไม่สำเร็จ หากไม่ได้ใช้พร็อกซีหรือไม่ได้พบปัญหาการเชื่อมต่อ คุณก็ไม่ต้องดําเนินการใดๆ กับโค้ดนี้ หากใช้พร็อกซี โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าใน Windows ไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งตรวจสอบได้โดยคลิกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตการเชื่อมต่อจากเมนู Start ของ Windows |
0x00040680 | ระบบแปลงคำเชิญเข้าร่วมในปฏิทินจากรูปแบบ Google ปฏิทินไปเป็นรูปแบบ Microsoft Outlook ไม่สำเร็จ หากต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ลบและสร้างกิจกรรมใหม่ |
0x80004005 | รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปซึ่งอาจบ่งบอกถึงปัญหาหรือไม่ก็ได้ โปรดตรวจสอบไฟล์บันทึกการติดตามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว |
0x8000ffff | เครือข่ายเชื่อมต่อกับ Google.com ไม่ได้หรือหมดเวลาเชื่อมต่อขณะส่งอีเมล โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ |
0x80040109 | อาจเกิดปัญหากับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือแอปพลิเคชันอื่นซึ่งทำให้เข้าถึงไฟล์ PST ของผู้ใช้ไม่ได้ ให้ปิดแอปพลิเคชันดังกล่าวชั่วคราวเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ปัญหาได้ โปรดตั้งค่าให้โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สแกนไดเรกทอรี PST นั้น |
0x8004010d | ดิสก์เต็มหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ใช้ระบบไฟล์แบบ FAT32 ซึ่งจัดการไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 4 GB ไม่ได้ ลองตั้งค่าขนาดกล่องจดหมายสูงสุดให้เป็น 1 GB แล้วซิงค์อีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าขนาดกล่องจดหมายในเครื่อง |
0x80040111 | ระบบอาจลบโปรไฟล์แหล่งที่มาสำหรับการนำเข้าของคุณ ให้ยกเลิกการนำเข้าหรือสร้างโปรไฟล์ใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแทนที่หรือสร้างโปรไฟล์ของคุณใหม่ |
0x80040116 | ภาษาของโปรไฟล์ Outlook ที่ใช้นำเข้าไม่ตรงกัน ให้อัปเดตเป็น GWSMO เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเตรียมความพร้อมและติดตั้ง GWSMO |
0x80040600 0x80040119 |
ไฟล์ PST ที่เก็บโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบันเสียหาย ในการแก้ปัญหานี้ โปรดดูวิธีซ่อมแซมไฟล์ PST ในเอกสารของ Microsoft |
0x8004060c | ไฟล์ PST มีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับ Outlook โปรดสร้างโปรไฟล์ที่กำหนดขนาดสูงสุดไว้เล็กกว่าเดิม โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแทนที่หรือสร้างโปรไฟล์ของคุณใหม่และตั้งค่าขนาดกล่องจดหมายในเครื่อง |
0x80040610 | คุณมีอีเมลที่ใหญ่เกินไปอยู่ในกล่องจดหมายออก ให้ลบอีเมลนั้นหรือแก้ไขให้มีขนาดเล็กลง |
0x80040811 | ปฏิทินมีขนาดใหญ่เกินกว่าที่ Microsoft Outlook จะแสดงได้ หากมีคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้ ให้นำออก HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
0x800411f4 |
ข้อผิดพลาดนี้มักหมายความว่ามีที่เก็บข้อความ Microsoft Exchange และที่เก็บข้อความ GWSMO อยู่ในโปรไฟล์เดียวกัน GWSMO ไม่รองรับการมีบัญชี Exchange ในโปรไฟล์ GWSMO |
0x800411f5 | เซิร์ฟเวอร์ของ Google ตรวจพบข้อความที่จัดการไม่ได้ ข้อความดังกล่าวอาจมีไวรัสหรือเป็นรายการซ้ำ
|
0x800411fb | ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อซิงค์ข้อมูลป้ายกำกับ Gmail ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อชื่อป้ายกํากับใน Gmail ตรงกับชื่อโฟลเดอร์ใน Outlook ที่มีมาให้ หากต้องการตรวจสอบข้อผิดพลาด ให้ดูที่ Sync Issuesโฟลเดอร์ Local Failures ใน Outlook
วิธีแก้ปัญหาคือให้เปลี่ยนชื่อป้ายกำกับบนอินเทอร์เฟซเว็บ Gmail เพื่อไม่ให้ชื่อขัดกับโฟลเดอร์ที่มีในโปรไฟล์ GWSMO โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขป้ายกำกับ Gmail ที่หัวข้อสร้างป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบ Gmail หากวิธีการดังกล่าวไม่ได้ผล ให้สร้างโปรไฟล์ GWSMO อีกโปรไฟล์หนึ่ง และอย่างไรก็ตาม ห้ามใช้การคัดลอกและวาง หรือการลากเพื่อคัดลอกโฟลเดอร์จากโปรไฟล์หรือบัญชีอื่น |
0x80070002 | เมื่อรหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏเป็น "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002" มักจะเป็นเพราะไม่ได้ติดตั้ง Outlook หรือติดตั้ง Outlook เวอร์ชัน Microsoft Windows Store เอาไว้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Office ในเอกสารคู่มือของ Microsoft |
0x80070005 | ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการกำหนดขนาดสูงสุดของไฟล์ PST ไว้ โปรดดูวิธีการตั้งค่าขนาดสูงสุดของไฟล์ PST ใน Outlook ในเอกสารคู่มือของ Microsoft |
0x8007000e | ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอที่จะดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ หากต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ตรวจสอบว่าระบบไม่ได้ทํางานหนักมากจนเกินไปด้วยการตรวจสอบต่อไปนี้
|
0x8007007e | ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้
|
0x80070018 | หากได้รับข้อผิดพลาดนี้และซิงค์กิจกรรมไม่สำเร็จ หรือระบบไม่ส่งอีเมลคำเชิญกิจกรรม (หรือค้างอยู่ในกล่องจดหมายออก) โปรดตรวจสอบคำอธิบายกิจกรรมในปฏิทิน หากคำอธิบายมีความยาวเกิน 8 KB ซึ่งเป็นขนาดสูงสุดที่อนุญาต ให้ลบคำอธิบายหรือลดขนาด |
0x800704dc | การตรวจสอบสิทธิ์การลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ รหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าเกิดปัญหากับการกำหนดค่าในคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องลงทะเบียน DLL ในคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์อีกครั้ง โปรดอ่านวิธีการจากเอกสารคู่มือของ Microsoft |
0x80070482 | มีไฟล์ DLL ไฟล์หนึ่งที่จำเป็นต่อการเรียกใช้แอปพลิเคชันนี้เสียหายหรือคุณอาจกำลังใช้ DLL ที่ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง GWSMO อีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเตรียมความพร้อมและติดตั้ง GWSMO |
0x8007065e | ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากสร้างรายการรีจิสทรีสำหรับการหมดเวลาของเครือข่ายโดยใช้ประเภทข้อมูลรีจิสทรีไม่ถูกต้อง เช่น ใช้ REG_SZ แทน REG_DWORD
โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้งานรีจิสทรีได้ที่หัวข้อกำหนดค่าตัวเลือกผ่านรีจิสทรี |
0x8007273d | Winsock เกิดความเสียหายในคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ โปรดอ่านวิธีแก้ปัญหานี้ในเอกสารของ Microsoft |
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
GWSMO พบปัญหาการหมดเวลาของเครือข่าย ให้ขยายระยะหมดเวลาโดยแก้ไขรีจิสทรี โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อความขนาดใหญ่หมดเวลาเมื่อส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ |
0x80072f78 | GWSMO ไม่สามารถซิงค์อีเมลบางรายการได้ ซึ่งสาเหตุมักเกิดจากปัญหาของเครือข่ายหรืออีเมลที่มีขนาดใหญ่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อความขนาดใหญ่หมดเวลาเมื่อส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ |
0x80072f8f | ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหาเครื่องโฮสต์มีกรณีต่อไปนี้
|
0x80be000b 0x80041004 |
ฐานข้อมูลอีเมลสำหรับ GWSMO เสียหาย ซึ่งปัญหานี้มักเกิดจากคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ขัดข้องขณะที่ GWSMO กำลังซิงค์
โปรดนำโปรไฟล์ปัจจุบันออกแล้วติดตั้งอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแทนที่หรือสร้างโปรไฟล์ของคุณใหม่ |
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | คำอธิบายและขั้นตอนการแก้ปัญหา |
---|---|
Error 400: invalid_request: เวอร์ชันของแอปที่ใช้อยู่ไม่มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยล่าสุดที่จะช่วยปกป้องคุณ โปรดดาวน์โหลดแอปจากแหล่งที่เชื่อถือได้และอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ให้ความปลอดภัยมากที่สุด | ตรวจสอบว่าคุณใช้ GWSMO เวอร์ชันล่าสุดอยู่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเตรียมความพร้อมและติดตั้ง GWSMO |
จัดการโฟลเดอร์ที่มีข้อขัดแย้งไม่ได้ (): รายชื่อติดต่อ | หากอัปเดตรายชื่อติดต่อจากทั้ง Outlook และ Google Workspace หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ อาจทำให้ข้อมูลขัดแย้งกันได้ เนื่องจาก GWSMO จะเก็บรายชื่อติดต่อไว้ทั้ง 2 เวอร์ชัน หากเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น ข้อมูลจะไม่สูญหายเนื่องจากระบบจะยังเก็บรายชื่อติดต่อทั้ง 2 เวอร์ชันไว้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเมื่อเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อขัดแย้ง ข้อมูลจะยังซิงค์อยู่ไหม |
Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll | ค้นหา gsync32.dll ในระบบแล้วนำรายการที่ซ้ำกันออก หรือติดตั้ง Outlook ใหม่ |
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b | การถอดรหัสข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เก็บไว้ล้มเหลว
มักเกิดจากปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ "งานยูทิลิตีการเข้าร่วมของลูกค้า HP" ใน Windows 10 ที่เกี่ยวข้องกับ Outlook และแอปอื่นๆ ซึ่งจำรหัสผ่านของคุณไม่ได้หลังจากการอัปเดต Windows โปรดดูเอกสาร Microsoft ของคุณสำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ |
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
บันทึกนี้ระบุว่าฟังก์ชันว่าง/ไม่ว่างไม่ทำงานเนื่องจากการตั้งค่าภายในเครื่อง
โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้งานรีจิสทรีได้ที่หัวข้อกำหนดค่าตัวเลือกผ่านรีจิสทรี |
error: .vir. | เซิร์ฟเวอร์ไม่ส่งข้อความบางรายการที่มีไฟล์แนบเนื่องจากตรวจพบไวรัส โปรดสแกนไวรัสเพื่อแก้ปัญหานี้ |
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
ข้อผิดพลาดนี้มักหมายถึงมีที่เก็บข้อความ Exchange และที่เก็บข้อความ GWSMO อยู่ในโปรไฟล์เดียวกัน ซึ่งระบบจะไม่รองรับการเก็บข้อความของทั้ง 2 บัญชีไว้ในโปรไฟล์ผู้ใช้เดียวกัน |
HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin | โดเมนของคุณไม่ได้เปิดบริการ Google ปฏิทินไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดปฏิทินสำหรับผู้ใช้ |
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API. | หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดการเข้าถึง API ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google |
HTTP/1.1 413 เอนทิตีที่ขอใหญ่เกินไป | เว็บพร็อกซีหรือระบบเครือข่ายอื่นบล็อกคำขอขนาดใหญ่ ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าให้เครือข่ายอนุญาตคำขอดังกล่าวแล้ว โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในบันทึกของพร็อกซี |
HTTP/1.1 502 เกตเวย์ไม่ถูกต้อง | GWSMO พบปัญหาการหมดเวลาของเครือข่าย ให้ขยายระยะหมดเวลาโดยแก้ไขรีจิสทรี โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อความขนาดใหญ่หมดเวลาเมื่อส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ |
HTTP/1\.1 500 ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ | อาจเกิดปัญหาชั่วคราวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ให้ตรวจสอบว่าคุณยังเชื่อมต่อกับ http://mail.google.com/a/ชื่อโดเมนได้ หากเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหา โปรดตรวจสอบว่าเครือข่ายใช้งาน URL ต่อไปนี้ได้ผ่านทางพอร์ต 443
|
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 คำขอไม่ถูกต้อง |
คุณอาจใช้พร็อกซีเครือข่ายอยู่ ซึ่ง GWSMO ไม่รองรับการใช้พร็อกซี โปรดตรวจสอบว่าพอร์ต 443 อนุญาตให้ Outlook.exe และ ProfileEditor.exe รับส่งข้อมูลทั้งหมดได้ |
MAPI ไม่สามารถโหลดบริการข้อมูล gsync.dll | ปัญหานี้อาจเกิดได้จากสาเหตุหลายอย่าง โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
หากขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาดังกล่าวไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Outlook และ GWSMO อีกครั้ง |
MAPIToMIMEStm threw exception with message | การแปลง MAPI เป็น MIME ของข้อความอีเมลอย่างน้อย 1 ข้อความไม่สำเร็จ โปรดลองส่งข้อความอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ติดตั้ง Outlook ใหม่ |
ขนาดไฟล์สูงสุด | ผู้ใช้ที่พบปัญหามีขนาดกล่องจดหมายถึงปริมาณที่กำหนดไว้ใน GWSMO แล้ว หากต้องการซิงค์กล่องจดหมายทั้งหมด ผู้ใช้ต้องตั้งค่าขนาดสูงสุดเป็นไม่จำกัด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าขนาดกล่องจดหมายในเครื่อง |
ข้อผิดพลาดถาวร: BadAttachment | คุณกำลังพยายามส่งไฟล์แนบที่ Gmail ไม่รองรับ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อไฟล์แนบที่เป็นไฟล์ปฏิบัติการไม่แสดงให้เห็น |
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง