Google Workspace Sync per Microsoft Outlook
Quando utilizzi Google Workspace Sync per Microsoft Outlook (GWSMO), potresti riscontrare i seguenti codici e messaggi di errore. I codici di errore si trovano nei log di traccia di GWSMO.
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Questo strumento consente di identificare la maggior parte dei problemi pochi istanti dopo l'invio dei log.
- Invia i log di traccia (in formato non compresso o come file ZIP) allo Strumento di analisi log degli Strumenti amministrativi Google.
- Per l'analisi avanzata dei log, invia i file non compressi allo Strumento di analisi log 2.
Maggiori dettagli su dove trovare i file di log di traccia.
Errori e messaggi
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Codici di errore di GWSMO| Codice di errore | Descrizione e procedura per la risoluzione dei problemi |
|---|---|
| 0x00002f94 |
GWSMO non è riuscito a rilevare automaticamente un proxy. Se non utilizzi un proxy o non riscontri problemi di connettività, puoi ignorare questo codice. Se stai utilizzando un proxy, assicurati che sia configurato correttamente in Windows. Per verificare la configurazione, dal menu Start di Windows, fai clic su Opzioni Internet |
| 0x00040680 | La conversione di un invito di calendario dal formato Google Calendar al formato Microsoft Outlook non è riuscita. Per risolvere il problema, elimina l'evento e ricrealo. |
| 0x80004005 | Un codice di errore generico che potrebbe indicare o meno un problema. Esamina i file del log di traccia per ulteriori informazioni sul problema. |
| 0x8000ffff | La tua rete non è in grado di contattare Google.com o è stato raggiunto il timeout durante l'invio di un'email. Rivolgiti all'amministratore di rete per ricevere assistenza. |
| 0x80040109 | Potrebbe esserci un problema relativo al software antivirus o a un'altra applicazione che impedisce l'accesso ai file PST dell'utente. Disattiva temporaneamente queste applicazioni per vedere se il problema si risolve. In caso affermativo, escludi la directory dei file PST dalle scansioni dell'antivirus. |
| 0x8004010d | Il disco è pieno o il computer client utilizza un file system FAT32 che non è in grado di gestire file di dimensioni superiori a 4 GB. Prova a impostare il limite di dimensioni della casella di posta su 1 GB ed esegui di nuovo la sincronizzazione. Per maggiori dettagli, vedi Impostare le dimensioni della casella di posta locale. |
| 0x80040111 | Il profilo di origine dell'importazione potrebbe essere stato eliminato. Annulla l'importazione o crea un profilo. Per maggiori dettagli, vedi Ricreare o sostituire il profilo. |
| 0x80040116 | Le lingue dei profili di Outlook che stai utilizzando per l'importazione non corrispondono. Esegui l'aggiornamento a una versione più recente di GWSMO. Per maggiori dettagli, vedi Prepararsi e installare GWSMO. |
| 0x80040600 0x80040119 |
Il file PST che contiene il profilo utente corrente è danneggiato. Per risolvere il problema, consulta la documentazione Microsoft relativa al ripristino di file PST. |
| 0x8004060c | Le dimensioni del file PST sono eccessive per Outlook. Crea un profilo impostando il limite delle dimensioni su un valore inferiore. Per maggiori dettagli, vedi Ricreare o sostituire il profilo e Impostare le dimensioni della casella di posta locale. |
| 0x80040610 | Nella cartella Posta in uscita è presente un messaggio troppo grande. Elimina l'email o modificala in modo da ridurne le dimensioni. |
| 0x80040811 | Le dimensioni del calendario sono eccessive per la visualizzazione in Outlook. Se è presente questa chiave del Registro di sistema, rimuovila: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\numero-versione\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
|
0x800411f4 |
Questo errore di solito indica la coesistenza nello stesso profilo di un archivio dei messaggi di Microsoft Exchange e uno di GWSMO. GWSMO non supporta il possesso di un account Exchange in un profilo GWSMO. |
| 0x800411f5 | I server Google hanno rilevato messaggi che non possono essere gestiti. I messaggi potrebbero contenere un virus o potrebbero esistere dei duplicati.
|
| 0x800411fb | In genere, questo problema si verifica durante la sincronizzazione di un'etichetta di Gmail. Di solito accade quando il nome di un'etichetta di Gmail corrisponde al nome di una cartella di Outlook integrata. Per esaminare l'errore, controlla la cartella Problemi di sincronizzazione Per correggere l'errore, rinomina la cartella in questione nell'interfaccia web di Gmail, in modo che non sia più in conflitto con una cartella esistente nel profilo di GWSMO. Per maggiori dettagli sulla modifica delle etichette di Gmail, vedi Creare etichette per organizzare Gmail. Se questo metodo non funziona, crea un altro profilo di GWSMO. Tuttavia, non copiare e incollare e non trascinare per copiare le cartelle da altri profili o account. |
| 0x80070002 | Quando questo codice di errore viene visualizzato come "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002" (GetMAPISVCPath @ 168 ()> non riuscito. Errore: 0x80070002), in genere significa che Outlook non è installato o che è installata la versione Microsoft Windows Store di Outlook. Per risolvere il problema, consulta la documentazione Microsoft relativa al download e all'installazione di Microsoft Office. |
| 0x80070005 | Di solito, questo problema si verifica se è stato configurato un limite per le dimensioni del file PST. Consulta la documentazione Microsoft per sapere come configurare il limite di dimensione per i file PST in Outlook. |
| 0x8007000e | In genere, questo problema si verifica quando lo spazio di archiviazione disponibile non è sufficiente per completare l'operazione. Per risolvere il problema, assicurati che il sistema non sia sovraccarico assicurandoti che:
|
| 0x8007007e | Di solito, questo problema si verifica se:
|
| 0x80070018 | Se visualizzi questo errore e un evento non si sincronizza o le email di invito dell'evento non vengono inviate (o rimangono bloccate nella posta in uscita), controlla la descrizione dell'evento nel calendario. Se supera il limite massimo di 8 kB consentiti, elimina la descrizione o riduci le dimensioni. |
| 0x800704dc | L'autenticazione di accesso non è riuscita. Il codice di errore indica un problema di configurazione del computer. Potresti dover registrare nuovamente le DLL nel computer client. Per informazioni su come eseguire questa operazione, consulta la documentazione Microsoft. |
| 0x80070482 | Uno dei file DLL necessari per eseguire questa applicazione è danneggiato oppure la versione della DLL in esecuzione non è aggiornata. Per risolvere il problema, disinstalla e reinstalla GWSMO. Per maggiori dettagli, vedi Prepararsi e installare GWSMO. |
| 0x8007065e | Questo errore può verificarsi se le voci di registro associate al timeout di rete sono state create utilizzando un tipo di dati di registro errato, ad esempio REG_SZ anziché REG_DWORD.
Per maggiori dettagli sull'utilizzo del Registro di sistema, vedi Configurare opzioni mediante il Registro di sistema. |
| 0x8007273d | Winsock è danneggiato nel computer client. Per informazioni su come risolvere questo problema, consulta la documentazione Microsoft. |
| 0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
GWSMO sta riscontrando problemi di timeout di rete. Estendi il periodo di timeout modificando il Registro di sistema. Per maggiori dettagli, vedi I messaggi di grandi dimensioni causano il timeout se la connessione è lenta. |
| 0x80072f78 | GSWMO non è in grado di sincronizzare alcune email. Ciò è probabilmente dovuto a problemi di rete o alla presenza di messaggi molto grandi. Per maggiori dettagli, vedi I messaggi di grandi dimensioni causano il timeout se la connessione è lenta. |
| 0x80072f8f | Questo problema si verifica se, sul computer host:
|
| 0x80be000b 0x80041004 |
Il database dell'email per GWSMO è danneggiato. Questo problema in genere è causato da un arresto anomalo nel computer client durante la sincronizzazione di GWSMO.
Rimuovi e reinstalla il profilo corrente. Per maggiori dettagli, vedi Ricreare o sostituire il profilo. |
| Messaggio di errore | Descrizione e procedura per la risoluzione dei problemi |
|---|---|
| Error 400: invalid_request (Errore 400: richiesta non valida): la versione dell'app che stai usando non include le più recenti funzionalità di sicurezza che ti garantiscono protezione. Assicurati di scaricare i file da un'origine attendibile e di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente e sicura | Assicurati di utilizzare la versione più recente di GWSMO. Per maggiori dettagli, vedi Prepararsi e installare GWSMO. |
| Can't handle conflicting folder (): Contacts (Impossibile gestire la cartella in conflitto (): Contatti) | Se aggiorni un contatto sia da Outlook sia da Google Workspace o da un dispositivo mobile, è possibile che si verifichi un conflitto, in quanto GWSMO mantiene due versioni del contatto. In questo caso non perderai nessun dato, perché vengono conservate entrambe le versioni del contatto. Per maggiori dettagli, vedi I dati vengono sincronizzati anche quando si verifica un errore di conflitto?. |
| Cannot open your default email folder…MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Impossibile aprire la cartella dell'email predefinita… MAPI non è in grado di caricare il servizio informazioni gsync.dll) | Cerca il file gsync32.dll nel sistema e rimuovi gli eventuali duplicati. In alternativa, puoi reinstallare Outlook. |
| CryptUnprotectData failed with 0x8009000b (CryptUnprotectData non riuscito con codice 0x8009000b) | La decrittografia delle credenziali archiviate non è riuscita.
Di solito, il motivo di questo errore è un problema noto relativo all'attività dell'utilità "HP Customer participation" su Windows 10, a causa del quale Outlook e altre app non salvano la password dopo un aggiornamento di Windows. Per correggere l'errore, consulta la documentazione Microsoft per individuare una soluzione alternativa. |
| E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
I log indicano che la funzionalità disponibile/occupato non funziona a causa delle impostazioni locali.
Per maggiori dettagli sull'utilizzo del Registro di sistema, vedi Configurare opzioni mediante il Registro di sistema. |
| error: .vir. | Il server non invierà alcuni messaggi con allegati perché rileva un virus. Per risolvere il problema, esegui una scansione antivirus. |
| GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
Questo errore di solito indica la coesistenza nello stesso profilo di un archivio dei messaggi di Exchange e uno di GWSMO. L'archiviazione di entrambi gli account nello stesso profilo utente non è supportata. |
| HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Servizio disattivato dall'amministratore di Google Workspace) | Il servizio Google Calendar non è stato attivato per il dominio nella Console di amministrazione Google. Per maggiori dettagli, vedi Attivare o disattivare Calendar per gli utenti. |
| HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API (Il dominio non consente agli utenti di accedere all'API di migrazione dell'email). | Per risolvere questo problema, devi attivare l'accesso tramite API nella Console di amministrazione Google. |
| HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (Entità richiesta troppo grande) | Un proxy web o un altro sistema di rete blocca le richieste di grandi dimensioni. Assicurati che la tua rete sia configurata in modo da consentire queste richieste. Per ulteriori dettagli, esamina i log del proxy. |
| HTTP/1.1 502 Bad Gateway (Gateway non valido) | GWSMO sta riscontrando problemi di timeout di rete. Estendi il periodo di timeout modificando il Registro di sistema. Per maggiori dettagli, vedi I messaggi di grandi dimensioni causano il timeout se la connessione è lenta. |
| HTTP/1\.1 500 Internal Server Error (Errore interno del server) | Potrebbero esserci problemi di connettività transitori con i server di Google. Verifica se sei in grado di connetterti a http://mail.google.com/a/nome dominio. Se riesci a connetterti senza problemi, assicurati che i seguenti URL siano disponibili sulla tua rete tramite la porta 443:
|
| LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request (Richiesta non valida) |
È possibile che tu stia utilizzando un proxy di rete. I proxy non sono supportati con GWSMO. Assicurati che tutto il traffico sia consentito sulla porta 443 per Outlook.exe e ProfileEditor.exe. |
| MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Impossibile aprire la cartella dell'email predefinita…MAPI non è stato in grado di caricare il servizio informazioni gsync.dll) | Il problema potrebbe essere dovuto a diverse cause. Verifica quanto segue:
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, disinstalla e reinstalla Outlook e GWSMO. |
| MAPIToMIMEStm threw exception with message (MAPIToMIMEStm ha generato un'eccezione per il messaggio) | La conversione da MAPI a MIME di uno o più messaggi email non è riuscita. Prova a inviare di nuovo il messaggio. Se il problema persiste, reinstalla Outlook. |
| Max file size (Dimensioni massime file) | L'utente interessato ha raggiunto il limite delle dimensioni della casella di posta impostato in GWSMO. Se l'utente vuole sincronizzare l'intera casella di posta, deve impostare il limite su Unlimited (Illimitato). Per maggiori dettagli, vedi Impostare le dimensioni della casella di posta locale. |
| Permanent failure: BadAttachment (Errore irreversibile: allegato errato) | Stai tentando di inviare allegati non supportati da Gmail. Per maggiori dettagli, vedi I file eseguibili allegati non sono visualizzati. |
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