قد تواجه رموز الخطأ والرسائل التالية أثناء استخدام أداة "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook" (GWSMO). توجد رموز الخطأ في سجلات تتبع GWSMO.
تجربة "أداة تحليل السجلات"
يمكن أن تتعرّف هذه الأداة على معظم المشاكل خلال بضع دقائق من إرسال السجلات.
- أرسِل سجلات التتبّع (كملفات غير مضغوطة أو ملفات ZIP) إلى أداة تحليل سجلات مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
- لتحليل السجلّ المتقدم، أرسِل الملفات غير المضغوطة إلى أداة تحليل السجلات 2.
الأخطاء والرسائل
توسيع الكل | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
رموز الخطأ في GWSMOرمز الخطأ | الوصف وخطوات تحديد المشاكل وحلها |
---|---|
0x00002f94 |
تعذَّر على GWSMO رصد الخادم الوكيل تلقائيًا. إذا كنت لا تستخدم خادمًا وكيلاً أو لا تواجه مشاكل في الاتصال، يمكنك تجاهل هذا الرمز. إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً، يُرجى التأكد من صحة إعداده في نظام التشغيل Windows. وللتحقق من ذلك، من قائمة "البدء" في نظام التشغيل Windows، انقر على خيارات الإنترنتالاتصالات. |
0x00040680 | تعذّر تحويل دعوة التقويم من تنسيق "تقويم Google" إلى تنسيق Microsoft Outlook. ولحل هذه المشكلة، يُرجى حذف الحدث وإعادة إنشائه. |
0x80004005 | رمز خطأ عام قد يشير إلى طبيعة مشكلة أو لا. تحقق من ملفات سجلّ التتبّع للحصول على مزيد من المعلومات عن المشكلة. |
0x8000ffff | يتعذر على شبكتك الوصول إلى Google.com أو انتهت المهلة عند إرسال رسالة إلكترونية. اتصل بمشرف شبكتك للحصول على المساعدة. |
0x80040109 | قد تكون هناك مشكلة في برنامج مكافحة الفيروسات، أو في تطبيق آخر، مما يمنع الدخول إلى ملفات PST للمستخدم. يمكنك إيقاف هذه التطبيقات مؤقتًا لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا كان هذا يؤدي إلى حل المشكلة، يمكنك استثناء دليل PST من عمليات الفحص بحثًا عن الفيروسات. |
0x8004010d | القرص ممتلئ أو جهاز الكمبيوتر العميل يستخدم نظام ملفات FAT32، والذي لا يمكنه التعامل مع الملفات الأكبر من 4 غيغابايت. حاول تعيين حد لحجم صندوق البريد بحيث لا يتجاوز 1 غيغابايت، ثم أعد المزامنة. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى ضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي. |
0x80040111 | قد يتم حذف الملف الشخصي المصدر لعملية الاستيراد. ألغِ الاستيراد أو أنشئ ملفًا شخصيًا. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله. |
0x80040116 | لا تتطابق لغات ملفات Outlook الشخصية التي تستخدمها للاستيراد. حدِّث إلى إصدار أحدث من GWSMO. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO. |
0x80040600 0x80040119 |
ملف PST الذي يحمل الملف الشخصي الحالي للمستخدم تالف. لإصلاح ذلك، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft حول كيفية إصلاح ملفات PST. |
0x8004060c | حجم ملف PST كبير جدًا حيث يتعذّر استخدامه في Outlook. يُرجى إنشاء ملف شخصي وضبط حد أقل للحجم. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله وضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي. |
0x80040610 | لديك رسالة إلكترونية في البريد الصادر كبيرة جدًا. يُرجى حذف الرسالة أو تعديلها لتصبح أصغر حجمًا. |
0x80040811 | حجم التقويم كبير للغاية حيث يتعذّر على Outlook عرضه. في حالة وجود مفتاح السجل التالي، يُرجى إزالته: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
0x800411f4 |
يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود موقعي تخزين رسائل Microsoft Exchange ومتجر رسائل GWSMO في الملف الشخصي نفسه. لا تتوافق أداة GWSMO مع توفُّر حساب Exchange في ملف GWSMO الشخصي. |
0x800411f5 | رصدت خوادم Google رسائل لا يمكن التعامل معها. قد تحتوي الرسائل على فيروس أو قد يكون هناك تكرارات.
|
0x800411fb | تحدث هذه المشكلة عادةً عند مزامنة تصنيف على Gmail. ويحدث ذلك عادةً عندما يتطابق اسم تصنيف Gmail مع اسم مجلد Outlook المُدمج. لمراجعة الخطأ، يُرجى الاطِّلاع على مجلد مشاكل في المزامنةالعناصر المحلية غير الصحيحة في Outlook.
لحلّ هذه المشكلة، يجب إعادة تسمية التصنيف في واجهة Gmail على الويب، حتى لا يتعارض مع مجلد مُدرج في الملف الشخصي لأداة GWSMO. لمزيد من التفاصيل عن تصنيفات Gmail، انتقِل إلى إنشاء التصنيفات لتنظيم Gmail. إذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكنك إنشاء ملف شخصي آخر لأداة GWSMO. ولا تستخدِم النسخ واللصق أو السحب لنسخ المجلدات من ملفات شخصية أو حسابات أخرى. |
0x80070002 | في حال ظهور رمز الخطأ "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002"، سيعني ذلك أنه لم يتم تثبيت Outlook أو أنه بالإصدار الأولي من متجر Windows Store. لإصلاح هذه المشكلة، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft للتعرُّف على كيفية تنزيل Microsoft Office وتثبيته. |
0x80070005 | تحدث هذه المشكلة عادةً عند ضبط حد لحجم ملف PST من قبل. يمكنك الرجوع إلى وثائق Microsoft لمعرفة كيفية ضبط حدّ الحجم لملفات PST في Outlook. |
0x8007000e | تحدث هذه المشكلة عادةً في حال عدم توفر مساحة تخزين كافية لإكمال العملية. لإصلاح المشكلة، تأكد من عدم التحميل الزائد على النظام من خلال ضمان ما يلي:
|
0x8007007e | تحدث هذه المشكلة عادةً في الحالات التالية:
|
0x80070018 | إذا ظهر لك هذا الخطأ وتعذّرت مزامنة أحد الأحداث أو لم يتم إرسال رسائل الدعوة بالبريد الإلكتروني إلى الحدث (أو استمر ظهورها في البريد الصادر)، تحقّق من وصف الحدث في التقويم. وإذا تجاوز طوله 8 كيلوبايت المسموح به، احذف الوصف أو قلّل حجمه. |
0x800704dc | تعذّرت مصادقة تسجيل الدخول. يشير رمز الخطأ هذا إلى مشكلة في الإعداد على جهاز الكمبيوتر. ربما تحتاج إلى إعادة تسجيل ملفات DLL على جهاز كمبيوتر العميل. ارجع إلى وثائق Microsoft لمعرفة كيفية إجراء ذلك. |
0x80070482 | أحد ملفات DLL المطلوبة لتشغيل هذا التطبيق تالف أو ربما يتم تشغيل إصدار قديم من DLL. لحل المشكلة، يمكنك إلغاء تثبيت GWSMO، ثم إعادة تثبيته. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO. |
0x8007065e | يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم إنشاء إدخالات قاعدة بيانات المسجّلين لمهلة الشبكة باستخدام النوع الخطأ لبيانات المسجّلين، على سبيل المثال REG_SZ بدلاً من REG_DWORD.
ولمزيد من التفاصيل عن استخدام سجل Windows، يُرجى الانتقال إلى إعداد الخيارات من خلال سجل Windows. |
0x8007273d | Winsock تالف على كمبيوتر العميل. لمعرفة كيفية إصلاح ذلك، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft. |
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
يواجه GWSMO مهلات الشبكة. مدّد المهلة عن طريق تعديل قاعدة بيانات المسجّلين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا. |
0x80072f78 | يتعذَر على GWSMO مزامنة بعض رسائل بريدك الإلكتروني. يرجع السبب على الأرجح إلى وجود مشاكل في الشبكة أو إلى حجم الرسائل الكبير. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا. |
0x80072f8f | تحدث هذه المشكلة في الحالات التالية على الجهاز المضيف:
|
0x80be000b 0x80041004 |
قاعدة بيانات البريد الإلكتروني في GWSMO تالفة. عادةً ما تحدث هذه المشكلة بسبب حدوث عطل بجهاز كمبيوتر العميل عند مزامنة GWSMO.
يُرجى إزالة الملف الشخصي الحالي، ثم إعادة تثبيته. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله. |
رسالة الخطأ | الوصف وخطوات تحديد المشاكل وحلها |
---|---|
الخطأ 400: invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected (لا يتضمن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أحدث ميزات الأمان لحمايتك). يُرجى التأكُّد من التنزيل من مصدر موثوق به وتحديثه إلى الإصدار الأحدث والأكثر أمانًا. | تأكَّد من استخدام أحدث إصدار من أداة GWSMO. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO. |
تتعذر معالجة المجلد المتعارض (): جهات الاتصال | إذا حدّثت جهة اتصال من كل من Outlook وGoogle Workspace أو من جهاز جوّال، من الممكن أن يحدث تعارض، لأن GWSMO يحتفظ بنسختين من جهة الاتصال. لن تفقد أي بيانات عند حدوث ذلك، حيث يتم الاحتفاظ بكلا النسختين. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى هل تستمر مزامنة البيانات عند تلقِّيك خطأ تعارض؟ |
لا يمكن فتح مجلد الرسائل الإلكترونية الافتراضي...تعذر على MAPI تحميل خدمة المعلومات gsync.dll | ابحث في النظام عن ملف gsync32.dll وأزل أي تكرارات. أو يمكنك إعادة تثبيت Outlook. |
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b | تعذّر فك تشفير بيانات الاعتماد المخزّنة.
مشكلة معروفة في "مهمة برنامج خدمات مشاركة عملاء HP" على نظام التشغيل Windows 10 ومرتبطة بتطبيق Outlook والتطبيقات الأخرى التي لا تتذكر كلمة مرورك بعد تحديث Windows عادةً ما تكون هي سبب هذه المشكلة. لإصلاح ذلك، يُرجى الاطّلاع على وثائق Microsoft للحصول على حل لهذه المشكلة. |
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
تشير السجلات إلى أن وظيفة متوفر/مشغول لا تعمل بسبب الإعدادات المحلية.
ولمزيد من التفاصيل عن استخدام سجل Windows، يُرجى الانتقال إلى إعداد الخيارات من خلال سجل Windows. |
خطأ: vir. | لن يرسل الخادم بعض الرسائل التي تتضمن مرفقات لاكتشافه وجود فيروس. يُرجى إجراء فحص الفيروسات لحل هذه المشكلة. |
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
يعني هذا الخطأ عادةً وجود موقعَيْ تخزين رسائل Exchange ورسائل GWSMO في الملف الشخصي نفسه. حيث لا يتوفر تخزين كلا الحسابين في نفس الملف الشخصي للمستخدم. |
HTTP/1.1 401 الخدمة معطّلة من قِبل مشرف Google Workspace | لا يتم تفعيل خدمة "تقويم Google" لنطاقك في وحدة تحكم المشرف في Google. وللحصول على التفاصيل، انتقِل إلى تفعيل "تقويم Google" أو إيقافه للمستخدمين. |
HTTP/1.1 403 هذا النطاق لا يتيح للمستخدمين الدخول إلى واجهة برمجة تطبيقات نقل البريد الإلكتروني. | لإصلاح هذه المشكلة، يلزمك تفعيل الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات في وحدة تحكم المشرف في Google. |
HTTP/1.1 413 وحدة الطلب كبيرة جدًا | يحظر خادم وكيل الويب أو نظام شبكة آخر الطلبات الكبيرة. تأكَّد من إعداد الشبكة للسماح بهذه الطلبات. لمعرفة مزيدٍ من التفاصيل، يُرجى مراجعة سجلات الخادم الوكيل. |
HTTP/1.1 502 مدخل غير صالح | يواجه GWSMO مهلات الشبكة. مدّد المهلة عن طريق تعديل قاعدة بيانات المسجّلين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا. |
HTTP/1\.1 500 خطأ خادم داخلي | قد تكون هناك مشاكل اتصال مؤقتة في خوادم Google. تحقق من أنه يمكنك الاتصال بـ http://mail.google.com/a/domain name. إذا تمكنت من الاتصال بدون حدوث مشكلة، تأكد من توفر عناوين URL التالية على شبكتك عبر المنفذ 443:
|
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 طلب غير صالح |
قد يحدث ذلك بسبب استخدامك الخادم الوكيل للشبكة. الخوادم الوكيلة غير متوافقة مع GWSMO. تأكد من السماح بجميع الزيارات عبر المنفذ 443 لـ Outlook.exe وProfileEditor.exe. |
تعذَّر على MAPI تحميل خدمة المعلومات gsync\.dll | قد تكون هناك بعض الأسباب لهذه المشكلة. تحقَّق مما يلي:
إذا لم تنجح الخطوات أعلاه في حل المشكلة، يُرجى إلغاء تثبيت Outlook وGWSMO، ثم إعادة تثبيتهما مرةً أخرى. |
MAPIToMIMEStm طرح استثناء مع الرسالة | تعذَّر التحويل من MAPI إلى MIME لرسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر. حاول إرسال الرسالة مجددًا. فإذا استمرت المشكلة، أعِد تثبيت Outlook. |
الحد الأقصى لحجم الملف | وصل المستخدم المتأثر إلى الحد الأقصى لحجم صندوق البريد الذي تم تعيينه في GWSMO. إذا أراد المستخدم مزامنة صندوق البريد لديه بالكامل، يجب ضبط الحد على غير محدود. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى ضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي. |
تعذّر اتمام العملية: BadAttachment | أنت تحاول إرسال مرفقات لا يدعمها Gmail. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى لا تظهر مرفقات الملفات التنفيذية. |
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.