Eventos de registro da Transparência no acesso

Ferramenta de investigação de segurança

Edições com suporte para a origem dos dados de eventos de registro da Transparência no acesso na ferramenta de investigação: Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus e Enterprise Essentials Plus. Comparar sua edição

Como administrador da organização, use a ferramenta de investigação de segurança para fazer pesquisas relacionadas a eventos de registro da Transparência no acesso. Nela, você pode ver um registro das ações que fornecem informações sobre o que a equipe do Google faz quando acessa seus dados.

Os dados dos eventos de registro da Transparência no acesso incluem informações sobre:

o recurso afetado e a ação
a hora da ação
o motivo da ação (por exemplo, o número do caso associado a uma solicitação de suporte ao cliente)
a pessoa da equipe do Google que realiza ações nos dados (por exemplo, o local do escritório)

Veja mais informações em Transparência no acesso: ver registros sobre o acesso do Google ao conteúdo do usuário.

Encaminhar dados de registros para o Google Cloud

Você pode ativar o compartilhamento de dados de registros com o Google Cloud. Se você fizer isso, os dados vão ser encaminhados para o Cloud Logging, onde é possível consultar e ver os registros, além de controlar como eles são direcionados e armazenados.

Seu acesso à ferramenta de investigação de segurança

As edições compatíveis com a ferramenta de investigação de segurança incluem Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus e Enterprise Essentials Plus.
Os administradores com o Cloud Identity Premium, Frontline Standard, Enterprise Standard e Education Standard também podem usar a ferramenta de investigação em um subconjunto de origens de dados.
A possibilidade de fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação depende da edição do Google, dos privilégios administrativos e da origem de dados. Se não for possível pesquisar uma origem de dados específica na ferramenta de investigação, use a página de auditoria e investigação. Confira mais informações em Experiência aprimorada de auditoria e investigação.
Você pode fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação para todos os usuários, seja qual for a edição do Google.

Pesquisar eventos de registro da Transparência no acesso

Para pesquisar na ferramenta de investigação, primeiro clique em uma origem de dados. Depois, escolha uma ou mais condições para a pesquisa. Para cada condição, selecione um atributo, um operador e um valor.

Siga estas etapas:

Faça login no Google Admin Console.
Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
No Admin Console, acesse Menu SegurançaCentral de segurançaFerramenta de investigação.
Na lista suspensa Origem de dados, escolha Eventos de registro da Transparência no acesso.
Clique em Adicionar condição.
Você pode incluir uma ou mais condições na pesquisa. Também é possível personalizar a pesquisa com consultas aninhadas, que são pesquisas com dois ou três níveis de condições. Veja mais detalhes em Personalizar a pesquisa com consultas aninhadas.
Na lista suspensa Atributo, escolha uma das opções, por exemplo, Ator ou Data. Veja a lista completa dos atributos disponíveis para eventos de registro da Transparência no acesso na seção abaixo.

Observação: restrinja o período da sua pesquisa para ver os resultados na ferramenta de investigação mais rapidamente. Por exemplo, uma pesquisa restrita aos eventos da última semana retorna resultados em menos tempo do que uma pesquisa sem restrições.
Escolha um operador, por exemplo, É, Não é, Contém ou Não contém.
Escolha ou informe um valor para o atributo. Alguns atributos têm uma lista suspensa com opções. Para outros, você precisa digitar um valor.
(Opcional) Para incluir várias condições de pesquisa, repita as etapas acima.
Clique em Pesquisar.
Os resultados da pesquisa na ferramenta de investigação são exibidos em uma tabela na parte de baixo da página.
(Opcional) Para salvar a pesquisa, clique em Salvar , digite um título e uma descrição e clique em Salvar.

Observação: na guia Criador de condições, os filtros são representados como condições com os operadores E/OU. Também é possível usar a guia Filtrar para incluir pares simples de parâmetros e valores e filtrar os resultados da pesquisa.

Descrições de atributos

Para essa origem de dados, você pode usar os seguintes atributos ao pesquisar dados de eventos de registro:

Atributo	Descrição
ID do grupo	Nome do grupo do usuário Para mais informações, acesse Filtrar resultados por Grupo do Google. Para adicionar um grupo à lista de permissões de grupos de filtragem: Selecione ID do grupo. Clique em Grupos filtrados. A página "Grupos filtrados" é exibida. Clique em Adicionar grupos. Digite os primeiros caracteres do nome ou endereço de e-mail de um grupo para pesquisá-lo. Selecione o grupo quando encontrá-lo. (Opcional) Para adicionar outro grupo, pesquise e selecione o grupo. Quando terminar de selecionar os grupos, clique em Adicionar. (Opcional) Para remover um grupo, clique em . Clique em Salvar.
Escritório de quem acessou os dados	Home office do ator que realizou o acesso aos dados. Exibe o código ISO 3166-1 alfa-2 do país/região em que a pessoa que acessou trabalha. Os valores incluem: Identificador de continente com três caracteres se o membro da equipe do Google estiver em um país com população baixa, por exemplo, ASI, EUR, OCE ou AFR, NAM, SAM ou ANT "??" significa que o local não está disponível
Unidade organizacional do usuário	Unidade organizacional do usuário
Data	Data e hora do evento no fuso horário padrão do navegador
Evento	A ação de evento registrada, como Recurso acessado
Produto do Google Workspace	Nome do recurso que foi acessado
Justificativas	Justificativas de acesso, como Suporte iniciado pelo cliente - Número do caso: 12345678
ID do registro	ID de registro exclusivo
Em nome de	Endereços de e-mail dos usuários com autoridade usada para os controles do Gerenciamento de acesso
E-mail do proprietário	O ID do e-mail ou o identificador da equipe do cliente que tem o recurso
Nome do recurso	Nome do recurso que foi acessado.
Tíquetes	Tíquetes associados à justificativa (se houver)

Realizar ações com base nos resultados da pesquisa

Depois de fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação, você pode realizar ações com base nos resultados. Por exemplo, você pode fazer uma pesquisa com base nos eventos de registro do Gmail e usar a ferramenta de investigação para excluir ou enviar mensagens para a quarentena ou para a caixa de entrada de outros usuários. Veja mais detalhes sobre as ações na ferramenta de investigação em Realizar ações com base nos resultados da pesquisa.

Criar regras de atividade e configurar alertas

Para prevenir, detectar e corrigir problemas de segurança de maneira eficiente, automatize as ações na ferramenta de investigação e configure alertas criando regras de atividade. Para configurar uma regra, defina as condições e especifique quais ações vão ser realizadas quando as condições forem atendidas. Veja mais detalhes e instruções em Criar e gerenciar regras de atividade.

Gerenciar suas investigações

Ver a lista de investigações

Para ver uma lista das suas investigações e das compartilhadas com você, clique em Ver investigações. A lista de investigações inclui os nomes, as descrições e os proprietários das investigações, além da data da última modificação.

Nessa lista, você pode realizar ações em qualquer uma das suas investigações, como excluir uma investigação. Marque a caixa ao lado de uma investigação e clique em Ações.

Observação: logo acima da lista de investigações, em Acesso rápido, você pode ver as investigações salvas recentemente.

Configurar suas investigações

Como superadministrador, clique em Configurações para:

alterar o fuso horário do seu evento (aplicável às condições e aos resultados da pesquisa);
ativar ou desativar a opção Solicitar avaliador (mais detalhes em Solicitar avaliadores para ações em massa);
ativar ou desativar a opção Ver conteúdo (disponível para os administradores com os privilégios apropriados);
ativar ou desativar a opção Ativar justificativa da ação.

Veja mais detalhes e instruções em Configurar suas investigações.

Gerenciar colunas nos resultados da pesquisa

Você pode controlar quais colunas de dados aparecem nos resultados da pesquisa.

No canto superior direito da tabela de resultados da pesquisa, clique em Gerenciar colunas .
(Opcional) Para remover as colunas, clique em Remover item.
(Opcional) Para adicionar colunas, ao lado de "Adicionar nova coluna", clique na seta para baixoe selecione a coluna de dados.
Repita quantas vezes forem necessárias.
(Opcional) Você pode arrastar o nome das colunas para mudar a ordem.
Clique em Salvar.

Exportar dados dos resultados da pesquisa

Na parte de cima da tabela de resultados da pesquisa, clique em Exportar tudo.
Digite um nomeclique em Exportar.
A exportação aparece abaixo da tabela de resultados da pesquisa em Exportar resultados da ação.
Para ver os dados, clique no nome da exportação.
A exportação é aberta no Planilhas Google.

Observe o seguinte ao ver os resultados da pesquisa exportados:

Quando você clica no botão Exportar tudo, na parte de cima da tabela, um arquivo do Planilhas Google com os resultados da pesquisa é criado na sua pasta "Meu Drive". Dependendo do tamanho dos resultados, o processo de exportação pode levar algum tempo, e vários arquivos do Planilhas Google podem ser criados. Os resultados da exportação são limitados a 30 milhões de linhas (exceto para pesquisas de mensagens do Gmail, que são limitadas a 1,25 milhão de linhas).
Enquanto a exportação está em andamento, os arquivos do Planilhas Google são criados com um nome temporário, por exemplo, TMP-1-<título>. Se várias planilhas do Google forem criadas, os arquivos adicionais serão chamados TMP-2-<título>, TMP-3 <título> e assim por diante. Quando a exportação é concluída, os arquivos são renomeados automaticamente como <título> [1 de N], <título> [2 de N] etc. Se apenas um arquivo do Planilhas Google tiver os dados exportados, ele será renomeado como <título>.
As permissões de compartilhamento dos arquivos com os resultados da pesquisa exportados são determinadas pela configuração do seu domínio. Por exemplo, se os arquivos criados forem compartilhados com todos os funcionários da empresa por padrão, eles também poderão ver os dados exportados.

Para salvar seus critérios de pesquisa ou compartilhar essas informações com outras pessoas, crie e salve uma investigação. Em seguida, compartilhe, duplique ou exclua a investigação.

Veja mais detalhes em Salvar, compartilhar, excluir e duplicar investigações.

Quando e por quanto tempo os dados ficam disponíveis?

Para saber mais sobre as origens de dados, acesse Períodos de atraso e retenção de dados.

Entender os dados do registro da Transparência no acesso

Descrições dos campos do registro

Nome do campo do registro	Nome do campo do sistema	Descrição
Data	items:id:time	Hora em que o registro foi gravado
Produto do Google Workspace	items:events:parameters:GSUITE_PRODUCT_NAME	Indica o produto do cliente que foi acessado (letra maiúscula obrigatória), como: GMAIL AGENDA DRIVE PLANILHAS GOOGLE APRESENTAÇÕES GOOGLE
E-mail do proprietário	items:events:parameters:OWNER_EMAIL	O ID do e-mail ou o identificador da equipe do cliente que tem o recurso
Escritório de quem acessou os dados	items:events:parameters:ACTOR_HOME_OFFICE	Código ISO 3166-1 alfa-2 do país/da região onde a pessoa que acessou trabalha: "??" se o local não estiver disponível. Identificador de continente com três caracteres (ASI, EUR, OCE, AFR, NAM, SAM, ANT) se o membro da equipe do Google estiver em um país com população pequena.
Justificativas	items:events:parameters:JUSTIFICATIONS	Justificativas de acesso, como Suporte iniciado pelo cliente - Número do caso: 12345678
Tíquetes	tickets	Tíquetes associados à justificativa (se houver)
ID do registro	items:events:parameters:LOG_ID	ID de registro exclusivo
Nome do recurso	items:events:parameters:RESOURCE_NAME	Nome do recurso que foi acessado. Os nomes de recursos podem ser usados na ferramenta de investigação de segurança para identificar, filtrar e resolver problemas de segurança e privacidade no seu domínio.
Em nome de	items:events:parameters:ON_BEHALF_OF	A pessoa que acessa os dados. A pessoa que recebe um arquivo compartilhado pode ser quem fez contato com o suporte, e não o proprietário. Em nome de inclui informações adicionais para entender o contexto de um acesso.
Política do Gerenciamento de acesso	items:events:parameters: ACCESS_MANAGEMENT_POLICY	A política do Gerenciamento de acesso validada antes do acesso. Essa política só é válida para clientes com o Gerenciamento de acesso configurado.

Descrições das justificativas

Motivo	Descrição
Suporte iniciado pelo cliente	Suporte iniciado pelo cliente, como um número de caso
Avaliações de abuso iniciadas externamente	As avaliações de abuso iniciadas externamente são invocadas quando o conteúdo é sinalizado para a análise do Google. Os usuários podem sinalizar conteúdo como abuso dos Termos de Serviço do Google. Como superadministrador, você pode usar a ferramenta de investigação de segurança para ver detalhes associados a um documento, como o título, o proprietário, o tipo e os eventos de registro do documento ocorridos nos últimos 180 dias: Na ferramenta de investigação, faça uma pesquisa usando a origem de dados Eventos de registro do Drive. Em Condições, clique em ID do documento. No registro da Transparência no acesso, copie o ID do recurso e cole-o no campo ID do documento na ferramenta de investigação. Clique em Pesquisar. Veja mais detalhes e instruções em Personalizar pesquisas na ferramenta de investigação. Saiba mais sobre como denunciar abusos.
Resposta do Google a um alerta de produção	Acesso iniciado pelo Google para manter a confiabilidade do sistema no caso de uma suspeita de falha temporária. Por exemplo: Investigação para confirmar que um cliente não foi afetado por uma suspeita de falha temporária no serviço Backup e recuperação de interrupções e falhas do sistema
Análise iniciada pelo Google	Acesso iniciado pelo Google para fins de segurança, fraude, abuso ou compliance, além dos seguintes motivos: Garantir a segurança e proteção das contas e dos dados do cliente Verificar se os dados foram afetados por um evento que talvez influencie a segurança da conta, como infecções por malware Confirmar que o cliente está usando os serviços do Google de acordo com os Termos de Serviço do Google Investigar reclamações de outros usuários e clientes ou outros sinais de atividade abusiva Verificar se os Serviços do Google estão sendo usados de forma consistente com os regimes de compliance relevantes (como regulamentações contra lavagem de dinheiro)
Serviço iniciado pelo Google	Acesso iniciado pelo Google para manutenção e entrega contínuas dos serviços do Google Cloud, incluindo, por exemplo: Depuração técnica necessária para uma solicitação ou investigação de suporte complexa Correção de problemas técnicos, como falha temporária de armazenamento isolada ou corrupção de dados
Solicitação de dados de terceiros	O Google acessa os dados dos clientes para responder a uma solicitação oficial ou processo judicial. Por exemplo, quando respondemos a um processo judicial do cliente que exige o acesso aos dados dele. Os registros da Transparência no acesso talvez não estejam disponíveis se o Google não puder informar legalmente essa solicitação oficial ou processo judicial ao cliente.

Configurar um alerta da Transparência no acesso

Você pode configurar um alerta por e-mail para um ou mais filtros de registro, como "E-mail do proprietário" e "Escritório de quem acessou os dados". Você também pode ativar um alerta para todos os registros nos produtos compatíveis com a Transparência no acesso.

Faça login no Google Admin Console.
Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
No Admin Console, acesse Menu SegurançaCentral de segurançaFerramenta de investigação.
Na lista suspensa Origem de dados, escolha Eventos de registro da Transparência no acesso.
Clique em + Adicionar um filtro.
Selecione um ou mais filtros e clique em Aplicar.
(Opcional) Se você quiser ativar um alerta para todos os registros nos produtos compatíveis, clique em Nome do eventoAcesso. Isso cria o filtro Nome do evento: acesso.
Clique em Criar regra de relatórios , digite um nome para a regra e depois digite os e-mails dos outros destinatários do alerta.
Clique em Criar.

Integrar os dados do registro da Transparência no acesso a ferramentas de terceiros

Você pode usar a API Reports para integrar os registros da Transparência no acesso às suas ferramentas de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM, na sigla em inglês). Veja mais informações em Eventos de atividade da Transparência no acesso.