من قائمة التنبيهات في "مركز التنبيه"، يمكنك التوغُّل لعرض المزيد من التفاصيل حول التنبيهات الفردية. يتضمّن كل نوع من أنواع التنبيه تفاصيل مختلفة ويوفّر لك خيارات مختلفة عند الاستجابة لتنبيه.
لعرض تفاصيل التنبيه:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الأمان
مركز التنبيه.
- لعرض المزيد من التفاصيل، انقر على أي تنبيه في الصفحة لفتح صفحة التفاصيل الخاصة بهذا التنبيه.
من صفحة "تفاصيل التنبيه"، يمكنك عرض تفاصيل التنبيه وحذفه والدخول إلى تفاصيل القاعدة التي أدت إلى إنشائه بالإضافة إلى إمكانية اتخاذ مزيد من الإجراءات.
ملاحظة: لا يعرض مركز التنبيه تفاصيل المنطقة الزمنية. يتم تنسيق الأوقات في مركز التنبيه حسب إعداداتك المُفضّلة للمنطقة الزمنية في وحدة تحكُّم المشرف في Google.
الوصول إلى "مركز التنبيه" من أي مكان في "وحدة تحكُّم المشرف"
من أي مكان في وحدة تحكُّم المشرف في Google، يمكنك عرض أداة التنبيهات للحصول على عرض سريع للتنبيهات التي تؤثر في مؤسستك. تتضمن أداة "التنبيهات" قائمة بالتنبيهات، ووصفًا موجزًا لكل تنبيه، ومستوى الخطورة (مرتفع أو متوسط أو منخفض).
لفتح أداة "التنبيهات"، انقر على رمز الجرس في أعلى أي صفحة في وحدة تحكُّم المشرف. للوصول إلى تفاصيل التنبيه لأحد التنبيهات، انقر على أحد العناصر في الأداة. للوصول إلى القائمة الكاملة للتنبيهات في "مركز التنبيه"، انقر على عرض الكل.
تنبيهات Gmail
ملاحظة: قد تصل إشعارات التنبيه في Gmail إلى ما يصل إلى 4 ساعات بعد تشغيل قاعدة التنبيه.
يخبرك هذا التنبيه باحتمالية انتحال مرسل خارجي لصفة المستخدمين الذين لديهم اسم مماثل في مؤسستك باستخدام اسم عرض يطابق الاسم المستخدم في دفتر العناوين العامة. قد لا تكون هذه أول مرة يُرسل فيها المرسل الخارجي رسائل غير مرغوب فيها أو قد يكون أرسل رسائل إلكترونية قليلة إلى مؤسستك أو لم يرسل على الإطلاق.
ملاحظة: لا يظهر هذا التنبيه إلا إذا كان خيار الحماية من الانتحال والمصادقة بالقيمة موقوف للحصول على إرشادات حول تفعيل هذه الميزة أو إيقافها، اطَّلع على تفعيل حماية المصادقة والانتحال في الحماية المتقدمة من البرامج الضارة والتصيّد الاحتيالي.
لعرض الرسائل التي تفاعل معها المستخدمون، وإزالتها من البريد الوارد لديهم، انتقِل إلى أداة التحقيق. للحصول على التعليمات، اطَّلع على اتخاذ إجراء بناءً على نتائج البحث. ولحظر المُرسِل، يُرجى الاطِّلاع على حظر مُرسِلين محددين بناءً على عنوان البريد الإلكتروني أو النطاق.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد رسائل الانتحال المحتملة والاسم المعروض المستخدَم وعدد المستلمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- إجمالي بلاغات المستخدمين
- المُستلِمون: يعرض عدد المستلمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
وتتضمّن صفحة التفاصيل جدول يشمل التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة واسم المستخدم والمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي للمساعدة في عملية التحقيق. يمكن لأداة التحقيق توفير تفاصيل إضافية لمواصلة التحقيق.
ملاحظة: للتحكم في مستوى صوت التنبيهات، لا يتم إنشاء تنبيه إذا كان هناك تنبيه مفتوح من نفس المرسل الخارجي.
في حال رصد رسائل تمّ تسليمها وتتضمن برامج ضارة ولكن لم يتم فتحها بعد، ستتم إعادة تصنيف هذه الرسائل وإزالتها تلقائيًا من البريد الوارد لدى المستخدمين. ولكن في حال فتح المُستلم هذه الرسالة أو تفاعل معها بأي شكل آخر، ستظل في بريده الوارد إلى أن تتم إزالتها يدويًا. وننصحك بأهمية الحفاظ على صناديق البريد الوارد للمستخدمين وإزالة أي رسائل تتضمن برامج ضارة منها في أقرب وقت ممكن.
تتضمن صفحة تفاصيل التنبيه المعلومات التالية:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد الرسائل التي تتضمن برامج ضارة وعدد المُستلِمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- إجمالي أحداث تسليم الرسائل
- المُستلِمون: يعرض عدد المستلمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن صفحة التفاصيل قائمة بنماذج أحداث تسليم الرسائل. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة والمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
للاطِّلاع على الرسائل التي تفاعل معها المستخدمون وإزالتها من صناديق بريدهم الوارد، يُرجى الانتقال إلى أداة التحقيق (يُرجى الاطِّلاع على اتخاذ إجراء بناءً على نتائج البحث). ولحظر المُرسِل، يُرجى الاطِّلاع على حظر مُرسِلين محددين بناءً على البريد الإلكتروني أو النطاق.
يمكن أن يتم تسليم الرسائل التي صنّفتها فلاتر Gmail على أنها رسائل غير مرغوب فيها إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين بسبب إعدادات القائمة المسموح بها في وحدة تحكم المشرف في Google، والتي تلغي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها. ونتيجةً لذلك، قد يتلقّى المستخدمون في مؤسستك رسائل تصيُّد احتيالي. ويُقدِّم تنبيه التصيُّد الاحتيالي في البريد الوارد بسبب إعدادات القائمة المسموح بها تفاصيل حول هذا الحدث الأمني.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد رسائل التصيُّد الاحتيالي وعدد المُستلِمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- عنوان IP المصدر: عنوان IP لنطاق المُرسِل
- نوع القائمة المسموح بها: إعداد يلغي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها وذلك من خلال "وحدة تحكُّم المشرف في Google"
- أحداث تسليم الرسائل: عدد الأحداث
- المستلِمون: يعرض عدد المستلِمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن صفحة التفاصيل قائمة بنماذج أحداث تسليم الرسائل. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة واسم المستخدم للمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
باستخدام التفاصيل من هذا التنبيه، يمكنك حظر المرسِل.
في حال رصد رسائل تصيّد احتيالي تم تسليمها ولكن لم يتم فتحها بعد، ستتم إعادة تصنيف هذه الرسائل وإزالتها تلقائيًا من البريد الوارد لدى المستخدمين. ولكن في حال فتح المُستلم هذه الرسالة أو تفاعل معها بأي شكل آخر، ستظل في بريده الوارد إلى أن تتم إزالتها يدويًا. ونؤكّد على أهمية إزالة كل رسائل التصيّد الاحتيالي المفتوحة من صناديق البريد الوارد للمستخدمين في أقرب وقت ممكن.
للاطِّلاع على الرسائل التي تفاعل معها المستخدمون وإزالتها من صناديق بريدهم الوارد، يُرجى الانتقال إلى أداة التحقيق (يُرجى الاطِّلاع على اتخاذ إجراء بناءً على نتائج البحث). ولحظر المُرسِل، يُرجى الاطِّلاع على حظر مُرسِلين محددين بناءً على عنوان البريد الإلكتروني أو النطاق.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد رسائل التصيُّد الاحتيالي وعدد المُستلِمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- إجمالي أحداث تسليم الرسائل
- المُستلِمون: يعرض عدد المستلمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن صفحة التفاصيل قائمة بنماذج أحداث تسليم الرسائل. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة الموضوع وتجزئة نص الرسالة والمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
يشير هذا التنبيه إلى أن المستخدمين في مؤسستك قد وضعوا علامة على عدد كبير غير معتاد من الرسائل باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها.
لمعرفة التعليمات بشأن حظر هذا المُرسِل، يُرجى الاطِّلاع على حظر مُرسِلين محددين بناءً على البريد الإلكتروني أو النطاق. وللعثور على الرسائل المماثلة التي لم يبلِّغ بها المستخدمون ولإعادة تصنيف الرسائل وإزالتها من صناديق البريد الوارد للمستخدمين، يُرجى الانتقال إلى أداة التحقيق (لمعرفة التعليمات، يُرجى الاطَلاع على اتخاذ إجراء بناءً على نتائج البحث).
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد الرسائل المريبة وعدد المستلِمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته (يكون هذا عادةً هو تاريخ أول رسالة تم الإبلاغ عنها ضمن المجموعة الكبيرة لعدد الرسائل المريبة)
- إجمالي بلاغات المستخدمين
- المُستلِمون: يعرض عدد المستلمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن أيضًا صفحة التفاصيل قائمة بنماذج البلاغات التي أرسلها المستخدمون. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة واسم المستخدم للمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
يشير هذا التنبيه إلى أن مرسِلاً خارجيًا أرسل رسائل إلى مؤسستك صنّفها المستخدمون كرسائل غير مرغوب فيها.
قد يتم تصنيف الرسائل على أنها مريبة إذا كانت تتوافق مع خصائص معينة مستندة إلى الرسائل غير المرغوب فيها، ولكن عندما لا يكون لدى Google إشارة كافية لوضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. يتم إنشاء هذا التنبيه عندما يضع أحد المستخدمين علامة على مثل هذه الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها، وبذلك يتم تأكيد استنتاجات Google.
لمعرفة التعليمات بشأن حظر هذا المُرسِل، يُرجى الاطِّلاع على حظر مُرسِلين محددين بناءً على البريد الإلكتروني أو النطاق. وللعثور على الرسائل المماثلة التي لم يبلِّغ بها المستخدمون ولإعادة تصنيف الرسائل وإزالتها من صناديق البريد الوارد للمستخدمين، يُرجى الانتقال إلى أداة التحقيق (لمعرفة التعليمات، يُرجى الاطَلاع على اتخاذ إجراء بناءً على نتائج البحث).
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد الرسائل المريبة وعدد المستلمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- إجمالي بلاغات المستخدمين
- المُستلِمون: يعرض عدد المستلمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن أيضًا صفحة التفاصيل قائمة بنماذج البلاغات التي أرسلها المستخدمون. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة واسم المستخدم للمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
من العلامات التي تشير إلى أن مؤسستك يواجه هجمات تصيّد احتيالي الارتفاع الكبير في عدد الرسائل الإلكترونية التي يبلغ عنها المستخدم باعتبارها رسائل تصيُّد احتيالي. ويقدم تنبيه تصيّد احتيالي أبلَغ عنه المستخدم تفاصيل عن هذا الحدث الأمني.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد رسائل التصيُّد الاحتيالي وعدد المُستلِمين.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المرسِل: اسم المستخدم للمرسِل
- إجمالي البلاغات التي أرسلها المستخدمون: عدد البلاغات التي أرسلها المستخدمون
- المستلِمون: يعرض عدد المستلِمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن أيضًا صفحة التفاصيل قائمة بنماذج البلاغات التي أرسلها المستخدمون. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتضمّن كل عنصر في القائمة التاريخ ورقم تعريف الرسالة وتجزئة موضوع الرسالة وتجزئة نص الرسالة واسم المستخدم للمستلِم وتجزئات المرفقات واسم نطاقك الأساسي.
باستخدام التفاصيل من هذا التنبيه، يمكنك حظر المرسِل.
تنبيهات المستخدم
عندما ترصد Google بيانات اعتماد تعرّضت للاختراق، نطلب إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم قبل تسجيله الدخول مرة أخرى.
من الأسباب الشائعة لسرقة كلمات المرور الفيروسات أو ردود المستخدمين على رسائل التصيُّد الاحتيالي الإلكترونية أو استخدام كلمات المرور نفسها على عدة مواقع إلكترونية، والتي قد تعرّض موقع منها أو أكثر للاختراق من قِبَل المهاجمين.
ننصحك بإعادة ضبط كلمة المرور لحساب المستخدم والتحقّق مما إذا كان الحساب قد تعرّض للاختراق. وننصحك أيضًا أن تطلب من المستخدم اتّباع قائمة التحقّق من الأمان في Gmail.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- تاريخ تسجيل الدخول
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم الذي تعرّضت بيانات الاعتماد الخاصة به للاختراق
لمزيد من المعلومات عن كيفية اكتشاف Google لبيانات الاعتماد المخترقة، يرجى الاطلاع على تغيير كلمات المرور غير الآمنة في حساب Google > التعرُّف على مزيد من المعلومات عن كلمات المرور المحتمَل تعرّضها للاختراق.
يخبرك التنبيه تمت إضافة مستخدم جديد بأنه تمت إضافة مستخدم جديد إلى مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن التنبيه تمت إضافة مستخدم جديد:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تمت إضافته إلى مؤسستك
- تم التغيير بواسطة: المستخدم الذي أضاف المستخدم الجديد إلى مؤسستك
ملاحظة مهمة: يتم إخفاء تنبيهات حظر تسجيل الدخول المريب من عرض القائمة التلقائي في مركز التنبيه. ويمكن عرضها باختيار فلتر نوع التنبيه تسجيل دخول مريب. وحتى في حال إخفاء التنبيهات من عرض القائمة، ستؤدي التنبيهات الجديدة إلى إرسال إشعارات البريد الإلكتروني في حال تفعيلها.
تَعتبر Google تسجيل الدخول نشاطًا مريبًا في حال كانت هناك محاولة تسجيل دخول لا تتوافق مع السلوك العادي للمستخدم، مثل تسجيل الدخول من موقع جغرافي غير معتاد، أو في حال محاولة شخص الوصول بدون إذن إلى حساب مستخدم.
في أغلب الحالات، قبل إرسال تنبيه، سنعرض للمستخدم اختبار التحقّق من تسجيل الدخول. وإذا لم يجتز المُستخدم اختبار التحقّق أو إذا تجاهله، سنرسل لك تنبيهًا حول عملية تسجيل دخول مريبة.
ننصحك بتعليق حساب هذا المستخدم إلى أن تتّبع خطوات الأمان هذه. ويمكنك تعليق حساب المستخدم من صفحة الإعدادات أو باستخدام أداة التحقيق.
يمكنك استعادة حساب المستخدم وإعادة ضبط كلمة المرور بعد أن تتأكّد من أنه يمكنك تنفيذ ذلك بأمان. ننصحك بالطلب من المستخدم اتّباع قائمة التحقق من أمان Gmail. ونؤكّد على أهمية تفعيل ميزة التحقق بخطوتين للنطاق وفرض مفاتيح الأمان على المستخدمين.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- تاريخ تمييز عملية تسجيل الدخول كعملية مريبة
- تاريخ محاولة تسجيل الدخول
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بعملية تسجيل الدخول المريبة
- عنوان IP الذي تم رصد عملية تسجيل الدخول منه
تَعتبر Google تسجيل الدخول نشاطًا مريبًا في حال كانت هناك محاولة تسجيل دخول لا تتوافق مع السلوك العادي للمستخدم، مثل تسجيل الدخول من موقع جغرافي غير معتاد، أو في حال محاولة شخص الوصول بدون إذن إلى حساب مستخدم.
ولا تستخدم التطبيقات الأقل أمانًا معايير الأمان الحديثة، مثل OAuth. ويؤدي استخدام التطبيقات والأجهزة التي لا تستخدم معايير الأمان الحديثة إلى زيادة خطر اختراق الحسابات.
تتضمن أمثلة التطبيقات التي لا توفر معايير الأمان الحديثة ما يلي:
- التطبيقات الأصلية لمزامنة البريد وجهات الاتصال والتقويم على الإصدارات الأقدم من نظامي التشغيل iOS وOSX
- بعض برامج بريد الكمبيوتر، مثل الإصدارات الأقدم من Microsoft Outlook
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة عن التنبيه تسجيل الدخول المُريب من تطبيق أقل أمانًا، بما في ذلك ملخص التنبيه وتاريخ ووقت الحدث.
لمزيد من المعلومات، اطلع على التحكم في الوصول إلى التطبيقات الأقل أمانًا.
تَعتبر Google تسجيل الدخول نشاطًا مريبًا في حال كانت هناك محاولة تسجيل دخول لا تتوافق مع السلوك العادي للمستخدم، مثل تسجيل الدخول من موقع جغرافي غير معتاد، أو في حال محاولة شخص الوصول بدون إذن إلى حساب مستخدم.
تخضع عمليات تسجيل الدخول الآلية (عبر التطبيقات) إلى تحليل المخاطر، مثل عمليات تسجيل الدخول التقليدية على الإنترنت. وللمساعدة في الحفاظ على أمان حسابات Google (في العمل أو في المدرسة أو في مجموعات أخرى)، تمنع Google عمليات تسجيل الدخول الآلية المريبة من الوصول إلى حسابات Google.
نؤكّد على أهمية استخدام OAuth لإجراء أي ربط ببيانات المستخدمين. في حال محاولة مستخدم تسجيل الدخول باستخدام تسجيل دخول آلي، ننصحك بالتواصل مع المستخدم لتحديد التطبيق الذي يستخدمه، والتأكد من أنه المستخدم الذي يحاول الوصول إلى حسابه. عليك بعد ذلك ترقية المستخدم إلى تطبيق يستخدم OAuth وإيقاف الوصول إلى التطبيقات الأقل أمانًا لهذا المستخدم والعديد من التطبيقات الأخرى.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- تاريخ تمييز عملية تسجيل الدخول كعملية مريبة
- تاريخ محاولة تسجيل الدخول
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بعملية تسجيل الدخول المريبة
- عنوان IP الذي تم رصد عملية تسجيل الدخول منه
يُخبرك التنبيه تم تفعيل المستخدم المعلَّق بأنه تم تفعيل المستخدم المعلّق في مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم تفعيل المستخدم المعلَّق:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم المعلّق الذي تم تفعيله
- تم التغيير بواسطة: المستخدم الذي غيَّر حالة المستخدم المعلّق إلى نشط
يخبرك التنبيه تم حذف مستخدم بأنه تم حذف مستخدم من مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم حذف مستخدم:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تم حذفه من مؤسستك
- تم التغيير بواسطة: المستخدم الذي حذف المستخدم من مؤسستك
يُعلمك التنبيه تم منح مستخدم امتيازات مشرف بأن أحد المستخدمين في مؤسستك قد تم منحه امتياز المشرف.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم منح مستخدم امتيازات مشرف:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تم منحه امتياز المشرف
- تم التغيير بواسطة: المستخدم الذي منح امتياز المشرف إلى أحد المستخدمين
عندما ترصد Google نشاطًا مريبًا يشير إلى تعرّض حساب للاختراق، نعلّق حساب المستخدم المتأثّر بشكلٍ استباقي.
بصفتك مشرفًا، يمكنك أيضًا تعليق حسابات المستخدمين من صفحة الإعدادات أو باستخدام أداة التحقيق.
يمكنك استعادة حساب المستخدم وإعادة ضبط كلمة المرور بعد أن تتأكّد من أنه يمكنك تنفيذ ذلك بأمان. وقبل استعادة حساب المستخدم، نقترح عليك تنفيذ هذه الخطوات الأمنية.
نقترح عليك أيضًا أن تطلب من المستخدم اتّباع قائمة التحقّق من الأمان في Gmail. ونؤكّد على أهمية تفعيل ميزة التحقق بخطوتين للنطاق وفرض مفاتيح الأمان على المستخدمين.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- تاريخ تسجيل الدخول
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بالنشاط المريب
يُعلمك تنبيه تم تعليق حساب المستخدم (من قِبل مشرف) بأنّ أحد المشرفين قد علّق حساب أحد المستخدمين في مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم تعليق حساب المستخدم (من قِبل مشرف):
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تم تعليقه
- تم التغيير بواسطة: المشرف الذي علّق المستخدم
يُعد هذا التنبيه تنبيهًا عامًا يتيح لك معرفة ما إذا تم نتيجةً لنشاط مريب. ردًا على هذا التنبيه، يمكنك المتابعة مع المستخدم، أو يمكنك الاتصال بدعم Google لمعرفة ما إذا كان يمكنه تقديم مزيد من المعلومات أو لا.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- تاريخ تمييز عملية تسجيل الدخول كعملية مريبة
- تاريخ محاولة تسجيل الدخول
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بالنشاط المريب
- عنوان IP الذي تم رصد عملية تسجيل الدخول منه
عندما ترصد Google نشاطًا مريبًا يشير إلى تعرّض حساب للاختراق، مثل دليل على إرسال المستخدم لرسائل غير مرغوب فيها، نعلّق حساب المستخدم المتأثّر بشكلٍ استباقي.
يمكنك استعادة حساب المستخدم وإعادة ضبط كلمة المرور بعد أن تتأكّد من أنه يمكنك تنفيذ ذلك بأمان. ننصحك بالطلب من المستخدم اتّباع قائمة التحقق من أمان Gmail. ونؤكّد على أهمية تفعيل ميزة التحقق بخطوتين للنطاق وفرض مفاتيح الأمان على المستخدمين.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بالنشاط المريب
عندما ترصد Google نشاطًا مريبًا يشير إلى تعرّض حساب للاختراق، مثل دليل على إرسال المستخدم لرسائل غير مرغوب فيها من خلال خدمة الإرسال عبر SMTP، نعلّق حساب المستخدم المتأثّر بشكلٍ استباقي.
يمكنك استعادة الحساب بعد حل المشكلة المتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها من خلال خدمة الإرسال. وأثناء فترة تعليق الحساب، لن يتمكّن المستخدم من تسجيل الدخول إلى خدمات Google أو إرسال رسائل إلكترونية من خلال هذا الحساب، ولكن سنستمر في تسليم البريد الإلكتروني الوارد كالمعتاد.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ
- المستخدم المتأثّر: اسم المستخدم المتأثّر بالنشاط المريب
يُعلمك تنبيه تم إبطال امتيازات المشرف التي تم منحها للمستخدم بأن أحد المشرفين قد أبطل امتيازات المشرف لأحد المستخدمين في مؤسستك.
يمكنك من صفحة تفاصيل التنبيه عرض التفاصيل المهمة بشأن التنبيه تم إبطال امتيازات المشرف التي تم منحها للمستخدم:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تم إبطال امتياز المشرف لديه
- تم التغيير بواسطة: المشرف الذي أبطل امتياز المشرف
يُعلمك تنبيه تم تغيير كلمة مرور المستخدم بتغيير أحد المستخدمين لكلمة المرور في مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم تغيير كلمة مرور المستخدم:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم: المستخدم الذي تم تغيير كلمة مروره
تنبيهات الجهاز
- الملخّص: ملخّص التنبيه.
- تاريخ انتهاء صلاحية شهادة APNS: تاريخ ووقت انتهاء صلاحية الشهادة.
- معرّف Apple المُستخدَم لإنشاء شهادة APNS: المعرّف المُستخدَم لإنشاء شهادة خدمة الإشعارات الفورية في Apple (APNS). يُرجى استخدام معرّف Apple نفسه لتجديد الشهادة.
- معرّف شهادة APNS: معرّف شهادة APNS. تأكَّد من تجديد الشهادة باستخدام المُعرّف الفريد نفسه.
- الخطوات التالية: الخطوات التي يجب اتّباعها لحل المشكلة.
- الملخّص: ملخّص التنبيه.
- تاريخ انتهاء صلاحية شهادة APNS: تاريخ ووقت انتهاء صلاحية الشهادة.
- معرّف Apple المُستخدَم لإنشاء شهادة APNS: المعرّف المُستخدَم لإنشاء شهادة خدمة الإشعارات الفورية في Apple (APNS). يُرجى استخدام معرّف Apple نفسه لتجديد الشهادة.
- معرّف شهادة APNS: معرّف شهادة APNS. تأكَّد من تجديد الشهادة باستخدام المُعرّف الفريد نفسه.
- الخطوات التالية: الخطوات التي يجب اتّباعها لحل المشكلة.
يقدم تنبيه تم اختراق الجهاز تفاصيل حول الأجهزة في مؤسستك التي تعرّضت لاختراق. يُعد الجهاز مُخترَقًا إذا كان مزوَّدًا بإذن الوصول إلى الجذر (لأجهزة Android)، أو إذا تمت إزالة جميع القيود عنه (لأجهزة iOS)، أو إذا حدث تغيير غير معتاد في حالة الجهاز.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل نوع الجهاز ورقم تعريف الجهاز.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- مالك الجهاز: اسم المستخدم لمالك الجهاز
- الجهاز المتأثّر: يتضمّن هذا القسم تفاصيل الجهاز، مثل رقم تعريف الجهاز والرقم التسلسلي ونوع الجهاز واسم طراز الجهاز واسم مُعرّف المورد.
من الأنشطة المريبة التي قد تحدث على الجهاز تحديث خصائص الجهاز، مثل رقم تعريف الجهاز أو الرقم التسلسلي للجهاز أو نوع الجهاز أو الشركة المصنّعة للجهاز. ويقدِّم تنبيه نشاط مريب على الجهاز تفاصيل حول هذا الحدث الأمني.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه، مثل عدد خصائص الجهاز التي تم تحديثها ورقم تعريف الجهاز.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- مالك الجهاز: اسم المستخدم لمالك الجهاز
- الجهاز المتأثّر: يتضمّن هذا القسم تفاصيل، مثل رقم تعريف الجهاز والرقم التسلسلي ونوع الجهاز واسم طراز الجهاز واسم مُعرّف المورد.
- المستلِمون: يعرض عدد المستلِمين وأسماء المستخدم الخاصة بهم.
كما تتضمّن أيضًا صفحة التفاصيل قائمة بتحديثات خصائص الجهاز. يتم تضمين هذه القائمة في جدول أسفل الصفحة. ويتم عرض القيمة القديمة والقيمة الجديدة لكل خاصية جهاز تم تعديلها.
تنبيهات الإدارية
عندما تكون هناك مشكلة في Google Voice، قد تعمل خدمات الردّ الآلي ومجموعات الرنين على إنهاء المكالمات في أوقات غير متوقعة. على سبيل المثال، في حال إعداد الرد الآلي على إرسال بريد صوتي إلى المُتصل، ولكن تم حذف جميع مستلمي البريد الصوتي بسبب مغادرتهم الشركة، لا يمكن لخدمة الرد الآلي إرسال البريد الصوتي ويتم إنهاء المكالمة بدلاً من ذلك.
عند حدوث ذلك، يتلقّى مشرفو Google Workspace تنبيهًا بحدوث مشكلة في إعداد Google Voice في مركز التنبيه. يخبرك هذا التنبيه بالحالة التي حدثت بها المشكلة ويقدّم لك تعليمات لمساعدتك على حل المشكلة. يساعدك ذلك على التأكُّد من وصول المُتصلين بنجاح إلى الطرف المقصود عند الاتصال بأرقام هاتف Google Voice.
يتم تفعيل هذا التنيه تلقائيًا، ويتم أيضًا تفعيل إعداد إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى المشرفين المتميزين تلقائيًا.
في ما يلي بعض إعدادات Google Voice التي تُسبب عادةً هذا التنبيه:
- ليس هناك مستلِمون للبريد الصوتي.
- الحصة ممتلئة بمستلِمي البريد الصوتي.
- هدف التحويل غير صالح، على سبيل المثال، تم حذف هدف التحويل أو تعليقه.
- ليس هناك أعضاء صالحون لمجموعة الرنين، على سبيل المثال، تم حذف جميع الأعضاء أو تعليقهم.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة عن تنبيه مشكلة إعداد Google Voice.
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- الحد من آثار الخطأ: وصف الإجراءات المطلوبة لحل المشكلة.
- تاريخ البدء: تاريخ الحدث ووقته.
- المستخدمون المتأثرون: المستخدمون المتأثرون بالحدث.
يخبرك التنبيه تم تغيير إعدادات "تقويم Google" بوقت تغيير أحد المشرفين بإعدادات "تقويم Google" في Google Workspace.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن التنبيه تم تغيير إعدادات "تقويم Google" :
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- الإعدادات: الإعداد الذي غيّره المشرف
- القيمة الجديدة: القيمة الجديدة للإعداد
- القيمة القديمة: القيمة القديمة للإعداد
- بواسطة: المشرف الذي غيّر الإعداد
انقر على البحث في سجلات التدقيق لعرض المزيد من التفاصيل عن الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه.
في حال حدوث خطأ في خدمة تابعة لجهة خارجية، مثل خطأ في الإعداد أو انقطاع الخدمة في موفِّر الهوية (IdP) أو خدمة قائمة التحكّم بالوصول إلى مفاتيح التشفير (KACLS)، ستحصل على تنبيه التشفير من جهة العميل (CSE). وقد يظهر لك هذا التنبيه أيضًا إذا حاول مستخدم في مؤسستك الوصول إلى محتوى مشفَّر من جهة العميل خارج مؤسستك ولم تعمل خدمة موفِّر الهوية أو خدمة إدارة مفاتيح التشفير.
هناك نوعان من تنبيهات التشفير من جهة العميل:
- تنبيه KACLS: هناك مشكلة في خدمة إدارة مفاتيح التشفير الخارجية. للتأكُّد من ضبطها بشكل صحيح، عليك اختبار الاتصال.
- تنبيه موفِّر الهوية: هناك مشكلة في ضبط خدمة موفِّر الهوية. لإجراء اختبار لحالات انقطاع الخدمة، راجِع إعدادات موفِّر الهوية ثم حاول إعادة الاتصال مرة أخرى.
يمكنك مراجعة التفاصيل المهمة في صفحة تفاصيل التنبيه، مثل:
- المشكلة: وصف الخطأ
- التاريخ: تاريخ المشكلة والطابع الزمني لها
- نقطة النهاية: عنوان URL لنقطة النهاية الذي يحتوي على الخطأ (إذا كان معروفًا)
- رمز حالة HTTP: حالة HTTP (إذا عرضت نقطة النهاية خطأً)
- تكرارات المشكلة: عدد مرات حدوث الخطأ منذ الطابع الزمني للتاريخ
يمكنك فحص سجلّات الخدمة لتحديد سبب الخطأ.
لمزيد من المعلومات حول إعداد خدمات الجهات الخارجية، يُرجى الانتقال إلى:
يوفِّر تنبيه تمّ بدء تصدير بيانات النطاق تفاصيل عن المشرف المتميز لحسابك على Google الذي بدأ عملية تصدير البيانات من مؤسستك. وبعد تفعيل عملية تصدير بيانات نطاق، يمكنك إلغاء هذه العملية خلال 48 ساعة من تفعيلها وذلك قبل أن يبدأ التنفيذ الفعلي لها. وفي حال كنت تعتقد أن عملية التصدير هذه لم تكن مقصودة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
تستغرق عملية تصدير البيانات عادةً 72 ساعة أو أكثر وفقًا لحجم مؤسستك. يمكنك الاطِّلاع على الحالة الحالية لعملية التصدير في أداة "تصدير البيانات". ولمعرفة مزيد من المعلومات بشأن أداة "تصدير البيانات"، يُرجى الاطِّلاع على تصدير بيانات مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ
- المُنفِّذ: المستخدم الذي بدء عملية تصدير البيانات
يخبرك التنبيه تم تغيير إعدادات Drive بوقت تغيير أحد المشرفين إعدادات Google Drive Workspace.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن التنبيه تم تغيير إعدادات Drive:
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- الإعدادات: الإعداد الذي غيّره المشرف
- القيمة الجديدة: القيمة الجديدة للإعداد
- القيمة القديمة: القيمة القديمة للإعداد
- بواسطة: المشرف الذي غيّر الإعداد
انقر على البحث في سجلات التدقيق لعرض المزيد من التفاصيل عن الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه.
يخبرك التنبيه تم تغيير إعدادات البريد الإلكتروني بوقت تغيير أحد المشرفين لإعدادات Gmail في Google Workspace.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن التنبيه تم تغيير إعدادات البريد الإلكتروني :
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- الإعدادات: الإعداد الذي غيّره المشرف
- القيمة الجديدة: القيمة الجديدة للإعداد
- القيمة القديمة: القيمة القديمة للإعداد
- بواسطة: المشرف الذي غيّر الإعداد
انقر على البحث في سجلات التدقيق لعرض المزيد من التفاصيل عن الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه.
يخبرك التنبيه تم تغيير إعدادات الجهاز الجوّال بوقت تغيير المشرف لإعدادات إدارة الأجهزة الجوّالة.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن تنبيه تم تغيير إعدادات الجهاز الجوّال :
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- الإعدادات: الإعداد الذي غيّره المشرف
- القيمة الجديدة: القيمة الجديدة للإعداد
- القيمة القديمة: القيمة القديمة للإعداد
- بواسطة: المشرف الذي غيّر الإعداد
انقر على البحث في سجلات التدقيق لعرض المزيد من التفاصيل عن الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه.
يخبرك التنبيه تم تغيير المشرف الأساسي بوقت تغيير حساب المشرف الأساسي.
وهذا أمر مهم لأن حساب المشرف الأساسي لديه حق الوصول إلى معلومات حساسة: يتلقّى الفوترة وإشعارات الحساب المهمة الأخرى من Google.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك عرض التفاصيل حول التنبيه تم تغيير المشرف الأساسي :
- ملخّص: ملخّص التنبيه مع نظرة عامة على التغييرات، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني لحسابات المشرف القديمة والجديدة
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ: عنوان البريد الإلكتروني للمشرف الذي أجرى التغيير
يخبرك تنبيه إعادة ضبط كلمة مرور المشرف المتميّز بوقت إعادة ضبط كلمة المرور لحساب مشرف متميّز.
وهذا الإجراء مهم لأن المشرف المتميّز لديه إذن الوصول إلى المعلومات الحسّاسة، لأنّه يمكنه إدارة جميع الميزات في وحدة تحكُّم المشرف وواجهات برمجة تطبيقات المشرف.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك عرض التفاصيل حول تنبيه إعادة ضبط كلمة مرور المشرف المتميز :
- الملخّص: ملخّص للتنبيه مع نظرة عامة على التغييرات والتفاصيل، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني للمشرف المتميّز
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ: عنوان البريد الإلكتروني للمشرف الذي أجرى التغيير
يخبرك التنبيه تمت إضافة الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) بوقت إضافة ملف شخصي للدخول المُوحَّد (SSO) تابع لجهة خارجية وتفعيله لمؤسستك.
هذا تغيير مهم: تؤدي إضافة ملف شخصي للدخول المُوحَّد (SSO) تابع لجهة خارجية وتفعيله إلى تفعيل جميع المستخدمين في مؤسستك من تسجيل الدخول إلى خدمات Google من خلال موفِّر الهوية التابع لجهة خارجية.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك الاطّلاع على تفاصيل حول التنبيه تمت إضافة الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) :
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التغييرات.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ: عنوان البريد الإلكتروني للمشرف الذي أجرى التغيير
- مُعرّف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO): اسم الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) الذي تمت إضافته
يخبرك التنبيه تم تعديل الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) بوقت تعديل الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) التابع لجهة خارجية في مؤسستك.
يسمح الملف الشخصي للدخول الموحّد (SSO) التابع لجهة خارجية لجميع المستخدمين في مؤسستك بتسجيل الدخول إلى خدمات Google من خلال موفِّر الهوية التابع لجهة خارجية، لذا يعدّ تعديل الملف الشخصي للدخول الموحَّد (SSO) تغييرًا مهمًا.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل حول التنبيه تم تعديل الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) :
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التغييرات.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ: عنوان البريد الإلكتروني للمشرف الذي أجرى التغيير
- مُعرّف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO): اسم الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) الذي تم تعديله
يخبرك التنبيه تم حذف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) بوقت حذف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) التابع لجهة خارجية في مؤسستك.
هذا تغيير مهم: إذا تم حذف ملف شخصي للدخول المُوحَّد (SSO) تابع لجهة خارجية في مؤسستك، سيفقد جميع المستخدمين في مؤسستك إمكانية تسجيل الدخول إلى خدمات Google من خلال موفِّر الهوية التابع لجهة خارجية.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل حول التنبيه تم حذف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO):
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التغييرات.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ: عنوان البريد الإلكتروني للمشرف الذي أجرى التغيير
- مُعرّف الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO): اسم الملف الشخصي للدخول المُوحَّد (SSO) الذي تم حذفه
تنبيهات إساءة استخدام العملاء
يخبرك التنبيه تم اكتشاف إساءة استخدام من العميل بأنشطة المستخدم التي قد تنتهك بنود خدمة Google:
- بنود خدمة Google Workspace
- بنود خدمة Google Workspace for Education
- بنود خدمة Google Cloud Platform
- بنود خدمة Cloud Identity
استنادًا إلى نوع إساءة الاستخدام أو خطورتها أو معدّل تكرارها، قد تُعلِّق خدمة Workspace حسابات المستخدمين أو حساب مؤسستك بشكل استباقي.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: وصف لتفاصيل التنبيه.
- التاريخ: تاريخ نشر التنبيه ووقته.
- تفاصيل إضافية: تفاصيل الإشعارات استنادًا إلى نوع التنبيه أو النوع الفرعي. قد لا تحتوي بعض الأنواع على تفاصيل، في حين قد تتضمّن أنواع أخرى تفاصيل مثل نوع المحتوى أو اسم مالك المحتوى.
يبلغك هذا التنبيه عندما يكون محتوى Google Drive الذي يمتلكه المستخدمون في مؤسستك من شأنه أن يعرّض المستخدمين للخطر، وذلك من خلال انتهاك بنود خدمة Google Workspace أو . بنود خدمة Google Workspace for Education.
في التنبيه، يسرد جدول "التفاصيل الإضافية" المستخدمين الذين شغّلوا هذا التنبيه، إلى جانب معلومات عن اسم ملف المحتوى وعنوان URL للملف ورقم تعريف المستند ونوع إساءة الاستخدام. إذا كان لديك Enterprise Plus أو Education Plus، يمكنك استخدام أداة التحقيق الأمني لمزيد من التحليل. اتصل بالمستخدم النهائي لطرح أسئلة حول المحتوى أو الإجراءات التي اتخذها.
ملاحظة: بالنسبة إلى معظم أنواع المخالفات المتعلقة بإساءة الاستخدام، يمكن لمالك الملف الاستمرار في الوصول إلى الملف وطلب مراجعة للانتهاك.يخبرك هذا التنبيه في حال فرض قيود على وصول المستخدمين في مؤسستك إلى الخدمات أو الميزات بسبب انتهاك بنود خدمة Google Workspace أو بنود خدمة Google Workspace for Education
في التنبيه، يسرد جدول "التفاصيل الإضافية" المستخدمين المشاركين في هذا التنبيه، بالإضافة إلى معلومات عن نوع المخالفة المتعلقة بإساءة الاستخدام والخدمات أو الميزات التي تم حظرها. أبلِغ المستخدمين بإمكانية وصولهم المشروط وأخبِرهم بأنّه يمكنهم إرسال طلب إعادة نظر على account.google.com، مع العلم بأنّ مراجعة معظم الطلبات تستغرق يومَي عمل، لكن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول.
قد يظهر هذا التنبيه في مركز التنبيه لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد حظر وصول المستخدم إلى خدمة أو ميزة.
تنبيهات القواعد المُخصّصة
تُعد قاعدة النشاط مجموعة من الشروط والإجراءات يُحددها مشرف. وفي حال استيفاء شروط السياسة، يتم تفعيل القاعدة ويتم تنفيذ الإجراءات المتعلقة بها تلقائيًا. ويمكن لقواعد النشاط إجراء العمليات اليدوية تلقائيًا، ويمكن تخصيصها لتلبية احتياجات النشاط التجاري الخاصة بمؤسستك.
بصفتك مشرفًا، يمكنك إنشاء قاعدة تُنبّهك أو تتخذ إجراءً بناءً على أي عملية بحث يتم ضبطها في أداة التحقيق. وفي حال ضبط هذه القاعدة لتشغيل تنبيه، سيتم عرض التنبيه كقاعدة نشاط في مركز التنبيه (لمعرفة مزيد من التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على إنشاء قواعد باستخدام أداة التحقيق).
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: يتضمّن هذا القسم ملخّصًا للتنبيه مع نظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ
- الحدّ الأدنى
- حالة التنبيه
- درجة خطورة التنبيه: متوسطة أو منخفضة أو مرتفعة
- القاعدة التي شغَّلت التنبيه
يتم إرسال تنبيه منع فقدان بيانات إليك في مركز التنبيه عند تشغيل قاعدة "منع فقدان بيانات" في Drive.
بصفتك مشرفًا، يمكنك منع المستخدمين من مشاركة المحتوى الحساس في Google Drive أو مساحات التخزين السحابي المشتركة مع مستخدمين من خارج مؤسستك. وتتيح لك قواعد "منع فقدان البيانات" فحص الملفات بحثًا عن محتوى حسّاس. مثلاً، إذا شارك مستخدم ملفًا يتضمَّن أرقام الحساب المصرفي أو المُعرِّف الضريبي، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى المشرفين المتميّزين لإبلاغهم بذلك. ويمكنك كذلك تحذير المستخدمين عند محاولتهم مشاركة ملف، أو يمكنك حظر أي مستخدم خارج مؤسستك من الوصول إلى الملف.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة عن تنبيه منع فقدان البيانات (DLP):
- الملخص: يتضمّن ملخصًا للتنبيه ونظرة عامة على التفاصيل.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المستخدم المُسبِّب للانتهاك: المستخدم الذي عدَّل ملفًا بإضافة محتوى حساس إليه
- المستلِمون: بالنسبة إلى ملفات Drive، المستخدم الذي تمت مشاركة الملف معه. بالنسبة إلى محتوى Chat، المستخدم الذي تم إرسال المحتوى إليه. (لا يظهر حقل "المستلمون" في محتوى Chrome.)
- رقم تعريف المستند: المعرّف الفريد الخاص بمستند Drive
- عنوان المستند: عنوان مستند Drive
- أسماء أدوات الرصد: أسماء أدوات رصد المحتوى التي حدّدها المستخدم، أو أدوات رصد المحتوى المحدّدة مسبقًا، مثل رقم التأمين الاجتماعي أو رقم رخصة القيادة.
- الإجراءات المشغَّلة: الإجراءات التي تم تشغيلها من قاعدة منع فقدان البيانات، مثل حظر المشاركة الخارجية أو التنبيه.
- الإجراءات التي تم إلغاؤها: الإجراءات التي تم إلغاؤها بسبب تعارضها مع إجراءات تم إعدادها في قواعد أخرى
ملاحظة: في حال عدم إعداد قاعدة بشكلٍ صحيح، قد يتلقى المشرفون عددًا كبيرًا جدًا من تنبيهات منع فقدان البيانات. ولمنع حدوث ذلك، تقتصر تنبيهات منع فقدان البيانات على 50 تنبيهًا لكل قاعدة في اليوم.
يخبرك التنبيه تم تشغيل قاعدة إعداد التقارير بوقت تشغيل قاعدة إعداد تقارير مخصّصة مرتبطة بأحداث سِجل التدقيق حسب نشاط معين.
بالإضافة إلى تفعيل التنبيه في "مركز التنبيه"، تُفعِّل قواعد إعداد التقارير المُخصَّصة أيضًا إشعارًا بالبريد الإلكتروني (لمزيد من التفاصيل عن قواعد إعداد التقارير، يُرجى الاطِّلاع على إنشاء قواعد إعداد التقارير وعرضها وإعداد التقارير).
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك عرض تفاصيل مهمة بشأن التنبيه تم تشغيل قاعدة إعداد التقارير، بما في ذلك ملخص التنبيه وتاريخ الحدث ووقته ووصفه واسم سجل التدقيق المرتبط.
انقر على البحث في سجلات التدقيق لعرض المزيد من التفاصيل عن الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه.
تنبيهات عامة
يقدّم تنبيه عمليات Google تفاصيل عن مشاكل الأمان والخصوصية التي تؤثّر في خدمات Google Workspace في مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: في هذا القسم، تُقدِّم Google رسالة تتضمّن تفاصيل محدّدة عن المشكلة أو الحادثة. يتفاوت حجم هذا القسم من جُمل قليلة إلى عدة فقرات.
- المرفقات: يمكنك تنزيل مرفقات تتضمّن أي تفاصيل إضافية حول الحادثة أو المشكلة، في حال توفّر هذه المرفقات.
ملاحظة: عند تعديل قاعدة عمليات Google، لا يمكنك إزالة المشرف المتميز الأساسي من قائمة مستلمي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
يوفّر التنبيه انقطاع الخدمة عن التطبيقات تفاصيل بشأن انقطاع الخدمة عن خدمة واحدة أو أكثر من خدمات Google Workspace مما قد يؤثر على مؤسستك.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: في هذا القسم، تُقدِّم Google رسالة تتضمّن تفاصيل محدّدة عن المشكلة أو الحادثة.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- الحالة: الحالة الحالية لانقطاع الخدمة (جديدة أو مستمرة أو تم حلها)
- التفاصيل: تفاصيل انقطاع الخدمة، والتي تتضمن عادةً رابطًا إلى لوحة البيانات الخاصة بحالة Google Workspace
- الخدمات المتأثرة: قائمة بالخدمات المتأثرة
- تاريخ التحديث التالي ووقته: التاريخ والوقت المقررين لوصول التحديث التالي (يخضعان للتأخيرات غير المقصودة)
- تاريخ الحل المقصود ووقته: التاريخ والوقت اللذين سيتم - أو تم - فيهما حل مشكلة انقطاع الخدمة (إذا كانا معروفين)
من خلال هذا التنبيه، يتلقى المشرفون تحذيرات بشأن الهجمات المحتملة التي تدعمها جهة حكومية. فمثلاً في حالات نادرة، قد يحاول المهاجمون الذين يتم دعمهم من جهة حكومية سرقة كلمة المرور الخاصة بحساب مستخدم داخل مؤسستك.
لتحسين مستوى الأمان في مؤسستك، ننصحك بأهمية إعادة ضبط كلمات المرور للمستخدمين المتأثّرين وفرض ميزة التحقق بخطوتين للنطاق وفرض مفاتيح الأمان للمستخدمين.
لمعرفة مزيد من التفاصيل عن الهجمات بدعم من الحكومة، يُرجى الاطِّلاع على تنبيهات بشأن هجوم بدعم من الحكومة.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: وصف التنبيه
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- المُنفِّذ
يقدّم تنبيه تحذير بشأن تعليق الحساب تحذيرًا بشأن الأنشطة المريبة التي تم رصدها في حسابك (أو حساب مستخدم) على Google Workspace.
ملاحظة مهمة:إذا لم يتم اتخاذ إجراء بشأن هذا التنبيه في الإطار الزمني المحدّد من خلال الخيار طلب إعادة النظر في التنبيه، سيتم تعليق حسابك على Google Workspace.
من صفحة تفاصيل التنبيه، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المهمة بشأن هذا التنبيه:
- الملخّص: في هذا القسم، تُقدِّم Google رسالة تتضمّن تفاصيل محدّدة عن المشكلة أو الحادثة.
- التاريخ: تاريخ الحدث ووقته
- سبب إساءة الاستخدام: نوع النشاط المريب الذي تم رصده
- المنتج: المنتج الذي نشأ منه هذا التنبيه
- الإجراء المقترَح: معلومات عن الإجراء المقترَح
ملاحظة: بناءً على حالة التحذير، قد لا تكون بعض هذه الحقول موجودة.
تنبيه إشعار إلزامي عن خدمة من Google (MSA) هو رسالة ضرورية للاستمرار في استخدام منتج أو خدمة، أو يعتبر ذلك تحديثًا قانونيًا ضروريًا. إشعار إلزامي عن خدمة من Google هو إشعار مُلزم تعاقديًا بشأن منتجات أو ميزات Google Workspace الحالية. يتوفّر الإشعار للمشرفين الأساسيين. ولا يمكن للمشرفين إيقاف استلام إشعار إلزامي عن خدمة من Google.
تتوفّر أربعة أنواع من تنبيهات إشعار إلزامي عن خدمة من Google في مركز التنبيه:
- إشعار إلزامي عن خدمة من Google - المنتج: تفاصيل عن التغييرات المهمة التي طرأت على المنتج لأحد المنتجات أو الحسابات على Google Workspace.
- إشعار إلزامي عن خدمة من Google - الأمان: تفاصيل حول التغييرات المهمة في الأمان لمنتج أو حساب في Google Workspace.
- إشعار إلزامي عن خدمة من Google - الفوترة: تفاصيل حول التغييرات المهمة في الفوترة لمنتج أو حساب في Google Workspace.
- إشعار إلزامي عن خدمة من Google - الشؤون القانونية: تفاصيل حول التغييرات القانونية المهمة على منتج أو حساب في Google Workspace.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك الاطّلاع على تفاصيل حول التنبيه إشعار إلزامي عن خدمة من Google :
- الملخّص: يتضمّن نص رسالة التنبيه
- التاريخ: تاريخ ووقت الإشعار الإلزامي عن الخدمة
تتطلب "الموافقات على الوصول" في Google Workspace موظفي Google الذين يمكنهم اتخاذ إجراءات الدعم ذات الصلة ببيانات مؤسستك لطلب الموافقة قبل الاطّلاع على البيانات اللازمة للدعم.
تنبيه الموافقات على الوصول هو رسالة طلب أحد موظفي Google الوصول إلى بيانات Google Workspace لمؤسستك. بصفتك مشرفًا، يمكنك الموافقة على الطلب أو رفضه عند عرض التنبيه في مركز التنبيه.
ملاحظة: لإعداد تنبيهات بشأن الموافقة على الوصول وإدارة طلبات الموافقة على الوصول، يُرجى الاطِّلاع على إعداد الموافقة على الوصول.
من صفحة تفاصيل التنبيه ، يمكنك الاطّلاع على تفاصيل عن التنبيه الموافقات على الوصول :
- الملخّص: يتضمّن ملخّصًا للتنبيه.
- النطاق: يشير إلى اسم المستخدم للمستخدم الذي يمتلك الموارد التي يحاول موظف Google الوصول إليها.
- تبرير: النص الذي أدخله موظف Google الذي طلب الوصول.
- منطقة الوصول: منطقة المستخدم الذي يطلب الوصول.
- مدة الوصول: المدة الزمنية التي يُطلب فيها الوصول، مثل 5 أيام.
- الحالة: ما إذا كان الطلب في انتظار المراجعة أو تمت الموافقة عليه أو تم رفضه.
- تاريخ انتهاء صلاحية الطلب: التاريخ الذي تنتهي فيه صلاحية الطلب.
- رقم تعريف الطلب: سلسلة نصية تحدد الطلب بشكل فريد.
في القسم الإجراء المقترَح من صفحة "تفاصيل التنبيه"، يمكنك الموافقة على الطلب أو رفضه.
ضبط إشعارات مركز التنبيه بالبريد الإلكتروني
بالإضافة إلى عرض تنبيهات مركز التنبيه في وحدة تحكم المشرف في Google، يمكنك إعداد إشعارات البريد الإلكتروني في مركز التنبيه. للحصول على التفاصيل والتعليمات، راجِع ضبط إشعارات البريد الإلكتروني في مركز التنبيه.
ملاحظة مهمة: عند إضافة مستلمين إلى إشعارات البريد الإلكتروني، يكون لديك خيار إضافة مجموعات. وللتأكد من قدرة المستخدمين من خارج مؤسستك على إرسال إشعارات البريد الإلكتروني إلى المجموعة، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الوصول إلى تلك المجموعة بشكل صحيح. للحصول على التعليمات، يُرجى الاطلاع على عرض إعدادات الوصول إلى المجموعة أو تعديلها لإشعارات البريد الإلكتروني.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
