面向管理员的 Voice 常见问题解答

以下是有关为 Google Workspace 用户团队管理 Google Voice 的常见问题。

概览

Google Voice 是面向企业的一种云电话服务。有了 Google Voice，贵组织就能为用户提供本地电话号码，让他们接打电话、收发短信（是否可用取决于所在国家/地区）和语音信息。用户还可以将自己的号码转到任何手机或座机号码，并通过智能手机和计算机访问 Google Voice。

支持。Voice 标准版和专业版订阅支持 Poly 的下列商用电话：

Google Voice 目前仅在美国境内支持短信功能。
注意：SIP 链接号码不支持短信/彩信。

您可以将 Voice 作为任何 Google Workspace 版本的附加服务加以订阅。如要了解如何在组织中设置 Voice，请参阅 Google Workspace 管理员帮助中心。

如果号码用完了，您可以选择采用附近区域区号的号码，或将号码从其他运营商转移到 Voice。

可以。如果您已有其他服务提供商提供的电话号码，则可以携号转入 Voice。了解如何将企业电话号码携号转入 Voice。

加拿大尚不支持携号转入 Google Voice。

请输入用户实际的应急服务地点。如果用户拨打紧急电话号码，Google Voice 会将其服务地址发送给紧急救援部门。

可以。您可以授权组织中的用户管理 Voice。了解如何创建 Google Voice 管理员角色。

如果您停止使用 Voice，则可以将电话号码携号转入到其他运营商。要将号码从 Google Voice for Google Workspace 携号转出，您需要向接收号码的服务提供商提出申请。

我们暂不支持将号码从 Voice for Google Workspace 携号转入到其他 Google 服务，如个人 Google Voice、Google Fi 和 Google Fiber 等。

可以。如果贵组织的用户已经拥有与其 Google Workspace 帐号关联的 Voice 号码，您可以将现有用户迁移到受管理的帐号。

可以。您可以让贵组织中的用户在注册 Voice 时选择他们的电话号码。了解如何让用户选择自己的号码。

来电等待功能会让忙于通话的设备响铃，并提供处理后续通话的选项。使用同一登录信息的其他设备将不再响铃。如果您希望多台设备在同时接到来电时响铃，请参阅设置 Google Voice 响铃群组。

要了解贵组织中有多少用户正在使用 Google Voice，请参阅查看贵组织的应用报告。

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