管理員專用的 Voice 常見問題

如果您負責管理 Google Workspace 使用者團隊的 Google Voice 設定，即可參考下方的常見問題，找出相關的解決方法。

總覽

Google Voice 是可供企業使用的雲端式電話服務。貴機構可透過 Voice 提供使用者一組當地電話號碼，用於撥打電話、傳送簡訊 (根據所在市場而定) 及語音留言。使用者可以將自己的號碼轉接至任何手機號碼或室內電話號碼，並且使用自己的智慧型手機與電腦存取 Voice。

是，Google Voice Standard 和 Google Voice Premier 訂閱方案皆支援以下 Poly 商務電話機型：

Google Voice 目前僅在美國境內支援簡訊功能
注意：簡訊/多媒體訊息功能不支援 SIP Link 號碼。

您可以用額外訂閱的形式取得 Voice，並搭配任何 Google Workspace 版本使用。如要瞭解如何在機構中設定 Voice，請前往 Google Workspace 管理員說明中心。

如果該區號碼已用完，您可以選擇鄰近地區區碼的號碼，或是將其他電信業者的門號轉移至 Voice。

可以，如果您已有其他服務供應商提供的電話號碼，可以攜碼轉移至 Voice。如要瞭解如何將公司號碼轉移至 Voice，請參閱這篇文章。

加拿大的電話號碼目前無法攜碼轉移至 Google Voice。

輸入使用者的實際位置。如果使用者撥打緊急電話號碼，Voice 就會將其緊急救援地址傳送給緊急救援服務。

可以，您可以將 Voice 的管理權限授予貴機構的特定人員。如要瞭解如何建立 Voice 管理員角色，請參閱這篇文章。

如果您停止使用 Voice，可以將這些電話號碼攜碼轉移給其他電信業者。如要將 Google Voice for Google Workspace 的號碼轉出，請向接收號碼的服務供應商提出申請。

我們目前尚不支援將號碼從 Google Voice for Google Workspace 攜碼轉移至其他 Google 服務，例如個人的 Google Voice、Google Fi 和 Google Fiber。

可以，如果貴機構中的使用者已經擁有與他們 Google Workspace 帳戶相關聯的 Voice 號碼，您可以將這些使用者遷移至代管帳戶。

可以，您可以讓貴機構的使用者自行申請使用 Voice 並選擇電話號碼。如要瞭解如何讓使用者自行選擇號碼，請參閱這篇文章。

「來電等候」功能會讓通話中的裝置發出響鈴，並提供處理後續通話的選項。具有相同登入資訊的其他裝置將不再發出響鈴。如果希望來電時多部裝置同時發出響鈴，請參閱「設定 Google Voice 來電響鈴群組」一文。

如果想知道貴機構有多少人員在使用 Google Voice，請參閱「查看機構的應用程式報告」。

我們應如何改進呢？