Di seguito sono riportate le domande più comuni sulla gestione di Google Voice per un team di Google Workspace utenti.
Panoramica
A cosa serve Voice Google Workspace?Google Voice è un servizio di telefonia cloud per le aziende. Con Voice, la tua organizzazione può fornire agli utenti numeri di telefono locali per telefonate, SMS (in base al mercato) e messaggi di segreteria. Gli utenti possono anche inoltrare il proprio numero a qualsiasi numero di cellulare o rete fissa e accedere a Voice su smartphone e computer.
Sì. Gli abbonamenti Voice Standard e Voice Premier supportano questi telefoni aziendali prodotti da Poly:
- Poly EDGE B10, B20 e B30
- Poly OBi 300 e 302
- Poly VVX 150, 250, 350 e 450 OBi Edition
Al momento Google Voice supporta gli SMS solo negli Stati Uniti
Nota: gli SMS/MMS non sono supportati per i numeri collegati SIP.
Configurazione
Come faccio a configurare Google Voice nella mia organizzazione?Voice è disponibile come abbonamento aggiuntivo per qualsiasi versione di Google Workspace. Per informazioni su come configurare Voice nella tua organizzazione, visita il Centro assistenza per gli amministratori di Google Workspace.
Se non hai più numeri a disposizione, puoi scegliere i numeri con il prefisso di un'area vicina o trasferire i numeri da un altro operatore a Voice.
Sì. Se hai numeri di telefono esistenti di un altro fornitore di servizi, puoi trasferirli a Voice. Scopri come trasferire numeri di telefono aziendali a Voice.
Il trasferimento dei numeri a Google Voice non è ancora supportato in Canada.
Inserisci la posizione fisica dell'utente. Se un utente chiama un numero di emergenza, Voice invia il suo indirizzo di emergenza ai servizi di emergenza.
Gestione
Posso consentire a qualcuno che non è un super amministratore di gestire Voice?Sì. Puoi concedere a un utente della tua organizzazione i privilegi per gestire Voice. Scopri come creare un ruolo di amministratore di Voice.
Se interrompi l'utilizzo di Voice, puoi trasferire i numeri di telefono a un altro operatore. Per trasferire un numero da Google Voice per Google Workspace, devi presentare la richiesta al fornitore di servizi di destinazione.
Il trasferimento di numeri da Voice per Google Workspace ad altri servizi Google, ad esempio Google Voice personale, Google Fi e Google Fiber, non è ancora supportato.
Sì. Se gli utenti della tua organizzazione hanno già un numero di Voice associato al proprio account Google Workspace, puoi eseguire la migrazione degli utenti esistenti agli account gestiti.
Sì. Puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di scegliere il proprio numero di telefono quando si registrano per Voice. Scopri come consentire agli utenti di scegliere il proprio numero.
La funzionalità di avviso di chiamata fa squillare il dispositivo durante la chiamata e offre opzioni per gestire quella successiva. Gli altri dispositivi con lo stesso accesso non squilleranno più. Se hai bisogno che più dispositivi squillino per le chiamate in arrivo simultanee, vedi Configurare i gruppi di risposta di Google Voice.
Report
Come posso vedere in che modo viene usato Voice?Per sapere quanti utenti della tua organizzazione utilizzano Google Voice, vai a Visualizzare i Report app per l'organizzazione.