Ниже вы найдете ответы на распространенные вопросы об управлении Google Voice в команде пользователей Google Workspace.
Обзор
Что такое Voice для Google Workspace?Google Voice – это сервис облачной телефонии для организаций. Он позволяет назначить пользователям локальные телефонные номера, с которых они могут совершать звонки, писать SMS (в некоторых странах) и отправлять голосовую почту, а также настраивать переадресацию на любой мобильный или стационарный номер и работать с Voice на смартфоне или компьютере.
Да. В пакетах Voice Standard и Voice Premier поддерживаются следующие модели корпоративных телефонов Poly:
- Poly EDGE B10, B20 и B30;
- Poly OBi 300 и 302;
- Poly VVX 150, 250, 350 и 450 OBi Edition.
В настоящее время отправлять и получать SMS через Google Voice можно только в США.
Примечание. SMS и MMS нельзя получать и отправлять на номера SIP Link.
Настройка
Как настроить Google Voice в организации?Google Voice можно приобрести в дополнение к любой версии Google Workspace. Сведения о том, как настроить Voice в своей организации, вы найдете в Справочном центре Google Workspace для администраторов.
Вы можете выбрать номер с кодом одного из соседних городов или перенести в Voice номера, обслуживаемые другим оператором.
Да. Если у вашей организации есть номера телефонов, обслуживаемые другим оператором, их можно перенести в Google Voice. Подробнее о переносе корпоративных номеров в Voice…
Перенос номеров в Google Voice пока не поддерживается в Канаде.
Укажите адрес физического местонахождения пользователя. Если пользователь позвонит по номеру экстренной службы, сервис Google Voice отправит указанный адрес вызова этой службе.
Управление
Может ли кто-то, кроме суперадминистратора, управлять сервисом Voice?Да. Вы можете предоставить такое право и другим пользователям организации, назначив им роль администратора Voice.
Вы сможете перенести номера к другому оператору. Для переноса номера из Google Voice для Google Workspace отправьте запрос новому поставщику услуг.
Перенос номеров из Voice для Google Workspace в другие сервисы Google, такие как персональный Google Voice, Google Fi и Google Fiber, пока не поддерживается.
Да. Если с аккаунтами Google Workspace пользователей организации уже связаны номера Google Voice, необходимо перенести эти номера в управляемые аккаунты.
Да. Вы можете разрешить пользователям организации выбрать номер телефона при регистрации в Google Voice. Подробнее…
Функция ожидания вызова прозванивает устройство, занятое звонком, и предлагает варианты действий в ответ на последующие вызовы. Другие устройства с тем же аккаунтом больше звонить не будут. Если вам нужно, чтобы несколько устройств звонили при одновременных входящих вызовах, ознакомьтесь с инструкциями на странице Как настроить группы вызова в Google Voice.
Отчеты
Как отслеживать использование Voice?Чтобы узнать, сколько пользователей в вашей организации используют Google Voice, посмотрите отчеты о приложениях в вашей организации.
