Exceto quando indicado, aplica-se apenas às assinaturas do complemento do Voice
Veja a seguir perguntas comuns sobre o gerenciamento do Google Voice para uma equipe de usuários do Google Workspace.
Visão geral
O que é o Voice?O Google Voice é um serviço de telefone em nuvem para empresas. Com ele, sua organização pode fornecer aos usuários números de telefone locais para chamadas, mensagens de texto (em alguns mercados) e correio de voz. Os usuários também podem encaminhar esse número para qualquer número de celular ou telefone fixo e acessar o Voice nos smartphones e computadores.
Válido para todas as assinaturas pagas do Voice
Sim. As assinaturas do Google Voice Starter, Standard e Premier são compatíveis com estes telefones comerciais da Poly:
- Poly EDGE B10, B20 e B30
- Poly OBi 300 e 302
- Poly VVX 150, 250, 350 e 450 OBi Edition
O SIP Link também está disponível em países onde não é possível fazer chamadas próprias. Confira mais detalhes em Países onde o Google Voice e o SIP Link estão disponíveis.
As assinaturas do Voice Starter independente estão disponíveis apenas nos EUA.
No momento, o Voice só é compatível com mensagens SMS nos EUA
Observação: SMS/MMS não são compatíveis com números do SIP Link.
Configuração
Como posso configurar o Voice na minha organização?O Voice está disponível como uma assinatura de complemento para qualquer edição do Google Workspace. Para saber como configurar o Voice na sua organização, consulte a Central de Ajuda para admins do Google Workspace.
Se você ficar sem números, poderá escolher números em um código de área próximo ou transferir números de outra operadora para o Voice.
Sim. Se você tiver números de telefone em outro provedor de serviços, poderá transferi-los para o Voice. Saiba como transferir números de empresas para o Voice.
Ainda não é possível transferir números para o Voice no Canadá.
Forneça o local físico do usuário. Se um usuário ligar para um número de emergência, o Voice enviará o endereço do serviço para os serviços de emergência.
Gerenciamento
Posso deixar alguém que não é superadministrador gerenciar o Voice?Sim. Você pode conceder privilégios a alguém da organização para gerenciar o Voice. Saiba como criar uma função de administrador do Voice.
Se você parar de usar o Voice, poderá transferir os números de telefone para outra operadora. Se você quiser fazer a portabilidade de um número do Voice, faça a solicitação ao provedor de serviços de destino.
A portabilidade de números do Voice para outros Serviços do Google, como uma conta pessoal do Voice, o Google Fi e o Google Fiber, ainda não é permitida.
Sim. Se os usuários da sua organização já tiverem um número do Google Voice associado à conta do Google Workspace, você poderá migrá-los para contas gerenciadas.
Sim. Você pode permitir que os usuários da sua organização escolham o número de telefone quando se inscreverem no Google Voice. Saiba como permitir que os usuários escolham o próprio número.
O recurso de chamada em espera toca no dispositivo ocupado em uma chamada e oferece opções para atender a outra chamada. Outros dispositivos com o mesmo login não tocarão mais.Se você precisar que vários dispositivos toquem ao receber chamadas simultâneas, acesse Configurar grupos de toque do Google Voice.
Relatórios
Como vejo o uso do Google Voice?Para saber quantos usuários da sua organização utilizam o Voice, acesse Acessar relatórios de apps na sua organização.
Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais eles estão associados.
