Google Workspace ユーザーがチームで使う Google Voice の管理に関するよくある質問をご紹介します。
概要
Google Workspace 版 Voice とは何ですか？Google Voice は企業向けのクラウド電話サービスです。Voice を使用すると、通話、テキスト メッセージ（市場によって異なる）、ボイスメール用の電話番号を組織のユーザーに提供できます。ユーザーは割り当てられた電話番号を任意のモバイル デバイスや固定電話の電話番号に移行して、スマートフォンやパソコンで Voice にアクセスすることもできます。
はい。Voice Standard と Voice Premier サブスクリプションでは、Poly のビジネス電話機をサポートしています。
- Poly EDGE B10、B20、B30
- Poly OBi 300、302
- Poly VVX 150、250、350、450 OBi Edition
現在、Google Voice は米国内の SMS メッセージのみに対応しています。
注: SMS/MMS は SIP リンクの電話番号には対応していません。
設定
組織で Google Voice を設定するにはどうすればよいですか？Voice は、どの Google Workspace エディションにもアドオン サブスクリプションとして追加できます。組織で Voice を設定する方法については、Google Workspace 管理者用ヘルプセンターをご覧ください。
番号が足りなくなった場合は、近くの市外局番の番号を選択するか、他の通信事業者から Voice に番号を移行できます。
はい。他のサービス プロバイダの電話番号をすでに利用されている場合は、その番号を Voice に移行できます。詳しくは、Voice にビジネス番号を移行するをご覧ください。
現在のところ、カナダでは Google Voice への番号移行をご利用いただけません。
ユーザーの所在地を入力してください。緊急通報番号に電話をかけると、発信者の緊急対応用住所が Voice を通じて緊急サービスに通知されます。
管理
特権管理者ではないユーザーに Voice の管理を許可することはできますか？はい。Voice を管理する権限を組織内のユーザーに付与できます。Voice 管理者の役割を作成する方法をご確認ください。
Voice の使用を停止した場合は、電話番号を他の通信事業者に移行できます。Google Workspace 版 Google Voice から番号を移行するには、移行先のサービス プロバイダにリクエストする必要があります。
Google Workspace 版 Voice からその他の Google サービス（個人向け Google Voice、Google Fi、Google Fiber など）への番号の移行は、現時点ではサポートされていません。
はい。組織内のユーザーが Google Workspace アカウントに関連付けられている Voice 番号をすでに持っている場合は、既存ユーザーを管理対象アカウントに移行できます。
はい。組織内のユーザーが Voice への登録時に電話番号を選択できるように指定できます。ユーザーが番号を選択できるようにする方法をご確認ください。
通話中着信機能を使用すると、通話中にデバイスの着信音が鳴り、その後の通話を処理するオプションが表示されます。同じログインを使用している他のデバイスで着信音が鳴らなくなります。複数のデバイスで同時に着信音を鳴らす必要がある場合は、Google Voice の着信グループを設定するをご覧ください。
レポート
Voice の使用状況を確認するにはどうすればよいですか？組織で Google Voice を使用しているユーザーの数を確認するには、組織のアプリレポートを表示するをご覧ください。
