Berikut pertanyaan umum tentang pengelolaan Google Voice untuk tim pengguna Google Workspace.
Ringkasan
Apa itu Voice untuk Google Workspace?Google Voice adalah layanan telepon cloud untuk bisnis. Dengan Voice, organisasi Anda dapat memberikan nomor telepon lokal kepada pengguna untuk melakukan panggilan telepon, pesan teks (tergantung wilayah), dan pesan suara. Pengguna juga dapat meneruskan nomor mereka ke nomor ponsel atau telepon rumah serta mengakses Voice di smartphone dan komputer mereka.
Ya. Langganan Voice Standard dan Premier mendukung telepon bisnis ini dari Poly:
- Poly EDGE B10, B20, dan B30
- Poly OBi 300 dan 302
- Poly VVX 150, 250, 350, dan 450 OBi Edition
Google Voice saat ini hanya mendukung pesan SMS di AS
Catatan: SMS/MMS tidak didukung untuk nomor SIP Link.
Penyiapan
Bagaimana cara menyiapkan Google Voice di organisasi saya?Voice tersedia sebagai langganan add-on untuk edisi Google Workspace apa pun. Untuk mempelajari cara menyiapkan Voice di organisasi Anda, lihat Pusat Bantuan Administrator Google Workspace.
Jika kehabisan kuota nomor, Anda dapat memilih nomor untuk kode area terdekat atau mentransfer nomor dari operator lain ke Voice.
Ya. Jika sudah memiliki nomor telepon dengan penyedia layanan lainnya, Anda dapat mentransfer nomor tersebut ke Voice. Pelajari cara Mentransfer nomor bisnis ke Voice.
Mentransfer nomor ke Google Voice belum didukung di Kanada.
Masukkan lokasi fisik pengguna. Jika pengguna menghubungi nomor darurat, Voice akan mengirim alamat layanan mereka ke layanan darurat.
Pengelolaan
Dapatkah saya mengizinkan seseorang yang bukan admin super untuk mengelola Voice?Ya. Anda dapat memberikan hak istimewa kepada seseorang di organisasi Anda untuk mengelola Voice. Pelajari cara membuat peran admin Voice.
Jika berhenti menggunakan Voice, Anda dapat mentransfer nomor telepon ke operator lain. Untuk mentransfer nomor dari Google Voice untuk Google Workspace, Anda harus memulai permintaan dengan penyedia layanan penerima.
Mentransfer nomor dari Voice untuk Google Workspace ke layanan Google lainnya, seperti Google Voice pribadi, Google Fi, dan Google Fiber, belum didukung.
Ya. Jika pengguna di organisasi Anda telah memiliki nomor Voice yang dikaitkan dengan akun Google Workspace mereka, Anda dapat memigrasikan pengguna yang ada ke akun terkelola.
Ya. Anda dapat mengizinkan pengguna di organisasi untuk memilih nomor telepon saat mereka mendaftar ke Voice. Pelajari cara mengizinkan pengguna memilih nomor mereka sendiri.
Fitur nada tunggu menderingkan perangkat yang sibuk dalam panggilan dan menawarkan opsi untuk menangani panggilan berikutnya. Perangkat lain dengan login yang sama tidak akan lagi berdering. Jika Anda memerlukan beberapa perangkat berdering untuk panggilan masuk selanjutnya, buka Menyiapkan grup dering Google Voice.
Pelaporan
Bagaimana cara melihat penggunaan Voice?Untuk melihat jumlah pengguna di organisasi yang menggunakan Google Voice, buka Melihat laporan Aplikasi di organisasi Anda.
