في ما يلي الأسئلة الشائعة عن إدارة Google Voice لفريق من مستخدمي Google Workspace.
نظرة عامة
ما المقصود بخدمة Voice في Google Workspace؟Google Voice هي خدمة هاتفية على السحابة الإلكترونية للأنشطة التجارية. ومن خلال Voice، يمكن لمؤسستك منح المستخدمين أرقام هواتف محلية لإجراء المكالمات الهاتفية وإرسال الرسائل النصية (حسب السوق) واستخدام البريد الصوتي. ويمكن للمستخدمين أيضًا إعادة توجيه أرقامهم إلى أيّ رقم هاتف خط أرضي أو جوَّال والوصول إلى Voice على هواتفهم الذكية وأجهزة الكمبيوتر.
نعم. تتوافق اشتراكات Voice Standard وVoice Premier مع هواتف الأنشطة التجارية التالية من Poly:
- Poly EDGE B10 وB20 وB30
- Poly OBi 300 و302
- Poly VVX 150 و250 و350 و450 OBi Edition
توفِّر Google Voice خدمة إرسال الرسائل النصية في الولايات المتحدة فقط.
ملاحظة: لا تتوفر رسائل SMS/رسائل الوسائط المتعددة لأرقام SIP Link.
عملية الإعداد
كيف يمكنني إعداد Google Voice في مؤسستي؟تتوفّر خدمة Voice كإضافة ذات اشتراك مدفوع مع أيٍ من إصدارات Google Workspace. للتعرُّف على كيفية إعداد Voice في مؤسستك، يُرجى الاطِّلاع على مركز مساعدة مشرفي Google Workspace.
في حال نفاد الأرقام منك، يمكنك اختيار الأرقام في رمز المنطقة المجاورة أو نقل الأرقام من مشغِّل شبكة جوَّال آخر إلى Voice.
نعم. في حال كنت تمتلك أرقام هواتف حالية مع مقدم خدمة آخر، يمكنك نقل هذه الأرقام إلى Voice. تعرَّف على كيفية نقل أرقام النشاط التجاري إلى Voice.
لا تتوفر إمكانية نقل الأرقام إلى Google Voice في كندا حتى الآن.
يمكنك إدخال الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم. وفي حال اتصل مستخدم برقم الطوارئ، تُرسِل Voice الموقع الجغرافي للمستخدم إلى خدمات الطوارئ.
الإدارة
هل يمكنني السماح لمستخدم ليس مشرفًا متميزًا بإدارة Voice؟نعم. يمكنك منح مستخدم في مؤسستك الامتيازات لإدارة Voice. تعرَّف على كيفية إنشاء دور مشرف Voice.
في حال توقفت عن استخدام Voice، يمكنك نقل أرقام الهواتف إلى مشغِّل شبكة جوَّال آخر. ولنقل رقم من Google Voice ضمن اشتراك Google Workspace، يجب بدء الطلب مع مقدم الخدمة المُستلِم.
لم تتوفر حتى الآن إمكانية نقل الأرقام من خدمة Voice ضمن اشتراك Google Workspace إلى خدمات Google الأخرى، مثل Google Voice الشخصي وGoogle Fi وGoogle Fiber.
نعم. إذا كان المستخدمون في مؤسستك يمتلكون رقم Google Voice مرتبطًا بحساب Google Workspace من قبل، يمكنك نقل المستخدمين الحاليين إلى الحسابات المُدارة.
نعم. يمكنك السماح للمستخدمين في مؤسستك باختيار أرقام هواتفهم عند الاشتراك في خدمة Voice. تعرَّف على كيفية السماح للمستخدمين باختيار أرقامهم.
ترنّ ميزة انتظار المكالمات على الجهاز المشغول في مكالمة وتقدّم خيارات للتعامل مع المكالمة اللاحقة. ولن ترن الأجهزة الأخرى التي تستخدم معلومات تسجيل الدخول نفسها بعد الآن. إذا أردت أن ترن أجهزة متعددة عند تلقّي مكالمات واردة في وقتٍ واحد، انتقِل إلى إعداد مجموعات الرنين في Google Voice.
إعداد التقارير
كيف يمكنني معرفة استخدام Voice؟لمعرفة عدد المستخدمين في مؤسستك الذين يستخدمون Google Voice، انتقِل إلى عرض تقارير التطبيقات عن مؤسستك.
