本页面适用于管理员。要管理自己帐号的群组，请访问 Google 网上论坛帮助。 需要启用网上论坛企业版
有时，发送给使用 Google 网上论坛创建的群组中成员的邮件可能会被退信。如果邮件被退信，系统会直接舍弃它们：既不会将它们发送给相应群组，也不会退回给发件人。
第 1 步：查找处于退信状态的成员
查看“成员”列表，查找处于退信状态的成员。
- 登录 Google 网上论坛。
- 点击群组的名称。
- 点击左侧的成员。
如果成员处于退信状态，系统会在其“订阅”列条目旁边显示一个红色三角形。
第 2 步：让发送给群组成员的邮件停止被退信
解决服务器问题
如果出现以下情况，邮件可能会被退信：
- 您的 MX 记录因 DNS 问题不可用。
- 电子邮件服务器暂时不可用。
要解决服务器问题，请检查您的 MX 记录和服务器状态。如果网上论坛服务检测到问题已解决，成员就会自动退出退信状态。了解有关 MX 记录的详情。
让成员更新其状态
解决此问题后，您就可以按照管理您的订阅和全局设置一文中的说明，更新退信状态。
恢复已停用或已暂停的帐号
如果发件人的 Google 帐号被停用，邮件可能会被退信。如果发生这种情况，您会在电子邮件日志中看到如下信息：
| 收件人详细信息 | 已退回 |
|---|---|
| group@domain.com 2013 年 6 月 28 日上午 10:40:42 | 帐号 sender@domain.com 已停用 |
如果 Google Workspace 帐号或 Gmail 帐号被暂停，则邮件也可能被退信。详细了解以下内容：
