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グループ メンバーへのメールが配信エラーになる


このページは管理者専用です。自分のアカウントのグループを管理する場合は、Google グループのヘルプをご覧ください。 ビジネス向け Google グループを有効にする必要があります

Google グループで作成したグループのメンバーに送信したメールが、時折バウンスされるケースがあります。その際、送信したメールは破棄されます。そのようなメールはグループに配信されることはなく、送信者に返送もされません。

手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける

メンバーリストを開き、メールがバウンスしているメンバーを見つけます。

  1. Google グループにログインします。
  2. グループの名前をクリックします。
  3. ページ左側の [メンバー] をクリックします。

該当するメンバーの [定期購読] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。

手順 2: グループ メンバーへのメールがバウンスしないようにする

サーバーの問題を解決する

メールがバウンスされる原因として、次のようなものが考えられます。

  • DNS に問題があり MX レコードを利用できない
  • メールサーバーが一時的に利用できない

サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。問題が解決したことが検出されると、メンバーの配信エラー状態は自動的に終了します。詳しくは、MX レコードについてのページをご覧ください。

メンバーにステータスの更新を依頼する

問題が解決したら、登録とグローバル設定を管理するの手順に沿って宛先不明ステータスを更新してください。

無効なアカウントまたは停止中のアカウントを復元する

送信者の Google アカウントが無効になっていると、メールが返送されることがあります。そうした場合、メールのログには次のような情報が表示されます。

受信者の詳細 返送
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM The account sender@domain.com is disabled(アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています)


Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。詳しくは以下をご覧ください。

さらにサポートが必要な場合

Google Workspace サポートへのお問い合わせをご覧ください。

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