グループメンバーへのメールが配信エラーになる

この記事は管理者向けです。ご自身のグループを管理する場合は、Google グループのヘルプをご覧ください。この機能を使用するには、ビジネス向け Google グループを有効にする必要があります。

Google グループのメンバーに送信したメールがエラーでバウンスした場合、送信したメールは破棄されます。そのようなメールはグループに配信されることはなく、送信者に返送もされません。

手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける

メンバーリストを開き、メールがバウンスしているメンバーを見つけます。

該当するメンバーの [定期購入] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。

メールが配信エラーになる原因には、次のようなものがあります。

サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。問題が解決したことが検出されると、メンバーの配信エラー状態は自動的に終了します。詳しくは、MX レコードについてのページをご覧ください。

問題を修正したら、宛先不明ステータスを更新することができます。

https://groups.google.com/a/example.com/groups/bounced?pli=1 にアクセスします。
example.com は組織のドメインに置き換えてください。
ステータスの説明の [宛先不明ステータス] の横にある「メールアドレスのステータス」へのリンクをクリックします。
このリンクはメールのバウンスが発生している場合にのみ表示されます。
表示されたページで [宛先不明ステータスをリセット] をクリックします。

送信者の Google アカウントが無効になっていると、メールが返送されることがあります。そうした場合、メールのログには次のような情報が表示されます。

受信者の詳細	返送
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM	The account sender@domain.com is disabled（アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています）

Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。詳しくは以下をご覧ください。

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