グループ メンバーへのメールが配信エラーになる


この記事は管理者向けです。ご自身のグループを管理する場合は、Google グループのヘルプをご覧ください。この機能を使用するには、ビジネス向け Google グループを有効にする必要があります。

Google グループのメンバーに送信したメールがエラーでバウンスした場合、送信したメールは破棄されます。そのようなメールはグループに配信されることはなく、送信者に返送もされません。

手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける

メンバーリストを開き、メールがバウンスしているメンバーを見つけます。

  1. Google グループにログインします。
  2. [マイ グループ] をクリックします。
  3. グループの名前をクリックします。
  4. ページ左側の [メンバー] をクリックします。

該当するメンバーの [定期購入] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。

手順 2: グループ メンバーへのメールがバウンスしないようにする

サーバーの問題を解決する

メールが配信エラーになる原因には、次のようなものがあります。

  • DNS に問題があり MX レコードを利用できない
  • メールサーバーが一時的に利用できない

サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。問題が解決したことが検出されると、メンバーの配信エラー状態は自動的に終了します。詳しくは、MX レコードについてのページをご覧ください。

メンバーにステータスの更新を依頼する

問題を修正したら、宛先不明ステータスを更新することができます。

  1. https://groups.google.com/a/example.com/groups/bounced?pli=1 にアクセスします。
    example.com は組織のドメインに置き換えてください。
  2. ステータスの説明の [宛先不明ステータス] の横にある「メールアドレスのステータス」へのリンクをクリックします。
    このリンクはメールのバウンスが発生している場合にのみ表示されます。
  3. 表示されたページで [宛先不明ステータスをリセット] をクリックします。

無効または停止中のアカウントを復元する

送信者の Google アカウントが無効になっていると、メールが返送されることがあります。そうした場合、メールのログには次のような情報が表示されます。

受信者の詳細 返送
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM The account sender@domain.com is disabled(アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています)


Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。詳しくは以下をご覧ください。

さらにサポートが必要な場合

Google Workspace サポートへのお問い合わせをご覧ください。

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