この記事は管理者向けです。ご自身のグループを管理する場合は、Google グループのヘルプをご覧ください。この機能を使用するには、ビジネス向け Google グループを有効にする必要があります。
Google グループのメンバーに送信したメールがエラーでバウンスした場合、送信したメールは破棄されます。そのようなメールはグループに配信されることはなく、送信者に返送もされません。
手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける
メンバーリストを開き、メールがバウンスしているメンバーを見つけます。
- Google グループにログインします。
- [マイ グループ] をクリックします。
- グループの名前をクリックします。
- ページ左側の [メンバー] をクリックします。
該当するメンバーの [定期購入] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。
手順 2: グループ メンバーへのメールがバウンスしないようにする
サーバーの問題を解決する
メールが配信エラーになる原因には、次のようなものがあります。
- DNS に問題があり MX レコードを利用できない
- メールサーバーが一時的に利用できない
サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。問題が解決したことが検出されると、メンバーの配信エラー状態は自動的に終了します。詳しくは、MX レコードについてのページをご覧ください。
メンバーにステータスの更新を依頼する
問題を修正したら、宛先不明ステータスを更新することができます。
- https://groups.google.com/a/example.com/groups/bounced?pli=1 にアクセスします。
example.com は組織のドメインに置き換えてください。 - ステータスの説明の [宛先不明ステータス] の横にある「メールアドレスのステータス」へのリンクをクリックします。
このリンクはメールのバウンスが発生している場合にのみ表示されます。 - 表示されたページで [宛先不明ステータスをリセット] をクリックします。
無効または停止中のアカウントを復元する
送信者の Google アカウントが無効になっていると、メールが返送されることがあります。そうした場合、メールのログには次のような情報が表示されます。
受信者の詳細 | 返送 |
---|---|
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM | The account sender@domain.com is disabled(アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています) |
Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。詳しくは以下をご覧ください。
さらにサポートが必要な場合
Google Workspace サポートへのお問い合わせをご覧ください。