Halaman ini ditujukan untuk administrator. Untuk mengelola grup bagi akun Anda sendiri, buka bantuan Google Grup. Memerlukan pengaktifan Grup untuk Bisnis
Terkadang, pesan yang dikirim dengan Google Grup ke anggota grup mungkin dikembalikan. Dan jika dikembalikan, pesan tersebut akan langsung diabaikan. Pesan tersebut tidak dikirimkan ke grup atau dikembalikan ke penerima.
Langkah 1: Menemukan anggota yang pesannya tidak terkirim
Lihat Daftar anggota untuk menemukan anggota yang pesannya tidak terkirim.
- Login ke Google Grup.
- Klik nama grup.
- Di sebelah kiri, klik Anggota.
Segmen merah akan muncul di samping entri kolom Langganan milik anggota yang pesannya dikembalikan.
Langkah 2: Membuat pesan tetap terkirim ke anggota grup
Memperbaiki masalah server
Pesan mungkin tidak terkirim jika:
- Data MX tidak tersedia dikarenakan masalah DNS.
- Server email tidak tersedia untuk sementara.
Untuk memperbaiki masalah server, verifikasi data MX dan status server Anda. Jika layanan Grup mendeteksi bahwa masalah telah diselesaikan, anggota akan otomatis keluar dari status tidak terkirim. Pelajari data MX lebih lanjut.
Meminta anggota untuk memperbarui statusnya
Setelah memperbaiki masalah, Anda dapat memperbarui status pengembalian pesan dengan mengikuti panduan Mengelola setelan global & langganan Anda.
Memulihkan akun yang dinonaktifkan atau ditangguhkan
Pesan mungkin tidak terkirim jika Akun Google pengirim dinonaktifkan. Jika hal ini terjadi, Anda akan melihat informasi seperti ini di log email:
| Detail penerima | Dikembalikan |
|---|---|
| grup@domain.com 28 Juni 2013 pukul 10:40:42 | Akun pengirim@domain.com dinonaktifkan |
Pesan mungkin juga dikembalikan jika akun Google Workspace atau akun Gmail ditangguhkan. Pelajari lebih lanjut:
Masih butuh bantuan?
Hubungi dukungan Google Workspace.
