以下是关于使用数据迁移服务进行迁移的一些常见问题。
迁移数据之前
我可以为多少位用户迁移内容，是否有人数上限？在大多数情况下，如果迁移的用户数不超过 100，则数据迁移服务的表现最佳。您可以一次迁移更多用户，但这可能会导致性能变差。
要了解其他迁移方式，请参阅 Google Workspace 迁移产品一览表。
请在添加 Google Workspace 网域之后进行迁移。有关详情，请参阅设置新的 Google Workspace 账号。
不能同时迁移多个来源中的数据。数据迁移服务不会一次性将多个源账号迁移到一个目标账号。如果在已有一项迁移正在运行的情况下向同一目标账号迁移数据，系统并不会向目标账号添加更多数据。在这种情况下，系统会取消第一项迁移。
如果要从多个源账号迁移数据，需要先等待第一项迁移完成，然后才能开始第二项迁移，依此类推。开始第二项迁移后，系统会从活跃迁移内容列表中移除其他（已完成）迁移内容，但这不会影响任何活跃迁移或映射内容。
示例 - 迁移用户账号
假设您正在将 source-user1 中的数据迁移到 target-user1。但是您之后又添加了一项从 source-user2 到 target-user1 的迁移任务。这样，target-user1 最终将包含 source-user2 中的全部数据以及 source-user1 中的部分数据（而并非两个源账号中的全部数据）；这是因为在您开始第二项迁移后，系统会取消第一项迁移。
示例 - 迁移日历数据
- 假设您设置了一个身份映射 CSV 文件，其中多个源身份会映射到一个目标身份。这样，在迁移完成后，系统只会应用其中一个映射，而舍弃其他映射；同时系统不会发出任何错误或警告对这种情况予以提醒。
- 假设您设置了一个身份映射 CSV 文件，将 source-identity1 映射到 target-identity1。但是之后在您设置迁移时，您又点击了添加用户，将 source-identity2 映射到 target-identity1。那么，在该迁移过程中，source-identity2 会映射到 target-identity1，而身份映射会被舍弃，并且系统不会发出任何错误或警告。
如果 source-identity1 是一个用户，那么以 source-identity1 作为参加者或组织者的活动都不会转移到目标用户。但目标用户会成为以 source-identity2 作为组织者或参加者的活动的组织者或参加者。
规划迁移
迁移需要多长时间？迁移用时取决于多种因素，例如：
- 要迁移的用户数量。
- 您选择的迁移开始日期（时间跨度越大，完成迁移所需的时间就越长）。
- 要迁移的内容的数量和大小。
如果您不是从 Google Workspace 或 Gmail 账号迁移，则还要考虑以下因素：
- 要从中迁出数据的源服务器的性能。
- 网络的数据传输速率。
- Google 与源服务器之间的延迟。
不可以。数据迁移服务会迁移从输入的开始日期到迁移当天的电子邮件或日历活动，并会从最近的活动或邮件开始迁移。有关详情，请参阅排除旧电子邮件或日历活动。
注意：迁移开始后，您便无法更改迁移设置（包括开始日期）。
不可以，转销商无法为客户账号迁移数据。
迁移期间
如何暂停、取消或退出迁移？使用数据迁移服务时，您可以暂停、重启、取消或退出迁移。有关详情，请参阅暂停、取消或退出迁移。
要在迁移期间修改迁移设置，您必须先取消迁移。有关详情，请参阅取消迁移后即可修改迁移设置。
有时，状态栏的进度可能不符合预期，并且一直停留在某个百分比（通常是 0% 或 99%）。出现此情况的原因如下：
- 数据迁移服务正在处理已存在于目标邮箱的电子邮件（例如，存在于源账号多个文件夹中的邮件），并且正在为邮件分配标签。在执行此任务期间，状态栏中显示的进度会保持不变。当标签分配完毕后，迁移也就完成了（状态栏中的进度变为 100%）。
- 成功迁移的内容数量超出了找到的内容总数。状态栏的进度会一直停留在 99%，直到迁移完毕为止。此过程可能需要一些时间。
- 您已经多次开始迁移操作。状态栏不会更新，如果将光标指向状态栏，系统会显示“无法估算邮箱情况”的错误消息，而且进度百分比会一直停留在 0%。即使状态栏未更新，迁移操作也未停止。为排查问题，您应该监控迁移状态，并注意是否有邮件迁移失败。
提示：您可以将光标指向状态栏，查看迁移指标。如果迁移正在进行，则已成功迁移的内容数或迁移失败的内容数会增加。
迁移完成后，相应用户在“迁移”表格中的“状态”列会显示完成字样。要查看有关迁移情况的指标，请将光标指向“状态”列中的“完成”字样。系统会显示包含以下统计信息的提示：
- 已成功迁移的内容数
- 迁移失败的内容数
- 找到的内容总数
还有一种方法可以验证迁移是否成功完成，那就是查看迁移报告中是否有错误。有关详情，请参阅监控迁移。
注意：迁移完成后，您应退出迁移。此时，系统会将迁移报告发送至相应账号的所有超级用户以及迁移角色账号。有关详情，请参阅退出已完成的迁移。
迁移电子邮件数据
我可以迁移共享或公开的 IMAP 电子邮件文件夹吗？数据迁移服务不支持迁移共享或公开的 IMAP 电子邮件文件夹。
默认情况下，Google 会为您提供 15 GB 的存储空间，用于存储与您的 Google 账号关联的所有内容。存储空间由 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。
您向 Gmail 中导入的数据量不得超过现有存储空间配额。邮件和附件（包括“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹中的内容）都会占用存储空间。
重要提示：如果您的账号存储空间用完，或是您将账号降级且现有文件量超出存储空间限额，您将无法在 Gmail 中收发邮件。
有关存储空间的详细信息，请参阅管理 Google 云端硬盘存储空间中的文件。
邮件必须符合 RFC 规范，才能通过数据迁移服务进行迁移。否则，您会收到“Our system has detected that this message is not RFC 2822 compliant”（我们的系统检测出此邮件不符合 RFC 2822 规范）错误消息，或者迁移后的邮件可能会显示错误日期。
邮件不符合 RFC 规范经常是因为没有满足如下要求：
- 发件人字段不能为空，而且只能包含一个地址。
- 发件人字段中的域名格式不能有误。
- 日期字段中的年份必须以 4 位数（而不是 2 位数）表示。
- 时间字段的值必须在 00:00:00 到 23:59:60 之间。
如果您可以修改源邮箱中的邮件，那么您也许可以修正邮件标头并重新迁移。如果您没有修改权限，那么您应通过其他方式迁移邮件（例如通过电子邮件客户端将邮件转发到新账号）。要了解如何修正邮件，请与您的源账号提供商联系。
数据迁移服务既不会移除源邮箱中的数据，也不会移除原来的源邮箱。在迁移过程中，该服务会复制所有符合条件的数据，但不会移动或删除这些数据，因此迁移完成后，源邮箱中的数据会保留下来。
注意：数据迁移服务不会迁移超过 25 MB 的邮件（包括附件）。有关详情，请参阅通过 Gmail 邮件发送附件。
可以。您可以选择自定义开始时间，借此指定源账号的整个使用时间段。如果您有多年累积的数据或数千兆字节 (GB) 的数据，我们不建议一次性迁移所有电子邮件。这种大规模迁移操作需要很长时间才能完成。要详细了解自定义开始日期，请参阅排除旧电子邮件或日历活动。
如果您是从 Microsoft Exchange 或 Exchange Online (Microsoft 365) 迁移数据，那么在您退出迁移之前，系统会将迁移期间递送到源账号的所有新邮件都转移到新账号。如果您是从任何其他平台迁移数据，那么迁移期间递送到源账号的新邮件不会迁移到新账号。有关详情，请参阅如何迁移新收到的电子邮件？
用户可以为其源账号设置自动转发，以确保将所有新电子邮件都发送到新的 Gmail 账号。请参阅源账号的说明文档，了解如何执行此操作。如果您已将数据从 Gmail 或其他 Google Workspace 账号迁出，请参阅自动向其他账号转发 Gmail 邮件。
如果在迁移期间您的 MX 记录未指向 Google，则可以创建向测试网域别名自动转发邮件的规则。有关详情，请参阅将旧服务器作为主邮件服务器。
现有标签会随电子邮件一起从源账号导入。不过，数据迁移服务不会分配新标签来指明邮件是从其他账号迁移而来。
不可以。您只能将电子邮件迁移到用户的 Gmail 账号。无法将电子邮件数据迁移到网上论坛群组。
可以。使用数据迁移服务无需停用两步验证，也无需授予对安全性较低的应用的访问权限。请根据要迁移的用户数量，从以下推荐方法中进行选择：
- 如果您要迁移多位用户，请在源账号中创建应用专用密码。在添加源账号时，请使用应用专用密码而不是常规密码，然后按照从 Google Workspace 迁移数据的步骤操作。有关详情，请参阅使用应用专用密码登录和从 Google Workspace 迁移。
- 如果您要迁移一位用户，请按照从 Gmail 迁移数据的步骤操作。有关详情，请参阅设置 Gmail 并从中迁移数据。
如果目标账号使用单点登录或两步验证，您无需执行任何额外步骤。目标账号所使用的身份验证方法不会影响迁移过程。
如果用户从单位离职，但您希望继续通过 Google 保险柜保留或保全其数据，我们建议您为此类用户分配封存用户专用许可，而不是使用数据迁移服务导入他们的数据。有关详情，请参阅为从单位离职的用户保留数据。
重新运行迁移作业
如果我重新运行某个迁移作业，会重复迁移电子邮件吗？不会。如果您退出并重新运行迁移作业，数据迁移服务不会重复迁移任何已迁移过的邮件。
数据迁移服务会在迁移前检查各封邮件是否已经位于目标收件箱中，并跳过已在其中的邮件。
不会。如果您退出并重新运行迁移作业，数据迁移服务不会重复迁移任何已迁移过的日历活动或辅助日历。
但是，如果用户在第一次迁移后更改了辅助日历的名称，那么在第二次迁移时，该服务就会重复迁移辅助日历。
迁移后
执行数据迁移后，如何从更早的开始日期迁移数据？如果您之前从某个开始日期迁移过数据，之后又决定从更早的开始日期进行迁移，那么您必须先退出迁移，再使用更早的开始日期重新开始迁移。数据迁移服务会在迁移前检查每封邮件，找出重复邮件并将其删除。无论迁移是如何运行的，也无论账号之前是以何种方式收到邮件的，该服务都会执行这项检查。有关详情，请参阅指定迁移开始日期。
如要提取源邮箱中新收到的电子邮件（即迁移完毕后收到的邮件），您必须开始新的数据迁移任务。有关更多详情，请参阅迁移过程中，系统会如何处理源账号中收到的电子邮件？
您无法撤消或回滚已完成的迁移。如要再进行一次迁移，您可以删除所有用户并重新开始迁移。
迁移的邮件可能会显示迁移日期和时间，而不是原始邮件的日期和时间。
这很可能是因为原始邮件的日期标头不符合 RFC 5322 规范。如果一封邮件的日期标头格式有误，Gmail 会为该邮件采用迁移的时间和日期。
如果您在来源邮箱或找到的内容总数中看到的内容数多于已迁移的内容数，则可能是以下原因造成：
- 源账号已开启会话视图。这种情况下，Gmail 会将邮件汇总为会话，所显示的邮件总数就会变少。要查看“所有邮件”中的邮件总数，请在 Gmail 源账号中关闭会话视图。有关详情，请参阅将电子邮件汇总为会话。
- Exchange 和 IMAP 邮件服务器中的文件夹与 Gmail 中的标签有所不同。在 Exchange 和 IMAP 邮件服务器中，当您将同一封邮件分配到多个文件夹时，系统就会复制该邮件。但迁移完成后，Gmail 会移除重复的邮件，改而为邮件分配不同的标签。
- Gmail 或 Google Workspace 中的已迁移内容采用了排除规则，如跳过垃圾邮件或迁移指定时间范围内的数据。找到的内容总数包括“所有邮件”视图中的所有内容，不论迁移时是否采用了任何排除规则，都是如此。
要确认所有邮件是否已迁移完毕，请查看电子邮件网域迁移报告。有关详情，请参阅了解迁移报告。
如果您认为在迁移过程中遗漏了邮件，请检查以下方面：
- 邮件是否大于 25 MB（包括附件在内）。您无法迁移大小超过 25 MB 的邮件。
- 邮件是否因附件而遭屏蔽。Gmail 会屏蔽某些类型的附件，如可执行文件。有关详情，请参阅 Gmail 中屏蔽的文件类型。
- 数据迁移范围是否涵盖相应邮件所在的文件夹，或相应邮件的收发日期。
“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。
