Poniżej znajdziesz często zadawane pytania dotyczące przeprowadzania migracji za pomocą usługi migracji danych.
Zanim przeniesiesz dane
Czy istnieje ograniczenie liczby użytkowników, których dane mogę przenieść?W większości przypadków usługa migracji danych działa najlepiej podczas przenoszenia maksymalnie 100 użytkowników. Możesz za jednym razem przenieść większą liczbę użytkowników, ale niewykluczone, że poskutkuje to spadkiem wydajności procesu.
Więcej opcji migracji znajdziesz w tabeli narzędzi do migracji Google Workspace.
Uruchom migrację po dodaniu domeny Google Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Skonfiguruj nowe konto Google Workspace.
Nie jednocześnie. Usługa migracji danych nie może przenosić danych z więcej niż jednego konta źródłowego na jedno konto docelowe. Rozpoczęcie jeszcze jednej migracji danych do konta docelowego, do którego jest już przeprowadzana migracja, nie spowoduje dodania kolejnych danych na tym koncie, tylko anulowanie pierwszej migracji.
Jeśli chcesz przenieść dane z wielu kont źródłowych, poczekaj na zakończenie pierwszej migracji, zanim rozpoczniesz drugą. Rozpoczęcie drugiej migracji spowoduje usunięcie ukończonej migracji z listy aktywnych migracji, ale nie będzie to miało wpływu na żadne aktywne migracje ani mapowania.
Przykład: migracja kont użytkowników
Przeprowadzasz migrację danych z konta użytkownika źródło1 do konta cel1. W jej trakcie dodajesz kolejną migrację z konta użytkownika źródło2 do konta cel1. Konto cel1 otrzyma dane z konta źródło2 i tylko część danych z konta źródło1 (zamiast danych z obydwu kont źródłowych). Rozpoczęcie drugiej migracji spowoduje anulowanie pierwszej.
Przykłady – migracja danych z kalendarza
- Tworzysz plik CSV mapowania tożsamości, w którym wiele tożsamości źródłowych jest zmapowanych na jedną tożsamość docelową. Po zakończeniu migracji zastosowane zostanie tylko jedno mapowanie, a pozostałe będą odrzucone. Nie pojawią się żadne błędy ani ostrzeżenia.
- Konfigurujesz plik CSV mapowania tożsamości i mapujesz tożsamość źródłową 1 na tożsamość docelową 1. Następnie podczas konfigurowania migracji klikasz Dodaj użytkownika i mapujesz tożsamość źródłową 2 na tożsamość docelową 1. Podczas migracji tożsamość źródłowa 2 jest mapowana na tożsamość docelową 1, a mapowanie tożsamości jest odrzucane bez błędów i ostrzeżeń.
Jeśli tożsamość źródłowa 1 to użytkownik, wydarzenia, w przypadku których tożsamość źródłowa 1 jest uczestnikiem lub organizatorem, nie zostaną przeniesione do użytkownika docelowego. Zamiast tego użytkownik docelowy zostanie organizatorem lub uczestnikiem wydarzeń, których organizatorem lub uczestnikiem jest tożsamość źródłowa 2.
Planowanie migracji
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Jak długo trwa migracja?Czas migracji zależy od kilku czynników, takich jak:
- liczba przenoszonych kont użytkowników;
- wybrana data rozpoczęcia migracji – im dłuższy okres, tym dłuższy czas migracji;
- liczba i rozmiar przenoszonych elementów.
Jeśli nie przeprowadzasz migracji z konta Google Workspace ani konta Gmail, weź pod uwagę również:
- wydajność serwera źródłowego, z którego dane są przenoszone;
- szybkość przesyłania danych w sieci;
- czas oczekiwania między Google a serwerem źródłowym.
Nie. Usługa migracji danych umożliwia przenoszenie e-maili i wydarzeń z kalendarza od wprowadzonej daty rozpoczęcia do aktualnej daty w kolejności od najnowszych. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wykluczanie starych e-maili i wydarzeń w kalendarzu artykułu Wykluczanie danych, których nie trzeba przenosić.
Uwaga: po rozpoczęciu migracji nie możesz zmienić jej ustawień (w tym daty rozpoczęcia).
Nie. Sprzedawcy nie mogą przenosić danych z kont klientów.
Podczas migracji
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Jak wstrzymać, anulować lub zamknąć migrację?Usługa migracji danych umożliwia wstrzymanie, ponowne uruchomienie, anulowanie lub zamknięcie migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wstrzymywanie, anulowanie i zamykanie migracji.
Aby zmienić ustawienia trwającej migracji, musisz ją najpierw anulować. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Anulowanie migracji z zamiarem edytowania ustawień artykułu o wstrzymywaniu, anulowaniu i zamykaniu migracji.
W niektórych przypadkach pasek stanu nie przesuwa się zgodnie z oczekiwaniami i zatrzymuje się na pewnej wartości procentowej (zazwyczaj jest to 0% lub 99%). Może to nastąpić z tych powodów:
- Usługa migracji danych przetwarza wiadomości e-mail, które znajdują się już w skrzynce docelowej (na przykład wiadomość znajdującą się w więcej niż 1 folderze na koncie źródłowym), i dodaje etykiety. Postęp migracji wskazywany podczas wykonywania tej czynności nie zmienia się. Gdy etykiety zostaną dodane, migracja dobiegnie końca, a pasek stanu wskaże wartość 100%.
- Liczba przeniesionych elementów przekracza łączną liczbę wykrytych elementów. Pasek stanu będzie wskazywał wartość 99% do momentu zakończenia migracji. Może to trochę potrwać.
- Migracja została rozpoczęta więcej niż raz. Pasek stanu się nie aktualizuje, a kiedy na niego najeżdżasz kursorem, pojawia się komunikat „Nie udało się oszacować rozmiaru skrzynki pocztowej” z postępem zatrzymanym na 0%. Mimo że pasek stanu się nie aktualizuje, migracja się nie zawiesiła. Aby rozwiązać problem, sprawdzaj stan migracji i zwróć uwagę, czy są jakieś wiadomości, których nie udało się przenieść.
Wskazówka: najeżdżając kursorem na pasek stanu, możesz sprawdzić dane dotyczące przeprowadzanej migracji. Jeśli migracja jest kontynuowana, liczba Elementów przeniesionych lub Elementów, których nie udało się przenieść będzie wzrastać.
Gdy migracja danych dobiegnie końca, w kolumnie Stan tabeli Migracje pojawi się słowo Ukończono. Najedź na nie kursorem, aby wyświetlić dane dotyczące migracji. Pojawi się etykietka z następującymi statystykami:
- Elementy przeniesione
- Elementy, których nie udało się przenieść
- Łączna liczba wykrytych elementów
Innym sposobem na sprawdzenie, czy migracja zakończyła się pomyślnie, jest przejrzenie raportu o migracji pod kątem błędów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Monitorowanie migracji.
Uwaga: po przeniesieniu danych należy zakończyć migrację. Raport z migracji jest wysyłany do wszystkich superadministratorów konta i na konto roli migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Zamykanie ukończonej migracji artykułu o wstrzymywaniu, anulowaniu i zamykaniu migracji.
Migracja danych poczty e-mail
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Czy mogę przenosić udostępnione lub publiczne foldery poczty e-mail IMAP?Usługa migracji danych nie obsługuje przenoszenia udostępnionych ani publicznych folderów IMAP.
Domyślnie Google oferuje 15 GB miejsca na wszystkie elementy powiązane z Twoim kontem Google. Limit ten jest współdzielony przez Dysk Google, Gmaila i Zdjęcia Google.
Do Gmaila nie można zaimportować ilości danych, która przekraczałaby dostępne miejsce. Do danych, które zajmują miejsce, wliczają się wiadomości i załączniki, w tym elementy w folderach Spam i Kosz.
Ważne: jeśli osiągniesz limit miejsca na swoim koncie lub przejdziesz na niższą wersję i przechowywane pliki będą przekraczały nowy limit, nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości w Gmailu.
Szczegółowe informacje o miejscu na dane znajdziesz w artykule Zarządzanie plikami na Dysku Google.
Wiadomości muszą być zgodne ze standardem RFC, aby mogły zostać przeniesione za pomocą usługi migracji danych. Jeśli nie spełniają tego wymogu, zostanie wyświetlony komunikat o niezgodności ze standardem RFC 2822. Wiadomości mogą też wówczas zostać przeniesione z niewłaściwą datą.
Najczęstsze przyczyny braku zgodności wiadomości ze standardem RFC:
- Pole Od nie może być puste i musi zawierać tylko jeden adres.
- Domena w polu Od nie może być nieprawidłowa.
- Pole Data musi zawierać rok składający się z 4 cyfr, a nie z 2.
- Wartość w polu pora dnia musi należeć do zakresu od 00:00:00 do 23:59:60.
Jeśli możesz edytować wiadomość w źródłowej skrzynce pocztowej, może Ci się udać poprawić nagłówki wiadomości i ponownie przeprowadzić migrację. Jeśli nie jest to możliwe, przenieś wiadomości w inny sposób (na przykład przesyłając je na nowe konto przy użyciu klienta poczty e-mail). Aby dowiedzieć się, jak poprawić wiadomości, skontaktuj się z dostawcą źródłowego konta pocztowego.
Usługa migracji danych nie usuwa danych ze źródłowej skrzynki pocztowej ani samej skrzynki. Wszystkie odpowiednie dane są podczas migracji jedynie kopiowane (nie są przenoszone ani usuwane). Dane w źródłowej skrzynce pocztowej pozostają niezmienione.
Uwaga: usługa migracji danych nie pozwala na przenoszenie wiadomości, w tym załączników, większych niż 25 MB. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wysyłanie załączników do wiadomości w Gmailu.
Tak, możesz ustawić niestandardową datę rozpoczęcia, aby wybrać cały okres istnienia konta źródłowego. Jeśli masz dane z wielu lat lub zajmują one wiele gigabajtów, nie zalecamy przenoszenia wszystkich e-maili podczas jednej migracji. Taka migracja trwa bardzo długo. Szczegółowe informacje o niestandardowych datach rozpoczęcia znajdziesz w sekcji Wykluczanie starych e-maili i wydarzeń w kalendarzu artykułu o wykluczaniu danych, których nie trzeba przenosić.
Jeśli przenosisz dane z Microsoft Exchange lub Exchange Online (Microsoft 365), nowe wiadomości dostarczane na konto źródłowe podczas migracji są przenoszone, dopóki jej nie zamkniesz. W przypadku migracji z innych platform nowe wiadomości dostarczane na konto źródłowe podczas migracji nie są przenoszone. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedzi na pytanie Jak przenieść nowo otrzymane e-maile (odebrane po zakończeniu migracji)?
Użytkownicy mogą skonfigurować automatyczne przekazywanie wiadomości z kont źródłowych, by mieć dostęp do nowych e-maili na nowych kontach Gmail. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z dokumentacją konta źródłowego. Jeśli migracja została przeprowadzona z Gmaila lub innego konta Google Workspace, zapoznaj się z artykułem Automatyczne przekazywanie dalej wiadomości z Gmaila na inne konto.
Jeśli rekordy MX nie wskazują podczas migracji serwerów Google, możesz skonfigurować automatyczne przekazywanie na alias domeny testowej. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Starszy serwer jako serwer podstawowy artykułu o konfigurowaniu podwójnego dostarczania poczty.
Dotychczasowe etykiety są importowane z konta źródłowego razem z e-mailami. Usługa migracji danych nie dodaje jednak nowej etykiety wskazującej to, że wiadomość została przeniesiona z innego konta.
Nie. E-maile możesz przenieść tylko na konto Gmail użytkownika. Przeniesienie ich do Grup dyskusyjnych nie jest możliwe.
Tak. Usługa migracji danych nie wymaga wyłączenia weryfikacji dwuetapowej ani zezwolenia na dostęp do mniej bezpiecznych aplikacji. Zalecana metoda zależy od liczby użytkowników, których chcesz przenieść:
- Jeśli przenosisz wielu użytkowników, na koncie źródłowym utwórz hasło do aplikacji. Dodając konto źródłowe, zamiast zwykłego hasła użytkowników użyj hasła do aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi migracji z Google Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Logowanie się za pomocą haseł do aplikacji oraz w sekcji Migracja poczty e-mail z Google Workspace artykułu o przenoszeniu poczty e-mail przy użyciu usługi migracji danych.
- Jeśli przenosisz pojedynczego użytkownika, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi migracji danych z Gmaila. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Konfigurowanie i przeprowadzanie migracji z Gmaila artykułu o przenoszeniu poczty e-mail przy użyciu usługi migracji danych.
Nie musisz wykonywać dodatkowych czynności, jeśli konto docelowe używa logowania jednokrotnego lub weryfikacji dwuetapowej. Metody uwierzytelniania stosowane na koncie docelowym nie mają wpływu na proces migracji.
Jeśli użytkownicy opuszczają organizację, ale chcesz nadal zachowywać lub blokować ich dane za pomocą Google Vault, zalecamy, aby przypisać im licencje na zarchiwizowane konta użytkowników zamiast importować ich dane przy użyciu usługi migracji danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Zachowywanie danych użytkowników, którzy opuszczają organizację.
Ponowne uruchamianie migracji
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Czy jeśli uruchomię migrację ponownie, to e-maile zostaną powielone?Nie. Gdy zamkniesz migrację, a potem uruchomisz ją ponownie, żadne z wcześniej przeniesionych wiadomości nie zostaną powielone.
Przed przeniesieniem każdej wiadomości usługa migracji danych sprawdza, czy ta wiadomość znajduje się już w docelowej skrzynce pocztowej, i jeśli tak jest, pomija tę wiadomość.
Nie. Jeśli zamkniesz migrację, a następnie uruchomisz ją od nowa, wydarzenia i kalendarze pomocnicze, które zostały już przeniesione, nie zostaną zduplikowane.
Jeśli jednak zmienisz nazwę kalendarza pomocniczego pomiędzy migracjami, podczas kolejnej migracji zostanie utworzony duplikat tego kalendarza.
Po migracji
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Jak po przeprowadzeniu migracji mogę przeprowadzić ją ponownie od wcześniejszej daty rozpoczęcia?Jeśli dane były przenoszone od określonej daty rozpoczęcia, ale chcesz jednak wyznaczyć wcześniejszą datę rozpoczęcia, musisz zamknąć migrację i rozpocząć ją ponownie, używając wcześniejszej daty. Usługa migracji danych sprawdza każdą wiadomość przed jej przeniesieniem, a także rozpoznaje i eliminuje duplikaty wiadomości. Odbywa się to niezależnie od sposobu przeprowadzania migracji, a także sposobu, w jaki wiadomość została wcześniej umieszczona na koncie. Więcej informacji znajdziesz w sekcji na temat określania daty rozpoczęcia migracji artykułu o wykluczaniu danych, których nie trzeba przenosić.
Jeśli chcesz pobrać ze źródłowej skrzynki pocztowej e-maile otrzymane po zakończeniu migracji, musisz rozpocząć kolejną migrację danych. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedzi na pytanie Co dzieje się z e-mailami odbieranymi na koncie źródłowym w trakcie migracji?
Nie ma możliwości cofnięcia ukończonej migracji. Jeśli musisz przeprowadzić kolejną migrację, możesz usunąć wszystkich użytkowników i zacząć od nowa.
Przeniesione wiadomości mogą wskazywać datę i godzinę migracji zamiast daty i godziny oryginalnej wiadomości.
Najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, że nagłówek daty oryginalnej wiadomości nie był zgodny ze standardem RFC 5322. Jeśli nagłówek daty jest w nieprawidłowym formacie, Gmail stosuje w wiadomości datę i godzinę migracji.
Zdarza się, że liczba elementów w źródłowej skrzynce pocztowej lub wskazywana przez licznik Łączna liczba wykrytych elementów jest większa niż liczba przeniesionych elementów. Oto możliwe przyczyny takiej sytuacji:
- Na koncie źródłowym włączony jest widok wątku. W takim przypadku Gmail grupuje wiadomości w wątek, przez co liczba wiadomości jest mniejsza. Aby wyświetlić łączną liczbę wiadomości w folderze Wszystkie, wyłącz widok wątku na koncie źródłowym w Gmailu. Więcej informacji znajdziesz w artykule Grupowanie e-maili w wątki.
- Istnieje różnica między folderami na serwerach poczty Exchange i IMAP a etykietami w Gmailu. Jeśli na serwerze poczty Exchange lub IMAP przypiszesz wiadomość do więcej niż 1 folderu, zostanie ona zduplikowana. Po przeprowadzeniu migracji duplikaty są usuwane z Gmaila, a zamiast nich stosowane są różne etykiety.
- Do treści przenoszonych z Gmaila lub Google Workspace zostały zastosowane wykluczenia, takie jak pomijanie wiadomości-śmieci czy migracja danych z określonego przedziału czasu. Licznik Łączna liczba wykrytych elementów uwzględnia wszystkie elementy w widoku Wszystkie, niezależnie od wykluczeń zastosowanych w ramach migracji.
Aby się upewnić, że wszystkie wiadomości zostały przeniesione, sprawdź raport z migracji domeny poczty e-mail. Szczegóły znajdziesz w sekcji Informacje o raportach z migracji artykułu o monitorowaniu migracji.
Jeśli sądzisz, że brakuje niektórych wiadomości, sprawdź, czy:
- Rozmiar wiadomości jest większy niż 25 MB (wraz z załącznikami). Nie można przenosić wiadomości większych niż 25 MB.
- Wiadomość została zablokowana z powodu załącznika. W Gmailu są blokowane określone typy załączników, np. pliki wykonywalne. Więcej informacji znajdziesz w artykule Typy plików blokowane w Gmailu.
- Wiadomość znajduje się w folderze lub zakresie objętym migracją.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
